Indhold

• Mulige løsninger på sort skærmbillede af dødsproblemer på din Moto X4

Et af de frygtede problemer, der opstår i forskellige smartphones, herunder Moto X4-håndsættet, er et problem på den sorte dødsskærm (BSOD). Det er når enheden holder op med at arbejde og sidder fast på den sorte skærm. Læs videre for at finde ud af, hvad der får din Moto X4 til at sidde fast på den sorte skærm, og hvilke muligheder du kan prøve for at løse problemet i din ende.

Der er to muligheder at overveje, når man beskæftiger sig med sort skærm af dødsproblemer i mobile enheder. For det første er, at din enhed muligvis har haft nogle større softwareproblemer, der forhindrer den i at fungere korrekt. For det andet er, at din enhed muligvis har akkumuleret enhver form for fysisk eller flydende skade fra en tidligere forekomst af fald eller væskeeksponering. Hvis det sorte skærmproblem, du har at gøre med, er knyttet til et softwareproblem, er der nogle løsninger, du kan prøve ved din ende, før du skynder dig til et servicecenter. Men hvis hardwaren er skyld, er dit bedste håb om at rette din telefon ikke andet end reparation.

Telefonservice er dyr, medmindre din enhed stadig er under garanti. Dette er sandsynligvis en af ​​hovedårsagerne til, hvorfor mange mennesker stadig vil ty til at udføre eventuelle gældende løsninger i et forsøg på at løse problemet derhjemme. Bortset fra penge sparer det også tid og kræfter, du vil bruge på en tur til et servicecenter. Når det er sagt, kan du overveje at ty til en af ​​følgende muligheder og forsøge at rette din Moto X4, der sidder fast på den sorte dødsskærm, alene og i din ende. Hvis du finder held og er i stand til at løse problemet derhjemme, så er du god. Ellers har du intet andet valg end at gå til reparation, hvis ikke købe en ny telefon.

For smartphone-ejere, der fandt vores websted, mens de forsøgte at finde en løsning, skal du prøve at se, om din telefon er en af ​​de enheder, vi understøtter. Hvis det er tilfældet, skal du besøge fejlsøgningssiden for den enhed, gennemse den for at finde problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge vores løsninger og løsninger. Men hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Mulige løsninger på sort skærmbillede af dødsproblemer på din Moto X4

Følgende procedurer fungerer kun med og finder anvendelse på softwarrelaterede problemer med fast skærm i mobile enheder. Ellers ville det ikke skade at prøve hver af dem, før du valgte reparation af servicecenter.

Første løsning: Tvungen genstart.

Softwarefejl er normalt de største syndere. Mange enheder kan bukke under for et lignende problem på grund af visse fejl, der muligvis har forhindret strøm / opstartssystemet i at fuldføre sin rutine. En enkel mulig løsning, du kan prøve i dette tilfælde, er en tvungen genstart. Sådan gøres det:

Tryk på og hold nede Tænd / sluk-knap i ca. 10 til 20 sekunder, indtil enheden tænder.

I lighed med den sædvanlige genstart eller soft reset vil en tvungen genstart ikke slette nogen af ​​dine kritiske data og personlige oplysninger, der er gemt i den interne hukommelse. Således er det helt sikkert en sikker løsning til at begynde med.

Anden løsning: Tving din Moto X4 til at genstarte under opladning.

I nogle tilfælde sidder en enhed fast på den sorte skærm og tænder ikke, blot fordi den er tømt, hvis den ikke er ødelagt. Hvis du vil udelukke strømproblemer fra de underliggende årsager, skal du prøve at oplade din telefon. Brug den originale oplader (leveret af Motorola), og oplad derefter din enhed, og sørg for, at den kan starte opladningen. Hvis din telefon ikke oplades, eller du ikke ser nogen opladningsindikator efter 30 minutter fra at tilslutte den til en strømkilde, skal du først håndtere opladningsproblemet. Det er muligt, at din telefon lige er løbet tør for strøm og dermed ikke kunne starte op. Men hvis den er i stand til at oplade, skal du tvinge den til at genstarte under opladning.

For at gøre det skal du trykke på og holde nede Tænd / sluk-knap i ca. 10 til 20 sekunder, eller indtil den starter, mens den er tilsluttet en strømkilde.

