Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy S9 "Samsung Connect er stoppet" -fejl
• Problem nr.2: Galaxy S9 Plus-indstillingsappen fungerer ikke i meddelelseslinjen

Dette fejlfindingsindlæg løser to problemer, der involverer kerne Samsung-apps i # GalaxyS9 - Samsung Connect eller SmartThings and Settings. Begge disse apps er en del af standard Samsung-firmwarepakken, så hvis du også har stødt på fejl med nogen af ​​dem i din egen S9 eller S9 Plus, skal denne vejledning hjælpe.

Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy S9 "Samsung Connect er stoppet" -fejl

Jeg fik lige sendt en renoveret telefon, og efter at have sendt alle mine gamle telefongenstande til den nye telefon dukkede en popup op, der sagde, at Samsung Connect er stoppet. Skærmen forsvinder ikke eller tillader mig ikke at gøre noget. Selv efter at have forsøgt at trykke på Bixby-knappen op og på knappen flere gange i 60 og 60 + sekunder, er den stadig der og lukker ikke, tillad mig at sende feedback eller noget. Hvad skal jeg gøre? Hvis det er defekt, og jeg er nødt til at sende det tilbage, er alle mine oplysninger på det. - Ange32004

Løsning: Hej Ange32004. Samsung Connect er det gamle navn på SmartThings-appen, så hvis du får en vedvarende "Samsung Connect er stoppet" -fejl, skal der være et problem med SmartThings eller med operativsystemet. For at løse det er det de ting, du skal gøre:

Løsning nr. 1: Tving genstart til din S9

Det er muligt, at årsagen til, at din S9 stadig viser "Samsung Connect er stoppet" -fejl, er en fejl i softwaren. Denne fejl kan være midlertidig og kan løses uden at gøre noget drastisk. Så den første ting, du vil gøre, er at prøve at genstarte systemet. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Løsning nr. 2: Ryd cachepartitionen

Hvis din S9 fortsætter med at få den vedvarende fejl, og du stadig ikke er i stand til at gøre noget, er den næste gode ting at gøre at prøve at tørre cachepartitionen. Den problematiske app kan have et problem med systemcachen, så denne løsning har en god chance for at løse den.

Sådan slettes cachepartitionen:

1. Sluk enheden ved at trykke på tænd / sluk-knappen i et par sekunder. Når strømmenuen vises, skal du vælge muligheden for at lukke den helt og ikke genstarte.
2. Gå til gendannelsestilstand ved at trykke på og holde nede Volume Up-tasten og Bixby-tasten.
3. Tryk derefter på tænd / sluk-knappen, og hold den nede.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
8. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
10. Kontroller for problemet.

Løsning # 3: Fabriksindstilling

Hvis problemet fortsætter efter opdatering af systemcachen, er den næste ting, du skal gøre, at fabriksindstille din telefon. Du skal gøre, da der ikke er noget, du kan gøre for at forhindre popup-beskeden, når du er i normal opstartstilstand. Vi antager, at du ikke har nogen vigtige filer at miste på dette tidspunkt, så bare gå videre og udfør nedenstående trin:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nu hvor du har slettet telefonen, skal du ikke have travlt med at geninstallere alle apps tilbage. Prøv først at se, om din enhed fungerer, når du ikke tilføjer noget til den. Hvis "Samsung Connect er stoppet" -fejlen slet ikke dukker op, skal de gamle data til den app være beskadiget eller forældet.

Løsning # 4: Gendan gamle data uden Samsung Connect eller SmartThings

På dette tidspunkt skal du allerede have bekræftet, at du har et problem med SmartThings eller Samsung Connect, så du vil sikre, at du ikke tilføjer den samme problematiske app tilbage. Samsung Connect-appen er normalt ikke en del af Samsungs firmware, så sørg for at installere den nyeste version fra Play Butik i stedet for at geninstallere den fra dine gamle data. Dette er det aktuelle SmartThings-link i Google Play Butik.

