Indhold

• Problem nr.1: Sådan løses problemet med Galaxy S9-appen: apps går ned, når du bruger wifi eller mobildata
• Problem nr.2: Galaxy S9-cellulære signal fortsætter med at falde
• Problem nr.3: Sådan løses problemet med Galaxy S9-netværkslåsning: intet signalproblem efter mislykket netlåsning

Vores fejlfindingsartikel i dag svarer på tre spørgsmål vedrørende Galaxy S9 (# GalaxyS9). Vores fokus i denne er at adressere almindelige netværksproblemer, der ofte medfører gener for mange brugere. Hvis du har dit eget S9-netværksproblem, skal du tjekke vores forslag nedenfor. Fejlfindingstrin og -løsninger for mange Samsung Galaxy-enheder er normalt ens, selvom der er variationer i problemer.

Problem nr.1: Sådan løses problemet med Galaxy S9-appen: apps går ned, når du bruger wifi eller mobildata

Hej! Tak, fordi du brugte tiden på at tage mit problem i betragtning. Så jeg betalte bare en smuk krone for Galaxy S9 Plus. Jeg har været hos virksomheden siden S4 og altid elsket dem. Mit problem er, af en eller anden grund, når jeg bruger både WiFi eller 4G, bliver jeg undertiden nødt til at genstarte apps eller genstarte min forbindelse for at indstille funktioner (ved at tænde og slukke for dem.) Apps som Snapchat, indlæser ikke snaps eller Facebook fornyer ikke mit feed. Nogle gange har Google-markedet problemer, og YouTube-musik indlæser ikke musik. Afbrydelse af forbindelsen eller genstart af appen hjælper typisk, men jeg har været nødt til at genstarte telefonen, før den fungerer tidligere. Det er meget irriterende, selvom det er lille, når man overvejer telefonens værdi. Alt hjælper, jeg sætter pris på din tid. Hav en god en!

Løsning: På trods af at det er en mindre irritation, er dette problem svært at diagnosticere, fordi der er mange variabler, der skal overvejes. Nedenfor er de fejlfindingstrin, som du kan prøve at rette det.

Sletning af cache-partition

At sikre, at en telefons systemcache er i orden, er et af de første trin i Android-fejlfinding. Mange problemer og fejl skyldes en beskadiget eller forældet systemcache. For at holde din telefons systemcache frisk, er det et must at tørre cache-partitionen. Hvis du ikke har prøvet det, før du kontaktede os, skal du følge disse trin:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer opdateringer

Opdatering af apps eller Android giver ikke kun kosmetiske ændringer, men kan også patch nogle fejl i processen. Som standard er Samsung-enheder indstillet til at downloade og installere opdateringer. Hvis du har ændret denne standardindstilling før, foreslår vi, at du manuelt tjekker for app- og Android-opdateringer med jævne mellemrum. Til fejlfindingsformål skal du sørge for at gøre det lige efter at have slettet cache-partitionen.

Kontroller for dårlig tredjepartsapp

En anden årsag til Android-problemer er tredjepartsapps. Nogle kodningsproblemer kan forekomme, når nogle apps interagerer med Android eller med en bestemt firmwareversion. Mens udviklere stræber efter at minimere bugs i deres produkter, kan nogle kinks muligvis stadig manifestere. I mange tilfælde kan der forekomme fejl efter en større firmware-eftersyn, som når du opgraderer Android, eller når du installerer appopdateringer. For at se, om en af ​​apps forstyrrer Android, kan du genstarte din telefon til sikker tilstand. Sikker tilstand er et værktøj, der giver teknikere mulighed for at kontrollere, om der er problemer med tredjepartsapp. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Overhold telefonen, og kontroller, om problemet er.

Husk, sikker tilstand er ikke en løsning, men et værktøj. Hvis de spørgsmål, du nævner, ikke er til stede i denne tilstand, er vores mistanke rigtig. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil appindstillinger

Nogle apps fungerer muligvis ikke korrekt eller slet ikke, når der mangler en kerne eller en standardapp. Følg nedenstående trin for at sikre, at alle standardsystemapps er aktiveret:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din Note8 og kontroller for problemet.

Nulstil netværksindstillinger

En anden måde at løse netværks- eller forbindelsesproblemer på Android er ved at rydde eller nulstille netværksindstillinger. Hvis du gør det, slettes alle wifi-netværk og deres adgangskoder, VPN-indstillinger og mobilindstillinger. Sørg for, at du ved, hvordan du tilslutter din wifi eller VPN igen, før du udfører dette trin.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger

Til sidst, prøv at slette din telefon og vende tilbage til alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger med en fabriksindstilling. Dette er en uundgåelig løsning, du skal gøre, hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper. Sådan fabriksindstiller du din Note8:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Få udskiftning af telefon

Alle ovenstående fejlfindingstrin er de ting, du kan gøre på dit niveau. Hvis problemet fortsætter med at opstå, selv efter en fabriksindstilling, betyder det, at der muligvis er et hardware- eller firmwarekodningsproblem bag det. I nogen af ​​disse tilfælde kan du ikke løse problemet eller i det mindste identificere problemet overhovedet. For at hjælpe dig med at løse problemet foreslår vi, at du besøger din lokale Samsung-butik for at få din telefon udskiftet.

