Sådan løses Note10 Gallery Crashing efter Android 10-opdatering

Indhold

Årsager til, at galleriet går ned efter Android 10-opdatering
Løsninger til galleri, der går ned, efter opdatering til Android 10
Foreslåede målinger
Få hjælp fra os

Android 10-opdatering har hidtil generelt været en stabil version til Samsung Galaxy-enheder, men det har også medført nogle problemer, såsom rapporter om Gallery-app, der går ned i nogle Note10-enheder. Hvis du støder på dette problem på din enhed lige nu, kan du lære, hvordan du kan håndtere det ved at følge denne vejledning.

Årsager til, at galleriet går ned efter Android 10-opdatering

Der er mange mulige årsager til dit Galleri-app-problem. Nogle af de almindelige, vi identificerer, inkluderer følgende:

Mindre galleri app bug
Ødelagt systemcache
Ukendt softwarefejl
Dårlig tredjepartsapp
Uforenelighedsproblem
Kodningsfejl

Løsninger til galleri, der går ned, efter opdatering til Android 10

Nedenfor er de mulige løsninger, som du kan prøve at rette Galleri er stoppet, eller Galleri går ned på Android 10.

Opret en sikkerhedskopi af dine billeder og videoer

Før du fortsætter med fejlfinding, er der en vigtig ting, du skal gøre: Gem en kopi af dine billeder og videoer på en anden enhed eller i skyen. Selvom kun fabriksindstilling sletter dine data i denne vejledning, er der en risiko for at miste normal adgang til dine billeder og videoer via Galleri-appen.

For at være på den sikre side skal du blot oprette en sikkerhedskopi af dine data på forhånd. For at gøre det kan du bruge en række metoder.

Den ene er ved at bruge den indbyggede officielle app kaldet Smart Switch. Denne app giver dig mulighed for at flytte filer trådløst mellem telefoner. Bare sørg for, at Smart Switch-appen er installeret på begge enheder (hvis den anden telefon er en gammel Samsung Galaxy-model).

En anden metode, du kan bruge, er ved at slutte din Note10 til en computer via USB-kabel. Dette er en old-school måde at flytte filer mellem din Galaxy-enhed og computer. For Windows 10-maskiner hjælper deres Fotos-app med at gøre det let at oprette en kopi af dine fotos og videoer.

Genstart din Note10

Nogle mindre Android-bugs kan udvikles, hvis en enhed kører i lang tid. For at mindske chancerne for, at der opstår fejl af denne type, kan du genstarte din enhed regelmæssigt som en gang hvert par dage.

Genstart er også et nødvendigt fejlfindingstrin i de fleste tilfælde. Hvis Galleri-appen fortsætter med at gå ned efter installation af Android 10, kan den nye software muligvis have skabt en midlertidig fejl i din telefons strømstyringsaspekt.

Prøv at genstarte din Note10 normalt først ved at trykke på tænd / sluk-knappen for at få adgang til startmenuen. Vælg derefter genstartmulighed og se om det fungerer.

En anden måde at genstarte enheden er ved at trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og Bixby / tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder eller indtil enhedens skærm tændes. Dette simulerer effekten af at have frakoblet batteriet fra enheden. Hvis dette fungerer, kan dette muligvis låse enheden op.

Hvis det ikke hjælper at udføre den regelmæssige genstart, så prøv dette:

Tryk og hold Volumen ned-knappen nede, og slip den ikke.
Mens du holder den nede, skal du holde tænd / sluk-tasten nede.
Hold begge taster nede i 10 sekunder eller mere.

Den anden genstartsprocedure forsøger at simulere virkningerne af at fjerne batteripakken. På ældre enheder er frakobling af batteriet ofte en effektiv måde at rette op på enheder, der ikke reagerer. Hvis intet ændres, skal du fortsætte til de næste forslag.

Det kan være en fordel at genstarte din enhed regelmæssigt mindst en gang om ugen. Hvis du har tendens til at glemme ting, foreslår vi, at du konfigurerer din telefon til at genstarte alene.

