Indhold

• Sådan fejlfindes Xperia XZ Premium, der sidder fast på sort skærm af deat?

Et af de frygtede problemer, der opstår på forskellige mobile enheder, er den såkaldte BSOD eller den sorte dødsskærm. Dette er, når enheden pludselig går ned og sidder fast på en sort skærm. Nogle gange tænkte folk fejlagtigt på det som strømproblem, som når enheden er løbet tør for strøm og ikke længere er i stand til at tænde, medmindre den er opladet. Der er også andre tilfælde, hvor telefonsystemet går ned og nægter at tænde, da det ikke er i stand til at oplade.

I dette tilfælde kan problemet skyldes et dårligt batteri eller en beskadiget oplader. I mellemtiden, når telefonen sidder fast på den sorte dødsskærm, kan den stadig have strøm eller endda køre, men sidder fast på sort skærm. Dette sker normalt, når der findes komplekse systemfejl og udløser operativsystemet til at gå ned og stoppe med at arbejde. Så det er som om din enhed er frossen på sort skærm. Så længe ingen hardwareskade er til stede, kan problemet stadig afhjælpes derhjemme.

De metoder, jeg har beskrevet nedenfor, er faktisk blandt de foreslåede løsninger og mulige løsninger. Når det er sagt, er du velkommen til at henvise til denne fejlfindingsvejledning, når du støder på et lignende problem på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone, der sidder fast på den sorte skærm.

For smartphone-ejere, der fandt vores websted, mens de forsøgte at finde en løsning, skal du prøve at se, om din telefon er en af ​​de enheder, vi understøtter. Hvis det er tilfældet, skal du besøge fejlsøgningssiden for den enhed, gennemse den for at finde problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Xperia XZ Premium, der sidder fast på sort skærm af deat?

Inden du begynder at anvende en af ​​nedenstående løsninger, skal du prøve at fjerne ethvert SD-kort fra telefonen. Nogle gange optræder en enhed pludselig på grund af SD-kortdatakorruption. Dette er normalt blandt de synlige symptomer på malware og virusinfektion til nogen af ​​de gemte filer på SD-kortet. Når det er sagt, skal du afmontere og derefter fjerne SD-kortet fra telefonen. Hvis symptomerne opstår igen uden at der er isat et SD-kort, kan du gå videre og foretage fejlfinding af softwareproblemer på din telefon. Ellers skal du administrere dit SD-kortindhold eller omformatere dit SD-kort i stedet.

Første løsning: Tving genstart til din telefon.

Den første mulige løsning at prøve er en kraftgenstart. Dette skal være nok til at håndtere tilfældige systemnedbrud på grund af mindre datakorruption. Din enhed kan ende med at blive frossen på sort skærm på grund af fejlagtige applikationer. Når det er sagt, skal du tvinge din enhed til at genstarte. Sådan udføres en kraftgenstart på din Xperia XZ Premium-smartphone:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap og Lydstyrke op-knap samtidigt i et par sekunder.
2. Slip begge knapper, når telefonen tænder eller genstarter.

På samme måde som en soft reset, påvirker en genstart ikke nogen gemte data i telefonens interne hukommelse, så du behøver ikke bekymre dig om at miste kritiske filer fra at gøre det.

Anden løsning: Oplad og tving derefter genstart.

For at sikre, at problemet ikke skyldes et tomt batteri, skal du slutte din telefon til opladeren og lade den oplade i mindst 30 minutter. Sørg også for, at din telefon er i stand til at oplade, ellers skal du først tackle opladningsproblemet. Efter 30 minutters opladning skal din enhed have samlet strøm nok til at starte op. Når det er sagt, skal du genstarte en kraft, mens din telefon oplades. Hvis du gør det, kan det hjælpe med at rydde alle kørende apps, inklusive dem, der er blevet skurk og udløst systemet til at gå ned og sidde fast på den sorte skærm.

Hvis telefonen er i stand til at starte op, skal du udføre de næste løsninger for yderligere at fjerne softwareproblemer på enheden. Hvis det stadig ikke tændes, har du højst sandsynligt beskæftiget dig med hardwareskader, og din telefon har brug for service.

Tredje løsning: Find og administrer falske apps.

Vi kan ikke afsætte hurtig batteridrænning fra de underliggende årsager. Når det er sagt, skal du kontrollere og se batteriforbrugsdetaljerne på din telefon for at afgøre, om visse apps forårsager massivt strømforbrug, hvilket kan være hovedårsagen til, at enheden pludselig lukker ned og nægter at tænde. Sådan får du adgang til og får vist detaljer om batteriforbrug på din Xperia XZ Premium-smartphone:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på Apps og underretninger.
3. Vælg Appinfo.
4. Naviger til Batterisektion vælg derefter en app for at se dens batteriforbrug.

