Indhold

• Problem 1: Galaxy S8-telefonappen halter, når du ringer op til numre
• Problem 2: Galaxy S8 + mangler ikoner på startskærmen
• Problem 3: Galaxy S8 kan ikke opdatere spilapp (Boom Beach)
• Problem 4: Galaxy S8 modtager ikke underretninger fra Google Indbakke

Nu hvor Samsungs nyeste flagskibstelefon, # GalaxyS8, er et par måneder gammel, modtager vi en konstant strøm af problemer med denne enhed. Dette indlæg vil tage fat på nogle af disse problemer, så vi håber, at du finder det nyttigt.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S8-telefonappen halter, når du ringer op til numre

Hej. Jeg har købt en Samsung S8 plus i april 2017, men for nylig har jeg bemærket, at telefonen er langsom. Når jeg går til "telefon", og jeg ringer til numre, halter den meget og fryser endda et sekund, og så vises numrene.

Jeg har allerede opdateret telefonen, jeg har ryddet cachen på begge måder. Jeg er også kørt i sikker tilstand, og det holder det samme. Jeg prøver bare at undgå at oprette telefonen. Tak. - Bruno

Løsning: Hej Bruno. Er problemet det samme, når du bruger andre apps, eller kun når du bruger telefonappen? Hvis den kun er isoleret til telefonappen, bør du overveje at slette appens cache og data. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er derinde, skal du kigge efter telefon app og tryk på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen.

Hvis du sletter en cache og data, returneres alle appindstillinger til deres oprindelige softwaretilstand, hvilket antages at være fejlfri. Hvis det dog ikke løser problemet, skal du derefter foretage en fabriksindstilling. Der er ingen erstatning for en nulstilling af denne art, da det potentielt kan eliminere mulig operativsystemfejl, der kan forårsage problemet. Hvis du ikke vil foretage en fabriksindstilling på dette tidspunkt, skal du overveje at bruge en anden telefon- / opkaldsapp fra Play Butik.

Problem 2: Galaxy S8 + mangler ikoner på startskærmen

Samsung S8 +. Jeg bruger denne telefon sammen med et Samsung Gear fit-ur, mens jeg er på min løbebånd. Jeg satte S8 i et armbånd. Mens jeg var i det, forsøgte jeg at vælge min app til løbebåndet for kun på en eller anden måde at komme i "sikker tilstand". Men jeg fandt løbebåndsapp en eller anden måde. Efter at jeg var færdig og kiggede på S8 tilbage i normal tilstand, var de fleste af ikonerne gået fra skærmen, et antal af dem kan jeg slet ikke finde. Jeg fandt hjælp til at komme ud af "sikker tilstand" men kan stadig ikke finde de manglende ikoner. - B.myallrfurrow

Løsning: Hej B.myallrfurrow. Vi har ingen idé om, hvad der skete med din enhed, før dette problem opstod, så der er ikke meget, vi kan fortælle dig. Prøv at foretage en soft reset og se om det vil returnere de manglende ikoner bagefter. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede.
2. Mens du trykker på begge knapper, skal du vente i ca. 10 sekunder, indtil du føler, at telefonen vibrerer.
3. Når Samsung-logoet vises, skal du slippe knapperne.
4. Vent på, at telefonen genstarter fuldt ud, og forhåbentlig bringer de manglende ikoner tilbage.

Hvis du allerede har forsøgt at genstarte enheden uden et tilsyneladende positivt resultat, skal du foretage en fabriksnulstilling. For at gøre det skal du følge disse trin:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten indtil Ja, slet alle brugerdata er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem 3: Galaxy S8 kan ikke opdatere spilapp (Boom Beach)

Den 10/17 var der en opdatering på et af mine spil (Boom Beach af Supercell). Når jeg åbner appen, omdirigerede den mig direkte til Play Butik for at downloade opdateringen. Til min overraskelse siger det, at min enhed ikke er kompatibel med denne opdatering.

