Indhold

• Dagens problem: Galaxy S9 siger fortsat "Indsæt venligst SIM" og SMS og taleopkald fungerer ikke korrekt

Nogle # GalaxyS9-ejere har kontaktet os angående nogle netværksproblemer, de er stødt på, så vi har besluttet at komme med endnu et indlæg. Hvad du skal huske i håndteringen af ​​Android-problemer på Samsung Galaxy-enheder er, at al fejlfinding er ens, uanset omstændighederne. Så løsningerne, vi leverer nedenfor, kan også anvendes på andre enheder, der ikke er S9. Vi håber, du finder dette indlæg nyttigt.

Dagens problem: Galaxy S9 siger fortsat "Indsæt venligst SIM" og SMS og taleopkald fungerer ikke korrekt

Helt ny S9. Dag 1 i butikken kunne ikke se SIM-kortet 3 gange. Hver gang tillader det mig at lave en eller to tekster og derefter pludselig sige intet netværk, indsæt SIM. At tage det ud og udskifte det hver gang hjalp, og til sidst stoppede det med at gøre det. Spol frem 4 dage senere, og ingen kan høre mig under et opkald, medmindre jeg sætter dem på højttalertelefonen. Lyden i slutningen (i almindelig opkaldstilstand) lyder som om jeg lader dem ringe. Hvis jeg bytter på det samme opkald til højttaleren, kan de høre mig, og lommelydelyden forsvinder. Interessant nok fungerer min stemme til tekst heller ikke. Jeg er ikke helt sikker på, hvilken dag det hele stoppede med at virke, og jeg er ikke engang sikker på, at jeg ringede de første 4 dage (hvem taler i telefonen længere?) Men jeg ved, at jeg brugte tale til tekst uden problemer. Jeg ringede til min mobiludbyder (T-Mobile), og teknisk support vidste ikke, hvad der skete.I sidste ende ender jeg tilbage i butikken, men jeg er ikke sikker på, hvornår jeg kan gøre det for ikke at nævne, at det får mit hoved til at tænke på at oprette en anden telefon. Ideer? - Jumpntango

Løsning: Hej Jumpntango. Der er to generelle grunde til, at din S9 bliver ved med at sige, at SIM-kortet ikke er isat, og opkald og tekster ser ud til at ikke fungerer - en dårlig telefon eller et netværksrelateret problem.

Fejlfinding af din Galaxy S9

For at vide, om disse problemer skyldes en fejl på din telefon, skal du foretage nogle fejlfinding. Nedenfor er de ting, du skal gøre.

Glem ikke, mange mindre fejl rettes ved regelmæssigt at genstarte din enhed. Hvis du ikke gør dette, skal du genstarte din enhed, før du udfører drastiske fejlfindingstrin.

Sørg også for at oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data, inden du fortsætter for at undgå at miste uerstattelige filer. Vi foreslår, at du bruger Samsung Smart Switch til at oprette en sikkerhedskopi af dit system.

Kontroller signalmodtagelse

Hvis du ikke vidste det, kan det have dårlige netværksfunktioner på din enhed at have dårligt signal. Hvis dit sted er placeret i et dårligt tildækket område, kan SMS og taleopkald blive intermitterende. For at se om dette er tilfældet, skal du gå til et sted med dokumenteret fremragende signaldækning fra din operatør og se, hvordan SMS og taleopkald fungerer. Hvis de problemer, du nævner ovenfor, ikke forekommer et sted med god signaldækning, har du virkelig slet ikke et telefonproblem. Alt hvad du skal gøre er at sikre, at din S9 har et godt signal, når du sender eller modtager SMS eller når du foretager eller modtager opkald.

Ryd cache-partition

Rydning af cachen skal være det andet rigtige fejlfindingstrin, du skal udføre. Dette er for at sikre, at din S9 bruger en ny systemcache. Nogle gange forårsager en beskadiget systemcache alle mulige problemer, så det er godt, hvis du kan sparke din fejlfinding ved at slette den aktuelle cache.

