Indhold

• Problem 1: Galaxy S8 modtager ikke lydmeddelelser til SMS
• Problem 2: Galaxy S8 modtager ikke bekræftelseskoder til tiden
• Problem 3: Galaxy S8 MMS holder op med at arbejde efter installation af en opdatering
• Problem 4: Galaxy S8 kan ikke logge på wifi-cloudtjenesten

Hej # GalaxyS8 ejere! Dagens fejlfindingsartikel vil forsøge at løse fire GalaxyS8-problemer, der blev rapporteret til os siden sidste uge. I øjeblikket er der ikke mange S8-problemer, der når os endnu, men vi vil fortsætte med at offentliggøre flere lignende emner i de kommende dage. Vi håber, du finder dette indlæg nyttigt.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy S8 modtager ikke lydmeddelelser til SMS

Min kone og jeg købte begge nye Galaxy S8'er for nylig, og vi oplever begge dette problem. Normalt kan jeg sende en sms til nogen, og når de svarer, får jeg en tekstbesked sammen med den lyd, som jeg valgte, normalt. Nogle gange, når personen svarer, "vågner ikke min telefon op" og giver mig den normale underretning. Det ser ud til, at dette typisk sker, når personen svarer meget hurtigt på mig. Så hvis de svarer inden for et øjeblik, får jeg ingen besked. Men hvis de svarer 4 minutter efter min tekst, giver telefonen mig beskeden. nogen tanker? - Dvcarlson

Løsning: Hej Dvcarlson. Ingen lydmeddelelse opstår, hvis du aktivt bruger messaging-appen. For eksempel, hvis den person, du er i samtale med, kan svare hurtigt på dine tekster, bruger du muligvis stadig aktivt messaging-appen på det tidspunkt. Det betyder, at appen stadig er åben, og du muligvis stadig gennemser samtaletråden med den person på det tidspunkt. I denne situation vil din telefon slet ikke føre nogen lydsamtale, fordi den antager, at du er opmærksom nok til at bemærke det nye svar.

I det øjeblik du lukker samtaltråden og skifter til en anden app, skal lydmeddelelse til din messaging-app fungere som den skal. Husk, at dette ikke er en fejl, så der er slet ikke noget, du kan gøre ved det. Medmindre Samsung ændrer, hvordan messaging-appen opfører sig i fremtiden, er der ingen måde at ændre, hvordan den i øjeblikket håndterer indgående underretninger.

Problem 2: Galaxy S8 modtager ikke bekræftelseskoder til tiden

Hej. Siden for et par dage siden kan jeg ikke modtage automatiske bekræftelseskoder via sms, der sendes til min telefon for at logge ind på to forskellige onlinekonti. Mit telefonnummer er ikke ændret. Jeg er stadig i stand til at sende og modtage almindelige tekstbeskeder. Koderne kommer til sidst efter flere timer, men enhver loginsession udløber på det tidspunkt, meddelelserne vises efter genstart af min telefon, men det er meget ubelejligt, da min telefon er krypteret og tager lang tid at genstarte. Kunne dette være relateret til en FB messenger-virus? Jeg modtog for nylig en besked, der ser mistænksom ud (først realiseret, efter at jeg åbnede den). Enhver hjælp ville blive værdsat! Jeg vil ikke have fabriksindstillet min telefon!- Laura Jones