Jeg troede først, det var et problem med app / dev af appen. Jeg prøvede at rapportere det til både Google og Supercell. Men senere indså jeg, at det kiggede på anden feedback. Der er også andre berørt. Bruger for det meste også S7 edge. Samme nøjagtige symptom. Selvom det ikke er mange. Jeg formoder, at det har noget at gøre med dette specifikke telefonmærke og model, fordi det også påvirker andre apps, som for det meste er spil. Apps, der fungerede før. Men når der er en opdatering, eller hvis jeg skal downloade dem igen, siger den samme ting. Firmware er opdateret. Jeg har ikke gjort eller ændret noget for nylig på min telefon. - Don

Løsning: Hej Don. Mange populære spil er designet til kun at fungere med officielle firmwareversioner. Nogle fungerer muligvis ikke engang i et rodfæstet miljø. Hvis din S8 ikke kører officiel firmware, eller hvis den er rodfæstet, kan det være en årsag til problemet. For at forsøge at løse problemet skal du overveje at fjerne rod fra eller genoprette firmware til lager på din enhed.

Hvis din S8 har kørt officiel Samsung / carrier-leveret firmware hele tiden, skal du bare ignorere vores forslag ovenfor. Du skal i stedet kontakte udvikleren for at se, om de er opmærksomme på fejlen. Husk, at opdatering af et produkt så kompliceret som et online spil tager lang tid og ressourcer. Det er muligt, at udvikleren muligvis stadig arbejder på at gøre Boom Beach kompatibel med det nye Samsung-flagskib. Vi arbejder naturligvis ikke for Supercell, så vi kan ikke rigtig fortælle det. Vi kan dog bekræfte, at spillet fungerer fint i vores egen Galaxy S8, der kører Android Nougat, så dit problem kan også skyldes en unik situation i systemet.

Da du har problemer med at opdatere en app, foreslår vi, at du sletter dataene i Google Service Framework-appen ved at gøre følgende:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på Mere ikon øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Se efter appen Google Services Framework, og tryk på den.
6. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
7. Tryk på Slet data knap.

Hvis sletning af data fra Google Services Framework overhovedet ikke fungerer, skal du foretage en fabriksnulstilling. Følg trinene ovenfor for, hvordan du gør det.

Problem 4: Galaxy S8 modtager ikke underretninger fra Google Indbakke

Jeg har fulgt ALLE fejlfindingsproblemer med problemet og kan ikke rette det. Er der et problem med Google INBOX, der ikke viser underretninger? Det viser kun INBOX-underretninger en gang efter genstart af telefonen. Derefter stopper meddelelser. Jeg har alt tændt, appen bliver ikke optimeret af batteriet. E-mail indlæses kun, når jeg fysisk går ind i appen og tvinger den til at indlæse e-mails. Jeg har slettet appen, geninstalleret og fulgt alle forslag. Intet held. - Vicky Strand

Løsning: Hej Vicky. En masse meddelelsesrelaterede problemer er forårsaget af en beskadiget BadgeProvider-app. BadgeProvider-appen er ansvarlig for at tillade, at meddelelser om apps vises. Hvis denne app fungerer uregelmæssigt, kan der opstå et problem som det, du oplever. For at løse problemet skal du sørge for at rydde appens data ved at følge ovenstående trin.

Sørg også for at tørre telefonens systemcache. Dette hjælper med at sikre, at alle apps indlæses hurtigt og udfører deres normale funktioner. Sådan slettes en systemcache:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Vi er ikke opmærksomme på, at der opstår problemer som din i Google-e-mail-appen, så hvis det ikke hjælper at rydde BadgeProvider-cachen og dataene og genopbygge cache-partitionen, kan du prøve en fabriksnulstilling. De fleste app- og operativsystemproblemer løses ved en fabriksnulstilling, så vi håber, at dette unikke tilfælde af dit vil blive løst af det.