Vi har fået nogle rapporter om, at nogle # GalaxyNote8-brugere undrer sig over, hvad de skal gøre ved deres enhed, der ikke længere understøtter trådløs opladning. Helt ærligt er der mange mulige grunde til, at trådløs opladning stoppede med at arbejde på en enhed som Note8. I denne fejlfindingsepisode diskuterer vi hver af de ting, du kan prøve at løse problemet med trådløs opladning.

Løsning nr. 1: Kontroller, at trådløs opladning er slået til

En af de enkleste løsninger til denne sag, som mange brugere ofte glemmer at kontrollere først, er at se om trådløs opladning er aktiveret. Som standard satte Samsung trådløs opladning til, så den kan oplades trådløst af brugeren uden at skulle gå under Indstillinger. Hvis du ikke kan huske, om din Note8s trådløse opladningsfunktion er aktiveret, kan du kontrollere det ved at udføre disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Enhedsvedligeholdelse.
3. Tryk på Batteri.
4. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
5. Tryk på Avancerede indstillinger.
6. Aktivér hurtig trådløs opladning ved at flytte skyderen til højre.
7. Genstart din Note8, og kontroller, om trådløs opladning nu fungerer.

Løsning nr. 2: Blød nulstilling

Hvis trådløs opladning er indstillet til hele tiden, er det næste fejlfindingstrin, du skal gøre, at tvinge enheden til at genstarte. Normalt kan du genstarte din Note8 ved blot at trykke på tænd / sluk-knappen og vælge genstart i menuen. Til fejlfindingsformål vil du lave en simulering af at trække batteriet ud. Denne procedure kaldes blød genstart, da du kun foretager en softwarestart i stedet for faktisk at frakoble det fysiske batteri. En genstart af denne type løser ofte almindelige fejl, der normalt udvikler sig, når operativsystemet kører på stræk. At genstarte din Note8 på denne måde rydder dens RAM og opdaterer systemet generelt.

For at genstarte din Note8 blødt:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Løsning # 3: Fjern ekstern kasse

Nogle gange kan æstetiske eller beskyttende tilfælde interferere med en enheds trådløse kapacitet, så prøv at se om dette er hvad der sker. Hvis trådløs opladning fungerede på denne telefon før, men derefter pludselig stoppede med at gøre det, kan årsagen til det være noget uden for systemet. Nogle kasser med magnetiske eller metalliske komponenter kan afbøje noget energi, der overføres af den trådløse oplader, så lad din enhed oplade ved hjælp af det blotte dæksel.

Løsning 4: Prøv at bruge andre trådløse opladere

Din Note8 skal oplades trådløst ved hjælp af en hvilken som helst Qi trådløs pad, men hvis det ikke sker, er der en chance for, at problemet kan være padrelateret. Trådløse opladere kan undertiden gå dårligt efter en strømstød, eller hvis den har været udsat for for meget varme. Brug en anden kendt fungerende trådløs oplader, helst en original Samsung-oplader til selve Note8 og se hvad der sker. Hvis din Note8 oplades på en anden pad, betyder det, at den aktuelle, du bruger, er beskadiget eller dårlig. Hvis din Note8 kun oplades trådløst på en trådløs Samsung-pad, er der sandsynligvis et kompatibilitetsproblem med det, du bruger. Når det gælder opladning af dine Samsung-enheder, anbefaler vi stærkt, at du holder dig til originalt opladertilbehør. Husk, at batteriet og systemet generelt i din Note8 kun blev testet og valideret på tilbehør fra Samsung. Eventuelle forkerte parametre for eftermarkedsenheder kan påvirke strømstyrings-IC'en under opladning og forårsage midlertidig eller permanent skade.

Løsning # 5: Flyt din Note8 rundt under opladning

På grund af designbegrænsninger for batteriet og bundkortet generelt er der tilfælde, især når du bruger tredjeparts trådløse opladere, at Note8 er bemærket, at den slet ikke oplades, hvis den er placeret anderledes. Nogle brugere opdagede, at flytte deres Note8 rundt ramte undertiden det rette sted, så prøv at gøre det samme. Prøv at placere din Note8 på forskellige vinkler og se om det løser problemet.

