Indhold

• Sådan fejlfindes Sony Xperia XZ Premium, der ikke kan foretage / modtage telefonopkald

Et af de mest almindelige problemer, som Android-brugere støder på, er opkald som ude af stand til at foretage eller modtage telefonopkald. Forskellige faktorer kan få sådanne problemer til at opstå. Blandt de almindelige synder inkluderer, men ikke begrænset til, konto-relaterede problemer, netværksproblemer, ugyldige indstillinger, defekte opdateringer, ugyldigt / dårligt SIM-kort og værst, hardwareskade. De fleste af de mulige udløsere er software-relaterede, hvilket betyder, at der er større chance for at løse problemet derhjemme.

Fremhævet i dette indlæg er et par foreslåede løsninger og generiske løsninger på et problem med at foretage og modtage telefonopkald på Sony Xperia XZ Premium-smartphone. Læs videre for at finde ud af, hvad du skal gøre, når du støder på problemer, når du prøver at foretage opkald eller problemer med at få telefonopkald på den samme enhed.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Sådan fejlfindes Sony Xperia XZ Premium, der ikke kan foretage / modtage telefonopkald

Inden du foretager fejlfinding af din enhedssoftware, skal du kontrollere og sikre, at din kontostatus og tjenester er gode. Nogle luftfartsselskaber vil implementere en midlertidig afbrydelse eller blød afbrydelse til konti med uafklarede problemer. Udgående tjenester deaktiveres derefter eller er ikke tilgængelige. Kontakt din operatør eller tjenesteudbyder for først at kontrollere din kontostatus. Hvis alt er godt, men du stadig ikke kan foretage eller modtage telefonopkald på dit Xperia XZ Premium-håndsæt, kan du begynde fejlfinding med disse metoder:

Første løsning: Genstart din telefon (soft reset).

Mindre softwarefejl kan også påvirke telefonens opkaldsfunktioner og kan på nogle måder forhindre indgående og udgående opkald. Fjernelse af fejlene vil sandsynligvis rette det. Den enkleste måde at fjerne mindre fejl og fejl fra telefonen er systemet er en soft reset eller simpelthen ved at genstarte enheden. Sådan udføres en soft reset på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i et par sekunder.
2. Slip knappen, når menuindstillingerne vises.
3. Tryk på Sluk og tryk derefter på Okay. Din telefon lukker derefter ned.
4. Efter 30 sekunder skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap igen, indtil telefonen genstarter.

Lad din enhed afslutte genstart, og foretag derefter et testopkald for at se, om tingene allerede fungerer. Dette påvirker ikke data, du har gemt i den interne hukommelse, og vil derfor ikke medføre datatab.

Anden løsning: Administrer opkaldsindstillinger.

Der er nogle enhedsfunktioner, der automatisk spærrer indgående opkald, når de er aktiveret. Hvis du kan foretage men ikke kan modtage telefonopkald på din Xperia XZ Premium-enhed, skal du prøve at kontrollere disse indstillinger og deaktivere dem, hvis det er nødvendigt.

Deaktiver viderestilling af opkald. Når viderestilling er aktiveret, kan indgående opkald dirigeres til et andet telefonnummer, en anden enhed eller en svartjeneste. For at sikre, at dette ikke er grunden til, at du ikke modtager telefonopkald på din Xperia XZ Premium-enhed, skal du prøve at slå denne funktion fra. Sådan gør du:

1. Tryk på ICN Sony app-opkald ikon.
2. Tryk på Menu-ikon (tre lodrette prikker).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Opkald til konti.
5. Vælg en SIM-kort.
6. Tryk på Viderestilling, vælg derefter Stemme.
7. Tryk på indstillingen til Sluk.

Prøv at foretage et testopkald med viderestilling af opkald deaktiveret på din telefon og se om opkald allerede kommer igennem.

Deaktiver spærring af opkald. Hvis du ikke kun kan modtage telefonopkald fra en bestemt kontakt eller et bestemt telefonnummer, er det muligt, at nummeret er blokeret. For at udelukke dette skal du deaktivere opkaldsspærringsfunktionen på din Xperia XZ Premium med disse trin:

1. Skub fingeren nedad fra toppen af ​​startskærmen.
2. Tryk på Indstillinger ikon.
3. Tryk på Opkald.
4. Rul til og tryk på Opkaldsspærring.
5. Tryk for at deaktivere valgmuligheder for opkaldsspærring.
6. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din spærringsadgangskode for at bekræfte.

Foretag et testopkald, mens opkaldsspærring er deaktiveret for at se, om det allerede fungerer efter hensigten. Hvis ikke, skal du gå videre til den næste relevante løsning.

Tredje løsning: Slå flytilstand til og fra.

Du kan bruge mange telefonfunktioner, når flytilstand er slået til, men du kan ikke sende beskeder eller foretage opkald. For at sikre, at dette ikke er det, der forhindrer dig i at foretage opkald på din Xperia XZ Premium-enhed, skal du kontrollere og deaktivere flytilstand (fly) med disse trin:

1. Skub dine to fingre nedad fra toppen af ​​startskærmen.
2. Tryk på Flytilstand ikon for at aktivere funktionen. Alle funktioner til trådløs forbindelse deaktiveres automatisk.
3. Efter et par sekunder skal du trykke på Flytilstand ikon igen for at slå det fra og aktivere andre funktioner.

