Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses sms-problemet med Galaxy J5: sender ikke SMS
• Problem nr.2: Sådan repareres Galaxy J5, der ikke afgiver lyd (lyd fungerer ikke)
• Problem nr.3: Ulåst Verizon Galaxy J5 mister fortsat signalet på det samlede trådløse netværk
• Problem nr.4: Sådan løses problemet med Galaxy J5 wifi: opretter ikke forbindelse til offentlige wifi-netværk

Denne fejlfindingsartikel vil besvare fire problemer vedrørende # GalaxyJ5. Disse problemer er eksempler på almindelige forbindelsesproblemer, som mange mennesker oplever. Hvis du har problemer med at sende eller modtage tekster eller oprette forbindelse til internettet med din J5, kan denne artikel muligvis hjælpe.

Problem nr. 1: Sådan løses sms-problemet med Galaxy J5: sender ikke SMS

Dette er en ny telefon, og jeg kan ikke sende sms-beskeder til nogen med hverken appen Beskeder leveret af Samsung eller nogen anden app, der er downloadet fra Play-butikken. Jeg kunne gøre dette, da jeg først prøvede (jeg sendte et par hejbeskeder, som blev modtaget), men nu får jeg en "afsendelse mislykkedes" besked og et rødt udråb i appen Beskeder. Min sim kan sende tekster samme sted, når de bruges på en anden enhed (en iPad). Jeg gennemgik kontrollen på dine sider inklusive rydning af data og cache. og ingen af ​​dem sorterede problemet. Jeg har forsøgt at tænde og slukke for telefonen, prøve flytilstand til og forskellige andre tip fra internettet. Jeg kan modtage SMS-beskeder fra nogle afsendere, men ikke alle. Jeg overførte med succes alle mine kontakter til denne nye telefon fra iCloud (min sidste telefon var en iphone). Jeg kan sende og modtage e-mails, foretage og modtage opkald, sende og modtage WhatsApp, så jeg er lidt forvirret af denne irriterende fejl.

Løsning: Der er en række mulige årsager til dette problem. Lad os diskutere hver af dem og måderne at adressere dem individuelt på.

Deaktiver iMessage

Hvis du bruger det samme SIM-kort fra din gamle iPhone, er det muligt, at nogle af dine indgående beskeder sendes som iMessage. Da iMessage kun er et beskyttet system til Apple-enheder, bruger dine tekstbeskeder muligvis ikke fuldt ud din operatørs sms-tjeneste. Sørg for, at du deaktiverer iMessage ved at følge trinene fra den officielle Apple-side.

Forkert nummer til meddelelsescenter

En af de mest almindelige årsager til, at en enhed ikke sender en tekstbesked, er et forkert Message Center-nummer. Følg disse trin for at kontrollere, om du har det rigtige MCN på din enhed:

1. Åbn Samsung Messages-appen.
2. Tryk på Flere indstillingsikon øverst til højre.
3. Vælg Indstillinger.
4. Tryk på Flere indstillinger.
5. Tryk på SMS.
6. Tryk på Meddelelsescenter.
7. Indtast det rigtige meddelelsescenternummer. Hvis du ikke ved, hvad din operatørs MCN er, skal du ringe til din netværksoperatør og få det direkte fra dem.

Nulstil netværksindstillinger

I nogle tilfælde kan forkert netværkskonfiguration forårsage sms-problemer. Sørg for at rydde din telefons netværksindstillinger, hvis ændring af MCN ikke gør nogen forskel.

Sådan nulstilles dine Galaxy J5-netværksindstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis problemet endnu ikke er løst på dette tidspunkt, skal du sørge for at tørre telefonen med fabriksnulstilling. Dette gør alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Hvis årsagen til problemet er software af natur, vil fabriksindstilling sandsynligvis hjælpe.

Sådan resettes din J5 til fabriksindstillinger:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Få hjælp fra din netværksoperatør

Hvis problemet vender tilbage efter at have slettet telefonen (fabriksnulstilling), skal du kontakte din operatør for at få hjælp. På dette tidspunkt er der intet mere, du kan gøre på din enhed, der kan hjælpe. Det skal din operatørs ansvar at hjælpe dig med at foretage fejlfinding af problemet. Hvis der ikke er nogen fejl på deres system, skal de stadig kunne fortælle dig, hvor problemet kan ligge.

Problem nr.2: Sådan repareres Galaxy J5, der ikke afgiver lyd (lyd fungerer ikke)

Jeg har Samsung Galaxy J5. 5 måneder tilbage blev pludselig alle lyde inklusive lyd, video, indgående, udgående opkald, meddelelser, ringetone dæmpet på min mobil. Mobilen fik aldrig nogen ulykker eller problemer før det. Jeg forsøgte at genstarte mobilen og endda også indstille den til fabriksindstilling. Men intet fungerede. Jeg forlod mobilen i en måned og tændte den bare. Der var en softwareopdatering, som var kommet. Jeg opdaterede softwareversionen, og mobilen begyndte at fungere perfekt. Præcis det samme problem er nu sket igen 3 dage tilbage. Jeg har kontrolleret, at der ikke er nogen softwareopdatering tilgængelig. Jeg prøvede al fejlfinding som at genstarte telefonen, gå i sikker tilstand, rydde cache, men intet fungerede. Kan du rådgive, hvad der kan være problemet?

