Indhold

• Problem nr. 1: Sådan repareres en Galaxy A5, der har plettet eller intet signal
• Problem nr.2: Galaxy A5 har intet signal efter opdatering til Android Oreo
• Problem nr.3: Galaxy A5 MMS holder kun op med at arbejde et bestemt sted

Dagens fejlfindingsartikel vil besvare tre tilfælde om # GalaxyA5. Emnerne i dette indlæg dækker tre almindelige netværksproblemer for denne enhed, så sørg for at gennemse hver af dem.

Problem nr. 1: Sådan repareres en Galaxy A5, der har plettet eller intet signal

Kære Droid Guy, En lille baggrund - Jeg købte min Samsung Galaxy A5-telefon fra Amazon, specielt til Verizon. Da jeg bragte telefonen til Verizon-butikken for Sim-kortet, bekræftede medarbejderen, at denne enhed er kompatibel med virksomhedens trådløse service. For nylig ville jeg miste signalet på steder, hvor jeg tidligere kunne modtage 4G LTE. For eksempel var jeg på vej hjem med mine forældre, da min LTE-tjeneste pludselig faldt. Min mor modtog dog stadig LTE og kunne bruge sine apps. Derudover kan jeg ikke foretage opkald eller modtage opkald i visse områder af min forældres hus. Min mor forsøgte at ringe til mig en gang, og jeg modtog ikke nogen underretning eller nogen underretning om ubesvarede opkald; hvad der var endnu mere underligt var der var 4 søjler til forbindelsestjeneste. For at gøre sagen fremmed, får jeg plettet signal på min arbejdsplads. Når jeg forlader bygningen, registrerer min telefon ikke automatisk 4G LTE eller service. Jeg skal enten slukke for WiFi-indstillingen eller genstarte min telefon. Jeg undersøgte noget online. Jeg forsøgte at se efter PRL-opdateringen under sektionen Opdateringer i Indstillinger, men den findes ikke. Jeg forsøgte også at finde PRL-opdateringen under sektionen Om, men den var heller ikke der. Jeg prøvede også at ringe til * * 228 som foreslået for Verizon-telefoner. Jeg modtager straks en popup, der siger "Et Verizon Wireless SIM-kort har aktiveret din tjeneste og opdateret din telefons roamingfunktioner. Dit telefonnummer er ... ”I øjeblikket er her nogle af mine specifikationer: Signalstyrke varierer mellem - 99-105 dBm Modelnummer: SM-G930V Hardwareversion: REV0.6 Basebandversion: G930VVRS4CRG2 Giv mig besked, hvis du har brug for andre oplysninger . Tak skal du have!

Løsning: Hvis telefonen oprindeligt blev bygget til Verizon (viser Verizon-indlæsningsskærm og logo på bagsiden), skal du arbejde sammen med Verizons tekniske supportteam for at diagnosticere problemet. Før du gør det, kan du prøve nogle grundlæggende fejlfinding af enheder. Her er hvad du kan gøre.

Ryd cache-partitionen

Dette skal være det første fejlfindingstrin, der skal udføres. Dette vil løse eventuelle cache-relaterede problemer på telefonen. Følg nedenstående trin for at slette din telefons cachepartition:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nulstil netværksindstillinger

Et andet must-do fejlfindingstrin, der kan gøres i dette tilfælde, er ved at nulstille enhedens netværksindstillinger. Dette skal gøres, hvis intet ændres, og problemet forbliver efter at have slettet cache-partitionen. Ved at nulstille din enheds netværksindstillinger sletter du effektivt alle mobilindstillinger, wifi-lister og adgangskoder, Bluetooth-opsætning og parring som andre vigtige netværkskonfigurationer. Ændringerne vil ikke være permanente, og når du genstarter telefonen, opdateres mobilopsætningen, så længe SIM-kortet er aktivt og korrekt klargjort.

Sådan nulstilles dine A5-netværksindstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Installer Android- og appopdateringer

Nogle netværksproblemer kan kun løses ved opdateringer. Transportører kan undertiden frigive ineffektive koder til Android eller modem firmware, og medmindre de lappede dem sammen, kan der fortsat være problemer. Sørg for at kontrollere, om der er tilgængelige systemopdateringer til din enhed på dette tidspunkt, og installer dem med det samme.

