Indhold

• Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy J5 "Gmail er stoppet" -fejl efter installation af en opdatering
• Problem nr.2: Sådan omgår du fabriksnulstillingsbeskyttelse eller FRP på Galaxy J5
• Problem nr.3: Galaxy J5 sidder fast og viser pixeleret skærm efter en opdatering
• Problem nr.4: Galaxy J5 sidder fast i Samsung-logoet, når du bruger et nyt batteri

Velkommen til endnu en # GalaxyJ5-fejlfindingsartikel. Dagens episode vil igen dække mere almindelige Galaxy J5-problemer såsom "Gmail er stoppet" -fejlen. Hvis du er en Galaxy J5-ejer med et problem, kan dette indlæg måske hjælpe.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan løses Galaxy J5 "Gmail er stoppet" -fejl efter installation af en opdatering

Min telefon fik en softwareopdatering for nylig, og dette skete natten over. Efter softwareopdateringen åbnes ikke Gmail, Google og nogle andre apps. Det blinker en besked, der siger "Gmail er stoppet" hver eneste gang. Jeg har prøvet at rydde cache i disse apps, sendt en feedback til Google og genstartet min telefon flere gange. Intet fungerer. Jeg vil ikke foretage en fabriksnulstilling, da jeg har mange vigtige data på min telefon, som ikke er sikkerhedskopieret. Foreslå alternativer, der kan hjælpe mig med at løse dette problem.Jiniyaca

Løsning: Der er en række mulige grunde til, at dette sker. Lad os diskutere faktorer og fejlfindingstrin.

Slet og log ind på Google-konto

Hvis problemet kun påvirker Google-apps, ville det være en god ide at prøve at fjerne din Google-konto og derefter logge ind igen. Dette trin til fejlfinding fungerer undertiden med mange kontorrelaterede problemer. Sådan fjerner du din Google-konto fra din Galaxy J5:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på din Google-konto.
5. Tryk på Fjern konto.
6. Genstart din Galaxy J5.
7. Tilføj din Google-konto igen.

Ryd data fra Google Services Framework-appen

Google Services Framework er en vigtig app, der er knyttet til alle Google-apps i en Android-enhed. Nogle gange kan Google Services Framework-appen blive beskadiget af en eller anden grund. Hvis det igen ikke fungerer at logge ind på din Google-konto igen, er det nødvendigt at slette dataene i Google Services Framework-appen. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på knappen Ryd data.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Ethvert af de første to fejlfindingsforslag hjælper slet ikke, den eneste måde at løse problemet på er at vende din telefons softwareoplysninger tilbage til deres standardindstillinger. Som du ved sletter dette dine personlige data, så du vil sikre dig, at du sikkerhedskopierer dine data på forhånd. Som reference er dette trin til, hvordan du nulstiller din enhed til fabriksindstillinger:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.2: Sådan omgår du fabriksnulstillingsbeskyttelse eller FRP på Galaxy J5

Hej. Min partner fik en Samsung J5. Den er desværre låst, og vi kan ikke komme forbi fabriksnulstillingsbeskyttelsen, da den beder om loginoplysningerne til Google-kontoen for den anvendte konto, før fabriksnulstillingen blev udført. Vi har prøvet adskillige metoder til at omgå dette, men snuble over et problem - telefonen kan ikke oprette forbindelse til WiFi. Det henter ikke netværkene omkring det, og derfor har intet fungeret. Kan du venligst fortælle os, hvad vi kan prøve?

Løsning: Hvis du står over for Factory Reset Protection-lås, er der kun måder at omgå den på:

• angiv det korrekte Google-brugernavn og den adgangskode, der tidligere er føjet til enheden
• Samsung support

Factory Reset Protection-lås blev tilføjet som en sikkerhedsbeskyttelse for Android for at afskrække uautoriseret adgang. Ulempen er, at selv legitime brugere måske befinder sig låst ude af deres enhed. Som en løsning på dette gjorde Samsung ikke FRP absolut. På et brugerniveau kan han eller hun låse enheden op ved blot at logge ind ved hjælp af de Google-legitimationsoplysninger, der tidligere var knyttet til enheden. Hvis han eller hun har glemt de korrekte Google-legitimationsoplysninger eller har andre grunde til, at Google-kontoen ikke fungerer, er den eneste anden mulighed, der er tilbage, at søge hjælp fra Samsung. Prøv at bringe din enhed til dit lokale Samsung Service Center, så de kan låse enheden op for dig. For at vise, at du er ejer af enheden, skal du fremvise det originale købsbevis og et gyldigt id.