Hvis du ser en app, der bruger meget strøm i en bestemt periode, skal den app administreres. Installationsafventende appopdateringer kan overvejes blandt mulighederne for at rette falske apps, der forårsagede hurtige batteridrænningsproblemer. Hvis du manuelt vil kontrollere og installere afventende appopdateringer på din Xperia XZ Premium-enhed, skal du følge disse trin:

1. Tryk for at åbne Apps skærm.
2. Rul til højre, og tryk derefter på Legetøjsbutik.
3. Tryk på Menuikon (tre lodrette linjer) øverst til venstre i Google Play.
4. Gå til Mine apps og spil.
5. Vælg Opdateringer fanen for at se listen over apps med ventende opdateringer.
6. For at opdatere individuelle apps skal du trykke på Opdatering knappen ud for navnet på appen.
7. For at opdatere alle apps på én gang skal du trykke på Opdater alle knappen øverst til højre på skærmen.

Hvis det ikke virker, skal du muligvis afinstallere eller geninstallere den dårlige app på din telefon.

Efter afinstallation eller geninstallation af applikationen skal du genstarte / bløde nulstille din telefon for at dumpe fejlagtig cache og rydde den interne hukommelse. Dette hjælper enheden med at yde bedre og glattere.

Fjerde løsning: Opdater telefonsoftware til den nyeste version.

Installation af den nyeste systemopdatering på din telefon er også blandt de potentielle løsninger på tilfældige softwareproblemer påført af malwares og systemfejl. Bortset fra at inddrage nye funktioner integrerer opdateringer også rettelsesrettelser for at slippe af med systemfejl for sikkerhedsforbedring og optimering. For at manuelt kontrollere og implementere nye softwareopdateringer skal din telefon have en stærk og stabil Wi-Fi-internetforbindelse, mindst 50 procent batteri og tilstrækkelig hukommelsesplads. Når du har fået kontrolleret alle disse krav, skal du følge disse trin:

1. Gå til Indstillinger.
2. Vælg System.
3. Trykke på Software opdatering.
4. Hvis en systemopdatering er tilgængelig, skal du trykke på BLIVE VED tryk derefter på INSTALLER NU for at begynde at installere opdateringsfilen.

Følg resten af ​​vejledningen på skærmen for at fuldføre opdateringsdownload- og installationsprocessen. Når opdateringen er fuldstændigt installeret, skal du genstarte din telefon for at anvende de nye systemændringer og opdatere selve apps og operativsystem.

Femte løsning: Fabriksdata nulstilles / master nulstilles din telefon.

Udførelse af en nulstilling eller nulstilling af fabriksdata er normalt den sidst mulige løsning for at prøve, hvis alt andet ikke løste problemet. Din enhed har muligvis fået mere indviklede systemfejl, der har brug for mere avancerede løsninger, inklusive en fuldstændig nulstilling af systemet. Hvis du ønsker at prøve det, skal du sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer til opbevaring. En master-nulstilling sletter alt fra telefonen inklusive personlige oplysninger gemt i den interne hukommelse. Når dine filer er sikkerhedskopieret, skal du følge disse trin for at mestre nulstille din Xperia XZ Premium-smartphone gennem indstillinger:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Tryk på System.
3. Rul til og tryk på Nulstil.
4. Vælg Nulstille indstillinger.
5. Tryk derefter på Nulstil telefon at fortsætte.
6. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dit skærmoplåsningsmønster, din adgangskode eller din PIN-kode.
7. Tryk derefter på Slet alt for at bekræfte nulstilling.

Mere komplekse softwarefejl afhjælpes normalt ved en nulstilling af fabriksdata eller nulstilling af master, hvorfor software-relaterede problemer ligeledes løses i processen. Hvis problemet fortsætter efter udførelse af en master-nulstilling, er det tid til at søge en telefonteknikers hardwareekspertise.

Andre muligheder

Besøg det nærmeste Sony Mobile-servicecenter i dit sted, og søg hjælp fra en autoriseret tekniker, hvis ingen af ​​de tidligere løsninger løser problemet, og at din Xperia XZ Premium-smartphone stadig sidder fast på BSOD eller sort skærm. I dette tilfælde har du højst sandsynligt at gøre med et hardwareproblem, der har behov for fysisk reparation. I mellemtiden, hvis din enhed pludselig sidder fast på den sorte skærm efter installation af en systemopdatering, så er en dårlig opdatering skyld, så problemet skal eskaleres. Du kan kontakte din enhedsoperatør eller Sony Mobile-support for at rapportere problemet for yderligere hjælp og anbefalinger.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular.Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.