Galaxy S7 kan ikke afspille videoer i MMS-tilstand, andre problemer

Indhold

Problem nr. 1: Galaxy S7 sender ikke tekstbeskeder (SMS)
Problem nr.2: Galaxy S7 reagerede ikke efter en opdatering
Problem nr.3: Galaxy S7 mister lyd under opkald
Problem nr.4: Galaxy S7 kan ikke afspille videoer i MMS-tilstand
Problem nr.5: Den nye Galaxy S7 forbliver ikke tændt og slukker med 49% batteriniveau
Engager dig med os

Hej allesammen! Vi bringer dig en anden artikel om # GalaxyS7 problemer og løsninger. Hvis du ikke finder dit problem offentliggjort her i dag, skal du holde øje med flere indlæg i de kommende dage.

Problem nr. 1: Galaxy S7 sender ikke tekstbeskeder (SMS)

Min telefon har kun problemer med at sende almindelige tekstbeskeder. Dette sker flere gange om dagen i nøjagtigt de samme indstillinger som når det virker fejlfrit. Dette kan ske, når du sender tekster til enhver telefon, iPhone, Android osv., Og når det begynder at fejle for en, fejler det for alle. Jeg får det lille sendecirkelikon, som bliver der i op til to minutter, før jeg siger, at det ikke kunne sendes. Andre gange tager det bare 30 til 60 sekunder at bare sende endda 1 tekstlinje. Jeg har fuld service, når dette sker, og jeg har bemærket, at det sker oftere, når jeg har forbindelse til Wi-Fi (T-Mobile giver dig mulighed for at ringe og sende tekst via Wi-Fi), men vil ske, når det bare er normalt forbundet.

Jeg har gået to gange i T-Mobile for at skyde fejl og fik derefter en erstatningstelefon til min 2 uger gamle samt et nyt SIM-kort. Den nye telefon mistede halvdelen af mine kontakter og alle mine gamle data ved overførsel og havde stadig de samme sms-problemer den dag, jeg fik det tilbage. Selv stoppe al tekstfunktion i flere timer på trods af flere genstarter, slukke for et stykke tid og derefter tænde igen, men intet fungerede, og det ville ikke sende en tekst, før det besluttede, at det var gjort med sin tantrum. Dette antyder for mig enten en designfejl eller et programmeringsproblem, da dette er 2 telefoner i træk nu. Jeg har været en enorm Android- og Galaxy-tilhænger, men dette problem med sådan en grundlæggende funktion er bare for meget, og jeg overvejer at gå tilbage til djævelen (iPhone), hvis jeg ikke kan finde en løsning. Enhver hjælp, du kunne låne, ville være mest værdsat! Tak skal du have. - Anthony

Løsning: Hej Anthony. For det første vil vi gøre det til et punkt, at den bedste part, der kan hjælpe dig med dette problem, er din netværksudbyder alene. Alle tekstrelaterede problemer skal håndteres af operatører, fordi der er kritiske faktorer, som kun dem kan håndtere. Disse faktorer inkluderer oplysninger om netværk og kontoside, der ikke er tilgængelige for tredjeparts supportteam som os. Et problem som dit kan også være forårsaget af en dårlig firmware (operativsystem), fejl på den operatør-leverede Messaging-app, netværksproblemer, tredjeparts app-fejl, for at nævne et par stykker. De fejlfindingstip, vi leverer i denne blog, svarer generelt til, hvordan de identificerer problemer med deres kunder. Selvfølgelig har de den ekstra fordel, at de ved, om der er et igangværende netværksbrud, der påvirker bestemte områder, eller om den aktuelle opdatering, de frigav, forårsager nogle problemer. Det er i denne forstand, at vi vil have dig til at ringe til dem igen til en løsning.

Med hensyn til de fejlfindingstrin, som du kan prøve på din ende, er du kun begrænset til at udføre potentielle softwareløsninger. Nedenfor er den fejlfinding, du kan prøve.

