Der er mange faktorer, som du skal overveje at undersøge, når du håndterer opkaldsproblemer på din smartphone. Fra din kontostatus til netværksstatus, indstillinger, apps, kontakter og endda det SIM-kort, der er i brug. Alle disse sammen med andre attributter er at betragte blandt de bagvedliggende årsager.

Den første ting, du skal kontrollere, når du støder på et problem, hvor din enhed ikke kan foretage eller modtage telefonopkald, er din telefons netværksstatus. Har din telefon stabil eller stærk netværksdækning (signal)?

For at finde ud af det skal du kontrollere signalbjælkerne eller indikatorerne på din telefon. Hvis det viser mindst en enkelt søjle men stabil, så er du god. Ellers skal du finde andre måder at få din telefon til at få et godt signal fra dit netværk. Hvis signalet er godt, og alligevel ikke kan foretages eller modtages telefonopkald, skal du kontrollere din konto og netværkstjenestestatus. Det betyder at kontakte din netværkstjenesteudbyder eller operatør.

For andre mulige løsninger og fejlfindingsmetoder, du kan prøve, når du håndterer lignende problemer på en Huawei Mate 10 Pro-smartphone, har jeg kortlagt et par mulige løsninger, som du kan prøve. Læs mere for flere detaljer.

Men inden noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, skal du kigge ind på vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet hundredvis af problemer rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes eksisterende løsninger på vores websted, eller i det mindste er der lignende problemer, som vi allerede har løst. Så prøv at finde dem, der ligner eller er relateret til dit problem. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du dog velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores Android-spørgeskema.

Første løsning: Genstart din telefon (soft reset).

Hvis problemet udløses af tilfældige softwarefejl eller applikationsfejl, vil det sandsynligvis løse det at udføre en soft reset eller genstarte telefonen. En genstart af enheden dumper også cachelagrede filer inklusive beskadigede data fra den interne hukommelse og løser derfor eventuelle tilknyttede problemer.Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du nulstille eller genstarte din Huawei Mate 10 Pro med disse trin:

1. Tryk på Tænd / sluk-knap i nogle få sekunder, eller indtil menuindstillingerne vises.
2. Vælg Sluk og tryk derefter på Okay. Hvis du gør det, lukkes din telefon.
3. Efter 30 sekunder skal du trykke på Tænd / sluk-knap igen, indtil din enhed genstarter.

En soft reset påvirker ikke data, der er gemt i telefonens interne hukommelse, så alle dine personlige filer forbliver intakte bagefter.

Anden løsning: Start din telefon i sikker tilstand.

Sikker tilstand er, hvor du nemt kan diagnosticere apps og afgøre, om problemet udløses af en tredjepartsapp på din enhed. Alle downloadede apps er omgået og må ikke køre i sikker tilstand, så kun de forudinstallerede apps kører. Derefter kan du prøve at foretage telefonopkald til dit eget nummer og se, om du kan modtage indgående opkald. Sådan aktiveres sikker tilstand på din Huawei Mate 10 Pro:

1. Sluk for din telefon ved at trykke på Tænd / sluk-knap indtil den lukker ned.
2. Tryk derefter på Tænd / sluk-knap igen for at tænde den igen.
3. Så snart du ser Huawei-animationsskærmen, skal du trykke på og holde nede Lydstyrke ned-knap indtil din telefon starter op.

Når det er startet op, skal du se Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen. Dette betyder, at telefonen allerede kører i sikker tilstand.

Hvis din enhed er i stand til at foretage og modtage telefonopkald, mens den kører i sikker tilstand, angiver dette, at nogen af ​​dine tredjepartsapps kan forstyrre telefonens netværksforbindelse. I så fald skal du bestemme, hvilken app der er synderen, og derefter fjerne den. Det er sandsynligvis den, du har downloadet inden problemet opstod. Det kan være nødvendigt at afinstallere apps individuelt og derefter teste din enhed for at se, om problemet er løst.

Du kan også deaktivere alle installerede apps på din enhed, der muligvis har funktioner til blokering eller afvisning af telefonopkald.

Tredje løsning: Slå flytilstand til og fra.

Du kan ikke foretage eller modtage telefonopkald, sende eller modtage meddelelser eller få adgang til mobildata, hvis flytilstand er aktiveret på din enhed. For at sikre, at dette ikke er det, der forhindrer dig i at foretage eller modtage telefonopkald, skal du kontrollere og sikre, at flytilstand er slået fra. Hvis det allerede er slukket / deaktiveret, skal du prøve at tænde det kort og derefter igen. Sådan gøres det:

1. Skub dine to fingre nedad fra toppen af ​​startskærmen. Hvis du gør det, åbnes Meddelelsespanel.
2. Tryk på Flytilstandsikon for at tænde for funktionen i et par sekunder, tryk derefter på ikonet igen for at tænde Flytilstand af.