Hvis din enhed er i stand til at tænde, skal du sikkerhedskopiere dine vigtige data og foretage en nulstilling af fabriksdata på din Moto X4. Dette vil være nødvendigt for at udslette systemfejl, malware og softwarefejl, der muligvis har forårsaget, at din enhed pludselig holder op med at arbejde og sidder fast på den sorte dødsskærm. Du kan hårdt nulstille din telefon gennem indstillinger eller gennem Android-gendannelsestilstand.

For at nulstille din Moto X4 hårdt gennem indstillinger skal du navigere til Apps-> Indstillinger-> System-> Nulstil-> Nulstil fabriksdata-> Nulstil telefone. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger for at låse din enhed op og derefter vælge Slet alt for at bekræfte nulstilling.

Alternativt kan du udføre en ekstern nulstilling eller nulstille din Moto X4 gennem Android-gendannelsestilstand. Bare sørg for at notere din Gmail-konto og adgangskode på forhånd. Når du er klar, skal du følge disse trin:

1. Når din enhed er slukket, skal du trykke på og holde nede Skrue ned for lyden og Tænd / sluk-knapper samtidigt i ca. 10 til 20 sekunder, eller indtil enheden tændes.
2. Tryk på Lydstyrke ned-knap at markere Gendannelsestilstand.
3. Tryk på Tænd / sluk-knap at genstarte i Gendannelsestilstand. Du vil derefter se Android-logo med rødt udråbstegn. Hvis du ser dette logo, skal du fortsætte til næste trin.
4. Mens du holder nede Tænd / sluk-knap, tryk på Lydstyrke op-knap.
5. Tryk på en af ​​dem Lydstyrkeknapper for at rulle til og fremhæve Ryd data / fabriks tilstand fra de givne muligheder.
6. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
7. Tryk på Lydstyrkeknapper igen for at fremhæve Ja - slet alle brugerdata fra de givne muligheder.
8. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap for at bekræfte valget.
9. Vent på, at din telefon fuldfører den hårde nulstilling, og genstarter derefter.

Det skal løse eventuelle softwarefejl, der kan have forårsaget konflikter og problemer med din telefons systemfunktioner. Efter nulstillingen skal du konfigurere din enhed som ny og opdatere software til den nyeste version af Android. Det skal fungere fint igen.

Tredje løsning: Gendan din Moto X4 ved hjælp af Android-gendannelsessoftware på din computer.

Hvis du har adgang til din Moto X4 på din computer, skal du prøve at gendanne dine filer og derefter bruge et Moto X Recovery Software og Android Recovery / Repair-værktøj til at hente filer og reparere dit telefonsystem. Download og installer softwaren på din computer, og slut derefter din Moto X4 til din computer via USB for at komme i gang. Nogle mennesker har fundet et middel ved at ty til disse værktøjer, så du lige så godt kan overveje dette blandt dine sidste muligheder, hvis intet andet virker for dig. Ellers skal du søge yderligere hjælp.

Spørg mere hjælp

Tøv ikke med at kontakte Motorola Support og søg yderligere hjælp, hvis ingen af ​​de tidligere metoder er i stand til at løse problemet, og din Moto X4 forbliver fast på den sorte dødsskærm. Det anbefales at eskalere problemet, hvis det startede og fortsatte efter installation af en ny firmwareversion eller softwareopdatering på din enhed. Dette kunne mærkes blandt andre problemer efter opdateringen, der kræver officiel rettelsesrettelse gennem opfølgning på mindre opdateringer.

Alternativt kan du tage din telefon til et servicecenter for mulig hardware-reparation. En beskadiget komponent som et stegt eller bustet bundkort kan have fået din enhed til at sidde fast på sort skærm, og dermed er dit eneste håb om at få det i gang igen er reparation.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det.Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, du måske også vil tjekke ud:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy S8 Plus, der fortsat viser "Desværre er indstillinger stoppet" fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy S8 Plus, der nu kører langsomt efter en måneds brug [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy Note8, der ikke kan sende / modtage tekstbeskeder [Vejledning til fejlfinding]
• Verizon Galaxy Note 8 lange meddelelser opdelt i mindre beskeder, SMS er i orden, andre sms-problemer
• Samsung Galaxy S7 Edge fryser, og genstarter derefter, når den er forbundet med opladningsproblemer og andre relaterede problemer