Indhold

• Problem nr.1: Galaxy S9 installerer ikke opdatering, sidder fast ved 25%
• Problem nr.2: Galaxy S9 sikker tilstand, kameraet fungerer ikke

Nogle # GalaxyS9-ejere har for nylig kontaktet os om, at deres enhed ikke kan installere systemopdatering. Selve opdateringsinstallationen ser ud til at fortsætte godt i starten, men når den når 25% færdiggørelsesmærket, stopper den og nægter at rokke. I denne fejlfindingsepisode giver vi dig måder at løse dette problem på. Vi håber, at alt vil fungere fint efter at have gjort vores forslag.

Problem nr.1: Galaxy S9 installerer ikke opdatering, sidder fast ved 25%

Jeg har haft min Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G i mindre end en måned, og den er frossen i "installation af systemopdateringstilstand på 25%." Jeg har haft flere opdateringer på denne telefon i løbet af den sidste måned uden problemer. Der er normalt en meddelelse om, at systemet skal opdateres, og jeg har altid valgt opdatering nu. Ligesom jeg gjorde i morges. Opdateringer har normalt taget cirka 10 minutter eller deromkring, hvilket de ikke har været en stor ting. Jeg bemærkede i morges, at den blå skærm med android “installerer systemopdatering 25% viste i over 30 minutter. Så bemærkede jeg, at det ville genstarte til den sorte Galaxy-skærm for at komme tilbage til det blå skærminstallationssystem for at starte ved nul og stop og 25%. Jeg har forsøgt at slukke, slukke ved hjælp af lydstyrkeknapperne osv. Intet gør tricket. Jeg ringede til T-Mobile, de sagde bare lad batteriet løbe tør og genstart, når det er tilsluttet. Dette har heller ikke fungeret. Jeg har haft denne telefon mindre end tredive dage. Hjælp venligst! Hilsen. - TammyTward196508

Hej Jeg hedder te. Jeg har lanceret installationen til softwareopdateringen, men den sidder fast ved 25%, den slukkes, tændes igen, starter derefter opdateringen og stopper ved 25% i løkke i over 12 timer nu. Jeg forsøgte at genstarte systemet (ved at trykke på lydstyrkeknapperne og startknappen på samme tid), men det går lige tilbage til 25%. Er du i stand til at hjælpe? - Te

Løsning: Der har været et stigende antal Galaxy S9-ejere, der har nået ud til os angående dette problem. Vi har også bemærket, at dette problem er blevet delt med andre Android-fora, så dette skal være en opdateringsfejl, der er unik for visse S9 batche / s eller builds. Da vi stadig prøver at se et mønster og løsninger, vil vi behandle dette problem ligesom enhver normal opdateringsfejl. Så for at begynde din fejlfinding vil du sikre dig, at det første grundlæggende trin er taget hånd om, og det er at rydde systemets cache.

Ryd cache-partitionen

Appinstallationer og opdateringer kan undertiden ødelægge cachen, der bruges af Android til hurtigt at indlæse apps. Når denne type cache bliver forældet, kan der muligvis udvikle bugs, der manifesterer sig i alle mulige problemer. For at se om problemet er cache-relateret, skal du rydde systemets cache. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre taster.
4. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises i 30-60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve rydning af cache-partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partitionen er afsluttet, er genstart-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis du sletter cache-partitionen, slettes ingen af ​​dine personlige data, så du kan gøre det uden at bekymre dig om dine filer. Vi anbefaler dog stærkt, at du opretter en sikkerhedskopi af dine filer, før du prøver denne procedure. Hvis det ikke er udelukket at oprette en sikkerhedskopi, da din telefon ikke tænder normalt igen, skal du fortsætte og fortsætte.

Skulle tørring af cache-partitionen dog ikke hjælpe i denne situation, skal du fortsætte til den næste mulige løsning.

Start til sikker tilstand

Nogle gange sker der intet efter at have gået til gendannelsestilstand og ryddet cachen. I din særlige situation vil du kontrollere, om du kan genstarte enheden til sikker tilstand i stedet. Hvis din S9 starter i sikker tilstand korrekt og ikke sidder fast i opstartsløkken, er der en chance for, at du kan løse problemet alene.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnsskærmen, der vises på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Når fejlsikret tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe lydstyrke ned-tasten.
7. I sikker tilstand kan du nu afinstallere apps, der forårsager et problem.

Husk, sikker tilstand er ikke en løsning. Hvis din S9 kun indlæses, når den kun er i sikker tilstand, betyder det, at en af ​​dine apps muligvis forårsager problemet. Da du kan oprette en sikkerhedskopi af dine filer i denne tilstand, skal du sørge for at gøre det. Når du har gjort det, skal du gå videre og fabriksindstille enheden ved at følge nedenstående trin.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis din S9 overhovedet ikke kan starte i sikker tilstand, eller hvis der ikke sker noget efter at have slettet cachepartitionen, bør du overveje at gøre den drastiske løsning ved at tørre den ren. For at gøre det skal du enten gå under Indstillinger og nulstille derfra eller starte til Recovery Mode og udføre en master reset. En af dem vil have den samme effekt. Den eneste forskel er det faktum, at hvis du kan gå under Indstillinger, betyder det, at du stadig skal være i stand til at oprette en sikkerhedskopi af dine data. Hvis enheden overhovedet nægter at gå under Indstillinger, fordi den fortsætter med at genstarte, skal du prøve en master-nulstilling. Som nævnt vil det ikke give dig mulighed for at gemme dine filer længere ved at gå til master reset-ruten. Hvis du har vigtige ikke-gemte filer på lagerenheden, har du ikke held.

