Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy Note8 med appen Google Play Butik, der ikke installerer apps eller opdateringer
• Problem nr.2: Galaxy Note8 sort skærmproblem på grund af mislykket opdatering

Har du problemer med at installere apps eller opdateringer på din Galaxy Note8? Dagens # GalaxyNote8-indlæg vil løse to almindelige opdateringsproblemer, så vi håber, du finder det nyttigt.

Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy Note8 med appen Google Play Butik, der ikke installerer apps eller opdateringer

Det er næsten 2 uger, at min Google Play Butik og Samsung Store ikke kan opdatere nogen ting. Jeg har fabriksindstillet min telefon, men det hjælper slet ikke. Hjælp mig venligst, fordi jeg er nødt til at opdatere nogle af min app, men den kan ikke. Jeg forsøgte også at slette nogle apps og geninstallere dem, men da jeg sletter dem, kan jeg ikke installere dem tilbage. Dybest set kan jeg ikke installere eller opdatere nogen form for app på min telefon. Forresten bruger jeg en Samsung Galaxy Note 8. Jeg har også kontrolleret mine internetindstillinger, ændret til Wi-Fi og tilbage til data. Jeg prøvede også nedlukningen af ​​magten i Play Butik, men det hjælper ikke. - Mokhtar Ahmed

Løsning: Hej Mokhtar. Der er en lang liste over mulige årsager til, at Play Butik ikke fungerer korrekt eller ikke lader dig installere og opdatere apps. Lad os diskutere nogle af de ting, du kan prøve, da du allerede har prøvet en række grundlæggende ting.

Løsning nr. 1: Bekræft, at du er logget ind på den korrekte Google-konto

Nogle apps fungerer muligvis kun eller opdateres, hvis det opfylder visse krav fra den enhed, der forsøger at installere opdateringen. Dette er af sikkerhedsmæssige årsager, men også en måde for Google at adskille apps efter brugerkonti. Hvis du har tilføjet mere end en Google-konto på din telefon, skal du sørge for, at den rigtige er valgt i Play Butik-appen, før du prøver at opdatere igen. Sådan gør du:

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til venstre (ikon med tre linjer).
3. Øverst, hvor du ser billedet til den valgte Google-konto, skal du trykke på profilbilledet for den konto, du vil bruge.
4. Når du har valgt den ønskede profil, skal du vælge Mine apps og spil og opdatere dine apps.

Alternativt kan du også først slette de andre Google-konti, før du opdaterer dine apps. Husk, at apps er bundet til en bestemt Google-konto, så sørg også for at kontrollere, at den nævnte konto ikke er deaktiveret. For at kontrollere, prøv at bruge en anden Android-telefon og log ind på Google Play Butik-appen. Installer derefter en app fra din liste over apps, der er knyttet til den konto, og se hvad der sker.

Sådan slettes en Google-konto fra din Note8:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Vælg Google.
5. Vælg den Google-konto, du vil fjerne.
6. Tryk på Mere øverst til højre (ikon med tre prikker).
7. Tryk på Fjern konto.

Løsning nr. 2: Brug en anden Google-konto

Selvom apps er knyttet til en bestemt Google-konto, er vi positive over for, at du stadig kan installere opdateringer til apps, der allerede er installeret på en enhed, selvom du vælger en anden Google-konto i Play Butik-appen. Følg trinene ovenfor for at vælge en anden Google-konto i Play Butik-appen, og brug derefter den konto til at opdatere.

Løsning nr. 3: Opdater ved hjælp af en computer ved at få adgang til Google Play

En anden måde at opdatere apps på en Android-enhed er ved at gå til Play Butiks websted på en computer. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, skal du følge disse trin.

1. Træk en browser op på din computer.
2. Gå til Play Butiks websted.
3. Log ind på siden ved hjælp af din Google-konto.
4. Klik på på venstre side Apps.
5. Klik på Mine apps.
6. Nu kan du se alle de apps, der er knyttet til den Google-konto.
7. Søg efter den app, der har brug for en opdatering, og klik på den.
8. Klik derefter på Installeret knap.
9. Vælg den enhed, du vil installere en ny version af appen til.
10. Klik på Installere knap.
11. På din Note8 skal du sørge for at vælge den samme Google-konto, som du brugte til at logge ind på din computer.
12. Sørg for, at din telefons internet fungerer, og vent på installation af en ny app eller opdatering. Dette skal angives med en pil nedad på statuslinjen.

Løsning 4: Sørg for, at enheden har nok ledig lagerplads

Dette er en af ​​de sædvanlige grunde til, at opdateringer ikke installeres. Sørg for, at du har nok lagerplads på din enhed, før du installerer en opdatering.