Løsning: Hej Laura. Vi er ikke opmærksomme på en Facebook-virus på dette tidspunkt, der kan forsinke visse specielle tekstbeskeder til bestemte brugere. Vi foreslår, at du samarbejder med din operatør for at se, om der er noget, de kan gøre ved dine forsinkede SMS-koder. Det er muligt, at forsinkelserne slet ikke er telefonrelaterede. For eksempel kan de servere, der sender koderne, faktisk sende tekstbeskederne på en forsinket måde. Der er også en chance for, at dit netværk faktisk kan forårsage forsinkelse af sådanne koder. Hvis du tror, ​​at din telefon muligvis er inficeret med en virus, kan du prøve en drastisk procedure for at bekræfte din mistanke. Sådan gør du:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte fabriksnulstillingen.
2. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
3. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
4. Tryk på Backup og genskab.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til PÅ eller AF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til PÅ eller AF.
7. Tryk på Tilbage knappen til Menuen Indstillinger og tryk på Generel styring> Nulstil> Fabriksindstilling af data.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
10. Tryk på Blive ved.
11. Tryk på Slet alt.
12. Nu hvor din telefon er nulstillet til fabrikken, skal du prøve at replikere problemet, inden du installerer en app. Det er vigtigt, at du gør dette trin, før du installerer noget tilbage. Hvis koderne stadig er forsinkede, selv når din telefon kører en ren version af operativsystemet og uden nogen tredjepartsapps installeret, betyder det, at årsagen ligger uden for din enhed. Kontakt din operatør og spørg support fra dem.

Problem 3: Galaxy S8 MMS holder op med at arbejde efter installation af en opdatering

Samme wifi, samme mobilnetværk, samme telefon. Forud for den anbefalede telefonopdatering i december kunne jeg sende fotos via tekst UDEN at tænde data. Nu kan jeg ikke. Hvis jeg prøver at sende en tekst med et foto vedhæftet, får jeg bare "MMS" og en hvirvlende cirkel nederst til venstre for meddelelsen. Hvis jeg tænder data, går beskeden straks. Når jeg er hjemme, jeg behøver ikke bruge data, fordi vi har wifi, så min standardtilstand er data slået fra. Â Ville det hjælpe med at rydde cachen? Tak. - Brita

Løsning: Hej Brita. Den opdatering, du installerede, skal have ændret netværkskonfigurationen på din enhed, så den bedste supportpersonale, der kan hjælpe dig i denne, er din operatør. Vi ved intet om din telefons historie såvel som dens softwarekonfiguration, så der er næsten intet meget, vi kan gøre for at hjælpe.

Multimedia Messaging System eller MMS er en tekstbesked med en vedhæftet fil som f.eks. Fotos, video eller andre filer. Hvis din almindelige SMS forbliver den samme, mens MMS er blevet problematisk efter opdateringen, skal der være en netværksindstilling, der blev ændret på din enhed. For at vide hvad denne indstilling er, skal du tale for at støtte fyre fra dit netværk. Det er dem, der ved, hvilken konfiguration der skal etableres i en enhed for at MMS kan fungere. MMS har typisk brug for mobilforbindelse for at fungere, men hvis din operatør tillader afsendelse af MMS via wifi før, er det for dem at finde ud af, hvad der er galt med din enhed lige nu.

Problem 4: Galaxy S8 kan ikke logge på wifi-cloudtjenesten

Hej. Alt var ok indtil for en måned siden, da jeg fandt ud af, at jeg ikke kunne oprette forbindelse til cloud-hotspotsne, da jeg var på en restaurant osv. Jeg tænder wifi, og min telefon siger, at den er forbundet til skyen. Jeg trykker derefter på log ind på skyen, og straks vises en meddelelse, der siger "kunne ikke oprette en sikker forbindelse." Den eneste mulighed er at trykke på OK. Derefter siger en besked: Webstedet ikke tilgængelig på: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Hjælp venligst. Tak. - Francis

Løsning: Hej Francis. Hvis vi ikke tager fejl, har du problemer med at logge ind på din TheCloud.net-konto. Hvis du er, så prøv at se, om du først kan nulstille din adgangskode til din konto. Hvis det ikke virker, skal du kontakte TheCloud.net tekniske supportteam for at få hjælp. Vi arbejder ikke for dem, og vi er ikke fortrolige med deres produkter. Du er nødt til at tale med de rigtige mennesker, så du kan få den nøjagtige hjælp, du har brug for.