Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S8 installerer ikke Instagram-appen
• Problem nr.2: Galaxy S8 Skype-appen går ned under opkald
• Problem nr.3: Galaxy S8-kameraer på bagsiden er slørede

Hej og velkommen til dagens fejlfindingsartikel. I dette indlæg adresserer vi tre appproblemer på # GalaxyS8:

• Instagram-appen installeres ikke,
• Skype-appen bliver ved med at gå ned under videoopkald
• fotos på bagkameraet er sløret

Vi håber, at du finder vores forslag nyttige i dette indlæg.

Problem nr. 1: Galaxy S8 installerer ikke Instagram-appen

Jeg så dine indlæg på nettet i dag, da jeg søgte en Google i. Forhåbentlig læser du faktisk disse meddelelser og kan hjælpe. (Jeg sendte til forudgående e-mail og fik dette forumlink til at bruge i stedet) I går uploade jeg et billede fra mit telefongalleri for at sende det på Instagram. Det frøs. Så blev min skærm sort! En lille dialogboks kom op og sagde noget om, at der var et problem, og at det måtte lukke. Jeg havde muligheden for at "rapportere" eller sige OK og lade det lukke. Jeg valgte sidstnævnte. Forsøgte at gå tilbage til appen, og det gjorde bare det samme. Det ville åbne et øjeblik som om det skulle fungere ... men ville altid vende tilbage til dialogboksen. Jeg var i stand til at få instagram til at stoppe med at prøve at uploade billedet. Det ville virke som om det skulle fungere (tage en video eller et foto) og derefter krak sort og igen med dialogboksen. Jeg valgte også den rapportmulighed, som jeg indsamler, sender en e-mail til et sted i cyberområdet, som jeg aldrig får svar fra. Naturligvis tænkte jeg "godt afinstaller Instagram og geninstaller." Det i sig selv bragte mig en helt anden boks med problemer! Jeg kan komme til Play Butik, men nu når jeg vælger Instagram, får jeg en besked på min skærm, der siger "Ingen internetforbindelse. Sørg for, at Wi-Fi eller mobildata er tændt, og prøv derefter igen, "hvilket er en løgn, fordi jeg kan komme på Internettet via Wi-Fi på arbejdspladsen derhjemme (telefonen fortæller mig, at jeg har forbindelse !! Jeg kan også få adgang til internettet via mine mobildata! Jeg har endda installeret en tilfældig app, som ser ud til at fungere fint. Jeg har ryddet cachen, historikken og cookies ... får stadig den besked, jeg er ikke forbundet. Naturligvis vil verden ikke ende hvis jeg ikke kan få Instagram på min telefon! Jeg havde ikke Instagram før, men det var lidt sjovt! Jeg ved ikke hvilken Android-version jeg har. Alt dette bliver sagt, kan du hjælpe droid fyr? tak. - Sue

Løsning: Hej Sue. Hovedårsagen til, at du ikke kan installere Instagram, kan ligge i Google Play Butik-appen eller nogle af dens tilknyttede apps, så din fejlfinding skal fokusere på dem. Nedenfor er de specifikke trin, du kan prøve:

Ryd cache og data fra Google-apps

Der er to vigtige Google-apps, som du vil adressere her - Play Store og Google Services Framework. Disse to arbejder sammen om behandling af appinstallationsanmodninger under din Google-konto, og hvis en af ​​dem ikke fungerer korrekt, kan der opstå problemer. Så hvad du vil gøre her er at tørre cachepartitionen først, og hvis det ikke virker, skal du rydde dataene. Prøv først at rydde cachen og dataene i Google Play Butik.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find appen, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Genstart din S8 og kontroller for problemet.

Skulle Instagram ikke stadig installeres, skal du gentage trin 1-7 og trykke på Ryd data. Sørg for at gøre det samme for Google Services Framework-appen.

Log ud af din Google-konto, og log derefter ind igen

Andre brugere var i stand til at løse installationsproblemer svarende til hvad du har ved blot at logge ind og ud af deres Google-konto. Før du gør det, skal du sørge for at vide, hvad din adgangskode til din Google-konto er. Gør det ved at logge ind på din Google-konto i en webbrowser. Hvis du er sikker på, at du kan vide, hvad din adgangskode til din Google-konto er, skal du logge ud igen. Efter et stykke tid skal du logge ind igen og se, om du kan installere Instagram igen.

Prøv en anden Google-konto

Ideelt set skulle de to første forslag være nok til at løse problemet, men hvis det forbliver på dette tidspunkt, er det næste gode, du kan gøre, at prøve at installere Instagram ved hjælp af en anden Google-konto. Nogle gange kan en fejl være knyttet til en konto. Dette er langt fra ideelt, men det kan fungere, hvis slutningen kun er på Instagram. Efter installationen kan du derefter tilføje din anden Google-konto igen.

