Indhold

• Hvorfor kan din Google Pixel 2 ikke sende eller modtage tekstbeskeder eller SMS?
• Potentielle løsninger og løsninger til håndtering af SMS-problemer på Google Pixel 2

Størstedelen, hvis ikke alle smartphones i dag allerede er udstyret med avanceret teknologi, hvilket giver mere avancerede funktioner, som slutbrugere kan drage fordel af. Men hvad nu hvis den enkleste funktion ikke fungerer på nogen af ​​disse højniveauer? Bestemt, det er en bummer, men det sker. Faktisk rammer det for nylig nogle brugere af avancerede Android-enheder, herunder Pixel-smartphoneserien fra Google.

Nogle har det, at de ikke er i stand til at sende eller modtage SMS eller tekstbeskeder efter installation af den nyeste Android-opdatering. Hvorfor sker disse ting, og hvad skal der gøres for at afhjælpe det? Hvis du søger efter svar på de samme spørgsmål, kan dette indlæg muligvis hjælpe dig. Læs videre for at finde ud af, hvilke af de mulige faktorer der forhindrer din enhed i at sende eller modtage SMS-beskeder, og når du har fundet den bagvedliggende årsag, skal du arbejde på løsningen. Fortsæt læsning for at lære mere.

Før du går videre, hvis du leder efter en løsning på et andet problem, skal du sørge for at besøge vores Google Pixel 2-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne telefon. Men hvis du har brug for hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send. Vær sikker på at vi undersøger din bekymring.

Hvorfor kan din Google Pixel 2 ikke sende eller modtage tekstbeskeder eller SMS?

En smartphone kan ikke sende eller modtage SMS eller tekstbeskeder af forskellige årsager. Det kan være en fejl på netværket eller operatørens system, kontoudstedelse, problem med SIM-kort, en softwarefejl, forkerte indstillinger og softwareopdateringer. Generelt er problemet relateret til softwaren. Selvom der også er et par tilfælde, hvor brugerne ikke længere er i stand til at sende eller modtage meddelelser, fordi selve enheden er beskadiget fra tidligere hændelser med fald eller væskeeksponering. Medmindre det er hardware-relateret, kan du stadig prøve nogle måder at få løst problemet uden at skulle betale ekstra for reparation af enheden. Lad os nu se nærmere på software-aspektet.

SMS er blandt de telefonfunktioner og tjenester, der kræver netværksintervention. Hvis der opstår et problem på netværket, som når det ikke er tilgængeligt, vil resten af ​​netværkstjenesterne på din enhed ligeledes blive påvirket eller ikke fungere, og SMS (SMS) er blandt dem. Den samme ting kan ske, hvis der er nogle problemer med din konto, der skal løses. Ofte er udgående tjenester som opkald og sms-funktion midlertidigt deaktiveret eller utilgængelige i dette tilfælde.

En anden faktor at overveje er et dårligt SIM-kort. Dette er sandsynligvis synderen, hvis du får SIM-kortfejl, mens du prøver at sende en sms.Sørg for at læse og gennemgå fejlmeddelelsen for at finde ud af, hvad der gik galt, og hvad der skal gøres for at få tingene til at fungere normalt igen.

Softwarefejl kan også udløse det samme problem, især hvis det påvirker den beskedapp, der er i brug. Det kan isoleres til en app som stock messaging eller tredjeparts messaging-app, du bruger på din enhed. Forkerte indstillinger på messaging-appen eller selve enheden kan også forårsage et lignende problem. Du kan overveje dette som den sandsynlige årsag, hvis problemet startede efter nogle ændringer i en app eller enhedsindstillinger. SMS-problemer kan også udløses af en fejlbehæftet opdatering. Dette er, hvad der er sket med et antal Google Pixel-brugere efter Android 8.0 Oreo-opdateringen.

Så hvad er dine muligheder for at løse problemet ved afsendelse eller modtagelse af SMS i betragtning af at den bagvedliggende årsag er i software-aspektet? Svarene på dette spørgsmål fremhæves nedenfor. Læs videre for at finde ud af det.

Potentielle løsninger og løsninger til håndtering af SMS-problemer på Google Pixel 2

Mens du venter på den næste opdatering fra Google, der indeholder den officielle rettelse til denne fejl, kan du ty til at prøve nogle løsninger som midlertidige løsninger. Selvfølgelig vil ingen bare vente længere, ikke gøre noget og modtage / sende ingen tekster på din enhed. Du kan tage dine chancer på hver af de følgende metoder.