Problem nr.2: Galaxy S9-cellulære signal fortsætter med at falde

Installeret en nylig opdatering på min S9. Siden installationen har jeg ingen service i mit hus og ofte ingen service andre steder. Den eneste konstante service er, når jeg er forbundet via bluetooth i min van Techs i AT&T butikken og online. Jeg har prøvet mange genstarter og nulstiller. Vi udskiftede SIM-kortet, men intet hjælper. Min mands S9 er på min konto og har installeret opdateringerne uden problemer. Han kan sidde lige ved siden af ​​mig med service, og jeg har ingen. Hvis jeg opretter forbindelse via wifi, kan jeg ringe. ellers er der kun service- og nødopkald.

Løsning: Hvis udskiftning af SIM-kortet slet ikke hjalp med at løse problemet, skal du fortsætte med at indsnævre mulige årsager. Følg vores forslag nedenfor for at identificere, hvor problemet ligger.

Kontroller for interferens fra tredjepartsapp

Som nævnt ovenfor kan nogle apps blive problematiske af en eller anden grund. For at kontrollere skal du starte telefonen i sikker tilstand og se, hvordan den fungerer. Prøv at replikere problemet ved at observere telefonen i denne tilstand i et par timer.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et nødvendigt fejlfindingstrin i denne situation. Rydning af din enheds netværksindstillinger kan undertiden fungere, hvis der er en fejl, der er begravet i konfigurationen af ​​wifi eller mobildata. Sørg for at nulstille enhedens netværksindstillinger, hvis intet fungerer efter fejlfinding i sikker tilstand. Igen henvises til trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Installer firmwareopdatering

Nogle netværksproblemer skyldes dårlig firmwarekodning. I en sådan situation kan problemet muligvis fortsætte, selv efter at du har ryddet netværksindstillinger eller endda i sikker tilstand. Prøv at kontrollere manuelt, om der er en tilgængelig Android-opdatering under Indstillinger> Softwareopdatering.

Gendan fabriksindstillinger

At slette din telefons software er et must-do, hvis der overhovedet ikke er nogen ændring. Fabriksindstilling vil adressere enhver mulig fejl, der ligger på softwaren. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data, før du gør det.

Få support fra din netværksoperatør

Hvis din S9 blev leveret af din nuværende operatør, skal du kontakte dem for mere hjælp. Vi kender ikke enhedens fulde historie, så vi kan ikke fortælle, om der er et netværks- eller kontoproblem, der forhindrer telefonen i at fungere. Få fat i din operatørs tekniske supportteam, så de kan finde ud af, om der er behov for at omkonfigurere netværksindstillingerne på din telefon. De skal muligvis også dobbelttjekke, om din konto hos dem er korrekt klargjort.

Problem nr.3: Sådan løses problemet med Galaxy S9-netværkslåsning: intet signalproblem efter mislykket netlåsning

Hej. Så jeg rejste lige hjem til Nepal fra Canada, og jeg havde købt Samsung Galaxy S9 der. Efter jeg ankom her forsøgte jeg at låse min telefon op, men der var en fejl, og nu er jeg ikke sikker på, om min telefon er låst op. Netværksbjælken skifter mellem bjælkerne og intet signal symbol. Min telefon kan ikke ringe eller sende besked. Men jeg modtog et opkald en gang. Også tiden på den øverste bjælke sidder fast. Jeg er nødt til at rotere skærmen og tilbage for at opdatere den. På alle andre steder vises klokkeslættet korrekt. Dernæst, når jeg stryger på skærmen, forbliver skærmen ikke lang på enter pin-siden. Jeg kan ikke opdatere eller downloade nogen af ​​appsne. Hjælp venligst!

Løsning: Den eneste vigtige detalje, du nævner, er problemet, der vises, efter at du har forsøgt at låse enheden op. Hvis du ikke gjorde noget andet, kan årsagen til de fejl, du oplevede, komme fra den mislykkede oplåsningsprocedure. Prøv at fortryde eller vende det, du gjorde, og se hvad der sker. Vi ved ikke, hvordan du låste din S9 op nøjagtigt, så der er ikke meget, vi kan tilbyde med hensyn til en løsning. Hvis du ikke kan vende oplåsningsprocessen på en hvilken som helst måde, skal du prøve at blinke den originale firmware (den nøjagtige Android-version, da du først afmonterede enheden) for at returnere softwareoplysninger tilbage til deres fabriksindstillinger.

Hvis du ved, hvordan du netværkslåser din enhed, antager vi, at du også ved, hvordan du blinker din S9. Bare vær sikker på at du bruger den rigtige firmware for at undgå mursten af ​​telefonen.