Indhold

• Dagens problem: Galaxy S8, der fortsat mister netværksdækning eller signal forsvinder tilfældigt

Har du en # GalaxyS8, der fortsat mister sin mobilforbindelse? Denne fejlfindingsartikel skal lede dig gennem de trin, du kan tage for at rette det.

Dagens problem: Galaxy S8, der fortsat mister netværksdækning eller signal forsvinder tilfældigt

Der er ingen netværksdækning. Hver morgen vågnede jeg, og netværket er forsvundet. Tilfældigt om eftermiddagen eller ethvert andet tidspunkt, ingen service. Engang er der et begrænset netværk, og det varer ikke længe. Jeg kan ikke foretage opkald eller bruge navigator, hvis jeg bruger mit SIM-kort. - Johnsixfox

Løsning: Hej Johnsixfox. Til dette problem anbefaler vi kraftigt, at du først taler med din netværksoperatør, da problemet muligvis kommer fra deres slutning. Fordi du aldrig nævnte det, antager vi, at din telefon ikke blev fysisk beskadiget på nogen måde, hvilket kan være en grund til, at en Android-netværksfunktion kan ødelægge. (Hvis din S9 blev fysisk beskadiget, skal du ikke spilde din tid på at lede efter softwareløsninger.) Netværksproblemer kan komme fra hele, så der er ingen nem måde at kende årsagen til. Du kan dog prøve vores fejlfindingstrin nedenfor for at indsnævre de mulige faktorer.

Før du fortsætter, skal du sørge for at prøve en enkel, men effektiv måde at løse mindre netværksfejl ved at genstarte din S8. Nogle netværkssynkrasier kan resultere i kort signaltab på nogle enheder, men når disse enheder er genstartet, forbinder de alle fint igen. I mange tilfælde er der ingen forklaringer på, hvorfor dette sker, så brugere som dig sandsynligvis vil sidde fast og gøre afhjælpningen, indtil problemet "løser" sig selv. Vi ved, at dette ikke er en ideel situation, men du har måske slet ikke noget valg. Hvis problemet ikke løser sig selv efter genstart af din enhed, kan du gøre resten af ​​vores forslag nedenfor.

Kontroller for signalmodtagelse

Dette er det første vigtige fejlfindingstrin, der skal udføres i dette tilfælde. Signalmodtagelse kan variere på tværs af enheder, selv på de samme telefonmodeller placeret side om side. Hvis din S8 bliver ved med at få dårlige signaler, eller hvis du er placeret i et dårligt tildækket område, kan du virkelig ikke forvente at have en pålidelig service hele tiden. Hvis du ikke har prøvet dette før, foreslår vi, at du overvåger din telefon i et par dage og ser, om den får svingende signalmodtagelse. For Galaxy S8 er 1 eller 2 signalbjælker hele tiden en grov indikator for dårlig signalmodtagelse. Hvis du konstant kun får 2 signalbjælker eller sjældent tre bjælker, er du dårligt placeret. Det kan skyldes, hvordan dit værelse, hus eller kontor er bygget eller placeret, signalforstyrrelser eller skidt netværksdækning. For at forbedre situationen skal du prøve at tale med din operatør for at se, om der er noget, de kan gøre for dig, som f.eks. At installere en signalforstærker i dit sted.

Hvis din telefon konstant får tre eller fulde signalbjælker hele tiden, skal du fortsætte med at fejlfinde din telefon.

Kontroller, om problemet opstår i sikker tilstand

Tredjepartsapps kan forstyrre Android og få nogle funktioner til at reagere. For at kontrollere, om du har et dårligt app-problem med tredjepart, skal du starte din S8 til sikker tilstand. I denne tilstand har ingen tredjepartsapps lov til at køre, hvilket kun tillader forudinstallerede apps at køre. Så hvis netværkspræstationen går tilbage til normal, når din telefon er i sikker tilstand, men vender tilbage til problematisk tilstand, når den startes tilbage til normal tilstand, har du bestemt et dårligt appproblem.

Sådan genstarter du din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad nu din telefon køre i sikker tilstand i mindst 24 timer på det samme sted, hvor du har problemet, og se hvordan det fungerer. Hvis din S8 fungerer normalt, kan du vædde på, at en af ​​dine apps skal have skylden.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S8 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Sæt app-indstillinger tilbage på lager

Nogle netværksproblemer løses ved at sætte appindstillinger tilbage til deres oprindelige opsætningstilstand. Nogle brugere kan deaktivere kernesystemapps, der er nødvendige for andre apps med vilje eller ved en fejltagelse. Nogle ondsindede apps kan også gøre det samme. For at sikre, at din telefon har alle de nødvendige apps i gang, skal du prøve at nulstille alle appindstillinger og se hvad der sker. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Nulstil netværksindstillinger

En af de mest effektive måder at løse netværksproblemer er ved at nulstille alle netværksindstillinger. Denne procedure sletter al aktuel netværksopsætning og erstatter dem med fabriksindstillinger. Denne proces sletter også alle wifi-netværk og deres adgangskoder, VPN-indstillinger og mobilindstillinger.

Sådan nulstilles alle dine S8-netværksindstillinger:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER for at bekræfte.
6. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Sæt SIM-kortet igen

Nogle brugere var i stand til at løse netværksproblemer ved ganske enkelt at frakoble deres SIM-kort. Hvis du ikke har prøvet dette før, er det hvad du skal gøre nøjagtigt:

1. Sluk for din telefon.
2. Fjern forsigtigt SIM-kortet.
3. Vent i mindst 10 sekunder, før du tænder telefonen igen.
4. Indsæt derefter SIM-kortet igen, og kontroller, om problemet er.

Brug et andet SIM-kort

At prøve et andet SIM-kort kan også være en god måde at løse netværksproblemer på. Hvis genmontering af SIM-kortet ikke ændrer noget, kan du overveje at få et nyt. Det er muligt, at det aktuelle SIM-kort muligvis ikke længere fungerer korrekt, især hvis det er en overførsel fra en gammel enhed.

Fabriksindstil din enhed

Den sidste potentielle løsning, du kan prøve, er fabriksindstilling. Dette er det mest, du kan gøre med hensyn til løsning af et muligt softwareproblem. Hvis hovedårsagen til signalfald skyldes ukendt operativsystemfejl, skal fabriksindstilling hjælpe.

Før du sletter din telefon, skal du sørge for at sikkerhedskopiere vigtige brugerdata. Hvis du ikke bruger cloud-tjenester til at sikkerhedskopiere dine filer, foreslår vi, at du prøver Samsung Smart Switch. Dette giver dig mulighed for at oprette et billede af din telefon. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, skal du sørge for at besøge denne side: Sådan oprettes sikkerhedskopi fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, skal du følge disse trin for at nulstille din S8 til fabriksindstillingerne:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Tal med din netværksoperatør

På dette tidspunkt skal dit problem allerede være løst. Hvis det stadig vedvarer, betyder det, at årsagen skal være noget ud over din evne til at rette op. Det kan skyldes en dårlig hardware, kontoproblem eller netværksfejl. Sørg for at arbejde med din netværksoperatør, så de kan hjælpe dig med at identificere, hvor problemet ligger.