Bare i maj udgav Samsung et octa-core håndsæt og den seneste tilføjelse til sin patenterede Galaxy-serie, mærket som Galaxy A6 (2018). Det nye Samsung-håndsæt kører på Android 8.0 (Oreo) -platform. Mens der stadig ikke er nogen negative rapporter, der dukker op om tidlige problemer, der opleves af de første par ejere af dette nye Samsung-håndsæt, har jeg kortlagt dette gennemgang for at fungere som fremtidig reference for alle, der vil støde på et problem på Galaxy A6 (2018), som sidder fast på den sorte dødsskærm. Læs videre for at finde ud af, hvilke relevante muligheder du kan prøve, når du håndterer det samme problem på din nye Galaxy A6-smartphone.

Inden vi fortsætter, hvis du leder efter en løsning på et problem med din telefon, skal du prøve at gennemse vores fejlfindingssider for at se, om vi understøtter din enhed. Hvis din telefon er på listen over vores understøttede enheder, skal du gå til siden til fejlfinding og se efter lignende problemer. Du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Bare rolig, det er gratis. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål og trykke på send for at kontakte os.

Første løsning: Tving din Galaxy A6 2018 til at genstarte.

En kraftgenstart er den enkleste anbefalede løsning til at frigøre en frossen enhed. Det fungerer det samme som den sædvanlige genstart eller soft reset gør uden at påvirke data på den interne hukommelse. Det tvinger alle vildfarne apps, der kører i baggrunden, hvilket måske har forhindret telefonsystemet i at udføre sin normale rutine, og så går det ned og sætter sig fast på sort skærm i stedet. Sådan tvinges du til at genstarte eller frigøre din frosne Galaxy A6 2018:

1. Tryk på og hold nede Lydstyrke ned-knap og Tænd / sluk-knap samtidigt i ca. 10 til 20 sekunder eller indtil Samsung-logo vises på skærmen.
2. Slip begge knapper, når Samsung-logo kommer til syne.

Vent på, at din enhed starter helt op. Hvis det ikke hjælper, så prøv de næste mulige løsninger.

Anden løsning: Oplad din telefon i mindst en time.

Det er muligt, at din telefon bare er helt drænet og derfor kun ser ud til at sidde fast på sort skærm, da den ikke kan tænde. Rogue-apps, især tredjeparts- eller downloadede applikationer er normalt synderen. For at udelukke dette skal du slutte din enhed til opladeren og lade den oplade i ca. 1 til 2 timer. Det burde være god nok tid til, at den genvinder strømmen til at starte op. Bare sørg for, at din telefon oplades. Hvis du ser opladningsindikatoren eller batteriopladningsikonet på skærmen, fungerer det. Vent bare, indtil det er fuldt opladet.

Hvis din telefon er i stand til at oplade, skal du lade den oplade helt og derefter fortsætte til de næste mulige løsninger. Ellers har din enhed brug for service.

Tredje løsning: Start i sikker tilstand og diagnosticer apps.

Sikker tilstand sætter din enhed i en diagnostisk tilstand, så du kan afgøre, om en tredjepartsapp påfører problemet. Dette er en alternativ metode til den sædvanlige soft reset eller genstart af enheden. Sådan gør du det:

1. Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap indtil telefonen vibrerer, og Samsung-logo vises, så slip Tænd / sluk-knap.
2. Med Samsung Galaxy-logo stadig på skærmen, skal du trykke på Lydstyrke ned-knap.
3. Bliv ved med at holde Skrue ned for lyden knappen indtil Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af startskærmen eller låseskærmen.
4. Du kan frigive Lydstyrkeknap inden da.

Mens din telefon kører i sikker tilstand, kan du teste enhedens og appens funktionalitet.

Hvis problemet ikke opstår i sikker tilstand, har en tredjepartsapp skylden. Du skal muligvis slette de seneste apps, du har downloadet individuelt, indtil du slipper for synderen.

Fjerde løsning: Tør cache-partition på din Galaxy A6 2018.

Midlertidige filer og data, der er gemt som cache i systemmapperne eller partitionen, kan også forårsage det samme problem, når disse filer bliver beskadiget. For at udelukke dette kan det være en hjælp at slette cachepartitionen på din telefon. Bortset fra at rydde fejlagtige cachelagrede filer hjælper det også med at opdatere telefonens interne hukommelse for bedre og jævnere ydelse. Her er det udført:

1. Når din enhed er slukket, skal du trykke på og holde nede Strøm, Hjem og Lydstyrke op knapper samtidigt i et par sekunder.
2. Slip knapperne, når Android-skærm vises, og telefonen indlæses Gendannelsestilstand.
3. Tryk på Lydstyrke ned-knap flere gange for at rulle til og fremhæve Tør cache partition fra de givne indstillinger, tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
4. Vent, indtil telefonen er færdig med at tørre cachen fra systempartitionen. Du vil derefter se Genstart systemet nu indstilling fremhævet.
5. For at genstarte din enhed skal du trykke på Tænd / sluk-knap.

Vent, indtil din telefon starter op. Hvis det er i stand til at starte op og arbejde stabilt igen, så er du god. Men hvis ikke, skal du muligvis slette alt fra enhedens interne diskdrev med den næste løsning.

Femte løsning: Nulstil din Galaxy A6 2018 i gendannelsestilstand.

Hvis din enhed stadig optræder og sidder fast på den sorte dødsskærm efter at have udført alle gældende løsninger, ville din sidste udvej være en master-nulstilling gennem gendannelsestilstand. Dette nulstiller din enhed og sletter alt fra den interne hukommelse, herunder beskadigede data, der forårsagede, at systemet ikke fungerer korrekt.

Bemærk: Hvis det er muligt, skal du ikke forsøge at installere ikke godkendt software eller et brugerdefineret operativsystem, fordi en brugerdefineret gendannelse annullerer din garanti.

Start, når du er klar:

1. Når din enhed er slukket, skal du trykke på og holde nede Strøm, hjem og Knapper til lydstyrke op samtidigt i et par sekunder.
2. Slip knapperne, når Android-skærm vises, og telefonen indlæses Gendannelsestilstand.
3. Tryk på Lydstyrke ned-knap at markere Ryd data / fabriks tilstand mulighed.
4. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
5. Når nulstillingen til fabriksdata er afsluttet, Genstart systemet nu indstilling er fremhævet. Tryk på Tænd / sluk-knap for at bekræfte og genstarte din enhed for at anvende de seneste ændringer og opdatere operativsystemet.

Hvis intet af disse fungerer, og din Galaxy A6 2018-smartphone stadig sidder fast på den sorte dødsskærm, har du intet andet valg end service.

Reparationsmuligheder

Du kan tage din Galaxy A6 2018 til nærmeste Samsung-servicecenter og lade en autoriseret tekniker undersøge din enhed for eventuelle indikationer af hardwareskader. Du kan muligvis benytte en servicegaranti eller udskiftning af en ny enhed, hvis det er nødvendigt.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, som du måske også vil tjekke ud:

• Sådan repareres Facebook, der fortsætter med at gå ned på Samsung Galaxy A8 2018 (nemme trin)
• Sådan repareres Samsung Galaxy A8 2018 med Black Screen of Death (nemme trin)
• Sådan repareres Samsung Galaxy A8 2018 med en flimrende skærm (nemme trin)
• Sådan nulstilles en frossen Samsung Galaxy A8 2018 (nemme trin)
• Sådan repareres Wi-Fi-forbindelse, der fortsat falder på din Samsung Galaxy A8 2018 (nemme trin)