Indhold
- Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke opdatere Facebook Messenger, fortsætter med at sige godkendelse, der er nødvendig for at logge ind på Google-konto
- Problem nr.2: Galaxy S9 Plus Facebook-appen går ned, når du åbner et live-link
Vi har fået mange Facebook-relaterede problemer for nylig, så her er en anden fejlfindingsartikel, der besvarer nogle af dem. Mens dette indlæg kan være målrettet mod # GalaxyS9-brugere, kan løsningerne alle anvendes på enhver Samsung-enhed. Hvis du har en ikke-S9-enhed, bør vores forslag i dette indlæg stadig gælde for din Samsung-enhed.
Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke opdatere Facebook Messenger, fortsætter med at sige godkendelse, der er nødvendig for at logge ind på Google-konto
Jeg prøver at opdatere min Facebook-messenger i flere uger nu og kan nu ikke komme på den. Hver gang jeg trykker på opdatering, er der en fejlmeddelelse, der siger, at godkendelse er nødvendig for at logge ind på min Google-konto. Jeg har underskrevet hver gang, og det giver mig stadig ikke mulighed for at opdatere messenger, og jeg kan ikke bruge det. Jeg har alle mine kontaktpersoner og beskeder derinde, som jeg har brug for og ikke kan miste. Hjælp venligst. - Sally
Løsning: Hej Sally. Der kan være en app eller Android-fejl. Nedenfor er de ting, du vil gøre i denne situation:
Opret en sikkerhedskopi
Først vil du sikre dig, at du opretter en sikkerhedskopi af dine kontakter og andre ting. Vi ved, at du har et problem med FAcebook Messenger, så dine kontakter sandsynligvis gemmes på Facebook-servere, men hvis du også har lokalt gemte kontakter, vil du bruge Smart Switch til at sikkerhedskopiere dem. Hvis du har brug for hjælp til opsætning af Smart Switch på din pc, skal du følge dette link.
Smart Switch er en af de vigtigste Samsung-apps, så den skal allerede være installeret. For at få adgang til det på din S9 kan du gå under Indstillinger> Cloud og konti. Når du har installeret Smart Switch på din computer, kan du derefter slutte din S9 til den ved hjælp af et USB-kabel. Følg instruktionerne på skærmen om, hvordan du sikkerhedskopierer dine filer til din computer.
Slet Facebook Messenger-data
Efter at have oprettet en sikkerhedskopi via Smart Switch, er den næste ting, du vil gøre, at rydde Facebook Messenger-data. Dette nulstiller Facebook Messenger-indstillinger til standardindstillinger og sletter din Facebook-konto fra den. Sådan ryddes Facebook Messenger-data:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på Facebook Messenger-appen.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på knappen Ryd data.
- Genstart din S9 og kontroller for problemet.
Nulstil appindstillinger
En anden mulig løsning på dit problem er ved at nulstille alle appindstillinger til deres standardindstillinger. Ved at gøre det aktiverer du dybest set tilbage
- tidligere deaktiverede apps
- Meddelelser
- Standardapps
- Baggrundsdata og
- Tilladelser
Sådan nulstilles appindstillinger på din S9:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Nulstil appindstillinger.
- Genstart din S9 og kontroller for problemet.
Log ind og ud af din Google-konto
Hvis du har problemer med at opdatere en app som Facebook Messenger, er det muligt, at der kan være et problem med Google Play Butik-appen eller din Google-konto. Sørg for, at du først logger ud af din Google-konto, og derefter logger ind igen efter et par sekunder.
Sådan logger du ud af din Google-konto:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Cloud og konti.
- Tryk på Konti.
- Find den Google-konto, du har problemer med, og tryk på den. Hvis du har flere Google-konti, skal du sørge for at logge dem alle ud.
- Genstart din S9 og log ind på dine Google-konti igen.
Før du logger ud af din Google-konto, skal du sørge for at kende adgangskoden. Du kan kontrollere det fremad ved at logge ind på den konto ved hjælp af telefonens eller computerens webbrowser.
Slet data fra Google Play Butik
Hvis problemet fortsætter efter at have gjort ovenstående forslag, skal du også slette dataene i Play Store-appen. Dette er et vigtigt fejlfindingstrin for at se, om problemet ligger der. Følg trinene ovenfor for Facebook Messenger om, hvordan du sletter en apps data.
Geninstaller Facebook Messenger
Hvis Facebook Messenger-appen ikke er et forudinstalleret program, der fulgte med dit operativsystem, kan du slette og derefter geninstallere det. Dette fungerer muligvis i betragtning af, at du kun har et problem med den nævnte app og intet andet.
Problem nr.2: Galaxy S9 Plus Facebook-appen går ned, når du åbner et live-link
Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook går ned, når du åbner et live-link i meddelelser. - Cdmccarty
Løsning: Hej Cdmccarty. Der kan være en app-fejl, der forårsager problemet. For at rette det skal du sørge for at genstarte din telefon først. Det er en enkel, men ofte effektiv måde at rette mindre bugs og irritationer på. For at tvinge genstart af din S9:
- Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
- Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.
Hvis intet kommer positivt ud efter kraftig genstart af din S9, er den næste ting, du vil gøre, at rydde dataene fra både Facebook- og webbrowser-apps. Webbrowserappen afhænger af den standard, du bruger. Det kan være Samsung Internet-appen eller andre lignende Chrome til Android. Sådan slettes en app-data:
- Åbn appen Indstillinger.
- Tryk på Apps.
- Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
- Vælg Vis systemapps.
- Find og tryk på appen.
- Tryk på Opbevaring.
- Tryk på knappen Ryd data.
- Genstart din S9 og kontroller for problemet.
Hvis sletning af dataene fra begge apps ikke fungerer, skal du sørge for at nulstille din enhed til fabriksindstillingerne.
- Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
- Sluk enheden.
- Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
- Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