Før du begynder at udføre en af ​​de efterfølgende metoder, skal du sørge for, at din telefon får god signalstyrke fra netværket som angivet af signalindikatoren på statuslinjen. Hvis du har mistanke om, at problemet har noget at gøre med uafklarede problemer på din konto, skal du også kontakte din operatør eller tjenesteudbyder. Endelig, hvis problemet startede efter at have foretaget ændringer i nogle indstillinger på din Google Pixel 2, så prøv at vende ændringerne tilbage til den tidligere konfiguration. Hvis ingen af ​​disse er i stand til at hjælpe, og alligevel stadig ikke kan sende eller modtage SMS eller sms på din Pixel-telefon, kan du nu fortsætte med disse løsninger.

Sørg for at teste din enhed efter at have udført hver metode for at afgøre, om problemet er løst eller ej. Fortsæt til næste løsning, hvis det er nødvendigt.

Første løsning: Soft reset.

At slukke for enheden og derefter tænde den igen er et af de allerførste trin, der anbefales ved fejlfinding af enhedsproblemer, der er software-relateret. Processen kaldes også en soft reset i mobile enheder. En soft reset påvirker ikke data på enheden, så det er en sikker proces. For det første er det sådan, hvordan en blød nulstilling udføres på Google Pixel 2 og Pixel 2 XL:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap placeret i højre hjørne.
2. Tryk på indstillingen til Sluk.
3. Hvis enheden ikke reagerer eller er frossen, kan du bare trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede i ca. 10 sekunder eller indtil telefonen genstarter.

Mindre softwarefejl og fejl, der muligvis har påvirket meddelelsesfunktionen på telefonen, vil sandsynligvis blive rettet ved en genstart, så glem ikke at give det et skud.

Anden løsning: Fjern og geninstaller SIM-kortet.

Hvis du vil udelukke SIM-kortproblemer fra de mulige årsager, skal du prøve at fjerne og derefter sætte SIM-kortet i igen på din enhed. Dette kan også hjælpe med at løse problemer med at sende eller modtage opkald eller oprette forbindelse til Internettet. Sådan gør du det korrekt:

1. Sluk enheden helt.
2. Skub en papirclips eller et SIM-udskubningsværktøj ind i den cirkulære åbning på SIM-kortbakken for at fjerne det.
3. Fjern SIM-kortet fra SIM-bakken, og læg det derefter tilbage. Sørg for at holde det ordentligt fastgjort i bakken.
4. Skub bakken tilbage i åbningen.

Tænd din enhed. Prøv at oprette en tekstbesked for at teste, om du nu kan sende eller modtage beskeden på din enhed uden at få nogen fejl. Hvis dette trick ikke gør noget godt, så prøv at arbejde på messaging-appen med den næste metode.

Tredje løsning: Ryd app-cache og data.

Hvis problemet skyldes en korrupt fil eller besked i den messaging-app, du bruger, kan det være nøglen til at rette det at rydde appens cache og data. Rydning af cache betyder sletning af midlertidige data fra en bestemt app på din enhed, mens sletning af data betyder permanent sletning af alle apps data. Den sidstnævnte mulighed sletter derfor nogle af dine tilpassede indstillinger og oplysninger, herunder adgangskoder, der bruges til den app. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af disse oplysninger på forhånd. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du følge disse trin for at rydde cache og data i din Google Pixel 2-messaging-app:

1. Tryk på Indstillinger for at åbne appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps og meddelelser.
3. Tryk på Se alle apps.
4. Find og tryk for at vælge Besked-app du vil rydde cache og data fra.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Slet data eller Ryd cache.

Vent, indtil din enhed er færdig med at rydde cache og data fra appen, og genstart derefter din enhed. Efter genstart skal du oprette en tekstbesked eller SMS og prøve at sende og modtage den på din Pixel-telefon.

Bemærk:Menuindstillinger og trin kan variere afhængigt af den messaging-app, du bruger. Ovenstående procedurer gælder for appen Stock Messaging på telefonen.

Fjerde løsning: Nulstil netværksindstillinger.

Netværksproblemer er blandt de mulige årsager til, hvorfor du ikke er i stand til at sende tekst- eller e-mail-beskeder på din enhed. For at fjerne dette fra de mulige årsager kan du prøve at genstarte netværksudstyret (modem / router) først efterfulgt af en genstart på selve enheden. Hvis ingen af ​​disse er i stand til at løse problemet, så prøv at udføre en nulstilling af netværksindstillinger i stedet. Hvis der er anvendt forkerte indstillinger på enhedens netværksindstillinger, slettes det under processen for godt.