Dette trick opdateres på en eller anden måde og genstarter netværksfunktioner på telefonen og løser derfor mindre softwarefejl, der tilskrives netværksfejl.

Fjerde løsning: Fjern og geninstaller SIM-kortet på din telefon.

Sørg for, at SIM-kortet ikke er snavset eller beskadiget. Problemer med SIM-kort som defekt eller beskadiget SIM-kort kan også være hovedårsagen til, at du ikke kan foretage og modtage telefonopkald på din telefon. For at fjerne dette skal du prøve at fjerne og geninstallere SIM-kortet på din telefon med disse trin:

1. Sluk for din enhed.
2. Find SIM-stikket på venstre side, og indsæt SIM-udstødningsværktøjet eller en bøjet papirclips i det lille hul.
3. Skub det forsigtigt, indtil SIM-bakken skubbes ud.
4. Fjern SIM-bakken forsigtigt.
5. Tag derefter SIM-kortet ud af kortsporet. Undersøg kortet for eventuelle tegn på skader, såsom ridser. Hvis SIM-kortet er snavset, skal du rengøre det forsigtigt med en tør klud. Hvis du har mistanke om, at SIM-kortet er beskadiget, skal du kontakte din tjenesteudbyder / operatør og derefter bede om et nyt SIM-kort i stedet.
6. Hvis alt ser godt ud med SIM-kortet, skal du placere det tilbage i SIM-kortsporet med de gyldne kontakter nedad.
7. Fastgør SIM-kortet i åbningen, og skub derefter SIM-bakken tilbage i telefonen.
8. Skub glideren tilbage på din telefon, og skub den derefter let, indtil den klikker på plads.

Når SIM-bakken er sikret og låst på plads, skal du tænde din telefon og derefter prøve at se, om problemet er løst, og din telefon allerede er i stand til at foretage og modtage telefonopkald.

Femte løsning: Nulstil netværksindstillinger på din telefon.

En nulstilling af netværksindstillinger sletter alle dine aktuelle netværksindstillinger og valg og gendanner derefter standardnetværksindstillingerne på din telefon. Dette kan være nøglen til at løse problemet, hvis ugyldige eller forkerte netværksindstillinger har noget at gøre med det. For at prøve det skal du følge disse trin for at nulstille netværksindstillinger på din Huawei Mate 10 Pro:

1. Tryk på Indstillinger fra hovedskærmen til Apps.
2. Rul til og tryk på Avancerede indstillinger.
3. Rul til og tryk på vælg Sikkerhedskopiering og nulstilling mulighed.
4. Vælg derefter Netværksindstillinger nulstillet.
5. Tryk på Netværksindstillinger nulstillet igen for at bekræfte.

Din enhed starter derefter processen til nulstilling af netværksindstillingerne og genstarter derefter automatisk, når du er færdig. Efter genstart kan du konfigurere og aktivere netværkstjenester på din telefon. Vent, indtil din enhed genopretter netværksforbindelser, og test derefter for at se, om opkaldsfunktioner allerede fungerer efter hensigten.

Andre muligheder

Du kan fortsætte med at foretage fejlfinding og ty til en sidste løsning, som er en nulstilling eller nulstilling af fabriksdata. Dette kan hjælpe med at slippe af med mere indviklede systemfejl, der muligvis har påvirket din telefons opkaldsfunktioner. Hvis du har prøvet alle mulige løsninger, men din Huawei Mate 10 Pro stadig ikke er i stand til at foretage eller modtage telefonopkald, skal du kontakte din tjenesteudbyder / operatør for at se, om der er problemer med din tjeneste som netværksproblemer eller mulig planlagt vedligeholdelse i dit område .

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.

Indlæg, som du måske også finder nyttige:

• Sådan repareres Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi-internetforbindelse, der fortsat falder eller ustabil (nemme trin)
• Hvad skal jeg gøre, hvis dit SD-kort ikke registreres af din Huawei Mate 10 Pro-smartphone (nemme trin)
• Hvad skal jeg gøre, hvis din Huawei Mate 10 Pro ikke oplades eller ikke oplades helt [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres en Huawei Mate 10 Pro-smartphone, der ikke tændes (nemme trin)
• Sådan repareres Facebook-app, der fortsætter med at gå ned, ikke fungerer korrekt på Huawei Mate 10 Pro [Vejledning til fejlfinding]