Indhold

• Fejlfinding Samsung Galaxy Note 9 med Play Store-fejl 971

Nogle ejere af Samsung Galaxy Note 9 har klaget over fejl i Google Play Butik 971. Det dukker normalt op, hvis du installerer en app. Den aktuelle fejlmeddelelse lyder således: ”Appen kan ikke installeres. Prøv igen, og hvis problemet fortsætter, skal du få hjælp til fejlfinding. (Fejlkode: -971) ”. Dybest set er det, der sker, at du stadig kan downloade en app, men når den når installationsfasen, stoppes processen. Som et resultat bliver du kun nødt til at downloade appen for at blive mødt af den samme fejl igen og igen.

I dette indlæg vil jeg lede dig igennem i fejlfinding af din Samsung Galaxy Note 9, der fortsat viser Google Play Butik-fejl 971, når du downloader en app. Vi vil overveje enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan bestemme, hvad problemet virkelig er, og forhåbentlig løse det. Så hvis du er ejer af denne enhed og i øjeblikket bliver aflyttet af den samme fejl, skal du fortsætte med at læse, da denne artikel muligvis kan hjælpe dig.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, kan du prøve at gennemse vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet flere problemer med denne enhed. Odds er, at vi allerede har offentliggjort et indlæg, der tackler lignende problemer. Prøv at finde problemer, der har lignende symptomer med det, du har i øjeblikket, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os.

Fejlfinding Samsung Galaxy Note 9 med Play Store-fejl 971

Baseret på erfaring er dette problem faktisk ikke så svært at løse. Faktisk kan du muligvis slippe af med fejlen 971 efter at have foretaget et par procedurer. Så prøv at gennemgå nedenstående procedurer og se hvad der fungerer for dig ...

Første løsning: Udfør tvungen genstart

Før du foretager en fejlfindingsprocedure, er det bedst at begynde med en tvungen genstart. Det er en simuleret fjernelse af batteri, der opdaterer din telefons hukommelse og genindlæser alle dens apps og tjenester. Hvis fejlen startede på grund af et mindre firmwareproblem eller endda en fejl, løser denne procedure det. Sådan gøres det:

1. Tryk og hold lydstyrke ned-knappen, og slip den ikke endnu.
2. Mens du holder lydstyrkeknappen nede, skal du også trykke på tænd / sluk-tasten og holde den nede.
3. Hold begge taster nede i 15 sekunder, eller indtil Galaxy Note 9-logoet vises på skærmen.

Når telefonen har genstartet med succes, skal du starte Play Butik og prøve at downloade en app for at se, om fejlen 971 stadig dukker op. Hvis det stadig gør det, skal du gå videre til næste procedure.

LÆS OGSÅ: Hvordan frigøres en frossen Samsung Galaxy Note 9?

Anden løsning: Sørg for at have nok ledig plads på din note 9

Din telefons lagerplads spiller en stor rolle, når det kommer til fejlfinding af Play Store-fejlkode 971. Det er bydende nødvendigt, før du installerer en app, skal du først kontrollere, om der er ledig plads i det interne lager, for hvis der ikke er nok plads, så ville være årsagen til, at din telefon ikke kunne installere en app. Så denne gang foreslår vi, at du overfører nogle ting til dit SD-kort eller computer for at frigøre plads på din telefon.

Når enheden er klar, skal du åbne din Play Butik og downloade en hvilken som helst app og se om den kan installere en app uden problemer. Men hvis fejlen 971 stadig opstår efter denne procedure, skal du prøve den næste løsning.

Tredje løsning: Nulstil Play Store

En anden effektiv måde at løse et sådant problem er ved at rydde Play Butiks cache og data. Med andre ord vil vi bringe appen tilbage til standardindstillingerne, så der oprettes nyere filer og data. Bare rolig, denne metode er sikker, og de vigtige filer, der er gemt i det interne lager, slettes ikke. Sådan gør du:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Find og tryk på Google Play Butik.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Efter at have nulstillet Play Butik, skal du åbne appen og prøve at downloade en hvilken som helst app bare for at teste, om problemet er løst. Hvis fejlen 971 stadig vises, skal du gå videre til næste procedure.

LÆS OGSÅ: Hvad skal jeg gøre, hvis din nye Samsung Galaxy Note 9 har en sort skærm af død?

Fjerde løsning: Nulstil netværksindstillinger

Når det kommer til download og installation af en app, er det bydende nødvendigt, at du har en stabil internetforbindelse. En afbrydelse under installationen kan påvirke telefonens normale funktion og kan føre til denne slags problemer. Så for at udelukke en sådan mulighed er alt, hvad du skal gøre, at nulstille netværksindstillingerne for at opdatere forbindelsen mellem din telefon og netværket for at gøre forbindelsen mere stabil. Sådan gør du det:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Når du har udført denne procedure, og fejlen 971 stadig vises, når du installerer en app, skal du gå videre til den næste løsning.

Femte løsning: Udfør en nulstilling

Hvis alt andet ikke løste problemet, og fejl i Play Store 971 stadig vises på din note 9, når du installerer en app, er det tid til den ultimative løsning – fabriksnulstilling. Selvom vi ved, at det er en meget effektiv løsning på dette problem, anbefaler vi det ikke rigtigt uden først at udtømme alle mulige løsninger. På dette tidspunkt er det dog nødvendigt at udføre nulstillingen. Så sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, som du ikke vil miste, da du muligvis ikke kan hente dem efter dette. Fjern også både din Google- og Samsung-konto, så du ikke bliver låst ud af din enhed efter nulstillingen. Når alt er i orden, skal du følge disse trin for at nulstille din telefon.

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøgle og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Galaxy Note 9-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Din Galaxy Note 9 fortsætter med at starte op i gendannelsestilstand. Når du ser en sort skærm med blå og gule tekster, skal du fortsætte til næste trin.
5. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksnulstilling'.
6. Trykke Strøm for at vælge.
7. Tryk på Skrue ned for lyden tasten indtil 'Ja' er fremhævet.
8. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på Tænd / sluk-knap for at genstarte enheden.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at rette din Samsung Galaxy Note 9, der fortsat viser Google Play Butik-fejl 971, når du installerer en app. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så del dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsningen!

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook-side eller følge os på Twitter.

RELEVANTE INDLÆG:

• Sådan løses fejl i Google Play Store 491 på Galaxy Note 9
• Sådan repareres Play Store-fejl 911 på din Samsung Galaxy Note 9
• Sådan repareres Play Store-fejl 941 på Samsung Galaxy Note 9