Før du foretager fejlfinding, skal du kontrollere og sikre, at MMS er korrekt konfigureret eller aktiveret på din enhed. Normalt opsættes netværkstjenester som MMS automatisk med dit SIM eller netværk. Ellers skal du konfigurere manuelt. Hvis du stoler på Wi-Fi-internet til MMS-tjenester, skal din telefon have forbindelse til Wi-Fi. Hvis du bruger MMS-tjenester via mobilnetværk, skal mobildata eller mobildata være slået til, og at du har nok kontokreditter til at bruge. Bemærk, at datagebyrer opkræves, når du bruger MMS-tjenester via mobildata. Sørg også for, at din telefon har adgang til dit netværk, og at Flytilstand er deaktiveret.

Bortset fra kontorrelaterede problemer kan et sådant problem også skyldes netværksproblemer som Ingen service eller Ingen netværksadgang normalt fra en afbrydelse. I så fald skal du først behandle netværksforbindelsesproblemer for at få dine netværkstjenester, især MMS, til at fungere korrekt igen. Ellers skal du foretage fejlfinding af softwareproblemer, der kan have stoppet din Galaxy C7 Pro i at sende MMS-beskeder.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Første løsning: Genstart din telefon (soft reset).

Hvis dette er første gang, du støder på et problem med afsendelse og modtagelse af MMS på din Galaxy C7 Pro, er det sandsynligvis bare en tilfældig fejl, der let kan afhjælpes ved en soft reset eller genstart af enheden. Sådan gør du:

1. Tryk på Tænd / sluk-knap i et par sekunder, og slip derefter, når menuindstillingerne vises.
2. Tryk på Sluk derefter Okay. Din telefon lukker derefter ned.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på Tænd / sluk-knap igen, indtil telefonen tændes.

En soft reset påvirker ikke gemte data på din telefons interne hukommelse, og det er derfor ikke nødvendigt at oprette sikkerhedskopier.

Anden løsning: Opdater din telefonsoftware til den nyeste version.

Softwarefejl og malware kan også ødelægge netværksfunktioner på din telefon. I så fald har du en større chance for at løse problemet ved at opdatere din enhedssoftware eller installere den nyeste software / Android-version, der er tilgængelig til din telefon. For at manuelt kontrollere opdateringer på din Galaxy C7 Pro skal du følge disse trin:

1. Tryk på Indstillinger fra hovedmenuen eller apps-skærmen.
2. Rul til og tryk på Systemopdateringer.
3. Tryk på indstillingen til Tjek opdatering manuelt.
4. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du følge instruktionerne på skærmen for at downloade og installere opdateringen på din telefon. Sørg for, at din enhed har forbindelse til Wi-Fi-internet og har tilstrækkelig strøm og hukommelsesplads til at afslutte opdateringen.

Softwareopdateringer kan frigøre din enhed fra enhver form for malware, inklusive dem, der er indlejret i nogle vedhæftede filer i MMS.

Tredje løsning: Nulstil APN / netværksindstillinger på din Galaxy C7 Pro.

Nulstilling af APN-indstillingerne nulstiller MMS-indstillingerne på din telefon til standard og kan derfor potentielt løse problemet, hvis det hovedsagelig skyldes ugyldige indstillinger eller forkerte netværkskonfigurationer. Sådan resettes APN-indstillinger på din Galaxy C7 Pro:

1. Tryk på Apps ikon fra startskærmen.
2. Vælg Indstillinger.
3. Rul til og tryk på Mobilnetværk.
4. Tryk på Adgangspunktsnavne.
5. Tryk på MERE.
6. Vælg Nulstil til standard mulighed.
7. Læs meddelelsen, og tryk derefter på NULSTIL at bekræfte.