I modsætning til tidligere, da Frp for nylig blev introduceret, er der i øjeblikket ingen anden kendt måde at omgå Frp på dette tidspunkt.Samsung havde allerede lappet deres koder for at gøre FRP mere robust, så hvis de to officielle måder ikke fungerer, er din Galaxy J5 effektivt en papirvægt.

Problem nr.3: Galaxy J5 sidder fast og viser pixeleret skærm efter en opdatering

Jeg havde en opdatering på min Samsung J5 og startede installationen som normalt. Jeg lader det normalt bare være for at komme videre og gøre det nødvendige, når jeg bliver bedt om det. Jeg bemærkede dog, at skærmen var fast og så pixeleret ud, det havde jeg aldrig set før! Jeg havde en violin, dvs. prøvet at slukke og fulgte retningslinjer, men alt, hvad der ser ud til at være mislykket, og har nu en telefon med en sort skærm. Imidlertid er begge sider af hjemmetasten de to knapper oplyst. Jeg er ikke en teknologisk person, og det føles lidt overvældende. Kan du hjælpe mig?

Løsning: Nogle gange kan opdateringsinstallationen tage lang tid. Dette er hovedårsagen til, at det altid anbefales at sikre, at batteriet har nok strømniveau til at forhindre, at enheden slukker. Den sidste ting, du vil gøre, er at afbryde en enhed, mens den opdateres. Da opdateringer forsøger at få adgang til store dele af lagerenheden, kan det undertiden være fatalt for en enhed, hvis den mister strømmen eller slukkes midt i en opdatering.

For at se om problemet kan løses på dit niveau, skal du prøve at genstarte telefonen til gendannelsestilstand og rydde dens cache og / eller udføre en master-nulstilling. Sådan gør du:

1. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).

Hvis du er i stand til at starte din telefon med succes til gendannelsestilstand, vil en af ​​de to løsninger (sletning af cache-partition eller fabriksnulstilling). Hvis telefonen ikke starter til gendannelsestilstand eller forbliver i sin nuværende tilstand efter en fabriksindstilling, har du muligvis beskadiget softwaremiljøet eller lagringspartitionerne for godt. Hvis du kan, kan du prøve at blinke lager firmware til enheden. Hvis det heller ikke fungerer, skal du kontakte Samsung, så de kan udskifte enheden.

Problem nr.4: Galaxy J5 sidder fast i Samsung-logoet, når du bruger et nyt batteri

Jeg mistede for nylig min telefon og lånte en Samsung Galaxy J5 fra en ven. det mangler et batteri, så jeg fik et gammelt batteri fra en anden ven. Problemet er, at dette batteri ikke holder længe, ​​så jeg brugte det bare, indtil jeg kunne have hentet et nyt batteri. Jeg fik et nyt batteri, udskiftede det gamle (efter at jeg slukkede for min telefon) og tilsluttede opladeren, det sagde, at 89% var opladet, så jeg tændte telefonen. Telefonen blev slukket (den startede hele vejen op, men slukkede efter ca. 2-5 sekunder efter indtastning af adgangskoden). Jeg forlod det for at oplade til 100%, mens jeg gik til et ærinde, og ikke bevæger det sig ikke forbi den første skærm. før genstart, hvor det sidder fast på den samme skærm, indtil jeg lige slukker. Det tænder helt fint med det gamle batteri.

Løsning: Fik du et originalt Samsung-batteri til netop denne telefonmodel? Hvis ikke, overvej det faktum, at du måske har fået en falsk. Det betyder, at det nye batteri muligvis ikke har det korrekte output for at give en stabil strøm, som systemet har brug for. Problemet er klart batterirelateret, da enheden fungerer fint sammen med den gamle. Vi forstår, at det er lettere at købe ting online i dag, men problemet er, at der er en masse lavkvalitets eller falsk elektronik overalt. Hvis du køber et nyt batteri online, skal du sørge for, at det er et officielt batteri til Galaxy J5. hvis du ikke foretager onlinekøb, skal du i stedet besøge din lokale Samsung-butik for at få et nyt batteri.