Sådan rydder du din S9s systemcache:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Slå flytilstand til og fra

Til tider løses netværksproblemer ved at udføre enkle trin. Et af disse trin er at slå flytilstand til og fra. Mange Android-brugere har løst alle mulige netværksproblemer ved at gøre dette forslag, så du ikke vil springe det over. Det er også let at gøre, så det tager ikke engang dig et minut at gøre det. Sådan gør du:

1. Træk skærmen ned fra toppen for at få adgang til statusskærmmenuen.
2. Se efter ikonet Flytilstand, og tryk på det. Dette aktiverer flytilstand, så lad det være i ca. 5 sekunder. Bagefter skal du trykke på ikonet Flytilstand igen for at slukke for det.
3. Genstart din S9.

Nulstil netværksindstillinger

Nulstilling af netværksindstillinger skal være den næste ting, du vil gøre, hvis det ikke hjælper at slette cachepartitionen og skifte flytilstand. Ved at nulstille netværksindstillinger sletter du faktisk wifi, mobildata, Bluetooth-indstillinger. Alle dine gemte wifi-netværksnavne og adgangskoder, parrede Bluetooth-enheder og andre mobile dataindstillinger slettes.

Sådan nulstilles netværksindstillinger på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Kontroller for interferens fra tredjepartsapp

Tredjepartsapps kan undertiden forårsage problemer med Android. For at se om en af ​​de downloadede apps er hovedårsagen til, at SIM-kortet ikke fungerer korrekt, og SMS- og taleopkald ikke fungerer korrekt, skal du prøve at starte din S9 i sikker tilstand. Når de er i sikker tilstand, blokeres alle tredjepartsapps fra at køre, så hvis problemerne ikke opstår, kan du antage, at en app har skylden. I sikker tilstand skal du stadig kunne sende og modtage SMS og foretage og modtage taleopkald, så sørg for at replikere problemet for at kende forskellen. Sørg for at lade din telefon køre i mindst 24 timer i denne tilstand for at bemærke enhver forskel i netværksydelse.

Sådan genstarter du til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad din S8 køre i mindst 24 timer.

Sikker tilstand fortæller dig ikke, hvilken app der er problematisk. Hvis du vil vide den specifikke app, der forårsager dit problem, skal du bruge mere tid på at afinstallere og observere telefonen. Dybest set er det, du vil gøre, at afinstallere en app og derefter replikere problemet i normal tilstand. Hvis problemet forbliver, skal du gå videre til en anden app og udføre den samme cyklus.

Prøv et andet SIM-kort

Hvis problemet forbliver op til dette punkt, skal du gå tilbage til T-Mobile-butikken for at bede om et andet SIM-kort. Den aktuelle kan være defekt, eller din konto er muligvis ikke korrekt konfigureret. Når du indsætter det nye SIM-kort, skal du sørge for, at det sidder tæt i bakken for at undgå dårlig forbindelse til forbindelserne på bundkortet.

Installer operatøropdateringer

Nogle netværksfejl løses ved at installere bærerespecifikke opdateringer. Sørg for at kontrollere Indstillinger> Softwareopdatering for at se om der er ventende opdateringer, som du kan installere.

Gendan fabriksindstillinger

Den sidste ting, du kan gøre i din ende, er at tørre telefonen og sætte dens softwareindstillinger tilbage til standardindstillingerne. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, skal du sørge for at gøre det, før du kontakter T-Mobile eller din operatør. Sådan nulstiller du din S9 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Fejlfinding af dit netværk

Hvis problemerne fortsætter efter at have foretaget alle ovenstående fejlfindingsforslag til telefonen, skal du arbejde sammen med din operatør for at se, hvad der er problemet på deres side. Gå ikke til T-Mobile butik for dette, da du taler med sælgere og ikke din operatørs tekniske afdeling. Kontakt i stedet T-Mobile via telefon og lad dem gennemgå deres egne fejlfindingstrin.