Indhold

• Fejlfinding af Google Play Store-fejl 963 på Galaxy Note 9

Google Play Butik-fejl 963 opstår normalt, når du opdaterer eller downloader en applikation. Sagen ved denne fejl er, at installationen af ​​appen stoppes, og at du kun bliver bedt om at downloade den igen for at få den samme fejl igen og igen. Det er overflødigt at sige, at du skal løse dette problem så hurtigt som muligt, da du ikke kan downloade nye apps, hvis det fortsætter med at dukke op.

I dette indlæg vil jeg gå igennem i fejlfinding af din Samsung Galaxy Note 9, der er aflyst af fejl 963, og lade dig forstå mere, hvorfor dette sker med din telefon. Der vil være en trinvis vejledning, som du skal følge, så vi kan formulere en løsning og løse problemet. Så hvis du er en Galaxy Note 9-bruger og ikke har oplevet denne type fejlmeddelelse, foreslår vi dig at fortsætte med at læse dette indlæg, for det kan hjælpe dig i fremtiden.

Før noget andet, hvis du har andre problemer med din enhed, kan du prøve at gennemse vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet flere problemer med denne enhed. Odds er, at vi allerede har offentliggjort et indlæg, der tackler lignende problemer. Prøv at finde problemer, der har lignende symptomer med det, du har i øjeblikket, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer for dig, eller hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os.

Fejlfinding af Google Play Store-fejl 963 på Galaxy Note 9

Baseret på erfaring kan du få denne fejl løst ved at følge nedenstående procedurer. Det er ikke rigtig et alvorligt problem, men meget irriterende. Med andre ord vil du være i stand til at slippe af med det og fortsætte med at bruge din note 9 uden at blive mødt af dette problem. Her er hvad jeg foreslår, at du gør ved det:

Tvunget genstart din Galaxy Note 9

Før noget andet vil vi gerne have, at du udfører tvungen genstart på din telefon for at fjerne mistanken om, at en fejl i systemet forårsager problemet. Hvis du gør dette, opdateres telefonens hukommelse samt lukker alle unødvendige apps, der kører i baggrunden. Sådan gør du:

• Tryk på lydstyrke- og tænd / sluk-tasterne samtidigt i 10 sekunder eller mere, og vent, indtil enheden genstarter.

Når du har gjort det, skal du åbne din Play Butik og downloade en hvilken som helst app og observere, om fejlmeddelelsen 963 stadig vises. Det meste af tiden kan denne procedure alene løse dette problem. Men hvis fejlen fortsætter med at bugge dig efter dette, skal du gå videre til den næste løsning.

LÆS OGSÅ: Sådan løses Play Store-fejl 923 på Samsung Galaxy Note 9

Slet Play Store-cache og data for at rette fejl 963

En anden mulighed for at overveje, hvorfor fejlen 963 opstår på din telefon, er, at Play Butiks cache-filer og data er forældede. For at løse det skal du prøve at rydde både cachen og dataene, så de erstattes med nye. Play Store er en kerneapplikation eller -tjeneste, men den har stadig brug for sin cache og data opdateret fra tid til anden. Følg disse trin:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Apps.
3. Tryk på 3 prikker ikon> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Find og tryk på Google Play Butik.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Slet data og tryk derefter på Okay.
7. Tryk på Ryd cache.

Når proceduren er udført, skal du åbne Play Butik og se, om fejlen 963 stadig opstår. Bedre endnu, genstart din telefon og prøv derefter at downloade en hvilken som helst app og se om problemet stadig fortsætter med at bugge dig. I så fald skal du gå videre til den næste løsning.

Nulstil netværksindstillinger for at rette fejl 963

Når du downloader en app, er det nødvendigt, at du har en stabil internetforbindelse, så processen ikke stoppes. Så hvad vi skal gøre nu er at udelukke muligheden for, at fejlen 963 var forårsaget af afbrudt forbindelse ved at nulstille alle dine trådløse forbindelser eller netværksforbindelser.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps bakke.
2. Tryk på Indstillinger > Generel ledelse > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillingerne.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillingerne. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Efter dette vil følgende ændringer forekomme:

• Gemte Wi-Fi-netværk vil være slettet.
• Parrede Bluetooth-enheder vil være slettet.
• Indstillinger for synkronisering af baggrundsdata vendes på.
• Databegrænsende indstillinger i applikationer, der manuelt blev slået til / fra af kunden, nulstilles til Standard indstilling.
• Netværksvalgstilstand indstilles til automatisk.

Prøv at se, om Play Store-fejl 963 stadig opstår, og i så fald har du intet andet valg end at nulstille din telefon.

LÆS OGSÅ: Hvordan tager jeg et skærmbillede på din nye Samsung Galaxy Note 9?

Udfør Master reset på din Galaxy Note 9

Hvis alle procedurer ikke kunne slippe af med problemet, er den sidste mulighed, du kan gøre, at nulstille din telefon.

Dette bringer din enhed tilbage til standardindstillingerne, men inden du gør dette, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer og data, fordi alt slettes under processen. Efter sikkerhedskopien skal du sørge for at fjerne dine Google- og Samsung-konti, så du ikke bliver låst ude af din enhed efter nulstillingen. Når alt er indstillet, skal du følge disse trin:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

En master-nulstilling er den ultimative afslutning på fejl i Google Play Butik 963. Så efter nulstillingen skal du sørge for at gendanne dine filer og data til din telefon.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook-side eller følge os på Twitter.

RELEVANTE INDLÆG:

• Sådan låses Samsung Galaxy Note 9 op med glemt PIN-kode
• Hvad skal jeg gøre, hvis din nye Samsung Galaxy Note 9 fortsætter med at genstarte på egen hånd tilfældigt?
• Sådan løses Samsung Galaxy Note 9 kan ikke foretage videoopkald