Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løser du Galaxy S8, der ikke reagerer, og skærmen viser sort hele tiden
• Problem nr.2: Galaxy S8 Aktivt batteri mister strøm meget hurtigt, tændes ikke, medmindre det er tilsluttet

# GalaxyS8 er en af ​​de bedste Android-telefoner på dette tidspunkt. Og selvom det er en fantastisk enhed i sig selv, er den stadig udsat for nogle af de almindelige problemer, der påvirker mange smartphones. Dagens fejlfindingsvejledning dækker trinene til, hvordan man håndterer en Galaxy S8, der ikke reagerer, og med en skærm, der ikke længere fungerer. Problemer med sort skærm er normalt tegn på dårlig hardware, men i denne episode forsøger vi at undersøge mulighederne for at have et sort skærmproblem med et softwareproblem. Vi håber, at vores løsninger vil hjælpe dem, der støder på dette problem.

Problem nr. 1: Sådan løser du Galaxy S8, der ikke reagerer, og skærmen viser sort hele tiden

Så jeg brugte min telefon denne sidste lørdag, som normalt, så pludselig blev min skærm sort. Som helt sort. Jeg kunne mærke vibrationer, da jeg rørte ved det, og jeg kunne høre knapper blive trykket ned, men jeg kunne ikke se noget. Jeg har prøvet kraftgenstart, men intet fungerer, og jeg kan ikke komme ind i noget. Nu efter masser af genstart og forsøg på ting ser jeg et grønt LED-lys, og telefonens normale lyde er forskellige. Det hele lyder underligt, når som helst jeg trykker på knapperne. Jeg prøver desperat at foretage en filoverførsel enten fra min gamle telefon til min nye telefon eller fra min gamle telefon til min computer. Hjælp, tak. - Christina Q

Løsning: Hej Christina. For det første er det ikke muligt at flytte filer til og fra din telefon, hvis dens berøringsskærm og / eller operativsystem ikke fungerer (starter ikke op). Disse to er de grundlæggende krav for at lade en anden enhed som en computer kommunikere med din enhed.Operativsystemet (Android) skal fungere normalt, så en computer som en Mac eller Windows kan tale med det og dermed overføre filer. Selvfølgelig er du også nødt til at tillade Android at omgå sin indbyggede sikkerhedsfunktion, der automatisk blokerer ekstern indtrængen ved at trykke på en mulighed, så din computer kan læse indhold. Uden at disse to fungerer, kan du slet ikke håbe at få dine data.

Så det er overflødigt at sige, medmindre din S8's skærm er fast, er der ingen måde at vide, om filoverførsel overhovedet er mulig i første omgang. På dette tidspunkt kan vi ikke sige, om Android fungerer eller starter fint op. Måske havde det ramt en hage, der forhindrede den i at starte op. Måske er systemet ikke reageret, hvilket får skærmen til at forblive sort på dette tidspunkt. Da vi ikke kender historikken på din enhed eller de ting, der skete med den, der kan forårsage dette problem, kan vi ikke med sikkerhed sige, hvad der foregår.

Baseret på vores egen erfaring med at løse lignende problemer i årevis, dør en Samsung Galaxy-skærm ikke bare alene. En standard Galaxy-skærm kan vare flere år, så længe den er taget hånd om ordentligt. Hvis din pludselig er blevet sort (ingen utilsigtede dråber, ingen udsættelse for vand, varme eller direkte sollys, ingen fysisk påvirkning), skal den mest sandsynlige årsag være software af natur. Hvis telefonen imidlertid blev fysisk beskadiget før denne hændelse, skal du stoppe med at spilde din tid på at finde en softwareløsning. I stedet vil du lade en professionel kontrollere hardwaren for at se, om der er noget, de kan gøre ved det.

Hvis du tror, ​​at årsagen til problemet med sort skærm er software, kan du prøve vores forslag nedenfor.

Tving genstart

Dette skal være den første ting, du skal gøre. Sort skærm er normalt det mest mærkbare symptom på, at et system ikke længere reagerer. For at tvinge genstart af din enhed skal du udføre følgende trin:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Sluk enheden

Hvis tvungen genstart af din S8 ikke løser problemet, er det sandsynligvis, at Android sidder fast i en fejl, den ikke kan komme ud af. Afhængig af det resterende batteriniveau skal du lade telefonen hvile i et par timer, indtil batteriet er tomt. Hvis enheden for nylig blev opladet, kan det tage op til flere dage, indtil telefonen slukker alene. Sørg for at lade din telefon lukke, så du ved, om den kan komme sig bagefter.

Oplad telefonen ved hjælp af en anden kendt S8-oplader og adapter

Når telefonen er blevet identificeret som helt slukket (ingen LED, ingen vibrationer, ingen lyde), lad den oplades i op til en time ved hjælp af et andet sæt opladertilbehør. Målet er at se, hvordan telefonen opfører sig, når den oplades med et andet kabel og en oplader. Nogle gange kan et dårligt kabel eller en adapter forårsage opladningsproblemer, så det er godt, hvis du tidligt kan fjerne denne mulighed.

