Din #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) har to indbyggede webbrowsere. Den første er mærket "Internet", og det er Samsungs initiativ til at omdøbe det, så brugerne har lettere ved at bestemme, hvilken app der skal bruges ved browsing. Den anden er Chrome, som er en af ​​de obligatoriske apps, der pålægges af Google og kan findes på alle Android-enheder på markedet i dag.

Problem: Hej gutter. Jeg har et problem med min telefon, og jeg håber, du kan hjælpe mig med at slippe af med den. Problemet er, at der stadig vises en fejl på min skærm, der siger "Desværre er Chrome stoppet." Det giver mig ikke andet end den fejl, så jeg ved ikke, hvordan jeg skal slippe af med det eller løse problemet, så det ikke vises. Først havde jeg ikke noget imod det, men det blev irriterende, at det fortsætter med at vises hvert par minutter eller deromkring. Jeg vil bare have, at min telefon fungerer som før minus fejlmeddelelsen og hvad den end medfører. Forresten er min telefon en Galaxy S6 Edge +, og jeg købte den helt ny sidste år, og jeg har taget mig af den. Jeg håber, det er nok. Tak.

Når denne fejlmeddelelse bugter dig, er det hvad du vil gøre ...

Trin 1: Start din telefon op i fejlsikret tilstand for at vide, om fejlen stadig vises

Vi skal først vide, om fejlen udløses af en tredjepartsapp, eller hvis den er med selve appen. At starte telefonen i sikker tilstand deaktiverer midlertidigt alle tredjepartsapps, og dette isolerer problemet. Hvis fejlen stadig vises i sikker tilstand, kan det kun være et appproblem eller et problem med firmwaren, der skal løses med det samme. Følg disse trin for at starte din enhed op i fejlsikret tilstand og fortsætte din fejlfinding:

1. Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
4. Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Fortsæt med at bruge din telefon i denne tilstand for at vide, om fejlen stadig vises. Hvis der er en bestemt app, der udløser den, skal du bruge den, indtil du er tilfreds med, at fejlen ikke vises længere. I dette tilfælde er det klart, at en eller nogle af de apps, du installerede, forårsager problemet.

Trin 2: Ryd cache og data fra mistænkte tredjepartsapps

Du gør dette, hvis Chrome ikke længere går ned i sikker tilstand. Hvad du grundlæggende skal gøre er at finde den app, der forårsager problemet, og når den er fundet, skal du rydde dens cache og data for at nulstille den og lade firmwaren oprette en ny cache til den.

1. Tryk på Apps på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'APPLIKATIONER', og tap derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til højre til ALL-skærmen.
5. Rul til og tryk på mistænkt.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på knappen Ryd data, og derefter på OK.

Men så er det lettere sagt end gjort at finde synderen. Så du bliver dybest set nødt til at rydde cacher og data fra nogle apps, som du tror forårsager problemet. Hvis rydning af cacher og data ikke virker, har du intet andet valg end at afinstallere dem. Det er tredjepartsapps, så du kan downloade dem senere. Følg bare de samme trin som ovenfor, men tryk på Afinstaller.

Trin 3: Nulstil Google Chrome ved at rydde dens cache og data

Efter nulstilling af mistænkte apps, og problemet fortsætter, er det tid til at gå efter selve Google Chrome. Du bliver muligvis nødt til at nulstille det ved også at rydde dets cache og data, men inden det skal du sørge for at synkronisere dine data med din Google-konto, især dine bogmærker, da de slettes, når du gør dette ...

1. Tryk på Apps på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Rul til 'APPLIKATIONER', og tap derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til højre til ALL-skærmen.
5. Rul til og tryk på Chrome.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på knappen Ryd data, og derefter på OK.

Hvis fejlen stadig vises efter at have gjort dette, skal du foretage fejlfinding på firmwaren.

Trin 4: Slet systemcacherne, så de erstattes med nye

Firmwaren opretter faktisk midlertidige filer, som den bruger, når de bruger apps eller tjenester. Disse filer kaldes caches, hvor de hjælper med at få din enhed til at køre problemfrit. Mens cacher udskiftes, når de slettes, og normalt ikke påvirker enhedens samlede ydeevne, er det anderledes, når de bliver beskadiget, og systemet fortsætter med at bruge dem, da der vil være nogle mærkbare effekter på, hvordan telefonen opfører sig. I dette tilfælde er dette hvad du skal gøre:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 5: Sikkerhedskopier dine filer og data, og nulstil derefter din telefon

Efter at have udført de foregående trin, og problemet eller fejlen forblev, er det tid til at nulstille din telefon. Dette bringer det tilbage til fabriksindstillingerne eller en konfiguration, der fungerer. Dine filer, data, apps, billeder osv. Slettes dog alle, så sørg for at tage en sikkerhedskopi, inden du følger disse trin:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Fejlmeddelelsen "Desværre er Chrome stoppet" er faktisk kun et mindre problem og kan løses ved en nulstilling, så jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning hjælper.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.