Det samme gælder for dine apps.

Overhold i fejlsikret tilstand

Tredjeparts apps kan undertiden interferere med Android. For at kontrollere, om du har installeret en problematisk app, kan du genstarte din enhed til sikker tilstand. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Når telefonen er startet i sikker tilstand, skal du lade den køre i et par timer, så du ved, om der er nogen forskel. Hvis problemet ikke findes i sikker tilstand, betyder det, at du har et appproblem. For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din A5 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

Skulle der slet ikke ændre sig noget, selv når telefonen er i sikker tilstand, skal du sørge for at tørre enheden og gendanne al dens softwareoplysninger tilbage til deres standardindstillinger. Fabriksindstilling er normalt effektiv til at håndtere fejl, der udvikler sig efter den første opsætning. Hvis årsagen til problemet er noget, der er forårsaget af en app, du har tilføjet, eller af forkert konfiguration, vil fabriksindstilling sandsynligvis hjælpe. Sørg for at sikkerhedskopiere dine filer, inden du gør det.

For at nulstille din A5 til fabriksindstillinger:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Få professionel hjælp

Hvis problemet nægter at forsvinde, efter at telefonen er ryddet og gendannet til fabriksindstillingerne, betyder det, at det ikke kan løses på dit niveau. Sørg for at tale med din netværksoperatør, da problemet sandsynligvis er ved deres afslutning.

Problem nr.2: Galaxy A5 har intet signal efter opdatering til Android Oreo

Vi ejer to Galaxy A5'er. Vi konverterede for mange måneder siden til RedPocket Mobile, den første telefon på deres AT & T-netværk og den anden på Verizon-netværket. Ingen problemer overhovedet indtil den nylige Oreo-opdatering. Efter denne opdatering har vi ikke længere mobilnetværksforbindelse på begge netværk. Vi kontaktede RedPocket support og forsøgte at skifte SIM-kort, ikke held. Vi installerede CDMA SIM i en ældre S3 Verizon-telefon, og det fungerede fint ved hjælp af Android version 4.1 (tror jeg). Jeg ryddede cachen på begge telefoner, ikke held. Jeg lavede to nulstillinger på den anden telefon, ikke held. Noget forhindrer Oreo-opdateringen i at oprette forbindelse til begge mobilnetværk. Eventuelle råd om indstillinger, du kan prøve? To hårde nulstillinger er så vidt jeg kan tage det. På forhånd tak for din hjælp.

Løsning: Hvis telefonerne er transportørmærket og oprindeligt bygget til en anden operatør (bortset fra din nuværende), skal opdateringen have ændret telefonmiljøets softwaremiljø og dermed deaktivering eller sletning af netværkets oplåsningskoder, der giver dem mulighed for at oprette forbindelse til RedPocket Mobile (eller til AT&T og Verizon-netværk). Dette er den samme grund til, at det ikke tilrådes at fabriksindstille en ulåst enhed. Netværkslåsningskoder er midlertidige softwareændringer, så enhver drastisk softwareændring, såsom en større Android-opgradering, kan fjerne den. Lad telefonerne låses op igen, så de kan fungere fint på deres nuværende netværk.

Problem nr.3: Galaxy A5 MMS holder kun op med at arbejde et bestemt sted

Hej. Min Galaxy A5 har haft problemer med at sende og modtage MMS-beskeder i MÅNEDER nu og er blevet værre for dagen. Jeg har googlet og prøvet alt, hvad jeg kan finde på internettet, så længe det bliver stressende. Jeg har ingen problemer, når jeg er på arbejde på Manhattan, men det sker hele tiden, når jeg er hjemme i postnummer 11357. Alt andet kører fint på vores internet, men min mobiltelefon. 🙁 Hjælp mig venligst ?? Tak skal du have!

Løsning: Hvis MMS kun holder op med at arbejde i et bestemt område, betyder det, at der er et problem med din netværkstjeneste, men din enhed er i orden. Du skal tale med din netværksoperatør, så de kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding af det. Husk, at MMS kræver mobildata. Hvis du også har et problem med mobildataforbindelse i det samme område, kan der være en netværksafbrydelse på det pågældende sted. Sørg for at nævne det til din operatørs repræsentant.