Oplad ved hjælp af en computer

En anden god måde at gøre her på er at oplade din enhed via en computer. Forskellen i strømoutput fra en computers USB-port kan rette op på den fejl, telefonen har at gøre med på dette tidspunkt. Sørg for, at du først lader telefonen dø af sig selv, før du udfører dette fejlfindingstrin.

Genstart til fejlsikret tilstand

Selvom det er muligt, at en tredjepartsapp kan være bag problemet, er den primære årsag til, at du vil starte din S8 i sikker tilstand, at vide, om du har et Android-operativsystemproblem eller ej. Sikker tilstand, selvom den ligner almindelig tilstand, er faktisk et helt separat softwaremiljø. Dette betyder, at hvis din S8 går i fejlsikret tilstand, men ikke til almindelig tilstand, er der enten et appproblem, der forårsager problemet, eller at der er en softwarefejl, der forhindrer skærmen i at tænde.

Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Når din S9 er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede forbi skærmbilledet med modelnavne.
2. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
3. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Start telefonen til gendannelsestilstand

Recovery Mode er et separat softwaremiljø, som din Samsung-enhed kan starte op til for at rydde cache-partitionen, foretage master-nulstilling, genstarte osv. Hvis din enhed stadig ikke reagerer på dette tidspunkt, skal du sørge for at prøve at starte til denne tilstand, så du kan udføre nogle vigtige fejlfindingstrin.

VIGTIGT: For at starte din S8 til denne tilstand skal den først være slukket. Så sørg igen for, at enheden er helt slukket, inden du prøver hardwareknapkombinationerne nedenfor:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).

Hvis din S8 starter til gendannelsestilstand, skal du prøve at genstarte enheden i menuen. Brug lydstyrkeknapperne til at navigere og tænd / sluk-knappen for at vælge.

Hvis telefonen ikke genstarter, skal du gå tilbage til gendannelsestilstand, og denne gang skal du slette cache-partitionen. Hvis det heller ikke løser problemet, kan du prøve at nulstille fabrikken, også kendt som master reset. Dette bør også være en mulighed, som du kan gøre under Recovery Mode.

Få professionel hjælp

Hvis problemet stadig er der efter opstart til gendannelsestilstand, eller hvis enheden overhovedet ikke starter til gendannelse, har du ikke held. I denne situation skal din telefons hardware være beskadiget (skærm eller bundkort), så du skal lade en tekniker kontrollere telefonen fysisk. Der er ingen bedre måde at gøre det end at sende telefonen ind til Samsung. Hvis din S8 stadig er under 1 års garantidækning, koster reparation af denne type muligvis dig ikke noget, medmindre der er behov for at udskifte skærmen eller nogle dele. For at vide det nøjagtige reparationsgebyr, skal du tale med Samsung om det.

Forsøg så meget som muligt at undgå at lade en ikke-Samsung-tekniker åbne telefonen og udføre reparationen. Hvis noget går galt med den reparation, og du beslutter dig for at lade Samsung håndtere resten, kan du ikke gøre det, selvom du har til hensigt at betale for det. Din S8 vil allerede blive betragtet som manipuleret, og Samsung vil ikke engang røre ved den. Medmindre du vil risikere at have en dyr papirvægt, foreslår vi, at du lader en Samsung-tekniker tage et kig.

Problem nr.2: Galaxy S8 Aktivt batteri mister strøm meget hurtigt, tændes ikke, medmindre det er tilsluttet

Jeg er ny i Android-verdenen. Jeg har lige købt en brugt Galaxy S8 Active. Alt virker godt, bortset fra at det slukker, når batteriet går fra 95-94% til 68% i et hjerteslag og derefter ikke tænder, medmindre det er tilsluttet. Jeg har foretaget nulstillingen af ​​systemet, da jeg læste her såvel som at tømme cache, hvoraf ingen hjalp. Ser jeg på et batteriudskiftning? - David

Løsning: Hej David. Vi ser sandsynligvis på et dårligt batteriscenarie her. Før du beslutter dig for at få udskiftet batteriet, foreslår vi, at du prøver to ting - batteri- og Android-kalibrering og fabriksindstilling. Disse to skal rydde softwaren og hjælpe dig med at afgøre, om vores mistanke er sand. En ny fabriksindstillet enhed bør ikke have et batteriproblem som det, du oplever lige nu. Hvis den samme opførsel forbliver efter kalibrering og fabriksindstilling, kan du vædde på, at din S8s batteri er et rod.

Sådan udføres kalibrering af Android og batteri:

1. 1. Tøm batteriet helt ud. Det betyder, at du bruger din enhed, indtil den slukker af sig selv, og batteriniveauet læser 0%.
   2. Oplad telefonen, indtil den når 100%. Sørg for at bruge originalt opladningsudstyr til din enhed, og lad det oplades helt. Tag ikke enheden ud af stikket i mindst to timer til, og brug den heller ikke under opladning.
   3. Efter den forløbne tid skal du tage stikket ud af enheden.
   4. Genstart din Galaxy S8.
   5. Brug din telefon indtil det løber tør for strøm igen.
   6. Gentag trin 1-5.

For at nulstille din S8 til fabriksindstillinger:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.