Indhold

• Dagens problem: Galaxy J7 Prime sender ikke tekster, siger "mislykkedes" ved afsendelse af SMS

Har du problemer med at sende tekster eller MMS på din # GalaxyJ7Prime? Dagens fejlfindingsvejledning fører dig gennem de trin, du kan prøve, hvis din J7 Prime ikke er i stand til at sende SMS, eller som tilfældet nævnt nedenfor tilfældigt holder op med at sende og fortsat viser "mislykket" besked.

Dagens problem: Galaxy J7 Prime sender ikke tekster, siger "mislykkedes" ved afsendelse af SMS

Problemet er et intermitterende, men tilbagevendende problem. Med god modtagelse både trådløst og internet mislykkes afsendelse af en sms undertiden flere gange. I går aftes tog det 11 forsøg på at sende en tekst. Vi har identiske telefoner, og for at teste sender vi tekster fra samme sted, og en telefon lykkes flere gange, og en falder flere gange> Beskeden på telefonen er simpelthen "mislykket". Som jeg sagde, er det intermitterende og ser ikke ud til at have noget mønster. Nogle ideer ? Brugte allerede dit "hurtige tip" -forslag. Tak på forhånd. - Victor

Løsning: Hej Victor. Hvis du er sikker på, at du har et godt mobilsignal hver gang din J7 ikke sender SMS, er der en god chance for, at problemet er telefonrelateret. Selvom vi i dette tilfælde ikke helt kan eliminere muligheden for et netværksproblem, kan din måske have noget at gøre med enheden. Dette betyder, at du skal fokusere din fejlfinding på din telefon. Nedenfor er vores anbefalinger.

Løsning nr. 1: Tving genstart

Netværksproblemer udvikles undertiden, hvis en enhed har kørt i lang tid. For at minimere chancen for at støde på et problem som det, du oplever, skal du overveje at genstarte din J7 og se, hvad der sker. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmen Vedligeholdelsesstarttilstand vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Løsning nr. 2: Genmonter SIM-kortet

Nogle problemer trods undertiden logisk forklaring. For eksempel har nogle brugere rapporteret, at de var i stand til at løse problemer med at sende og modtage ved blot at fjerne og genindsætte deres SIM-kort. For os giver det ikke rigtig en overbevisende forklaring, men da det fungerede for disse fyre, må vi også anbefale det. Faktisk mener vi, at dette kan fungere i disse tilfælde, simpelthen fordi genmontering af SIM-kortet - ved at afbryde og oprette forbindelse igen - faktisk er en måde at opdatere cellulære indstillinger på en enhed. Hvis en sms-fejl skyldes cellulær indstilling, der er blevet forældet, kan genmontering af SIM-kortet muligvis tvinge en ændring for godt. Så uden meget besvær foreslår vi, at du gør dette enkle trin, hvis tvungen genstart af din enhed slet ikke fungerer.

Hvis du bruger en CDMA-telefon, som ikke er afhængig af et SIM-kort til at indeholde abonnentoplysninger som GSM-telefoner, kan genoptagelse af SIM-kortet muligvis kun påvirke enhedens 4G / LTE-kapacitet, så du kan springe dette over.

Løsning # 3: Nulstil netværksindstillinger

Bortset fra at placere SIM-kortet igen, er den bedste måde at nulstille din J7s netværksindstillinger på under Indstillinger. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.
6. Genstart din J7 og kontroller for problemet.

Løsning 4: Slet gamle meddelelsestråde

Mens lagring af gamle beskeder ikke teknisk medfører afsendelse af SMS-problem, kan det medføre for mange lagringsproblemer at have for mange. Hver messaging-app har et begrænset allokeret lager, der er afsat af operativsystemet. Hvis du har alt for mange beskeder, kan det forhindre, at appen modtager eller sender beskeder. Sørg for at rydde op i gamle beskeder for at sikre, at indbakke og udbakke begge har tilstrækkelig lagerplads til nye beskeder. Fordi problemet sker uden mønster, skal du muligvis observere din enhed i et stykke tid, før du kan afgøre, om dette forslag fungerer eller ej.

Løsning nr. 5: Ryd cache til beskedapps

Hvis problemet fortsætter på dette tidspunkt, er det næste gode, du kan gøre, at rydde cachen i den messaging-app, du bruger. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på Mere øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Når du er der, skal du kigge efter det messaging-program, du bruger, og trykke på det.
6. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
7. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
8. Du skal nu tydeligt se CLEAR CACHE-knappen. Tryk på den.
9. Genstart din J7 og kontroller for problemet.

Løsning # 6: Ryd data om beskedapps

I modsætning til at rydde cache i din messaging-app, vil sletning af data resultere i total sletning af dine meddelelser. Hvis du ikke vil miste dine tekstbeskeder, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem først. Samsung cloud giver dig mulighed for at gemme op til 1000 meddelelser i skyen, så vi foreslår, at du bruger det. Gå bare under Indstillinger> Cloud og konti. Hvis du har mange meddelelser, foreslår vi, at du bruger Samsung Smart Switch i stedet. På denne måde kan du opbevare en kopi af ikke kun beskeder, men hele telefonen skal være.

Når du har sikkerhedskopieret dine beskeder, skal du følge disse trin for at slette dine appdata:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på Mere øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Når du er der, skal du kigge efter det messaging-program, du bruger, og trykke på det.
6. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
7. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
8. Du skal nu tydeligt se CLEAR DATA-knappen. Tryk på den.
9. Genstart din J7 og kontroller for problemet.

LÆS: Sådan oprettes sikkerhedskopi fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch

Løsning nr. 7: Sikker tilstand

Dette næste fejlfindingstrin kan være lidt krævende med hensyn til din tid, fordi det involverer observation i nogen tid. Som du måske vidste, når din S8 er i sikker tilstand, kan du kun bruge forudinstallerede apps. Hvis du bruger Samsungs messaging-app, skal den fungere fint, når du starter din enhed i sikker tilstand. Den mulige årsag er dog ikke det, hvis du kan sende tekster normalt uden at fejle, kan du vædde på, at en app har skylden. Nøglen her er at observere din telefon i et stykke tid, især da problemet opstår tilfældigt. Prøv at replikere problemet så godt du kan ved at sende beskeder, når du kan. Gør dette i mindst 24 timer for at bemærke enhver forskel.

Sådan genstarter du til sikker tilstand:

1. Når din J7 Prime er slukket, skal du holde tænd / sluk-tasten nede forbi skærmbilledet med modelnavn.
2. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
3. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din J7 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Løsning nr. 8: Fabriksindstilling

Tekstspørgsmål som din sag har normalt ikke brug for en fabriksnulstilling, men hvis problemet stadig vedvarer på dette tidspunkt, skal du gøre det for at finde ud af, om problemet er softwarerelateret eller ej. Og ligesom i sikker tilstand skal du sørge for at observere telefonen i 24 timer efter at have gjort det for at se om du har ret eller ej.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning nr. 9: Kontakt din operatør

Endelig, hvis alle vores anbefalede løsninger ovenfor ikke hjælper, skal du rapportere problemet til din operatør. Husk, du har allerede dækket alle mulige årsager, der kan skyldes din telefon. Det efterlader netværksproblemet som den eneste tilbageværende mulighed. Vi kan ikke sige nøjagtigt, hvad dette netværksproblem kan være, men forhåbentlig kan din operatør.