For at nulstille din S9 til fabrikken via Indstillinger:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse.
3. Tryk på følgende skydere til ønsket indstilling: Sikkerhedskopier mine data, Automatisk gendannelse.
4. Tryk på Tilbage-tasten (nederst til højre), indtil du kommer til hovedindstillingsmenuen.
5. Tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
6. Rul til bunden af ​​skærmen, og tryk derefter på NULSTIL> SLET ALT.
7. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
8. Hvis du bliver bedt om at bekræfte din Samsung-konto, skal du indtaste adgangskoden og derefter trykke på BEKRÆF.
9. Vent på, at enheden er færdig med nulstillingssekvensen.

Sådan fabriksindstiller du din S9 via gendannelsestilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Andre mulige løsninger

Opdateringsproblemer løses undertiden ved at tvinge en opdatering ved at blinke en firmware. Dette gøres ofte af erfarne Android-brugere og ikke dummies. Hvis du ikke har hørt om udtrykket "blinkende" før, er du sandsynligvis ny på Android eller ikke behøver at gøre det. I den situation anbefaler vi, at du søger hjælp fra Samsung eller din operatør og ser, om den kan erstatte enheden for dig.

For dem med nok blinkende oplevelse, overvej først at starte til Odin Mode og se om enheden stabiliserer sig (genstarter ikke alene). Hvis det er tilfældet, skal du først prøve at blinke bootloaderen til dens lagerstatus. Hvis det ikke løser problemet, skal du fortsætte og blinke en mere stabil firmwarebygning, helst den version, der fungerede, før opdateringsproblemet begyndte.

Problem nr.2: Galaxy S9 sikker tilstand, kameraet fungerer ikke

Hej! Jeg fulgte et par trin: Ryddet data og cache til opbevaring og kamera, afinstalleret nogle apps, men var ikke helt sikker på, hvorfor jeg afinstallerede apps i sikker tilstand? Det så gråt ud, og jeg afinstallerede det grundlæggende. Ikke alle, men nogle. Jeg nulstillede også indstillinger, og det fungerede ikke. Jeg skulle tage batteriet ud, men jeg kan ikke engang se, hvordan det er muligt. Jeg har ikke noget værktøj til det. Jeg har lige opdateret min telefon, og kameraet fungerer stadig ikke, hvilket giver mig fejlsignalet. - Cynthia

Løsning: Hej Cynthia. Sikker tilstand er et værktøj, der kan hjælpe dig med at kontrollere, om en tredjepartsapp forårsager et problem på din enhed. For eksempel, hvis kameraet på din S9 ikke indlæses eller fungerer korrekt, er det godt, hvis du kan genstarte din enhed til sikker tilstand. Hvis kameraappen fungerer fint, når din S9 er i sikker tilstand, betyder det, at din mistanke er korrekt - at en tredjepartsapp er den, der får kameraappen til at fungere.

Sagen er, at sikker tilstand ikke finder ud af, hvilken af ​​dine apps der er årsagen. Du bliver nødt til at investere mere tid og kræfter i at identificere, hvilken af ​​dem der er dårlig. Derfor skal du lave en prøve-og-fejl - ved at afinstallere apps, indtil kilden til problemet er fjernet fra systemet. Så grundlæggende er det, du vil gøre, opsummeret som følger:

1. Start enheden i sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Hvis problemet ikke opstår i sikker tilstand, skal du fortsætte og afinstallere den første tredjepartsapp, som du har mistanke om er årsagen.
4. Genstart til normal tilstand og kontroller for problemet.
5. Gentag trin 1-4, hvis problemet vender tilbage i normal tilstand.

Som du kan se, er dette ikke en præcis måde at identificere den problematiske app på. Desværre er der ikke noget lettere alternativ end dette. Hvis du har masser af tredjepartsapps eller dem, du installerer, efter at du har konfigureret din enhed første gang, kan det tage lang tid at finde årsagen.

Hvis du har en S9, skal du blot ignorere trinnet, der fortæller dig at tage batteriet ud. Det er klart, at det er grænsevanskeligt at fjerne batteriet på din enhed, så du slet ikke behøver at gøre det.

Hvis du allerede har forsøgt at fabriksindstille din S9 før, men problemet stadig vedvarer (selv når der ikke er nogen tredjepartsapps installeret efter en nulstilling), betyder det, at din S9 har en hardwarefejl. Uanset hvad problemet er, foreslår vi, at du kontakter Samsung for mere hjælp.