#Samsung #Galaxy # J7 er en af ​​de overkommelige Android-smarttelefonmodeller, der er tilgængelige på markedet, og som har flere fremragende funktioner. 2018-versionen af ​​denne telefon har en 5,5 tommer Super AMOLED-skærm, som dog kun har en 720p-opløsning, men stadig kan give skarpe og strålende magikere. På trods af sin fremragende arkitektur kan denne enhed stadig lide af nogle problemer. Et sådant problem, som vi vil behandle i dag, er fejlen "Desværre er processen com.android.phone stoppet", som ikke kun påvirker denne telefon, men også andre enheder. Før fejlfinding af dette problem er det altid bedst at sikre dig, at din telefon kører på den nyeste softwareversion. Hvis den ikke gør det, foreslår jeg, at du downloader og installerer den nyeste opdatering til din enhed.

Sådan ordnes Galaxy J7 “Desværre er processen com.android.phone stoppet”

Genstart telefonen

Den første ting du skal gøre i dette tilfælde er at genstarte telefonen. Dette opdaterer telefonens operativsystem og løser normalt dette problem. Hvis problemet stadig vedvarer, skal du fortsætte til de mere avancerede fejlfindingstrin, der er anført nedenfor.

Ryd cachen og dataene i telefonappen

I løbet af tiden vil telefonappen akkumulere mange cachelagrede data, som den gemmer i telefonen. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket vil føre til dette problem. For at eliminere denne mulighed bliver du nødt til at rydde cachen og dataene i telefonappen.

• Stryg op eller ned fra midten af ​​skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen
• Gå til Indstillinger og derefter Apps
• Sørg for, at Alle apps er valgt (øverst til venstre).
• Find og vælg derefter telefonappen.
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk på Ryd cache.
• Tryk på Ryd data

Ryd cache og data på SIM-værktøjssættet

I løbet af tiden vil SIM Toolkit-appen samle en masse cachelagrede data, som den gemmer i telefonen. Nogle gange kan disse data blive ødelagt, hvilket vil føre til dette problem. Da denne app fungerer sammen med telefonappen, skal du også rydde dens cache og data.

• Stryg op eller ned fra midten af ​​skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen
• Gå til Indstillinger og derefter Apps
• Sørg for, at Alle apps er valgt (øverst til venstre).
• Find og vælg derefter appen SIM-værktøjssæt.
• Tryk på Opbevaring.
• Tryk på Ryd cache.
• Tryk på Ryd data

Ryd de cachelagrede data på telefonen

Rydning af alle cachede data på telefonen kan også løse dette problem.

• Stryg op eller ned fra midten af ​​skærmen fra en startskærm for at få adgang til apps-skærmen.
• Gå til Indstillinger - Enhedsvedligeholdelse - Opbevaring
• Tryk på RENGØR NU.

Tør telefonens cache-partition

Der er tilfælde, hvor telefonen lider af firmwareproblemer, som kan løses uden at foretage en master-nulstilling. Dette er hvor aftørring af cachepartitionen på telefonen kommer ind.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold lydstyrke op-tasten, starttasten og tænd / sluk-tasten samtidigt.
• Når telefonen tændes, vises Android System Recovery-skærmen ca. 30 sekunder senere.
• Slip alle tasterne.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når du er færdig, skal du prøve at kontrollere, om problemet stadig opstår.

Udfør en fabriksindstilling

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, er din eneste mulighed lige nu at foretage en fabriksindstilling. Dette vender telefonen tilbage til sin oprindelige fabriksstand. Sørg for at sikkerhedskopiere dine telefondata, før du udfører dette trin, da de slettes i processen.

• Sluk for telefonen.
• Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
• Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
• Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
• Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
• Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.