Dette trick opdaterer på en eller anden måde netværksforbindelsesfunktioner på telefonen og rydder eventuelle transpirerende fejl. Prøv det og se, hvordan det fungerer.

Fjerde løsning: Skift mellem netværkstilstande.

Der er tidspunkter, hvor en enhed ikke kunne udføre sine opkaldsfunktioner på grund af ugyldigt valg af netværkstilstand. For at udelukke dette fra den underliggende årsag, skal du prøve at skifte til en anden netværkstilstand og derefter foretage et testopkald for at finde ud af, om nogen af ​​dem fungerer. Sådan gøres det:

1. Skub dine to fingre nedad fra toppen af ​​startskærmen for at åbne Kontrolpanel.
2. Tryk på Indstillinger ikon (hjullignende billede) øverst til højre på skærmen.
3. Rul til og tryk på Mere fra de givne muligheder.
4. Tryk på Mobilnetværk.
5. Trykke på Foretrukket netværkstype.
6. Tryk for at vælge en anden netværkstype, og foretag derefter et testopkald for at se, om det fungerer. Blandt mulighederne er kun 3G, kun 2G, 3G (foretrukket) / 2G og 4G (foretrukket) / 3G / 2G.

De tilgængelige netværkstilstande kan variere mellem regioner. Hvis du indstiller din enhed til automatisk netværksvalg, finder den altid netværket med den højeste datahastighed og det bedste signal. Men hvis det ikke fungerer, er det da, du skal prøve andre muligheder for netværkstilstand.

Genstart din telefon, når du har valgt en netværkstilstand, der skal bruges, og prøv derefter at se, om det fungerer.

Femte løsning: Nulstil din telefon til fabriksindstillingerne (master reset).

Du bliver muligvis nødt til at overveje at udføre en fabriks nulstilling eller master nulstilling, hvis problemet fortsætter efter at have udtømt alle mulige midler til at løse problemet i din ende. Der kan være nogle hårde fejl, der forårsagede komplekse systemfejl, hvilket kræver, at en komplet systemudsletning løses. Bemærk dog, at denne nulstilling sletter alle dine vigtige data og personlige oplysninger, der er gemt i den interne hukommelse. Således anbefales det at oprette en sikkerhedskopi på forhånd. Når sikkerhedskopien er afsluttet, kan du fortsætte med disse trin:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på System.
3. Tryk på Nulstil.
4. Vælg Gendan fabriksindstillinger fra de givne muligheder.
5. Tryk på Nulstil telefon.
6. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din enhedsadgangskode, PIN-kode eller skærmoplåsningsmønster for at fortsætte.
7. Tryk på Slet alt at bekræfte
8. Vent, indtil nulstillingen er afsluttet.

Din enhed skal genstarte, når den er færdig, og derefter gendanner fabriksindstillingerne og indstillingerne. Opsæt alle nødvendige funktioner, herunder Wi-Fi-netværk, og prøv derefter at se, om opkaldsfunktioner nu fungerer efter hensigten.

Størstedelen, hvis ikke alle software-relaterede problemer i mobile enheder løses ved en master-nulstilling. I tilfælde af at problemet fortsætter efter nulstillingen, er det muligt, at din enhed har brug for service.

I mellemtiden, hvis du ser fejl i forbindelse med SIM-kortet som Ugyldigt SIM, Intet SIM-kort registreret og lignende, kan fjernelse og geninstallation af SIM-kortet hjælpe. Kontroller og sørg også for, at SIM-kortet ikke har tegn på skader som ridser eller buler.

Andre muligheder

Hvis ingen af ​​de tidligere løsninger fungerede, og din Xperia XZ Premium-smartphone stadig ikke kan foretage eller modtage telefonopkald, kan du tage din enhed til et nærliggende Sony-servicecenter og få den diagnosticeret af en autoriseret tekniker. Din telefon har muligvis fået nogen form for fysisk eller flydende skade, der kræver service.

Eller du kan også kontakte din netværkstjenesteudbyder eller operatør for at rapportere problemet og bede om yderligere anbefalinger. Hvis du har mistanke om, at problemet skyldes et dårligt SIM-kort, kan du anmode om en ny udskiftning af SIM-kort. Ellers bed dem om at genaktivere dit SIM-kort og dine tjenester, hvis det er nødvendigt.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, du måske også vil tjekke ud:

• Sådan repareres Facebook-app, der bliver ved med at gå ned, og indlæses ikke på en Sony Xperia XZ Premium-smartphone [Fejlfindingsvejledning]
• Hvad skal jeg gøre, hvis din Sony Xperia XZ Premium ikke registrerer dit SD-kort (nemme trin)
• Sådan løses ingen SIM-kortfejl på din Sony Xperia XZ Premium-smartphone [Fejlfindingsvejledning]
• Hvad skal jeg gøre, hvis MMS ikke sender på din Sony Xperia XZ Premium? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en Sony Xperia XZ Premium, der holder frysning og hængende? [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Sony Xperia XZ Premium, der er slukket og ikke tændes igen (nemme trin)