Løsning nr. 5: Indstil telefonen som en ny enhed (uden Samsung Connect)

Hvis du ikke også kan tilføje dine gamle data uden at tilføje SmartConnect-appdata, foreslår vi, at du først prøver at installere SmartThings-appen, før du tilføjer resten af ​​dine data igen. Forhåbentlig forhindrer det, at de beskadigede Samsung Connect-app-data føjes til systemet.

Løsning nr. 6: Sørg for, at alle apps, inklusive smarte ting, opdateres

For at minimere risikoen for, at apps forårsager inkompatibilitetsproblemer, skal du sørge for at holde dem opdaterede hele tiden. Du kan gøre det ved at lade Google Play Store-appen downloade og installere opdateringer, når de bliver tilgængelige. Sådan gør du:

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Mere øverst til højre (ikonet med tre vandrette linjer).
3. Rul ned, og vælg Indstillinger.
4. Tryk på Opdater apps automatisk.
5. Vælg den ønskede opdateringsmulighed.

Løsning nr. 7: Afinstaller Samsung Connect

Hvis problemet fortsætter på dette tidspunkt, da alle vores ovenstående forslag ikke fungerer, skal du overveje at afinstallere Samsung Connect. Hvis det ikke er en del af de forudinstallerede apps, der fulgte med operativsystemet, kan du gøre det ved først at starte din S9 i sikker tilstand. Når du er i sikker tilstand, skal du derefter slette den som enhver normal app.

Hvis Samsung Connect-appen tilfældigvis er en del af dit operativsystems apps, kan du ikke slette den fra enheden. I stedet kan du kun deaktivere det. At gøre det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find Samsung Connect (kan nu blive omdøbt til SmartThings), og tryk på den.
6. Kontroller, om knappen Deaktiver er aktiv. Hvis det er tilfældet, skal du trykke på det.
7. Hvis Deaktiver-knappen ikke er aktiv (nedtonet), skal du gå til Opbevaring og trykke på Ryd data i stedet.

Husk, at Samsung Connect-appen eller SmartThings har funktioner, der muligvis ikke er tilgængelige i andre lande. Hvis den renoverede telefon, du modtog, kom fra en anden region, kan det være grunden til, at SmartThings eller Samsung Connect er problematisk. For at rette det kan du enten deaktivere eller slette det fra systemet.

Problem nr.2: Galaxy S9 Plus-indstillingsappen fungerer ikke i meddelelseslinjen

Jeg har en Samsung Galaxy S9 + med android version 8.0.0. Ikonet for mine indstillinger (gearhjul) øverst trækker ned Menu stoppede med at fungere. Intet svar på berøring. De tre stablede prikker til højre for ikonet for indstillinger fungerer heller ikke. Alt opdateres på telefonen, og alt andet fungerer som forventet. Jeg kan komme til indstillinger via appikonet, men disse 2 nævnte områder fungerer ikke. Jeg får ingen fejlmeddelelser. Jeg har genstartet min telefon og ryddet cacher uden noget godt resultat. Tak for hjælp. - Ron

Løsning: Hej Ron. Er det muligt, at berøringsskærmdelen, hvor ikonet Indstillinger er beskadiget? Hvis din telefons skærm overhovedet ikke er beskadiget, og den del, hvor ikonet ligger, skal fungere normalt, er det disse ting, du skal gøre:

Tving til at stoppe appen Indstillinger

Indstillingsappen fungerer ligesom enhver anden app, og nogle gange kan det lide de samme problemer som en almindelig app. For at løse problemet skal du prøve at se, hvad der sker, hvis du tvinger at afslutte det. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Tryk på Indstillinger.
6. Tryk på FORCE STOP-knappen.
7. Genstart telefonen og kontroller for problemet.

BEMÆRK: Der kan være to indstillinger-apps på listen, så sørg for at tvinge stop til hver af dem.

Slet app-data for indstillinger

En anden god måde at løse enhver app-specifik fejl er ved at rydde dens data. Fordi Indstillinger-appen er en kerne Android-app, skal du slette dens data, hvis du vil gendanne den til sin standardtilstand, hvilket vi mener skal være løsningen. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Tryk på Indstillinger.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data-knappen.
8. Genstart telefonen og kontroller for problemet.

Igen skal du sørge for at rydde data fra de to Indstillinger-apps.