Du kan planlægge det til at udføre denne opgave.

Sådan konfigurerer du automatisk genstart på Galaxy Note10:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Enhedspleje.
Tryk på 3-prikken øverst.
Vælg Automatisk genstart.

Fejlfinding i Galleri-appen

Galleri-appen er en af de vigtigste Samsung-apps i alle Galaxy-enheder, og den støder sjældent på stabilitetsproblemer. Ligesom kameraappen er det ofte en af de mest anvendte apps, så den er godt bygget. Ingen app er dog perfekt, så den kan blive påvirket af faktorer uden for sig selv som softwarefejl, inkompatibilitetsproblemer med andre apps osv.

Hvis Galleri-appen stadig går ned på dette tidspunkt, og du ikke aner, hvorfor andet end det startede efter Android 10-opdatering, kan du håndtere det direkte. Dette er trin, du kan gøre for at Galleri-appen skal fejle det:

Tving til at afslutte app
Slet app-cache
Nulstil til standardindstillinger
Opdater appen

Tving til at afslutte app

Ligesom ved genstart af enheden kan genstart af appen være en effektiv måde at slippe af med fejl. En genstart af enheden opdaterer ikke de apps, der kører i baggrunden, så du skal manuelt lukke Galleri-appen og derefter åbne den igen. Hvis du ikke har prøvet dette endnu, skal du sørge for at gøre det nu. Nedenfor er de to måder at tvinge til at afslutte en app.

Metode 1: Luk en app ved hjælp af tasten Seneste apps

På din skærm skal du trykke på softkey-tasten Seneste apps (den med tre lodrette linjer til venstre for knappen Hjem).
Når skærmbilledet Seneste apps vises, skal du stryge til venstre eller højre for at se efter appen. Det skulle være her, hvis det lykkedes dig at køre det tidligere.
Stryg derefter op på appen for at lukke den. Dette skulle tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, skal du blot trykke på appen Luk alle for også at genstarte alle apps.

Metode 2: Luk en app ved hjælp af App Info-menuen

En anden måde at tvinge lukning af en app på er at gå inden for selve appens indstillinger. Det er en længere vej sammenlignet med den første metode ovenfor, men den er lige så effektiv. Du vil bruge denne metode, hvis du planlægger at foretage anden fejlfinding for den nævnte app som at rydde dens cache eller data. Sådan gør du det:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på ikonet Flere indstillinger (ikon med tre prikker, øverst til højre).
Tryk på Vis systemapps.
Find og tryk på appen.
Tryk på Force Stop i bunden.

Ryd app-cache

Hvis Galleri-appen stadig går ned, er den nye Android 10-opdatering på din Note10 muligvis ikke helt skyld. Nogle gange er nogle appproblemer forårsaget af en beskadiget cache i selve appen. Dette sker, hvis der er en pludselig ændring i hele systemet som en opdatering, eller hvis appen ikke har været opdateret i lang tid.

Hvis en tvungen genstart af app ikke hjælper, er den næste gode ting, du kan gøre, at slette appens cache.

Sådan rydder du en apps cache:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache-knappen nederst.

Nulstil Galleri-appen

Denne vil returnere appens indstillinger til fabriksindstillingerne. Dette er ofte effektivt til at løse problemer, hvis en nylig appopdatering forårsager et problem.

Sådan rydder du en apps data:

Gå til startskærmen.
Tryk på Apps-ikonet.
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Hvis du leder efter et system eller en standardapp, skal du trykke på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Vis systemapps.
Find og tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.

Opdater Galleri-appen

En del af din app-fejlfinding i denne situation er at sikre, at Galleri-appen er fuldt opdateret. Hvis du har slettet appens data, skal du sørge for, at du manuelt tjekker for en opdatering.

Sådan gør du:

Åbn Galleri-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon (tre prikker øverst til højre).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Om galleri.
Tryk på Opdater-knap. Hvis der ikke er nogen tilgængelig opdateringsknap, betyder det, at appen er fuldt opdateret.

