Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 købt fra USA ude af stand til at sende og modtage MMS i Australien
• Problem nr.2: Galaxy S6 kan ikke sende og modtage SMS og MMS
• Problem nr.3: Galaxy S6 modtager sent og MMS sent
• Problem nr.4: Galaxy S6 sender tidligere sendte tekstbeskeder og fotos igen
• Problem nr.5: Galaxy S6 modtager ikke fotos og videoer fra iPhones
• Problem nr.6: SMS er forsinket på Galaxy S6
• Problem nr.7: Galaxy S6 fortsætter med at sende SMS, når den ikke er forbundet til Wi-Fi
• Problem nr.8: Galaxy S6 og Voice Typing-funktionen
• Problem nr.9: Verizon Galaxy S6 med AT&T SIM kan ikke sende og modtage MMS
• Engager dig med os

Vores indlæg i dag løser problemer sendt af nogle af vores community-medlemmer, der har problemer med deres # GalaxyS6. SMS- og MMS-problemer kan være irriterende, så vi offentliggør nogle af de grundlæggende fejlfinding, som du kan gøre for at rette dem.

Problem nr. 1: Galaxy S6 købt fra USA ude af stand til at sende og modtage MMS i Australien

På en nylig rejse til USA købte jeg en Samsung Galaxy 6 direkte fra BestBuy. Jeg bringer den tilbage til Australien og lægger min Australien-chip i. Jeg kunne ikke få internet eller modtage eller sende MMS.

KUNte kun få internet på Wi-Fi.

Jeg ringede til Samsung Australien og min udbyder. De sagde begge, at det er et bandsproblem og ikke kan løses.

Jeg gav min telefon til en 16-årig, og han kunne inden for 10 minutter få mit internet til at fungere ved hjælp af mobildata.

Han gik ind og ændrede nogle af adgangspunktindstillingerne.

Så mit internet fungerer ok. Jeg kan sende og modtage SMS, men jeg er ikke i stand til at sende eller modtage MMS.

KAN DU HJÆLPE MED MMS-SPØRGSMÅL? Tak. - Evan

Løsning: Hej Evan. Før du tager fat på MMS-problemet, er det vigtigt at kontrollere, om opkaldsfunktionen fungerer på enheden. Dette er et vigtigt første skridt. Hvis taleopkald er deaktiveret eller begrænset af dit netværk, er det usandsynligt, at du bruger MMS-funktionen.

Når du har fastslået, at du kan foretage og modtage taleopkald, er det næste trin at kontrollere, om mobildata fungerer på din S6. Hvis telefonen ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan den heller ikke modtage MMS. Dette skyldes, at MMS-meddelelsen, som en telefon modtager, ikke er selve MMS'en, men snarere en web-URL-markør, der "peger" en enhed på indhold, der er gemt på MMSC (Multimedia Message Service Center). MMS-kommunikation mellem enheder, som din enhed og din vens, fungerer over et TCP / IP-netværk, så internet er et must.

Endelig skal du sørge for, at din S6 er konfigureret til at sende og modtage MMS. Dette gøres ved at kontrollere værdierne for APN eller Access Point Name. Prøv at ringe til din mobiludbyder for at få en mere specifik support, da vi ikke har de rigtige oplysninger til alle APN-felterne.

Problem nr.2: Galaxy S6 kan ikke sende og modtage SMS og MMS

Kan ikke sende eller modtage tekst- eller billedbeskeder. Kaldet til teknisk support på telefonen i 3 eller 4 timer, de troede ikke, at der var et problem.

Gik til reparationscenter, de så problemet og forsøgte at kalde support yderligere 2 timer, og teknisk support mener stadig, at der var et problem. De sagde, at de fik ordnet det, stadig ikke kunne sende eller modtage beskeder.

Jeg har prøvet alt fra fabriksnulstilling til opstart i sikker tilstand, opdatering af meddelelsescentrets nummer og enhver anden løsning fra de første fem sider af Google.

Hvad kan jeg gøre på dette tidspunkt !? - Nick

Løsning: Hej Nick. Hvis det ikke løste problemet at ringe til din tjenesteudbyders tekniske supportteam, tvivler vi på, om der stadig er noget andet, vi kan gøre. Da du ikke har uddybet fejlfinding, som din tjenesteudbyder gjorde, antager vi, at der ikke er noget netværksproblem i dette tilfælde.