Din telefon nulstilles derefter til standardindstillingerne for internet og MMS, og på dette tidspunkt skal MMS-problemer løses. For at finde ud af, prøv at oprette en MMS-prøve og send den derefter til dit eget nummer. Hvis du kan sende og modtage beskeden, er du klar til at gå. Ellers skal du fortsætte med at foretage fejlfinding ved at konfigurere MMS manuelt på din telefon. Sådan gør du:

1. Gå tilbage til Apps-> Indstillinger-> Mobilnetværk-> Navne på adgangspunkter menu.
2. Tryk derefter på TILFØJE.
3. Indtast de krævede MMS-oplysninger. Hvis du ikke er sikker på, hvilke oplysninger du skal indtaste, skal du kontakte din operatør eller netværkstjenesteudbyder for at få de korrekte MMS-oplysninger.
4. Når du har udfyldt alle de krævede værdier, skal du trykke på MERE vælg derefter GEMME. Hvis du gør det, gemmes og anvendes de nylige ændringer, du har foretaget.

Genstart din telefon for at opdatere systemet og den interne hukommelse, og prøv derefter at se, om MMS allerede fungerer som beregnet.

Fjerde løsning: Tør cache-partition på din Galaxy C7 Pro.

Det er også bydende nødvendigt at rydde cachepartition for at slippe af med beskadiget cache eller midlertidige data, der muligvis har forårsaget problemer på telefonnetværkssystemet og til sidst stoppet MMS-funktioner. Hvis du lige begyndte at have problemer med at sende eller modtage MMS efter installation af en ny app eller softwareopdatering, ville det være nødvendigt at tørre cache-partition. Sådan gør du:

1. Sluk din telefon helt.
2. Tryk derefter på og hold nede Strøm, hjem, og Knapper til lydstyrke op samtidigt i et par sekunder.
3. Slip Tænd / sluk-knap når Samsung-logoet vises.
4. Slip Hjem og Knapper til lydstyrke op når Android systemgendannelse skærmbilledet vises.
5. På den Android gendannelsesmenu, tryk på Lydstyrke ned-knap gentagne gange for at rulle til og fremhæve Tør cache partition mulighed.
6. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
7. Vent, indtil rydningen af ​​cache-partitionen er færdig, og Genstart systemet nu indstilling er fremhævet.
8. Til sidst skal du trykke på Tænd / sluk-knap for at genstarte din telefon.

Prøv at sende en MMS-prøve til dit eget nummer, og se om det allerede fungerer denne gang. Hvis den stadig ikke sender eller modtager, skal du kontrollere dine beskedindbakke- og udbakke-mapper. Din enhed kan muligvis ikke sende eller modtage yderligere SMS- eller MMS-beskeder, hvis den har overskredet beskedgrænsen. I så fald er det nødvendigt at slette gamle og uønskede meddelelser fra dine beskedmapper. Hvis din besked indeholder vedhæftet fil, skal du sørge for, at filen ikke er beskadiget, og at filstørrelsen ikke er så stor. Det tager normalt længere tid for enheden at sende vedhæftede filer i større filformater. I værste tilfælde kan det muligvis slet ikke sende filen. Hvis det er nødvendigt, kan du først komprimere filen og derefter sende beskeden igen. Hvis det heller ikke hjælper, så er din sidste mulighed at gå til en master reset eller søge yderligere hjælp fra din netværkstjenesteudbyder / operatør.

Andre muligheder

Hvis du allerede har udtømt alle mulige metoder til at løse problemet og få din Galaxy C7 Pro til at sende og modtage MMS-beskeder igen, men til ingen nytte, skal du kontakte din operatør eller tjenesteudbyder. Dette hjælper dig med at bekræfte den aktuelle status på din konto og sikre, at dit nummer ikke er suspenderet, og at dit SIM-kort ikke er defekt. Din kontosaldo skal også være opdateret, og din service skal være fri for eventuelle begrænsninger. Hvis din kontostatus og dine tjenester er gode, men problemet fortsætter, kan du bede din operatør om at nulstille MMS på din konto.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.

Andre indlæg, du måske også finder nyttige:

• Sådan frigøres en frossen Samsung Galaxy C7 Pro (nemme trin)
• Sådan repareres Pandora, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy C7 Pro (nemme trin)
• Sådan repareres Samsung Galaxy C7 Pro, der ikke tændes (nemme trin)
• Sådan repareres Pandora, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy C7 Pro (nemme trin)