Problem nr.2: Galaxy S8 Skype-appen går ned under opkald

Skype-applikationen går ned hver gang jeg prøver at ringe til nogen, der bruger den (gratis skype til skype-opkald). Det er en serbisk version. Jeg klikker på det for at ringe til en eksisterende kontakt, og derefter vises en meddelelse "Skype er stoppet" på serbisk (med mulighed for at klikke på OK vist). Hvis nogen ringer til mig på samme måde, og jeg klikker for at svare, viser den samme besked. Du kan dog tale (selvom du ikke kan se skype på telefonen i det øjeblik - undtagen meddelelsen). Hvis du klikker på ok, stoppes samtalen. - Vladimir Baic

Løsning: Hej Vladimir. Hvis dette nedbrudsproblem kun opstår, når du bruger Skype, er det første, du vil gøre, at sikre, at appen opdateres. For at gøre det skal du bare køre appen Google Play Butik, trykke på, gå til Mine apps og spil og derefter installere en opdatering til din Skype derfra. Mens du er i gang, skader det ikke, hvis du også installerer opdateringer til resten af ​​dine apps. Mange fejl rettes på denne måde, så forhåbentlig hjælper opdatering af din Skype-app.

Hvis problemet fortsætter efter opdateringen, er den næste gode ting at rydde appen og dataene i Skype-appen. Følg blot ovenstående trin for, hvordan du gør det.

Det er også værd at overveje din internetforbindelseshastighed, når du bruger Skype. Nogle gange går denne app ned, hvis der ikke er nok båndbredde, eller hvis internetforbindelsen er plettet. Hvis du bruger mobildata til Skype, kan du prøve at skifte til wifi og se, hvordan det fungerer, eller omvendt.

Hvis problemet stadig er, skal du overveje at nulstille appindstillinger. De fleste apps afhænger af andre apps og tjenester for at arbejde. Hvis en af ​​de kritiske apps eller tjenester var blevet deaktiveret, fungerer Skype muligvis ikke korrekt eller overhovedet. Nulstilling af appindstillinger har følgende effekter:

• genaktiverer tidligere deaktiverede apps og tjenester
• nulstiller standardapps til handlinger
• deaktiverer begrænsninger for baggrundsdata for apps
• returnere apptilladelser til deres standardindstillinger
• fjerne blokering af appunderretninger

Sådan nulstilles appindstillinger på din S9:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (tre prikker) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Hvis problemet stadig vedvarer efter at have gjort alle vores forslag, skal du kontakte dets udvikler. De fleste apps har normalt kontaktoplysninger under deres indstillingsmenu.

Problem nr.3: Galaxy S8-kameraer på bagsiden er slørede

Hej. Mit navn er Ken Bain fra Geelong Victoria Australia, og hvis du kan hjælpe mig, vil jeg virkelig sætte pris på det. Min Samsung er cirka 4 måneder gammel og fungerer godt. Jeg bruger ofte kameraet, som har været fantastisk. For første gang i dag forsøgte jeg at bruge det, og det hele var tåget, og lyset var meget lyst. Billederne var forfærdelige. Det mærkelige er, at når jeg skifter til selfie-tilstand, er billedet perfekt. Gå figur? Min kone har den samme telefon, og jeg kontrollerede indstillingerne på hendes telefon og sammenlignede dem med min, og de var de samme, så vidt jeg kunne se. Hendes billeder er perfekte. Jeg tror, ​​at telefonen har 2 linser. Kan det være, at det på en eller anden måde bruger den forkerte linser? Enhver hjælp, du kan give mig, vil blive meget værdsat. Bemærk, at jeg ikke er sikker på mit telefons Android-system. Jeg synes, det er slikkepind. Tak skal du have. - Ken Bain

Løsning: Hej Ken. Galaxy S8 har to kameraer - front (selfie) og hoved- eller bagkamera. En mangel på den ene betyder ikke nødvendigvis, at den anden også vil mislykkes. Medmindre problemet tilfældigvis er en vigtig mekanisme for begge, kan hver betragtes som uafhængig af hinanden. Den mest sandsynlige årsag til dit problem skal være en hardwarefejl på det bageste kamera. For at kontrollere anbefaler vi, at du fabriksindstiller din enhed. Hvis det bageste kamera forbliver problematisk efter en fabriksindstilling, er det en klar indikation af, at du har et hardwareproblem. I så fald har du brug for Samsungs hjælp til at rette det.

For at nulstille din S8 til fabriksindstillinger:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.