Indhold

• Problem: Galaxy S9 Plus installerer eller opdaterer ikke nogen app i Google Play Butik

Velkommen til endnu en fejlfindingsepisode til # GalaxyS9. Dette indlæg giver dig de fejlfindingstrin, du kan udføre, hvis din Google Play Butik ikke længere fungerer, eller forhindrer dig i at installere apps eller opdateringer.

Husk, at vi giver svar på Android-problemer, inden vi fortsætter. Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy S9 Plus installerer eller opdaterer ikke nogen app i Google Play Butik

Google Play Butik fungerer, men kan ikke installere eller opdatere nogen af ​​mine apps. Jeg købte netop denne telefon for 2 måneder siden, og den fungerede fint. Jeg kan ikke opdatere eller installere apps siden for 2 dage siden. Hvad skal jeg gøre? 

Løsning: Play Store er en kerne-operativsystem-app, så Google forsøger at gøre den så fejlfri som muligt. Til tider kan det, ligesom enhver anden app, gå ned eller opføre sig uregelmæssigt ud af det blå. Den mest almindelige årsag til, at dette sker, skyldes interferens fra tredjepart. I nogle tilfælde kan nye Android-opdateringer ødelægge appen eller systemets cache, hvilket resulterer i et Play Store-problem. Følg vores forslag nedenfor for at fejlfinde dette problem.

Ryd cache-partitionen

Sørg for, at systemcachen, der er gemt i cachepartitionen, skal være det første fejlfindingstrin, du skal udføre. Opdateringer eller appinstallation kan undertiden ødelægge systemets cache, hvilket får andre apps eller operativsystemet til at opføre sig uretmæssigt. For at løse problemet skal du rydde cachepartitionen. Når du har gjort det, opretter Android en ny systemcache, som forhåbentlig løser problemet.

Sådan ryddes cachepartitionen på din Galaxy S9 Plus:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Afinstaller opdateringer fra Google Play Butik

Hvis intet er rettet, efter at du har ryddet cachepartitionen, er det næste fejlfindingstrin, du kan gøre, at håndtere selve den problematiske app. Der er en række ting, du kan gøre med det, såsom at afinstallere opdateringerne. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på appen Google Play Butik.
6. Tryk på Flere valgikon øverst til højre.
7. Tryk på Afinstaller opdateringer.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Ryd Google Play Butiks cache og data

Et andet fejlfindingstrin, du vil gøre med Play Butik-appen, er at rydde dens cache og data.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Hvis rydning af cachen ikke fungerer, skal du gentage de første 6 trin og derefter trykke på knappen Ryd data. Dette rydder appens data og returnerer alle dens indstillinger til deres standardindstillinger.

Log ud af din Google-konto

Hvis problemet fortsætter på dette tidspunkt, er et andet godt fejlfindingstrin at logge ud og tilbage på din Google-konto. Før du udfører dette trin, skal du kontrollere brugernavnet og adgangskoden til din Google-konto. Den sidste ting, du vil have, er at være låst ude af din telefon eller Google Play Butik-app.

Sådan logger du ud af din Google-konto:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Vælg den pågældende Google-konto.
5. Tryk på Fjern konto.
6. Genstart din enhed.
7. Log ind på din Google-konto igen, og se efter problemet.

Ryd data fra Google Services Framework

Nogle brugere var i stand til at løse problemer i Google Play Butik tidligere ved at rydde dataene i en anden grundlæggende Google-app ved navn Google Services Framework.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på appen Google Services Framework.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd dataknappen.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Start til sikker tilstand

Som nævnt ovenfor kan en af ​​de mulige årsager til dit Galaxy S9 Plus Play Store-problem være en tredjepartsapp. For at kontrollere skal du genstarte din telefon til sikker tilstand. Dette genstarter systemet til et andet softwaremiljø, der blokerer tredjepartsapps. Så hvis Google Play Store-appen kun fungerer normalt i sikker tilstand, kan du vædde på, at en app forårsager den.

Sådan starter du din S9 Plus til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Kontroller for problemet.

Hvis du har mistanke om, at en af ​​apps er bag problemet, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin for at identificere synderen:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil alle indstillinger

Inden du vil foretage mere drastiske softwareændringer, bør du også overveje at returnere alle indstillinger til deres standardindstillinger. I modsætning til fabriksnulstilling påvirker nulstilling af alle indstillinger som et fejlfindingstrin ikke personlige data, så på dette tidspunkt er der ikke behov for at sikkerhedskopiere dine filer endnu.

Sådan nulstilles alle indstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Fjern rod eller refleks lager firmware

Dette fejlfindingstrin gælder kun for tilfælde, hvor enheden er rodfæstet eller blinket med ikke-officiel firmware. Hvis du ikke har hørt om disse vilkår, er din telefon sandsynligvis ikke rodfæstet eller kører ikke-officiel software. Du skal bare ignorere denne.

På den anden side, hvis appen Google Play Butik begyndte at opføre sig uretmæssigt, efter at du har installeret en app fra andre kilder efter rod eller blink, skal der være en fejl, der forårsager det. I dette tilfælde vil du vende tilbage til al software og apps til deres oprindelige lagertilstand ved at fjerne rod fra eller blinke firmware til lager.

Gendan fabriksindstillinger

Den mest effektive løsning til ethvert problem i Google Play Butik er fabriksnulstilling. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data først, før du sletter din enhed med denne nulstilling.

Sådan nulstiller du din S9 Plus til fabriksindstillinger:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.