Før du fortsætter, skal du være opmærksom på, at denne proces sletter dine Wi-Fi-, Bluetooth- og mobilnetværksindstillinger inklusive gemte netværk og adgangskoder på din enhed. Du kan sikkerhedskopiere disse oplysninger til opbevaring på forhånd.

For det første kan du her se, hvordan en nulstilling af netværksindstillinger udføres på din Google Pixel 2 eller Google Pixel 2 XL-smartphone:

1. Tryk på Pil op ikon på startskærmen for at se alle apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på System.
4. Tryk på Nulstil.
5. Vælg Netværksindstillinger nulstillet fra de givne muligheder.
6. Tryk på Nulstil indstillingerne at fortsætte.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste den korrekte adgangskode, PIN eller mønster.
8. Tryk på Nulstil indstillingerne igen for at bekræfte handling.

Vent, indtil nulstillingen af ​​netværksindstillingerne er afsluttet, og genstart din enhed, hvis det er nødvendigt.

Se nu, om SMS-afsendelses- og modtagefunktioner allerede fungerer korrekt på din telefon. Hvis ikke, overvej den sidste mulighed nedenfor.

Femte løsning: Fabriksindstilling.

Før du fortsætter, skal du sørge for at tage backup af alle dine vigtige data i Google Cloud. Al denne information slettes undervejs. En fabriksnulstilling løser ofte forskellige typer enhedsproblemer fra frosne skærme, nedbrudte apps, problemer med berøringsskærm, synkronisering, opkald og sms-problemer. Du skal dog konfigurere og konfigurere din enhed igen fra starten. Hvis du vil prøve lykken med denne nulstilling, skal du følge disse trin, når du er klar:

1. Sluk enheden helt.
2. Tryk på og hold nede Strøm og Skrue ned for lyden knapper samtidigt, indtil bootloader-tilstanden (repræsenteret af en Android med Start på den) vises. Slip begge knapper på én gang, når du ser dette billede.
3. Brug Lydstyrkeknapper for at fremhæve eller vælge Gendannelsestilstand fra den givne mulighed.
4. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
5. Enheden blinker derefter Google startskærm kort og genstarter derefter Gendannelsestilstand.
6. Hvis du bliver bedt om det med et billede af en brudt Android bot med Ingen kommando på skærmen, skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap, og tryk på Lydstyrke op-knap slip derefter en gang Tænd / sluk-knap.
7. Vælg Ryd data / fabriks tilstand mulighed fra Android gendannelsesskærm. Brug Lydstyrkeknapper for at vælge indstillingen.
8. Vælg Ja.
9. Vent, indtil nulstillingsprocessen til fabriksdata er afsluttet. Det kan tage flere minutter afhængigt af mængden af ​​data, der er at nulstille.
10. Vælg Genstart systemet nu vent derefter på, at din enhed starter helt op.
11. Endelig fortsæt med den første aktivering og opsætning.

Når alt er konfigureret korrekt på din enhed, skal du prøve at oprette en besked, der skal sendes og modtages, og se om den nu vil gå igennem.

Fabriksnulstil Google Pixel 2 gennem menuen Indstillinger

Alternativt kan du bruge menuen Indstillinger til at fabriksindstille din Google Pixel 2. Sådan gør du:

1. Tryk på Pil op ikon fra startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på System.
4. Tryk på Nulstil.
5. Vælg Nulstille indstillinger mulighed.
6. Tryk på Nulstil telefon at fortsætte.
7. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste den korrekte adgangskode til din enhed.
8. Tryk på Slet alt at bekræfte.

Vent, indtil fabriksindstillingen er færdig, og fortsæt med den første opsætning på din enhed. Efter nulstillingen skal du prøve at oprette en testmeddelelse (SMS) og derefter se om du er i stand til at sende og modtage beskeden på din telefon.

Søg mere hjælp

Hvis problemet startede efter opdatering af din Google Pixel 2 til den nyeste Android-softwareversion, skal du kontakte din operatør eller Google Support for at eskalere problemet og bad om hjælp. De kan muligvis nulstille noget i slutningen og få dine meddelelser til at køre korrekt igen. Ellers kan du prøve at bruge en anden messaging-app i stedet.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.