Indhold
Mange mennesker undrer sig ofte over, hvad der er grunden til, at gruppemeddelelser ikke fungerer efter hensigten. I nedenstående eksempler viser vi dig, hvad der kan gå galt, eller hvilken begrænsning der findes for gruppemeddelelser i telefoner i topklasse som Galaxy S9.
Problem: Galaxy S9 indgående gruppemeddelelser findes i individuelle tekster
Jeg prøver at sende en gruppemeddelelse til to af mine venner. I slutningen viser det, at beskeden kun blev sendt til en af dem. Når de svarer, kommer det ikke tilbage i den oprindelige gruppesamtale, det kommer tilbage i en ny individuel en på en besked, som kun jeg kan se, ikke alle er involveret i samtalen. Hvordan kan jeg lave en gruppechat, hvor jeg kan se begge mennesker i samtalen, og vi kan chatte alle sammen.
Løsning: Generelt understøtter Android-enheder gruppemeddelelser. Hvis du modtager individuelle tekstbeskeder i stedet for gruppemeddelelser, betyder det, at en af disse situationer er sandt:
- at der er et problem på din telefon,
- at deres Android-enhed eller operatør ikke tillader gruppemeddelelser eller
- at de slet ikke bruger Android-enheder.
Fejlfinding af problemet
Hvis dine venner bruger ikke-Android-enheder eller iPhones, er gruppemeddelelser muligvis ikke mulige eller fungerer de ikke korrekt. Dette gælder, når en gruppe har medlemmer, der bruger iPhones. Apple-enheder bruger normalt deres egen iMessage-tjeneste. Beskeder sendt fra en iPhone som svar på en gruppemeddelelse modtages som individuelle beskeder. Der er ingen løsning på dette, da dette er en teknologibegrænsning eller inkompatibilitet.
Hvis alle medlemmerne af gruppen bruger Android-enheder, er der en chance for, at du muligvis kan løse problemet ved fejlfinding af det. Nedenfor er de ting, du kan prøve på din ende:
Bekræft din vens enheder understøtter gruppemeddelelser eller MMS
Transportører konverterer gruppemeddelelser til MMS. Hvis dine venner ikke har mobildata, eller deres enheder ikke understøtter gruppemeddelelser, ligger problemet uden for din evne til at løse. Du skal først bede dem om at abonnere på MMS eller bede deres luftfartsselskaber om at tillade dem at sende gruppemeddelelser, før du kan danne en arbejdsgruppe.
Sørg for, at MMS er aktiveret
Som nævnt ovenfor kræver MMS mobildata. Da gruppemeddelelser konverteres til MMS, vil du sikre dig, at dit mobildatabonnement er i orden. For at vide, om mobildata fungerer, skal du slukke for wifi på din enhed, tænde for mobildata og bruge enhver app, der kræver internetforbindelse, til at fungere som YouTube. Hvis det streamer videoer helt fint, er dit mobildatabonnement godt. Fortsæt til næste trin til fejlfinding.
Slet gamle samtaler
Hvis gruppemeddelelser mellem det samme sæt venner fungerede før (forudsat at ingen af jer skiftede til enheder, der ikke er fra Android), er der en chance for, at problemet ligger i messaging-appen. Det første trin til fejlfinding, som du vil gøre, er at slette gamle samtaler eller gruppemeddelelsestråde. Dette skal give plads til indgående og udgående beskeder samt rydde eventuelle fejlmeddelelser.
Ryd cache til meddelelsesapp
Hvis sletning af gamle tråde ikke fungerer, er det næste trin at rydde appens cache. Apps bruger midlertidige filer til at arbejde effektivt. Nogle gange kan denne cache blive beskadiget. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du slette cachen i messaging-appen. Sådan gør du:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på din app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på Ryd cache-knappen.
- Genstart din S9 og kontroller for problemet.
Ryd data om meddelelsesapp
Sletning af en apps data er ofte en effektiv måde at løse konto-relaterede problemer på, som kan hæmme appens ydeevne. Dette vil grundlæggende slette returnere appen til sin fabriksversion og slette den tilknyttede konto. I tilfælde af messaging-app slettes dette også alle tekstbeskeder. Hvis du vil gemme nogle af dine meddelelser, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem på forhånd ved hjælp af Samsung Smart Switch.
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på din app.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på knappen Ryd data.
- Genstart din S9 og kontroller for problemet.
Nulstil appindstillinger
Nulstilling af app-præferencer overses ofte i mange artikler om fejlfinding af Android, men når det kommer til et problem som dit, kan det måske hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket får denne fejl. Fordi der ikke er nogen måde at vide, om dette gæt er sandt, skal du blot sørge for, at alle standardapps er slået til. Sådan gør du:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Nulstil appindstillinger.
- Genstart din S9 og kontroller for problemet.
Nulstil netværksindstillinger
Dette er et vigtigt fejlfindingstrin for dette problem. Sørg for at gøre det som en opfølgning, hvis intet ændres, efter at alle appindstillinger er tilbagekaldt.
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
- Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.
Installer opdateringer
Nogle gange kan netværksproblemer eller messaging-appproblemer kun løses ved at installere opdateringer. Sørg for at holde både Android og apps opdateret på din enhed.
Få hjælp fra netværksoperatøren
Hvis ingen af ovenstående trin hjælper, skal du tale med en repræsentant fra din operatør om problemet. Husk, de kan kun hjælpe, hvis problemet kun vedrører Android-enheder. Hvis der er en iPhone eller ikke-Android i blandingen, er der intet, som din operatør overhovedet kan gøre. Det er selvfølgelig også uden for deres anvendelsesområde, hvis din vens operatør ikke understøtter gruppemeddelelser, eller hvis der er problemer med inkompatibilitet.
