Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S8 med Snapchat-app, der fortsætter med at gå ned

Den næste store firmwareopdatering, som Samsung Galaxy S8 muligvis modtager, er Android Oreo, så alle andre opdateringer, du måtte have modtaget, kan være mindre sikkerhedsrettelser, der løser problemer rapporteret af ejere. Nogle af vores læsere sendte os e-mails og klagede over Snapchat-appen, der begyndte at gå ned kort efter en opdatering. Nogle rapporterede at have fået fejlen ”Desværre er Snapchat stoppet”, mens andre sagde, at appen bare lukkede af sig selv. Sådan adfærd er typisk for apps, der går ned.

Så i dette indlæg vil vi tackle dette problem og finde ud af, hvorfor Snapchat går ned af sig selv. Vi vil undersøge enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi kan finde ud af, hvad problemet egentlig handler om. Når vi først ved, hvorfor appen i første omgang går ned, kan vi muligvis formulere en løsning, der muligvis løser problemet for godt. Hvis du er en af ​​ejerne af Galaxy S8 og i øjeblikket oplever et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg kan hjælpe dig.

Før vi rent faktisk går til vores fejlfinding, hvis du prøver at finde en løsning på et andet problem, skal du kigge ind på vores Galaxy S8-fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet mange problemer med denne telefon. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du udfylde vores Android-spørgeskema og trykke på Send for at kontakte os. Vi er mere end villige til at hjælpe dig.

Fejlfinding af Galaxy S8 med Snapchat-app, der fortsætter med at gå ned

For bedre at forstå, hvorfor dette problem opstår på en kraftig telefon som din Galaxy S8, skal vi se på nogle af mulighederne:

• Det kan kun være en mindre fejl i appen eller firmwaren
• Snapchat skal muligvis opdateres
• Nogle tredjepartsapps får Snapchat til at gå ned
• Det kan være et alvorligt firmwareproblem, der udløser fejlen

Med disse ting i tankerne er her hvad du skal gøre ved din telefon ...

Trin 1: Tving genstart til din Galaxy S8

Dette er for at løse muligheden for, at fejlen “Desværre er Snapchat stoppet” er forårsaget af en mindre fejl i systemet eller selve appen. Udførelse af tvungen genstart opdaterer din telefons hukommelse, mens du simulerer afbrydelse af batteri. Det er bydende nødvendigt, at du udfører denne procedure før noget andet, da det er effektivt og sikkert for både din telefon og dine data.

Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 sekunder, og din telefon genstarter normalt. Derefter kan du prøve at åbne og bruge Snapchat som du altid gør for at vide, om fejlen stadig vil dukke op, og i så fald gå videre til næste trin.

Trin 2: Afinstaller apps, du har mistanke om, forårsager problemet

Der kan være nogle apps, du har installeret, der udløste dette problem, så hvis du har mistanke om en app eller to, og så længe de ikke rigtig er så vigtige for dig, så prøv at afinstallere dem og brug Snapchat til at vide, om fejlen stadig vises :

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis du har mistanke om, at en app forårsager problemet, men ikke har en anelse om, hvilken det er, foreslår jeg, at du prøver at nulstille alle indstillinger på din telefon. Det er stort set ligesom en nulstilling, men sletter ikke dine filer og data. Det er effektivt, når det kommer til denne slags problemer:

1. Fra en startskærm skal du røre ved og stryge op eller ned for at få vist alle apps.
2. Fra en startskærm skal du navigere: Indstillinger> Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Tryk på Nulstil indstillinger for at bekræfte.
5. Indtast PIN-kode, adgangskode eller mønster, hvis det er relevant.
6. Tryk på Nulstil indstillinger.

Efter hvilket og problemet stadig vedvarer, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Ryd cachen og dataene fra Snapchat

Denne procedure nulstiller appen tilbage til dens oprindelige indstillinger eller konfiguration. Hvis problemet kun er begrænset til appen, kan denne procedure muligvis løse det. Du mister ikke dine personlige filer og data, men de caches, der er oprettet af firmwaren for at få Snapchat til at køre problemfrit, samt alle de filer, der er oprettet af appen i din telefons lokale lager, slettes, og det er det, der gør denne procedure effektiv:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Stryg et par gange for at se indholdet på fanen ALLE.
4. Find og tryk på Snapchat.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Åbn appen igen for at vide, om fejlen stadig dukker op, eller hvis den lukker af sig selv, og prøv i så fald det næste trin.

Trin 4: Prøv at opdatere Snapchat og alle andre apps, der skal opdateres

Mange af vores læsere rapporterede dette problem kort efter en firmwareopdatering, så det er muligt, at det bare er et kompatibilitetsproblem. Så prøv at se, om der er en opdatering tilgængelig for den pågældende app og for alle andre apps på din telefon. Det er bydende nødvendigt, at alle apps, der kører på din telefon, alle er opdaterede, så følg nedenstående trin for at opdatere dem:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Find og tryk på Snapchat, og tryk derefter på Opdater for at opdatere den.

Følg disse trin for at opdatere alle apps:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.

Trin 5: Afinstaller og geninstaller Snapchat

For at sikre, at du har den nyeste kopi af Snapchat, er det bedre bare at afinstallere og geninstallere det, selv efter at du har opdateret det, og problemet fortsætter.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Find og tryk på Snapchat.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Og det er sådan, du downloader og geninstallerer Messenger:

1. På startskærmen skal du navigere: Apps> Play Butik.
2. Tryk på Google Play-søgefeltet (øverst), indtast derefter Snapchat, og vælg det på listen.
3. Tryk nu på Installer.
4. For at fortsætte skal du gennemgå de nødvendige apptilladelser og derefter trykke på Accepter.

For problemer svarende til denne løser problemet med geninstallation ofte, men hvis fejlen stadig vises selv efter at have gjort dette, kan det måske allerede være et problem med firmwaren. I dette tilfælde skal du gøre det næste trin.

Trin 6: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

Du skal kun gøre dette, hvis problemet stadig vedvarer efter det femte trin. Dette bringer telefonen tilbage til fabriksindstillingerne, men sletter alle dine personlige filer og data. Det problem, vi tackler her, er relativt lille og let at rette, og en nulstilling er faktisk mere end nok til at rette det. Så sørg for at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, før du også nulstiller din telefon, så glem ikke at deaktivere fabriksnulstillingsbeskyttelse, så du ikke bliver låst ude.

Sådan deaktiveres FRP på din Galaxy S8

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på ikonet med 3 prikker.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan mestrer du Nulstil din Galaxy S8

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvad vi gjorde her er at udelukke enhver mulighed, og vores fejlfinding endte med en nulstilling, men forhåbentlig er det ikke nødvendigt for dig. Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.

Galaxy S8-indlæg, som du måske også vil læse:

• Sådan repareres din Samsung Galaxy S8 Plus, der viser fejlen "Beskeder er stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Samsung Galaxy S8 begyndte at dukke op "Desværre er indstillinger stoppet" -fejl efter en opdatering [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy S8, der viser "Desværre er processen com.android.phone stoppet" fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Hvad skal jeg gøre, når din Samsung Galaxy S8 begynder at vise "Desværre er kontaktpersoner stoppet" -fejl [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy S8, der fortsat viser "Desværre er galleriet stoppet" -fejl [Fejlfindingsvejledning]

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.