Løsning # 6: Brug originalt Samsung-opladerkabel og adapter

Som nævnt kort ovenfor anbefales det stærkt at bruge det medfølgende Samsung-opladerkabel og den trådløse opladningsplade, især når du fejler dette problem. Selvom mange trådløse Qi-opladere fungerer problemfrit med Samsung Galaxy S- og Note-modeller, er der også et betydeligt antal af dem, der er inkompatible. Fordi Galaxy Note8 er den nyeste i sin klasse, fungerer ældre trådløse opladere som dem designet til S6 eller S7 muligvis ikke korrekt. For at sikre, at din telefon modtager den rigtige mængde energi, når du oplader, skal du holde dig til den originale trådløse Samsung-oplader til Note8. Hvis du ikke kan få fat i en, skal du prøve at bringe din enhed til en Samsung-butik og se, om den oplades trådløst ved hjælp af den angivne oplader til denne model.

Løsning nr. 7: Løs problemet med overophedning

Den trådløse oplader og din telefon forventes at generere varme, når de er i drift. Din Note8 er dog også designet til at slukke for sig selv eller nægte at genoplade batteriet, når varmesensoren registrerer for meget varme. Når du oplader, skal du prøve at kontrollere, om din Note8 overophedes ved at røre ved den. Normalt skal din Note8 være varm at røre ved, men ikke varm eller varm nok til at gøre den ubehagelig. Hvis det er varmt og ikke længere varmt, er det et sikkert tegn på, at din enhed er overophedet. Dette kan være grunden til, at opladning slet ikke fungerer. Lad din enhed køle af i et par timer, før du oplader den igen. Nogle tåbelige brugere prøver at fremskynde afkølingsprocessen ved at lægge enheden i en fryser eller køleskab. Gør det ikke! Et opvarmet batteri placeret på et ekstremt koldt sted kan nedbrydes hurtigere eller blive beskadiget for godt. Lad din telefon udlufte varmen ved at placere den oven på et bord i en time eller to.

Hvis din Note8 stadig nægter at oplade på grund af overophedning, skal du først løse problemet med overophedning. Baseret på vores mange års erfaring med reparation af smartphones er overophedning normalt kun et symptom på et underliggende software- eller hardwareproblem. Prøv at fabriksindstille din Note8 og se om overophedning forsvinder derefter. Hvis det gør det, skal årsagen være en app eller en softwarefejl. Hvis enheden stadig fortsætter med at blive overophedet, selv efter en fabriksindstilling, er det et bestemt tegn på et hardwareproblem. I dette tilfælde skal du kontakte Samsung, så de kan reparere eller udskifte telefonen.

Løsning # 8: Kontroller, om der er rogue apps

Tredjepartsapps kan forstyrre Android-operativsystemet, så en god måde at foretage fejlfinding på dette problem er ved at genstarte din enhed til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjepartsapps, så hvis din Note8 kan oplade trådløst, er det et tydeligt tegn på et dårligt appproblem.

Sådan genstarter du din telefon til sikker tilstand:

1. Når din Note8 er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede forbi skærmbilledet med modelnavne.
2. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
3. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note8 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Løsning 9: Nulstil alle indstillinger

Hvis din Note8 fortsat undlader at oplade trådløst på dette tidspunkt, er den næste gode ting at gøre at nulstille alle dens indstillinger tilbage til standardindstillingerne. På en måde svarer denne løsningsindstilling til fabriksnulstilling, selvom den ikke helt vender alt tilbage til den måde, de oprindeligt var. Alligevel kan nulstilling af dine Note8-indstillinger muligvis løse den ukendte fejl, der forårsager problemet, så det er værd at prøve.

Sådan nulstilles alle indstillinger på din Note8:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.

Løsning nr. 10: Fabriksindstilling

Den sidste mulighed for softwareløsning, du kan gøre, er at nulstille fabrikken. I modsætning til nulstilling af indstillinger for nulstilling sletter denne alle brugerdata, tilpasninger og apps. Softwaremiljøet på din Note8 returneres til sin mest basale opsætning. Uden de apps og de data, du har tilføjet før, vil softwaren være som helt ny. Vi ved med sikkerhed, at trådløs opladningsfunktion fungerer, når softwaren er i fabriksstatus. Ideelt set skal din Note8 igen oplades trådløst efter en fabriksindstilling. Hvis det ikke gør det, betyder det, at der er en hardwarefejl et eller andet sted, eller at der er en dybere kodningsrelateret fejl, som fabriksnulstilling ikke kan ændre. En af disse situationer kan løses ved din ende, så du får brug for Samsungs hjælp.

Løsning nr. 11: Kontakt Samsungs support

Inden du beslutter dig for at få Samsungs professionelle hjælp i sagen, skal du sørge for at prøve at kontrollere for nye Android-opdateringer. Nogle brugere var i stand til at løse opladningsproblemer på Note8 før ved at installere opdateringer. Hvis der overhovedet ikke er nogen tilgængelig opdatering, er det det tidspunkt, du vil sende telefonen ind og lade Samsung håndtere situationen herfra.