Start Galaxy S7 i sikker tilstand. Opstart i sikker tilstand er et vigtigt første skridt i denne særlige sag, da problemet har fundet sted på mindst 2 enheder. Dette betyder, at der er en chance for, at en af de installerede apps på begge telefoner forstyrrer messaging-app-funktionen. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du observere telefonen, mens den er i sikker tilstand. Mens denne tilstand er aktiveret, forhindres alle tredjepartsapps og deres tilknyttede tjenester i at køre. Hvis problemet ikke opstår, er det et tegn på, at en af dine tredjepartsapplikationer er problematisk. Her er trinene til, hvordan du starter din S7 i sikker tilstand:

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Slet beskedappens cache og data. Hvis intet vil ændre sig, er dit næste fejlfindingstrin at slette din messaging-apps cache og data. Følg blot disse trin:

Gå til Indstillinger.
Fortsæt til applikationer.
Vælg Administrer applikationer.
Tryk på fanen Alle.
Kig efter messaging-appen, og tryk på den.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd cache og ryd data-knapperne (i denne rækkefølge).

Husk, at når du trykker på knappen Ryd data, slettes dine tekstbeskeder. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine beskeder, inden du fortsætter.

Hvis ovenstående procedurer ikke gør nogen forskel, skal du kontakte T-Mobile igen for løsning.

Problem nr.2: Galaxy S7 reagerede ikke efter en opdatering

Samme som mange har beskrevet. Sort skærm, blå blinkende lys. Fuldstændig ikke reagerer på nogen nøgler. Mine startede et par dage efter opdateringen. Det havde lavt batteri, og jeg tilsluttede det til min billader. Det sagde, at der blev registreret fugt, men der var INGEN Fugt. Det holdt op med at tage en opladning, og batteriet blev brugt op. Bagefter gik det til den nuværende tilstand. og blev sådan indtil næste dag, da det blå lys slukkede. Jeg satte den i min biloplader og forsøgte at starte den. ikke noget. så lavede jeg soft reset, og det startede. Mens du var på opladeren, startede opstarten og gik til ATT-startskærmen, hvor den hurtigt løb tør for batteri og døde. Jeg gav det cirka tyve minutter på opladeren og prøvede igen, denne gang gik det længere og kom så langt som at sige opdatering af Android trin 6 af 6. På hvilket tidspunkt døde det igen og gik tilbage til den sorte skærm med det blå blinkende lys. Nu reagerer det igen ikke på nogen nøgler. Der er noget alvorligt galt med denne seneste opdatering. Min søn havde et meget lignende problem med sin S7-kant efter softwareopdateringen, men fik den til at genstarte efter et par dage. Min tanke er at lade det dø helt ud, indtil det blå lys er slukket. oplad det i lang tid. og prøv derefter at genstarte igen. Rådgivningen på dit websted er ikke nyttig med hensyn til dette problem. Tak. - John

Løsning: Hej John. Hvis det råd, du fik fra vores blog, ikke hjalp, betyder det, at dit problem ligger uden for din evne til at rette på dit niveau. Fejlfinding af software kan kun udføres, hvis du kan tænde telefonen igen og ikke svarer helt. Hvis din S7 er død, ikke tænder normalt eller ikke starter til andre tilstande (sikker tilstand, gendannelsestilstand, downloadtilstand), så er der ikke meget, der kan gøres. Hvis opdateringen blev skubbet af din operatør, skal du sørge for at fortælle dem om problemet, så de kan hjælpe dig. Ellers skal du ringe til Samsung og få udskiftet telefonen.

Problem nr.3: Galaxy S7 mister lyd under opkald

Dette har foregået sporadisk i en måned, men nu er det værre. Min telefon har besluttet, at den ikke længere vil arbejde som telefon. Alt andet fungerer, men når jeg foretager et opkald eller et opkald kommer ind, er det bare stilhed ved min ende. Jeg har gjort ideen om "prøv det i sikker tilstand" - fungerer ikke stadig.

I går genstartede jeg min telefon hårdt. Det fungerede i 2 telefonopkald, og afslut derefter igen. I dag er det tilbage til første række. Jeg kan se mig selv ringe op, det viser opkaldsopkald og derefter stilhed - fungerer ikke i almindelig tilstand eller sikker tilstand. De eneste apps på telefonen er dem, der fulgte med den hårde genstart, så jeg tror ikke, det er en eller flere apps, der forårsager det.

