Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses problemet med tilfældig genstart af Galaxy Note8: Genstartes tilfældigt efter overførsel af apps fra den gamle telefon
• Problem nr.2: Sådan løses problemet med Galaxy Note8-mobildata: Tændes fortsat af sig selv, når wifi-signalet er svagt
• Problem nr. 3: Sådan løses Galaxy Note8 "desværre er uret stoppet" -fejl

For dem der leder efter løsninger på deres # GalaxyNote8-problemer, kan dette fejlfindingsindlæg måske hjælpe. Dagens episode svarer på tre rapporterede problemer for Note8. Som vi plejede at gøre her, er disse sager hentet fra førstehånds rapporter fra nogle medlemmer af vores samfund.

Problem nr. 1: Sådan løses problemet med tilfældig genstart af Galaxy Note8: Genstartes tilfældigt efter overførsel af apps fra den gamle telefon

Hej. Jeg købte for nylig en Galaxy Note 8 for ca. 4 dage siden, den slukker nu tilfældigt, og jeg ved ikke hvorfor. Jeg overførte alle mine apps fra min gamle telefon, som var en galaksenote 3. kunne det være problemet? Den eneste app, jeg har downloadet, siden jeg modtog telefonen, er en annonceblokering. Enhver hjælp ville blive værdsat. Tak.

Løsning: Hvis det eneste, du gjorde anderledes, var at flytte over apps fra en gammel telefon, så er der en chance for, at du måske har et dårligt appproblem. For at kontrollere anbefaler vi, at du genstarter telefonen til fejlsikret tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps. Hvis din Note8 fungerer normalt og ikke vil genstarte alene, betyder det, at vores mistanke er korrekt.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad din telefon køre i sikker tilstand i mindst 24 timer (genstart ikke den) og kontroller, om problemet er.

Husk, sikker tilstand er et separat softwaremiljø fra normal tilstand. Hvis alt ser fint ud, og problemet er fraværende, kan du vædde på, at en tredjepartsapp har skylden. For at finde ud af, hvilke af dine apps der er kilden til problemer, skal du bruge processen til eliminering. Sådan går det:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note8 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Opdater apps

Som en del af løsningspakken til dette problem anbefaler vi også, at du holder alle dine apps opdaterede. Sørg for at tillade Google Play Butik-appen at downloade opdateringer automatisk til dig. Dette forhindrer chancer for, at der opstår fejl, hvis du glemmer at opdatere apps manuelt.

Problem nr.2: Sådan løses problemet med Galaxy Note8-mobildata: Tændes fortsat af sig selv, når wifi-signalet er svagt

Hej. Mit navn er Frankie. Jeg skiftede min internetudbyder fra Telus til Shaw for to dage siden. Min telefon er Samsung Galaxy Note8. Så fortsætter min mobiltelefon med at bruge telefonens egne data, selvom jeg har forbindelse til wifi. Jeg købte telefonen til Koodo, min mobiltelefonforhandler, og han slukkede for adaptiv wifi og sagde, at mit Shaw-netværkssignal undertiden er svagt, og telefonen skifter ved hjælp af telefondataene. Jeg prøver det igen derhjemme, hvor telefonen stadig bruger mine mobildata. Kan du fortælle mig, hvordan man løser dette problem? Tak.

Løsning: Som standard er Adaptive wifi-funktion, også kendt som smart netværks switch, aktiveret som standard. Dette er for at give en enhed mulighed for at opretholde internetforbindelse, når der ikke er noget wifi-internet, eller når wifi-signalet er intermitterende eller svagt. Din Note8 gør dette automatisk i baggrunden, men du kan slå den fra, ligesom hvad din forhandler gjorde.

Hvis Adaptiv wifi er slukket, når du er hjemme, og problemet fortsætter, det vil sige, din Note8 tænder automatisk mobildata af sig selv, så det kan betyde, at du har et operativsystemproblem. Dette er de ting, du kan gøre:

Ryd cache-partition

Tørring af cachepartitionen sikrer, at enhedens systemcache opdateres. Nogle gange kan opdateringer ødelægge systemets cache, der forårsager alle mulige problemer. Hvis dette problem startede, efter at du havde installeret en app eller opdatering, skal du sørge for at tørre cachepartitionen.

Sådan slettes cache-partitionen på din Note8:

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nulstil netværksindstillinger

Nogle gange kan nulstilling af din telefons netværksindstillinger rette netværksfejl. Sørg for, at du ikke springer dette fejlfindingstrin over i denne sag.

Sådan nulstilles din Note8s netværksindstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger

Prøv at tørre telefonen ved at foretage en fabriksindstilling og se hvad der sker. Dette er det ultimative trin til fejlfinding, som du kan gøre i dette tilfælde. Hvis årsagen til problemet er en Android-fejl, skal dette hjælpe.

Sådan fabriksindstiller du din Note8:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr. 3: Sådan løses Galaxy Note8 "desværre er uret stoppet" -fejl

Hej! Jeg bestilte lige en Samsung Note 8 & uret (indbygget i Samsung app) siger "desværre er uret stoppet" hver gang jeg prøver at åbne appen. Jeg er en privat musiklærer og bruger disse til lektionstimere, alarmer til lektioner og daglig brug. Det er vigtigt, at jeg får dette til at fungere. Jeg ved normalt, at det giver dig mulighed for at rapportere problemet, men dette er ikke - min eneste mulighed er at trykke på "ok", og det lukker appen ned.Hvis du kan fortælle mig, hvordan jeg løser dette, vil jeg virkelig sætte pris på det. Jeg har foretaget en soft reset og alt andet, jeg kan tænke på. Fortæl mig, hvordan man løser dette! Tak på forhånd.

Løsning: Den første løsning at prøve her er at returnere appen til standardindstillingerne. Dette er normalt en effektiv løsning til mange app-specifikke problemer. Sådan slettes en apps data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find ur-appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din Note8 og kontroller for problemet.

Nulstil appindstillinger

Hvis det ikke hjælper at rydde urets data, skal du sørge for at nulstille alle appindstillinger på din enhed. Nulstilling af app-præferencer overses ofte i mange artikler om fejlfinding af Android, men når det kommer til et problem som dit, kan det måske hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket får denne fejl. Fordi der ikke er nogen måde at vide, om dette gæt er sandt, skal du blot sørge for, at alle standardapps er slået til. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din Note8 og kontroller for problemet.

Brug en anden app

Hvis problemet af en eller anden grund ikke forsvinder efter at have udført de to ovenstående løsninger, kan du altid prøve andre apps fra Play Butik. Vi ved, at det ikke er ideelt, men der er virkelig ingen nemme og effektive løsninger, som du kan prøve andre end dem ovenfor. Sikker på, en fabriksnulstilling kan hjælpe, men det er for meget besvær end blot at installere en anden app.