Hvis din Galleri-app stadig bliver ved med at gå ned, og du ikke kan åbne normalt for at få adgang til dens indstillinger, skal du bare ignorere dette forslag og gå videre til det næste.

Galleri er stoppet fejl kan skyldes dårlig systemcache

I nogle sjældne tilfælde kan større softwareopdateringer som Android 10 ødelægge systemets cache og føre til problemer som f.eks. Faktisk er dette ikke den eneste type problem, som en korrupt systemcache kan føre til. I andre tilfælde fungerer telefonen muligvis generelt dårligt, mens i andre fungerer andre funktioner muligvis ikke som forventet.

For at kontrollere, om din Note10 har en dårlig systemcache:

Sluk for enheden.
Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør cache-partition.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør cache-partition.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte handlingen for at rydde cachen.
Vent et øjeblik, når systemet tørrer cachen.
Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at genstarte enheden. Dette returnerer enheden til den normale grænseflade.

Sørg for, at standardapps er aktiveret (Nulstil appindstillinger)

Alle apps fungerer ikke alene. Hver enkelt har brug for en anden app eller tjeneste for at udføre opgaver. Dette er ikke anderledes for Galleri-appen. Nogle gange kan en standardapp, der kræves af en anden app, deaktiveres ved en fejltagelse af en bruger eller af en anden app. Til tider kan ændringer i hele systemet, som når du installerer en ny opdatering, påvirke nogle apps.

Følg disse trin for at sikre, at alle standardapps, der kræves af dit system, er aktiveret:

Åbn appen Indstillinger.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
Vælg Nulstil appindstillinger.
Genstart din enhed og kontroller for problemet.

Hold andre apps opdaterede

Opdatering af Android 9 til Android 10 betyder ikke, at apps opdateres automatisk. Du skal enten vente på, at din enhed giver dig besked om afventende opdateringer, eller du skal kontrollere manuelt.

Sådan kontrollerer du om Play Store-appopdateringer på din Galaxy Note10:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på Opdater eller Opdater alle.

Hvis du har forbindelse til mobildata, foreslår vi, at du kun opdaterer via wifi for at undgå yderligere gebyrer. Dette er for dig for at undgå unødvendige datagebyrer.

Sådan opdateres kun apps via wifi:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på App-downloadindstilling.
Vælg kun Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Sørg for også at holde dine apps opdateret hele tiden ved at aktivere mulighed for automatisk opdatering. Dette vil spare dig tid, hvis du er den type, der konstant er på farten.

Sådan aktiveres automatisk appopdatering:

Åbn Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillingsikon øverst til venstre (tre vandrette linjer).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Opdater apps automatisk.
Tryk kun på Over wifi (vælg Over ethvert netværk, hvis du ikke har wifi).
Tryk på Udført.

Hvis du har apps taget uden for Play Butik, skal du muligvis opdatere dem ved at installere en opdateret APK. Arbejd med appudvikleren for at vide nøjagtigt, hvad de skal gøre.

Genstart til sikker tilstand og observer for at kontrollere for dårlige apps

Når du installerer en Android-opdatering, optimeres apps af systemet, men de opdateres ikke bagefter. Hvad dette betyder er, at efter opdatering af softwaren forbliver appversioner, så du bliver nødt til at opdatere dem for at mindske chancerne for problemer.

Gamle apps, der ikke længere modtager regelmæssige opdateringer fra deres skabere, er muligvis ikke længere kompatible med den nye Android-version som Android 10. Dette kan skabe et problem senere, især hvis den nævnte app begynder at påvirke en bestemt funktion eller andre apps.

Hvis din Galleri-app stadig går ned på dette tidspunkt, er Android 10-opdateringen muligvis ikke helt skyld. Opdateringen har muligvis simpelthen efterladt en app inkompatibel.

For at kontrollere, om du har en dårlig tredjepartsapp, kan du genstarte din Note10 til sikker tilstand. I denne tilstand er alle tredjepartsapps blokeret (nedtonet), så de ikke kan køre. Hvis Galleri-appen fungerer normalt og ikke går ned i sikker tilstand, betyder det, at du har en dårlig app ved hånden.

