Indhold

• Hvad er de strenge krav?
• Hvordan får du en refusion?
• Hvor lang tid tager refusionen?
• Kan du anmode om refusion for spil ældre end 14 dage?
• Kan du refundere for mange spil?
• Hvad med afviste refusioner?
• Dom

Hvis du har købt et videospil på spilleplatformen Steam, som du ikke kan lide, undrer du dig måske over, hvordan du kan bytte det tilbage til en refusion. Før 2015 var Steam-refusion slet ikke mulig, men på grund af mere forbrugernes efterspørgsel såvel som gamere, der havde brug for mere beskyttelse, begyndte Steam at tage refusion for digitale spil.

Når det er sagt, undrer du dig måske over, hvordan du kan aflevere dit digitale spil til en refusion på Steam, samt hvad kravene er. Hvis du følger nedenunder, viser vi dig alle de detaljer, du har brug for for at aflevere et spil for at få refunderet Steam. Sådan gør du.

Hvad er de strenge krav?

Steams refusionspolitik har været en gave, og giver dig generelt mulighed for at få en refusion for alt, hvad du har haft i mindre end to uger og har spillet i under to timer. Det er de strenge krav, men selv da skal processen stadig godkendes af Steam.

Hvordan får du en refusion?

Som vi allerede har nævnt, kan du normalt få en refusion for alt, hvad du har haft i mindre end to uger med under to timers gameplay. Når det er sagt, hvis det videospil, du har købt, er i det vindue, kan du åbne Steam og gå til dit bibliotek. Vælg spillet, og på højre side af vinduet skal du se aSupportlink. Klik på det!

Dernæst kan du vælge det problem, du har med produktet. Hvis du f.eks. Vælger "Jeg købte dette ved et uheld", giver Steam dig mulighed for at løse tekniske problemer eller anmode om en refusion. Vælg anmodning om refusion.

Dernæst skal du vælge, hvad du vil have, at betalingen skal refunderes. Du kan vælge din Steam Wallet, eller du kan vælge den originale betalingsmetode, såsom PayPal eller et andet kort. Giv dem derefter en grund til refusionen og indsend din anmodning.

Det tager stort set mindre end et minut at afslutte processen, men nu skal du vente på, at Steam godkender din anmodning. Generelt vil de se efter ting, der kan sikkerhedskopiere dine krav, såsom at sikre, at du ikke har en præstation, der siger, at du er færdig med spillet, eller at du har spillet alt for mange timer.

Når den er godkendt, starter Steam den officielle refusionsproces. Valve siger, at spil, der ejes i mindre end 14 dage og spilles i mindre end to timer, normalt godkendes automatisk, men der kan være lejlighedsvis spil, der ikke er af en eller anden grund.

Hvor lang tid tager refusionen?

Men hvor lang tid tager det, når din anmodning er godkendt af Steam? Steam siger, at de fleste købte fremstillet i USA vil tage op til syv hverdage. Du vil sandsynligvis se det meget hurtigere end det, men syv dage er det nummer, de har lagt på det. Men hvis det var et internationalt køb, kan det tage lidt længere tid end det.

Kan du anmode om refusion for spil ældre end 14 dage?

Valve siger, at du endda kan få refusion på spil, der er uden for 14-dages vinduet. De ser på disse anmodninger manuelt og godkendes fra sag til sag. Når det er sagt, hvis du har et spil, der ligger langt uden for det 14-dages vindue, din anmodning om refusionvil ikkegodkendes.

Kan du refundere for mange spil?

Svaret er ja! Der er dog ikke nogen specifikke numre til rådighed for at fortælle samfundet, hvor meget der er for meget. Hvis du indgiver for mange anmodninger om tilbagebetaling, vil Steam fortælle dig, at du har indsendt en hel del anmodninger for sent. De fortæller dig også, hvordan Steam-refusioner ikke kun skal bruges til demo-spil, og at hvis de føler at du misbruger systemet, fryser de refusioner for din konto.

Hvad med afviste refusioner?

Ventilen har ret til at nægte refusion. Naturligvis kan kunder være ret frustrerede over dette afslag, og det er derfor, Valve giver dig mulighed for at udfordre beslutningen. Du kan anmode om en refusion igen, og den gennemgås manuelt af en anden Valve-medarbejder. Der er dog ingen garanti for, at afvisningen bliver omstødt, selv da.

Dom

Som du kan se, er det generelt en hurtig og nem proces at få en Steam-refusion, hvis du opfylder kravene til refusionsvinduet. På få få sekunder kan du starte refusionsprocessen og (forhåbentlig) få den automatisk godkendt af Valve! Bare husk ikke at misbruge systemet, ellers mister du muligvis dine refusionsrettigheder!