Overvej at få telefonen udskiftet i stedet for at se forskellen.

Problem nr.3: Galaxy S6 modtager sent og MMS sent

Jeg har modtaget sms-beskeder timer efter, at afsenderen har sendt dem. I dag modtog jeg 6 forskellige beskeder klokken 2.30 fra folk, der lyder i søvn på det tidspunkt. De sendte dem mindst 6 timer før. - Arvette

Løsning: Hej Arvette. SMS og MMS er upålidelige. Det er en kendsgerning. Uheldig som det lyder, men vi er afhængige af en upålidelig kommunikation. Pålideligheden (eller upålideligheden) af denne kommunikation afhænger i høj grad af servicekvaliteten på din tjenesteudbyders netværk. Nogle gange kan netværksafbrydelser og regelmæssig vedligeholdelse medføre forsinkelser eller endda leveringsfejl. Problemer med meddelelsestjenestecentre kan også forårsage forstyrrelser i tjenesten.

Dette er ikke et hardware- eller endda et firmwareproblem. Hvis dette problem varer i flere dage, skal du tale med din operatør, så de ved, hvordan de kan forbedre kvaliteten af ​​deres service.

Problem nr.4: Galaxy S6 sender tidligere sendte tekstbeskeder og fotos igen

Flere gange, når jeg sender beskeder til andre (især med iPhones), sendes en besked eller billeder, som jeg tidligere har sendt til den person, igen. Disse videresendte meddelelser har været op til en uge gamle og forekommer tilfældigt. Dette spørgsmål er blevet stadig værre. Det er begyndt at indsætte gamle meddelelser i kroppen af ​​en ny besked, så den besked, jeg sender, ikke bliver leveret som jeg har skrevet den, men snarere er en uorden af ​​gamle og nye beskeder. Det er nu til det punkt, hvor beskeder, jeg har sendt, begynder at gå helt til den forkerte modtager. HJÆLP! - Bretagne

Løsning: Hej Bretagne. Dette problem kan være isoleret til den app, du bruger. For at kontrollere det skal du prøve at tørre cachen og dataene. Sådan gør du:

• Gå til Indstillinger.
• Fortsæt til applikationer.
• Vælg Administrer applikationer.
• Tryk på fanen Alle.
• Vælg navnet på problemappen og tryk på den.
• Derfra vil du se knapperne Ryd cache og Ryd data.

Problem nr.5: Galaxy S6 modtager ikke fotos og videoer fra iPhones

Da vi for nylig opgraderede vores telefoner, blev min mand hos iPhone, men jeg skiftede fra iPhone til Galaxy S6, hovedsagelig til kameraet. Jeg kan ikke modtage billeder eller video fra min mand eller nogen af ​​mine slægtninge, der har iPhone. Fortæl venligst hvad der kan være galt. Tak. - Janis

Løsning: Hej Janis. iOS-enheder som iPhones bruger iMessage til at kommunikere med hinanden. iMessage, som du har kendt, er et lukket system og er ikke integreret med resten af ​​SMS- og MMS-beskedplatforme på andre enheder som din S6. hvis deres SMS- og MMS-indstillinger er indstillet til standard, sender de muligvis ikke deres MMS eller SMS til dig. De skal ændre deres indstillinger under Indstillinger> Beskeder> Send som SMS.

Besøg venligst flere iMessage-relaterede tråde dette link.

Problem nr.6: SMS er forsinket på Galaxy S6

Jeg har bemærket i løbet af de sidste par uger, at min telefon vil forsinke indgående tekstbeskeder. Når jeg modtager en besked, bliver den tidsstemplet hvor som helst fra 10 minutter til over en time, fra jeg faktisk modtog den. Det er meget frustrerende, fordi jeg tror, ​​at folk ikke får mine tekster, eller folk tror, ​​at jeg ignorerer dem, når jeg i virkeligheden bare ikke modtager beskeden i op til en time efter, at den er sendt. Jeg ryddede al min cache og foretog også en fabriksindstilling, og intet har hjulpet. - Diana

Løsning: Hej Diana. Se vores løsning til Arvette over.