Løsning: Problemet kommer og går, så årsagen er sandsynligvis software-relateret. Det kan være en app, der forhindrer din telefons lyd i at fungere korrekt, eller en operativsystemfejl. For at dobbelttjekke, at det slet ikke er et hardwareproblem, kan du prøve at indlæse enhedens servicemenu og se, om højttaleren fungerer med disse trin:

1. Åbn din opkalds- eller telefonapp.
2. Ring "*#0*#” (uden citaterne). Hvis der ikke sker noget, skal din operatør have deaktiveret adgang til servicemenuen.
3. Tryk på Modtager. Hvis du hører et langt bip, er det godt.
4. Tryk på Højttaler. Hvis din telefon afgiver en lyd, betyder det også, at højttaleren er i orden.

Hvis begge tests giver et positivt resultat, er det en bekræftelse på, at hardware er i orden. Problemet kan komme fra en af ​​dine apps eller en operativsystemfejl. I dette tilfælde vil vi foreslå, at du foretager en ny runde med fabriksnulstilling og bruger eliminationsproces for at identificere, hvilken af ​​dine apps der kan være skylden. Du kan gøre det ved at installere apps individuelt efter en fabriksindstilling og observere, hvordan lyd fungerer hver gang.

Hvis din telefon slet ikke afgiver nogen lyd, selv i servicemenuen, er det en indikation af et hardwareproblem. Kontakt Samsung for reparation eller udskiftning.

Problem nr.3: Ulåst Verizon Galaxy J5 mister fortsat signalet på det samlede trådløse netværk

Jeg har en Samsung Galaxy J5, som jeg oprindeligt købte via Verizon. Efter at have betalt enheden, skiftede jeg til Total Wireless og har et problem med at modtage tekst, MMS, telefonopkald. Når jeg tænder min telefon, kan jeg ikke modtage noget, før jeg foretager et opkald. Det ser ud til at få telefonen til at 'oprette forbindelse' og dens gode resten af ​​dagen. Jeg har ringet til Total Wireless flere gange, og de kan ikke finde ud af det. Når jeg går til indstillingerne> Adgangspunktsnavne, står der Verizon Internet og TRACFONE.VZWENTP. når jeg går ind på det, er der intet indstillet. Intet navn, ingen proxy, ingen port osv. Osv. Jeg formoder, at dette i det mindste kan være en del af problemet, men når jeg prøver at redigere det eller tilføje et nyt adgangspunkt, kan jeg ikke gøre det. Hjælp!

Løsning: De fleste Samsung Galaxy-enheder er bæredygtige. Dette betyder, at ikke alle modeller har den samme firmwareversion; hver operatør udvikler sin egen firmware til deres egen Samsung-enhed. I dit tilfælde er telefonen oprindeligt bygget til Verizon, så firmwaren er en Verizon-version. Skift til Total Wireless ændrer ikke firmwaren, så en Verizon Android-firmware kører stadig i telefonen, selvom den nu bruger Total Wireless-netværk. Det er her, problemet kan komme. Problemer med uforenelighed kan opstå på grund af dette faktum. Desværre er der ingen nem måde at afgøre, om problemet kan løses i din ende eller ej. Det mest du kan gøre er de fejlfindingstrin, vi giver ovenfor (til problem nr. 1). Hvis intet virker, og problemet forbliver selv efter en fabriksindstilling, har du ikke held. Der skal være et kodningsproblem, der får telefonen til midlertidigt at miste netværksforbindelsen.

Problem nr.4: Sådan løses problemet med Galaxy J5 wifi: opretter ikke forbindelse til offentlige wifi-netværk

Jeg har en Samsung Galaxy J5, som fungerer fint, bortset fra at jeg ofte har problemer med at oprette forbindelse til gratis hotspots som McDonald, Loews, BestBuy osv. Det viser tilsluttet, men kræver login. Så jeg ruller ned på den øverste linje og trykker på meddelelsen for at logge på. Det starter Internet Explorer, Chrome i mit tilfælde, men giver ikke login-siden for at acceptere vilkårene, hvilket relativt hurtigt fører til at miste forbindelsen. Scan finder igen Hotspot, men problemet gentages med de samme resultater. Jeg prøver ofte at logge ind på dvs. www.McDonalds.com i håb om, at login-siden dukker op, men det hjælper heller ikke. Også ofte når jeg lige ved at give op, hviler login-siden op, og så fungerer det. Kan dette være et problem med Hotspots server, eller er det min J5?

Løsning: Hvis dette problem sker hver gang du logger ind på et offentligt wifi-netværk, er årsagen sandsynligvis bare i din telefon. Vi foreslår, at du prøver disse fejlfindingstrin for at prøve at rette det:

• Ryd Chrome-data
• Nulstil netværksindstillinger
• Gendan fabriksindstillinger

Følg disse trin for at rydde Chrome-appens data:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Se trinene ovenfor for at nulstille netværksindstillinger og fabriksindstilling.