Ideelt set vil du have mindst 1 GB ledig lagerplads hele tiden for også at give mulighed for Android-opdateringer.

Husk, at system- og appopdateringer er gemt på den interne lagerenhed og ikke på SD-kortet. For at frigøre plads på den interne lagerenhed skal du flytte dine fotos, videoer og andre vigtige ting, der ikke er system, til SD-kortet.

Løsning nr. 5: Kontroller tid og dato

Googles servere bruger standarddato og -tid i et bestemt område, så opdateringer muligvis ikke skubber igennem, hvis din telefon har forkert systemtid. Sørg for at bruge dit netværks dato og klokkeslæt for at tillade opdateringer. Hvis du har indstillet din dato og klokkeslæt manuelt, skal du prøve at bruge Automatisk dato og klokkeslæt mulighed.

Løsning # 6: Unroot eller flash lager firmware

Ideelt set skulle problemet allerede være løst nu, men hvis du stadig ikke er i stand til at opdatere eller installere, skyldes det sandsynligvis, at din telefon ikke kører officiel software. Noget rodsoftware blokerer muligvis Google Play Butik helt. Det samme gælder for andre brugerdefinerede ROM'er. Hvis du har uofficiel software eller app, skal du fjerne dem fra systemet. Hvis din Note8 er rodfæstet, skal du fjerne den og se, hvad der sker. Hvis du har et ikke-officielt operativsystem, skal du skifte systemet tilbage til dets lagerstatus ved at blinke firmware til lager.

Problem nr.2: Galaxy Note8 sort skærmproblem på grund af mislykket opdatering

Hej. I går aftes fik jeg en besked om, at en 'systemopdatering' var klar til installation. Jeg tilsluttede det for at oplade det, og jeg klikkede på 'installer nu'. Det gik igennem processen som det normalt gør; skønt den havde beskeden 'genstart ...' på skærmen i 45 minutter eller længere, før den skiftede til, hvor den er nu; skærmen lyser bare. Jeg holder tænd / sluk-knappen, og den slukkes naturligvis, så når jeg tænder den igen, er den en sort skærm med en glød til den. Jeg har tilsluttet det igen, så det holder op, mens det gløder. Dette er meget skærpende, min telefon havde ingen problemer, før jeg downloadede denne opdatering !! Tak for enhver hjælp til dette. - KarenThiel136

Løsning: Hej Karen. Det er ikke en god ide at afbryde et system, hvis det forsøger at installere en opdatering. Dette er normalt hovedårsagen til, at mange enheder bliver ubrugelige. Under en opdatering forsøger systemet at ændre ting over hele lagerenheden, hvilket kan tage lang tid. I nogle tilfælde kan nogle enheder muligvis afslutte installationen af ​​en ny Android-version efter flere timer. Dette er grunden til, at du konstant bliver mindet om at oplade telefonen, før du opdaterer. Enhver pludselig strømafbrydelse kan potentielt forårsage softwarefejl og i nogle tilfælde endda skade de interne lagringspartitioner for godt. Hvis det sker, er der ingen mængde softwarefejlfinding, der kan løse det. Din telefon bliver ubrugelig, da du ikke kan installere nyt operativsystem, og den interne lagerenhed bliver utilgængelig.

Vi ved ikke, i hvilken tilstand din telefon er i øjeblikket, så vi kan ikke med sikkerhed sige, hvad du kan gøre for at rette det. Overvej at blinke lager firmware til din enhed og se om det vil hjælpe. Blinkende er en risikabel procedure, så du vil sikre dig, at du ved, hvordan du gør det ordentligt. Du vil også sikre dig, at du bruger den korrekte firmware til din telefonmodel. Ikke at bruge en vil give dig flere problemer til den, du har i øjeblikket. Hvis du ikke skrev firmwareversionen af ​​din enhed ned, før du installerede en opdatering, skal du prøve at undersøge mere for at vide, hvad det er. Prøv at gå til websteder som XDA Developers Forum for at få en god blinkende guide til din særlige telefonmodel. Blinkende er kun beregnet til avancerede Android-brugere, så hvis du ikke har hørt om det, eller hvis du ikke er sikker på, hvordan du skal gøre det, skal du bruge så meget tid på at få relevante fakta, før du rent faktisk gør det. Det er en risikabel procedure, så gør det på egen risiko.

Det bedste, du kan gøre, er dog at få Samsung-hjælp. Besøg den nærmeste Samsung-butik eller servicecenter i dit område, og lad fagfolk håndtere problemet.