Problem nr.7: Galaxy S6 fortsætter med at sende SMS, når den ikke er forbundet til Wi-Fi

Hej gutter. Jeg købte min S6 for mindre end to uger siden. Først var alt i orden, men for fem dage siden begyndte jeg at bemærke nogle problemer. Jeg skal bemærke, at mine venner primært er iPhone-brugere, så disse problemer er hidtil opstået med iPhones, og jeg er ikke sikker på, om de sker med Android-telefoner.

På spørgsmålet. Når jeg har forbindelse til Wi-Fi, er alt i orden; dog når jeg er afbrudt (og som regel på de mest uhensigtsmæssige tider), går mine tekster ikke igennem og markeres som “Mislykket”. Samtidig går opkald ikke igennem. Telefonen ringer, og når modtageren svarer, hører ingen af ​​os noget, og opkaldet afbrydes. Tilsvarende hvis nogen ringer til mig, hører de min hej, før opkaldet afbrydes. Min telefon angiver altid, at den er tilsluttet 4G i disse tider.

Jeg har bemærket, at hvis jeg genstarter min telefon, er der et minut eller to, hvor jeg kan sende en tekst, men det går hurtigt tilbage til at fejle. Jeg kan dog modtage tekster uanset.

Nogle ideer? - Tak!

Løsning: Dette problem ser ud til at være netværksrelateret mere end et telefonproblem. Har du spurgt support fra din operatør? Hvor mange signalbjælker får du?

For at kontrollere, om der er en firmwarefejl bag denne fejl, skal du overveje at foretage en fabriksindstilling. Overhold telefonen i et par timer efter en fabrik for at se, om det gør nogen forskel, når du sender tekstbeskeder eller foretager eller modtager opkald.

Vi anbefaler, at du afholder dig fra at geninstallere apps umiddelbart efter nulstillingen og i løbet af observationsperioden for også at identificere, om en tredjepartsapplikation er synderen.

Hvis intet ændrer sig, skal du ringe til din operatør for at få hjælp.

Problem nr.8: Galaxy S6 og Voice Typing-funktionen

Jeg plejede at have en Windows Phone og var i stand til at svare tilbage med min stemme gennem min Bluetooth til tekstbeskeder. Det læser min tekst tilbage og spørger, om jeg vil tilføje mere, prøve igen eller sende. Jeg har nu Samsung Galaxy S6, og jeg er ikke længere i stand til at udføre denne funktion, som jeg kender til. Jeg kan få sms'erne sendt til mig, læse højt, men for at svare er der kun standardbeskeder, jeg kan bruge. Jeg har været i Verizon-butikken 3 gange og gik endda til min Ford-forhandler, og ingen ved, hvordan man retter, eller om der er en løsning. HJÆLP! - Lisa

Løsning: Hej Lisa. For det første skal du huske på, at en Windows-telefon er forskellig fra en Android-telefon. Dette betyder, at funktioner og funktioner fra en muligvis ikke findes i en anden.

For din S6 leverer Android funktionen Google Voice Typing, hvor du kan fortælle din telefon at konvertere din tale til tekst. Funktionen er dog begrænset og fungerer muligvis ikke som den gøres på en Windows-telefon.

Besøg for at få flere oplysninger om funktionen Google Voice Typing dette indlæg.

Problem nr.9: Verizon Galaxy S6 med AT&T SIM kan ikke sende og modtage MMS

Jeg bruger AT&T SIM på Verizon Galaxy S6. Alt fungerer fint, ringer, Internettet er godt, selvom det viser H i stedet for 4G LTE.

DET eneste problem, jeg har, kan jeg ikke sende eller modtage billede på min tekst. Hjælp venligst! Mange tak. - Mike

Løsning: Hej Mike. Du skal aktivere mobildata på din telefon og konfigurere APN-indstillingerne, så MMS fungerer.

• Gå til Indstillinger.
• Gå til mobildata.
• Tryk på Navn på adgangspunkter.

Indtast følgende værdier i deres tilsvarende felter:

Navn: ATT

APN: wap.cingular

Proxy:

Havn:

Brugernavn: [email protected]

Adgangskode: cingular1

Server:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

MMS-proxy: wireless.cingular.com

MMS-port: 80

MCC: 310

MNC: 410

Godkendelsestype:

APN-type: standard, supl, mms

APN-protokol: Overlad det til standardprotokollen

Husk, at nogen af ​​disse APN-værdier kan ændres af din operatør. Ring til AT&T for at få flere oplysninger, hvis ovenstående værdier ikke fungerer.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.