Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S8 fryser og genstarter alene
• Problem 2: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S8-skærmen bliver sort og ikke starter efter en fabriksindstilling

Dagens fejlfindingsartikel handler om # GalaxyS8, der viser symptomer på hardwarefejl - tilfældig frysning og genstart. De to nedenfor nævnte sager vil sandsynligvis ende med reparation, men alt går ikke tabt i alle lignende tilfælde. Selvom din S8 har vist de symptomer, der er nævnt her, er der stadig en chance for, at årsagen kan være software af natur, så der er stadig noget, du kan gøre ved det. Find ud af, hvad det er, du kan gøre, inden du til sidst sender din enhed ind.

Problem nr. 1: Galaxy S8 fryser og genstarter alene

Tilfældig frysning og genstart, mens du bruger telefonen. I morges (efter at jeg satte den i opladeren i går aftes), frysede den engang i løbet af natten .. den genstartede ikke. Jeg genstartede det med lydstyrke ned og tænd / sluk-knappen. Jeg har allerede prøvet at tørre cachen, fabriksnulstilling, fabriksnulstilling fra touchwiz-menuen. Det hele fungerede ikke. Jeg købte telefonen brugt, og dette problem startede allerede 1. dag. Kan dette være et hardwareproblem? Eller har jeg stadig noget at prøve software klogt på. Håber du kan hjælpe mig. Vær hilset. - Mark (Holland)

Løsning: Hej Mark. At købe brugte smartphones er normalt et hit-and-miss. Nogle gange, hvis du er heldig nok, kan du få en perfekt fungerende enhed, mens det på andre tidspunkter er det helt modsatte. Hvis din S8 allerede frysede og tilfældigt genstartede efter køb af den, skulle det have været nok til at fortælle dig, at der er noget galt med den. Ligesom med de fleste problemer med Android-enheder kan dit problem skyldes dårlig hardware eller en software- eller appfejl. For at vide, hvor problemet ligger, er der kun én ting, vi kan foreslå, da du allerede har prøvet en fabriksnulstilling. Dette forslag er sikker tilstand.

Genstart til sikker tilstand er et nødvendigt fejlfindingstrin, og faktisk er det eneste, du kan prøve at bekræfte, om din S8 har et hardwareproblem eller ej. I sikker tilstand får ingen tredjepartsapps lov til at køre, så hvis din S8 fortsætter med at fryse eller genstarte, fordi en dårlig app blev geninstalleret, efter at du fabriksindstiller enheden, skal den fungere normalt. Med andre ord vil du vide, om en tredjepartsapp har skylden. Hvis det ikke er tilfældet, har du ikke held.

Sådan genstarter du din S8 til sikker tilstand:

• Sluk enheden.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
• Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
• Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
• Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
• Lad telefonen køre i sikker tilstand i 24 timer.

Husk, sikker tilstand er ikke en løsning. Det er et værktøj til at hjælpe dig med at diagnosticere, om en dårlig app forstyrrer systemet eller ej. Hvis din S8 fungerer normalt i hele observationsperioden, er det en indikation af, at vores mistanke er korrekt. For at vide, hvilken app der forårsager problemer, skal du bruge tid på at afinstallere apps individuelt. Sørg for, at når du sletter en app, starter du telefonen normalt igen og kontrollerer, om problemet er. Hvis problemet vender tilbage, vil du fortsætte med at afinstallere den næste app. Udfør denne cyklus, indtil du har identificeret den dårlige applikation. Dette er en kedelig proces, men det er den eneste måde at kende den problematiske app på.

Men hvis din S8 fortsætter med at fryse eller genstarte tilfældigt, selv når den er i sikker tilstand, er det din kø at fortsætte og få den repareret. Der skal være et hardwareproblem, der forårsager nedlukning eller fungerer dårligt, så du skal muligvis få udskiftet dets logikkort.

Problem 2: Hvad skal jeg gøre, hvis Galaxy S8-skærmen bliver sort og ikke starter efter en fabriksindstilling

Hej..min Galaxy S8 blev en dag sort skærm. Det tændes ikke normalt. Gjorde en blød genstart..og kom op med stort billede af grøn robot og masser af forskellige farver tekst øverst til venstre .. intet skete. Forsøgte igen..Denne gang ville ikke engang genstarte. Antages, at telefonen var død (ikke brug mere). Selv prøvet opladning ... intet skete overhovedet. Gik i seng .. ud af et sidste forsøg..tilsluttet oplader igen ... batteristrømssymbol dukkede op denne gang. Fuldt opladet. Det lykkedes at foretage en genstart denne gang. Var dumt langsom og blev ved med at fryse. Besluttede at overføre filer til min pc. Arbejdede ok og slukkede bare igen. Samme igen .. ville ikke gøre noget i en hel dag. Prøvede derefter igen om morgenen .. tændte meget langsomt. Besluttede at tørre en fabrik. Gjorde det.Det fryser stadig ... går ned .. skifter tilfældigt i timevis ad gangen. Det er helt ustabilt med vanvittige handlinger. Hver gang det lykkes at genstarte .. det viser blå tekst i øverste venstre hjørne..tænk det siger blød genstart eller sikker genstart..Jeg kan ikke huske det. Jeg er tæt på at kaste den mod væggen !! Det har aldrig været vådt..eller for varmt .. Telefonen har haft fulde opdateringer, så jeg antager, at det har det nyeste operativsystem, hvad det end måtte være? - Zannapooch

Løsning: Hej Zannapooch. Vi har set lignende symptomer, du beskriver her, med enheder med dårlige batterier eller dem, der er blevet våde. Desværre er der ikke meget, du kan gøre ved problemet, da en fabriksindstilling slet ikke hjalp. Du kan højst følge vores forslag til Mark ovenfor ved at genstarte enheden til sikker tilstand. Bortset fra det ser du sandsynligvis på et sandsynligt reparationsscenarie. Hvis din S8 stadig er under garanti, eller hvis du ikke annullerer garantien ved fysisk at bryde den eller udsætte den for vand, kan Samsung muligvis undersøge og reparere din S8 gratis. Ellers vil du virkelig investere i reparationen.