Indhold

• Problem: Galaxy A3-netværkstjenester fungerer ikke (tekster, opkald og mobildata fungerer ikke)

Dagens fejlfindingsartikel hjælper med at løse et problem til en Galaxy A3. Som beskrevet nedenfor handler problemet om, at en bestemt A3-ejer ikke kan bruge netværkstjenester såsom sms, opkald og mobildata. For at fejlfinde dette problem er der et bestemt sæt trin, der skal udføres. Tjek dem nedenfor.

Problem: Galaxy A3-netværkstjenester fungerer ikke (tekster, opkald og mobildata fungerer ikke)

Jeg har en Galaxy A3 (2016). For nylig tillader det mig ikke at sende tekster, foretage opkald eller oprette forbindelse til internettet via 4G, medmindre jeg slukker og tænder telefonen igen. Det fungerer derefter i et par timer og stopper derefter. Jeg modtager ingen fejlmeddelelser med opkald. Når jeg sender tekster, får jeg kort tid en meddelelse om 'mislykkedes at sende besked'. Jeg bruger regelmæssigt Enhedshåndtering til at rydde RAM osv. Når jeg foretager en soft reset, lader jeg telefonen være 'slukket' i et minut eller deromkring, før jeg tænder igen, så jeg har prøvet det. Nogle ideer?

Løsning: Problemet kan skyldes en fejl i enheden, en netværksfejlkonfiguration eller noget helt uden for det, såsom et kontoproblem eller et netværksbrud.For at fejlfinde dette problem skal du gøre nogle trin for at indsnævre faktorerne.

Tvungen genstart

Nogle gange kan fejl, der ser ud til at være komplicerede, let løses ved at gøre et simpelt trin: genstart. Vi forstår det, at brugeren ovenfor allerede har prøvet dette, før du kontaktede os, men

til fordel for andre, der måske har gået glip af dette enkle fejlfindingstrin, foreslår vi, at denne skal gøres. Tvungen genstart kan udføres med disse trin:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Ryd cache-partition

Android bruger en systemcache, der er gemt i cachepartitionen, til at indlæse apps hurtigt. Nogle gange bliver denne cache ødelagt under og efter en opdatering eller af andre årsager. Selvom dette måske lyder harmløst, kan en beskadiget cache i sidste ende forårsage ydeevneproblemer såvel som en masse andre mindre irritationer. For at sikre, at din telefons systemcache er frisk, kan du slette cachepartitionen. Dette vil tvinge telefonen til at slette den aktuelle cache og erstatte den med en ny over tid.

Sådan slettes cachepartitionen på din Galaxy A3:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Genmonter SIM-kortet

I mange netværksproblemer kan frakobling af SIM-kortet hjælpe. Sørg for ikke at springe over dette fejlfindingstrin til løsning af dit problem.

Når du fjerner SIM-kortet, skal du sørge for, at du først slukker for enheden for at undgå at beskadige det eller kortet. Dette er også vigtigt, hvis du har et SD-kort isat.

Installer opdateringer

Opdateringer, hvad enten de er til app eller Android, er ikke kun nødvendige for at skabe kosmetiske ændringer, men også for programrettelser til kodningsproblemer eller problemer. Som standard skal din Galaxy A3 automatisk installere app- og systemopdateringer, men sørg for at dobbelttjekke i tilfælde af.

Kontroller i sikker tilstand

Downloadede apps kan undertiden interferere med Android, hvilket resulterer i problemer, der inkluderer den, du oplever. For at se, om en af ​​dine apps har skylden, skal du prøve at starte telefonen i sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Kontroller for problemet.

Hvis alle netværkstjenester fungerer normalt i sikker tilstand, betyder det, at en app er synderen. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemet, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Galaxy A3 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et nødvendigt fejlfindingstrin, når en bruger støder på et netværksproblem. Hvis du sletter telefonens netværksindstillinger, slettes al brugerdefineret netværksopsætning inklusive listen over wifi-netværk, du har oprettet forbindelse til, og deres adgangskoder. Hvis du bruger en VPN, slettes dens indstillinger også. Sådan slettes netværksindstillinger på din A3:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
6. Genstart din Galaxy A3 og kontroller for problemet.

Gendan fabriksindstillinger

At slette telefonen til fabriksstatus er lidt ekstrem, men hvis problemet ikke løses på dette tidspunkt, kan du lige så godt prøve det. Når alt kommer til alt er det næste trin, du skal gøre, at kontakte din operatør. Fabriksindstilling hjælper dig også med at fortælle, om der er nogen softwarefejl bag problemet. Sådan gøres det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Kontakt netværksoperatøren

Hvis alle forslagene ikke har hjulpet med at løse problemet, skal du tale med din operatør. Der kan være et klargøringsproblem på din konto, eller en igangværende netværksproblemer påvirker dit område.