Indhold

• Problem nr. 1: Sådan repareres en Galaxy Note8, der har dårlige sensorer efter installation af en opdatering
• Problem nr.2: Galaxy Note8 Photo-appen fortsætter med at dukke op efter en opdatering, overfører ikke filer til computeren

Hej Android-fans! Dagens fejlfindingsartikel svarer på et muligt nyt problem for # GalaxyNote8 - sensorer fungerer ikke efter en opdatering. Vi er stadig i de tidlige faser af vores undersøgelse af dette problem, men indtil videre ser det ud til, at problemet kun påvirker Note8-enheder i en bestemt region. Fortsæt med at læse videre, hvis du også støder på de samme problemer.

Problem nr. 1: Sådan repareres en Galaxy Note8, der har dårlige sensorer efter installation af en opdatering

Min Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filippinerne) lavet i Vietnam startfejl på Iris-scanner, og al sensor fungerer ikke længere, fordi softwareopdatering af Samsung-problemet. er blevet prøvet alt dit forslag på disse websteder, men ingen af ​​disse værker. Jeg gik til samsung servicecenter, de sagde, at det må være bundkortets problemer og skal udskiftes. men det er så vrøvl, da det på den tidligere software fungerer perfekt. udskiftning af bundkort koster omkring $ 400, hvilket er så dyrt. min enhed er i øjeblikket ude af garanti, og den er dårlig.

Løsning: Vi har fået flere og flere Note8-brugere, der deler den samme oplevelse som din, så dette skal være et kodningsproblem. Vi har allerede kontaktet Samsung om problemet, men de har ikke besvaret vores forespørgsel endnu. Vi tror, ​​at de stadig forsøger at samle så mange oplysninger som vi er på dette tidspunkt, så der er ingen officiel løsning på dette problem. Baseret på vores egen indledende undersøgelse er flertallet af sager enheder i Asien og Mellemøsten. Dette kan være et transportørspecifikt problem, ligesom i nogle Samsung Galaxy-problemer tidligere. Der er også en chance for, at dette problem kun påvirker et bestemt antal Galaxy-enheder.

Gendan fabriksindstillinger

På dette tidspunkt er der ingen effektiv måde at rette denne fejl på, så vi er tilbage med at prøve alle mulige løsninger.

I mange tilfælde er fabriksnulstilling ubrugelig, men hvis du ikke har prøvet det endnu, foreslår vi, at du gør det med det samme. Her er trinene til at gøre det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk enheden. Dette er vigtigt. Du kan ikke nå gendannelsestilstand, hvis enheden ikke er slukket.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Reflash lager firmwaren

Vi har ikke modtaget nogen feedback fra Note8-brugere, der muligvis har løst problemet gennem blinkende, men vi vil fortsat anbefale det i dette tilfælde, især da Samsung tager en bekvem rute ved at foreslå en udskiftning af bundkortet. Ved at blinke telefonens firmware tilbage til den kendte fungerende version håber vi, at du kan løse problemet.

Blinkende er dybest set en procedure, der gør det muligt for en Android-bruger at installere Android manuelt på sin telefon. Denne procedure anbefales ikke af Samsung på grund af involverede risici. Blinker din enhed forkert kan beskadige softwaren for godt, så du vil være forsigtig, når du gør det. Blinkende guider til telefonmodeller kan variere lidt, så sørg for at undersøge, inden du gør det. Før du bruger en bestemt blinkende guide til din telefonmodel, skal du sørge for at kontrollere, om mange mennesker har prøvet det, og om de har stødt på fejl, når de følger det. Hvis mange af dem har problemer med guiden, skyldes det sandsynligvis, at den er falsk eller fejlagtig.

Sørg også for at bruge den korrekte firmwareversion til din enhed. Det er ikke den nemmeste måde at tegne din Note8 på. En god blinkende guide skal fortælle dig de nødvendige værktøjer og filer, du skal bruge.

Problem nr.2: Galaxy Note8 Photo-appen fortsætter med at dukke op efter en opdatering, overfører ikke filer til computeren

For nylig var der en opdatering til min telefon, og jeg måtte vente et par uger på at komme til Wi-Fi for at downloade den. Normalt er det ikke et problem, men efter at min telefon blev opdateret, begyndte jeg at bemærke en række ulige ting. Min fotoapp dukkede konstant op i et vindue for at sige, at det var stoppet med at arbejde, selv når jeg ikke havde adgang til det. Det løste sig snart, lige når jeg klikkede på et billede eller åbnede mit galleri, men jeg bemærkede ikke nogen problemer, før jeg prøvede at dele et billede gennem min Facebook-app, og det genkender ikke billeder hvor som helst. I dag besluttede jeg at prøve at lægge dem på min computer, og nu siger min MTP-applikation, at den er stoppet, og jeg kan ikke engang overføre filer fra min telefon til min computer mere.

Løsning: Hvis du er sikker på, at problemet startede lige efter installation af en opdatering, er dette de mulige løsninger, du kan gøre.

Tør cachepartitionen

Opdateringer kan undertiden ødelægge systemets cache, hvilket resulterer i alle mulige problemer. For at sikre, at din Note8 har ny systemcache, skal du prøve at rydde cache-partitionen med disse trin:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Installer appopdateringer

Den næste gode ting at gøre i dette tilfælde er at sikre, at alle dine apps opdateres. Installation af en systemopdatering betyder ikke nødvendigvis, at apps også opdateres. Nogle gange kan problemer med inkompatibilitet dukke op, når Android er opdateret til en nyere version. For at mindske chancerne for, at det sker, skal du sørge for, at apps også er kompatible med dit operativsystem. Sådan kontrollerer du for appopdateringer via Play Butik:

1. Åbn Play Butik-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til venstre (ikon med tre linjer).
3. Vælg Mine apps og spil, og opdater dine apps.

Hvis du har installeret apps uden for Play Butik, skal du sørge for at de er kompatible med Android Oreo. Hvis du ikke er sikker, skal du kontakte deres udviklere.

Kontroller for mulig dårlig tredjepartsapp

En af dine installerede apps kan være bag denne problem. For at kontrollere skal du genstarte din Note8 til sikker tilstand. I sikker tilstand tillader din telefon ikke tredjepartsapps at køre. Så hvis din enhed fungerer korrekt i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, er det et tydeligt tegn på, at en af ​​tredjepartsapps forårsager problemet.

For at starte din Note8 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Overhold telefonen i et par timer, og se om problemerne forbliver.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note8 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Brug Smart Switch

Hvis der er et problem med din computers drivere, kan du også prøve at bruge Samsung Smart Switch til at overføre dine filer. Det er en officiel applikation bygget af Samsung, og den fungerer problemfrit med både Windows og Mac. Besøg denne side for at få trin til, hvordan du installerer Smart Switch på din computer.

Gendan fabriksindstillinger

Til sidst tøv ikke med at nulstille din telefon, hvis alle vores løsninger mislykkes. Se trinene ovenfor om, hvordan du gendanner fabriksindstillingerne for din Note8.