Indhold

• Problem nr.1: Sådan løser du en Galaxy S8, når flytilstand sidder fast eller ikke slukker
• Problem nr.2: Galaxy S8 viser fortsat en grøn opkaldsknap, når du prøver at ringe op

Hvordan har alle det? Dagens fejlfindingsvejledning vil tale om et nye problem, vi er stødt på internettet - # GalaxyS8 med fast flytilstand. Vi besvarer også et underligt problem vedrørende Galaxy S8 Phone-appen, der har en grøn opkaldsknap, hver gang en bruger ringer. Vi håber, at du finder vores løsninger nyttige.

Problem nr.1: Sådan løser du en Galaxy S8, når flytilstand sidder fast eller ikke slukker

Min flytilstand er slået fra og vises ikke på skærmen, men sidder fast på "til". Jeg har tændt og slukket manuelt, og den forbliver stadig tændt. Telefonen viser en cirkel med en skråstreg gennem den, hvor signalbjælken skal være. Netværksindstilling hjælper ikke. Jeg kan sende billeder, hvis du har brug for det. AT&T har ikke været i stand til at hjælpe mig med dette problem, og Samsung vil have mig til at sende min telefon tilbage, men jeg vil hellere prøve andre veje først, hvis der er en måde, jeg kan ordne det selv. - Amber Hobaugh

Løsning: Hej rav. Vi ved ikke, hvilke fejlfindingstrin og -løsninger du allerede har prøvet, så vi ved ikke, om vores forslag nedenfor hjælper. Af hensyn til andre, der stadig undrer sig over, hvad de skal gøre på dette tidspunkt, nedenfor er fire af de almindelige løsninger, som en Android-bruger kan gøre, hvis en kerne Android-funktion som Flytilstand fungerer.

Løsning nr. 1: Tving genstart

Dette er en grundlæggende potentiel løsning, der normalt fungerer med næsten alle mindre softwarefejl. Det er muligt, at der kan være en softwarefejl, der får flytilstand til at stoppe med at reagere. Hvis denne fejl er mindre og bundet til den aktuelle session i operativsystemet, kan genstart af telefonen måske hjælpe. Her er hvad du skal gøre:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Løsning nr. 2: Kontroller i sikker tilstand

Så længe du bruger apps, vil der altid være en chance for, at en af ​​dem kan forårsage problemer. I tråd med denne tænkning er det godt, hvis du kan prøve at se, om en af ​​dine apps (tredjepart) kan være årsagen til problemet. For at gøre det skal du genstarte din telefon til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle dine tredjepartsapps og -tjenester, så kun forudinstallerede kan køre. Så hvis din telefon og / eller flytilstand fungerer normalt i sikker tilstand (men ikke i normal tilstand), fik du dig selv et appproblem. Det betyder, at en af ​​dine apps skal forstyrre Android.

Sådan genstarter du din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad nu din telefon køre i sikker tilstand og kontrollere, om problemet er. Hvis din S8 fungerer normalt, kan du vædde på, at en af ​​dine apps skal have skylden.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S8 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Løsning # 3: Nulstil alle indstillinger

Hvis der ikke er nogen ændringer på din telefon, når den er i sikker tilstand, og problemet stadig er på dette tidspunkt, er en anden effektiv måde at løse problemet på at nulstille enhedens indstillinger. Sådan gør du det:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
6. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Trinene ovenfor nulstiller alle indstillinger og returnerer standardapps til fabriksstatus. Dette rydder alle netværksindstillinger, så du også også mister alle wifi-legitimationsoplysninger. Du skal indtaste wifi-adgangskoder igen efter denne procedure. Hvis du bruger en VPN, skal du genindtaste alle oplysninger for at konfigurere dem igen.

Løsning nr. 4: Fabriksindstilling

Hvis flytilstand stadig sidder fast på dette tidspunkt, er den bedst mulige løsning, du kan prøve, fabriksnulstilling. Dette vil sikre, at alle softwareindstillinger gendannes til deres fabrikstilstand. Fabriksindstilling er en effektiv måde at eliminere næsten enhver form for fejl forårsaget af en softwarefejl. Hvis årsagen til, at flytilstand ikke slukkes, skyldes en softwarefejl, skal fabriksnulstilling tage sig af problemet.

Før du sletter din telefon, skal du sørge for at sikkerhedskopiere vigtige brugerdata. Hvis du ikke bruger cloud-tjenester til at sikkerhedskopiere dine filer, foreslår vi, at du prøver Samsung Smart Switch. Dette giver dig mulighed for at oprette et billede af din telefon. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, skal du sørge for at besøge denne side: Sådan oprettes sikkerhedskopi fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, skal du følge disse trin for at nulstille din S8 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.2: Galaxy S8 viser fortsat en grøn opkaldsknap, når du prøver at ringe op

For nylig, når jeg starter et opkald ved at trykke på den grønne knap, giver det mig en bjælke over skærmen med ordet Opkald i. Se skærmbillede. Jeg er nødt til at genstarte, og så kan jeg foretage opkaldet. Nogle gange efter genstart genopstår den samme besked, og jeg kan ikke foretage opkaldet.Screen Shot. - Anthony Duplessis

Løsning: Hej Anthony. Dette kan være et problem med den telefonapp, du bruger. Prøv at rydde dens cache og data først for at se, hvad der sker. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Vis systemapps.
5. Find og tryk på din telefonapp.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache-knappen.
8. Genstart din S9 og kontroller for problemet.

Hvis det ikke hjælper at slette telefonappens cache, skal du gentage trin 1-6 og rydde dens data.

Der er andre faktorer, der kan føre til det problem, du oplever lige nu, men da vi ikke ved noget om din telefons historie, kan vi kun foreslå generisk fejlfinding og løsninger.

Det er muligt, at en tredjepartsapp muligvis også er årsagen til dit problem, så du kan også observere din S8 i sikker tilstand, ligesom hvad vi fortæller Amber ovenfor og se, hvordan det går.

Samsung Phone-appen er for det meste stabil, og vi hører sjældent problemer med den. Hvis det fortsætter med at opføre sig på samme måde som det gør lige nu, når din S8 er i sikker tilstand, kan der være en softwarefejl, der forårsager det. Sørg for, at du også fabriksindstiller enheden for at slippe af med softwarefejl. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.