Indhold

• Mulige årsager
• Trin-for-trin fejlfinding
• Relaterede problemer

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) har netop modtaget den nye Android 6.0.1 #Marshmallow, ellers kendt som Android M, opdatering, og selvom det mange ejere har været begejstrede for den nye opdatering, var nogle skuffede, efter at de har installeret den som det så ud til at have medført eller forårsaget nye problemer snarere end at rette allerede eksisterende.

“Jeg har en Galaxy S6, og den er bare opdateret til den næste Android-version. Ligesom før genstartede telefonen efter en opdatering, men den lykkedes ikke, da den sidder fast på logoet. Jeg har allerede forsøgt at genstarte det mange gange til ingen nytte. Jeg håber, du kan give en løsning på dette, fordi jeg virkelig mangler muligheder for, hvad jeg skal gøre. Tak gutter!”

Mulige årsager

Det er tydeligt, at den nye firmwareopdatering ødelagde din telefon for dig, men de mest almindelige årsager er følgende:

• Korrupte cacher
• Korrupte data
• Tredjeparts apps kompatibilitetsproblemer
• Batteriproblemer (tilfældige genstart)

Trin-for-trin fejlfinding

Det er bare et mindre problem, men hvis du ikke er forsigtig, kan du ende med at miste alle dine data, filer, billeder, videoer osv. Så jeg vil guide dig gennem fejlfinding af dette problem ved at udelukke en mulighed ad gangen, og vi Jeg starter med den sikreste procedure:

Trin 1: Prøv at starte din Galaxy S6 i sikker tilstand

En af de muligheder, jeg nævnte, er at nogle af tredjepartsapps har problemer med kompatibilitet, og det er derfor muligt, at nogle af dem kan gå ned og forårsage frysninger, tilfældige genstart eller sidde fast under opstart. Så du skal starte din telefon i sikker tilstand for at isolere problemet:

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

I sikker tilstand, hvis symptomerne på problemet stadig eksisterer, er det næsten sikkert, at det er et firmwareproblem. Så fortsæt med det næste trin.

Trin 2: Prøv at slette alle systemcaches

Hvis nogle af systemcacherne er korrupte eller inkompatible med den nye firmware, starter enheden muligvis ikke ordentligt, og jeg mener, at den enten sidder fast, starter for længe eller fortsætter med at fryse, når den er startet helt op. Med andre ord ville din telefon være ubrugelig. I dette tilfælde er dette hvad du skal gøre:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Denne procedure er næsten den samme som nulstillingen, så dine data ikke slettes. Så du behøver ikke gå igennem alle besværet med at sikkerhedskopiere dine filer. Men hvis problemet fortsatte efter at have gjort det, har du ingen anden mulighed end at nulstille din enhed.

Trin 3: Udfør master reset gennem gendannelsestilstand

Mindre firmwareproblemer kan altid løses ved at udføre en nulstilling, og da du ikke kan få adgang til menuen Indstillinger, skal du gøre det gennem gendannelsestilstanden. Men vær opmærksom på, at når du har nulstillet din telefon, kan du muligvis slå fabriksnulstillingsbeskyttelsen, da du ikke har fjernet din Google-konto og frakoblet skærmlåsen. Du har ikke noget problem med det, hvis du kendte din Google-konto (brugernavn og adgangskode).

1. Sluk din Samsung Galaxy S6.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Trin 4: Søg hjælp fra en tekniker

Hvis alle disse procedurer ikke løste problemet, er det mere end bare et mindre firmwareproblem. Opdateringsprocessen kan være afbrudt på en eller anden måde, og telefonen kan ikke starte med succes på grund af manglende eller ødelagte filer.

Hvis du er klog nok til at blinke firmwaren til din telefon, kan du gøre det ved at bruge Odin og en computer. Ellers skal du besøge en lokal butik og lade teknikeren gøre det for dig.

Relaterede problemer

Spørgsmål:Der var en opdatering, som jeg downloadede i går, men derefter fryser telefonen bare. Min Galaxy S6 er stadig 3 måneder gammel, og den fungerer nu sådan. Jeg har allerede prøvet at genstarte det, men problemet forblev. Er det muligt at gendanne den tidligere Android-version?

EN: Ja, det er muligt at gendanne den tidligere firmwareversion, men det er ikke løsningen på dette problem. Faktisk kan du ende med flere problemer, hvis du geninstallerer den tidligere firmware. Jeg foreslår, at du følger trin 2 og 3 for at løse dette problem.

Spørgsmål:Problemet er, at min telefon blev så langsom efter Marshmallow-opdateringen. Jeg har allerede forsøgt at tørre cachepartitionen, men problemet eksisterer stadig. Hvad skal jeg ellers gøre for at bringe telefonen tilbage i sin oprindelige tilstand?

EN: Nulstil. Jeg tror, ​​det er det eneste, der kunne løse dette problem. Følg instruktionerne i trin 3.

Spørgsmål:Efter opdateringen sidder min Galaxy S6 fast på logoet. Jeg har allerede prøvet den tvungne genstart, du foreslog på en af ​​dine sider, men den sidder stadig fast på Samsung-logoet. Jeg prøvede at lade den stå i et par timer, men det tappede bare batteriet ud og varmet op, fordi skærmen altid var tændt, som om den startede op, men det var det ikke. Er der noget, jeg kan for at løse dette problem?

EN: Ja der er. Prøv at tørre cachepartitionen. Hvis det ikke fungerer, skal du virkelig nulstille din telefon. Jeg foreslår dog, at du følger fejlfinding fra trin 1 til 3.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.