Følg disse trin for at genstarte til sikker tilstand:

Sluk enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Glem ikke: sikker tilstand blokerer tredjepartsapps, men det fortæller dig ikke, hvilken af dem der er den egentlige årsag. Hvis du tror, at der er en skurk tredjepartsapp i systemet, skal du identificere den. Her er hvad du skal gøre nøjagtigt:

Start til sikker tilstand.
Kontroller for problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din Galaxy Note10 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Fix Galleri, der går ned på Android 10 med fabriksnulstilling

De fleste appproblemer kræver muligvis ikke en fabriksindstilling, men hvis din situation ikke er forbedret på dette tidspunkt, skal du overveje at foretage en fabriksindstilling. Din Note10, der for nylig blev opdateret til Android 10, har muligvis stødt på nogle ukendte fejl, der påvirkede Youtube-appen, hvilket fik den til at fortsætte med at gå ned.

For ikke at miste dine data som billeder, videoer, dokumenter, kontakter osv. Skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi af dem på forhånd.

Nedenfor er de to måder at fabriksindstille din Galaxy Note10 på:

Metode 1: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 via menuen Indstillinger

Dette er den nemmeste måde at tørre din Galaxy Note10 på. alt hvad du skal gøre er at gå under menuen Indstillinger og følge nedenstående trin. Vi anbefaler denne metode, hvis du ikke har problemer med at gå under Indstillinger.

Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data, og fjern din Google-konto.
Åbn appen Indstillinger.
Rul til og tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Vælg Nulstilling af fabriksdata fra de givne indstillinger.
Læs oplysningerne, og tryk derefter på Nulstil for at fortsætte.
Tryk på Slet alt for at bekræfte handling.

Metode 2: Sådan nulstilles du hårdt på Samsung Galaxy Note10 ved hjælp af hardwareknapper

Hvis din sag er, at telefonen ikke starter op, eller den starter, men menuen Indstillinger er utilgængelig, kan denne metode være nyttig. Først skal du starte enheden til gendannelsestilstand. Når du har fået adgang til gendannelse, er det tidspunktet, hvor du begynder en ordentlig master-resetprocedure. Det kan tage nogle forsøg for dig, før du kan få adgang til gendannelse, så vær tålmodig og prøv blot igen.

Hvis det er muligt, skal du oprette en sikkerhedskopi af dine personlige data på forhånd. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Du vil også sikre dig, at du fjerner din Google-konto. Hvis dit problem forhindrer dig i at gøre det, skal du bare springe dette trin over.
Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slå den fra, vil du aldrig kunne starte til gendannelsestilstand. Hvis du ikke er i stand til at lukke enheden regelmæssigt via tænd / sluk-knappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er tømt. Oplad derefter telefonen i 30 minutter inden opstart til gendannelsestilstand.
Tryk og hold volumen op-tasten og Bixby / tænd / sluk-tasten nede.
Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe begge nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne til Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Menuen Recovery-skærmbillede vises nu. Slip knapperne, når du ser dette.
Brug knappen Lydstyrke ned, indtil du fremhæver 'Tør data / fabriksindstilling.'
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge 'Tør data / fabriksindstilling.'
Brug Lydstyrke ned for at fremhæve Ja.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte fabriksindstillingen.
Følg resten af instruktionerne for at afslutte opgaven.

Foreslåede målinger

Sådan løses Note10 Netflix-nedbrud efter opdatering af Android 10
Sådan løses Note10 Youtube Crashing efter Android 10-opdatering
Sådan løses Note10 Gmail-nedbrud efter Android 10-opdatering
Sådan rettes Note10 System UI-fejl efter Android 10-opdatering

Få hjælp fra os

Har du problemer med din telefon? Du er velkommen til at kontakte os ved hjælp af denne formular. Vi prøver at hjælpe. Vi opretter også videoer til dem, der ønsker at følge visuelle instruktioner. Besøg vores Youtube-side for fejlfinding.