Indhold

• Problem: Galaxy S9 Plus-mobildata fungerer ikke

Virker dine Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) mobildata ikke? Denne fejlfindingsartikel hjælper dig med at finde ud af, hvor problemet kommer fra. Husk, at vores løsninger ikke længere inkluderer fejlfindingstrin, som en bruger har udført, før han kontakter os. Sørg for at overveje at udføre disse udeladte trin i din egen fejlfinding.

Husk, at vi giver svar på Android-problemer, inden vi fortsætter. Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy S9 Plus-mobildata fungerer ikke

Min telefon opretter ikke forbindelse til data. Det siger, at det har fulde søjler af LTE, men vil ikke engang indlæse dit websted, når det er væk fra wifi. Jeg har forsøgt at genstarte den, trække simmen ud og genstarte den, sætte den i flytilstand og genstarte den, genstarte den i sikker tilstand (problemet var der stadig), og jeg har nulstillet adgangspunkterne.

Løsning: Årsager til denne type problemer varierer. Bortset fra de fejlfindingstrin, du hidtil har prøvet, er nedenstående de ting, der vil overveje:

Brug den korrekte netværkstilstand

Hvis det er indstillet til at bruge en langsommere netværkstilstand såsom 2G eller 3G, kan websider knap nok indlæses eller slet ikke åbne. Sørg for at dobbelttjekke, om din S9 Plus er indstillet til at bruge LTE eller 4G. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på Mobilnetværk.
4. Tryk på Netværkstilstand.
5. Vælg den hurtigst tilgængelige tilstand (LTE eller 4G).
6. Genstart telefonen og kontroller for problemet.

Tjek APN

Et andet fejlfindingstrin, som du savnede, er at sikre dig, at adgangspunktsnavne er korrekte. APN-indstillinger er operatørspecifikke, så sørg for at kontakte din netværksoperatør for at bede om den rigtige.

Skift APN-protokol til iPv4 / IPv6

Nogle gange kan skift fra standard APN-protokol til iPv4 / IPv6 løse problemer med mobildata. For at se om dette hjælper, skal du prøve at ændre APN-protokollen manuelt til iPv4 / IPv6. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på Mobilnetværk.
4. Tryk på Navn på adgangspunkter.
5. Tryk på den aktuelle APN.
6. Find APN-protokol, og tryk på den.
7. Vælg iPv4 / IPv6.
8. Genstart telefonen og kontroller for problemet.

Installer opdatering

Nogle netværksproblemer kan kun løses ved at installere operatøropdateringer. Hvis der er nogen tilgængelig softwareopdatering til din S9 Plus lige nu, skal du sørge for at installere den. Sådan kontrollerer du for Android-opdateringer:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Softwareopdatering.

Nulstil netværksindstillinger

Et andet fejlfindingstrin for denne sag er at slette den aktuelle netværksopsætning og returnere standardindstillingerne. Sådan gør du:

1. Tryk for at åbne appen Indstillinger.
2. Gå til sektionen Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Vælg Nulstil netværksindstillinger fra de givne indstillinger.
5. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din enhedsadgangskode eller PIN-kode for at fortsætte.
6. Tryk derefter på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Kontakt din netværksoperatør

Hvis alt andet fejler, foreslår vi, at du giver din operatør besked. Problemet er muligvis ikke enhedsspecifikt, men kan have noget at gøre med din konto. Du har muligvis nået din datagrænse for måneden, eller der kan være et løbende afbrydelse, der påvirker din konto. Disse ting kan kun leveres af din netværksoperatør, så de er den bedste part at få hjælp fra.