Jeg har en billet med Samsung og mindre end en måned på garantien - skal jeg sende den til dem, eller er der en anden løsning? Ville udskiftning af SIM-kortet gøre noget? Så frustrerende ... ikke sikker på, at jeg vælger Samsung / Android næste gang. Også interessant at bemærke er, hvordan min telefon bliver lige, siden dette problem startede, men det gjorde det aldrig før dette ... Tak på forhånd! - Sheradec1

Løsning: Hej Sheradec1. Hvis intet ændrer sig selv i sikker tilstand, skal du prøve at foretage en fabriksindstilling og observere, hvordan opkald fungerer i 24 timer. Sørg for, at du ikke installerer noget i løbet af observationsperioden, så du kan se, om problemet skyldes en app på selve telefonen. Husk at problemet også kan skyldes en fejl på netværkssiden, så du skal også løse dette potentielle problem ved at ringe til din operatør. I mellemtiden er her trinene til, hvordan du foretager en fabriksindstilling:

Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet fortsætter, selv når firmwaren er gendannet til standard, er det næste logiske trin at ringe til din operatør. De kan også foreslå at udskifte SIM-kortet, så vi siger, at du går efter det. Hvis du har mulighed for at udskifte telefon, kan du også prøve det.

Problem nr.4: Galaxy S7 kan ikke afspille videoer i MMS-tilstand

Hej, jeg ser ud til at have to problemer. For det første har jeg taget en masse videoer i MMS-tilstand på min Galaxy-telefon, og efter et stykke tid begyndte jeg at modtage en fejlmeddelelse, der siger, at denne video ikke kan afspilles. Jeg har slettet mange af videoerne og får stadig beskeden fra videoer, der starter omkring en fjerdedel af vejen igennem til den første video, jeg har optaget, de arbejdede alle for kort tid siden.

Andet spørgsmål er, at jeg har downloadet videoer til min computer via USB og har fået videofiler, der ligger overalt fra 7 GB til 10 GB. de fleste er omkring 9 GB, og mine videoafspillere kan ikke afspille dem. De fleste af mine andre videoer er højst 400 MB til 2 GB, og de spiller helt fint. Hvordan kan jeg ordne dem, så de spiller?
Tak på forhånd. - Brian

Løsning: Hej Brian. Vi kan ikke se nogen logisk forbindelse mellem første og anden udgave, men din S7 kan have problemer med at oprette og læse videoer. Vi har ikke hørt om dette problem, der sker på andre Galaxy S7'er, så der er ingen måde for os at kende den sande årsag. Du skal foretage nogle fejlfinding i din ende for at identificere og eliminere fejlen.

Den første ting, du vil gøre, er at tørre telefonens systemcache. Dette kan gøres ved at udføre disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

En anden potentiel løsning, som du kan prøve, er at rydde videoappens cache og data (trin angivet ovenfor).

Alternativt kan du prøve at installere en anden videoapp for at se, om det vil gøre en forskel. Hvis intet vil ændre sig, skal du overveje at foretage en fabriksindstilling.

For dit andet nummer er det første, du kan gøre ved det, at kontrollere, om dine videofiler kan læses af en anden enhed. Hvis din nuværende computer har problemer med at åbne eller indlæse videoer, skal du finde en anden computer til at afspille dem. Hvis den anden computer har det samme problem, er det en indikation af, at videofilerne kan være beskadiget. Der er også muligheden for, at filformatet for de nævnte videoer muligvis ikke er kompatibelt med din computers videoafspiller. Sørg for, at din computers videoafspiller kan læse filformatet for videoerne. Undersøg hvilket filformat videoafspilleren kan læse for at give dig en idé. Hvis det aktuelle videofilformat er kompatibelt med din computers videoafspiller, men problemet fortsætter, er det et tydeligt tegn på, at de nævnte videoer skal være beskadiget, da de blev oprettet eller overført fra din telefon, hvilket gør det forbundet til det første nummer, du rejste. Da der ikke er nogen måde at rette beskadigede filer på, er der ikke meget, du kan gøre for dem.

Problem nr.5: Den nye Galaxy S7 forbliver ikke tændt og slukker med 49% batteriniveau

Det er en Samsung Galaxy S7. Telefonen er helt ny. Jeg købte den forseglet i kassen. Jeg har kun haft det i ca. 3 uger, og pludselig var mit batteri på 49%, og det slukkede lige.

Jeg prøvede alle de foreslåede muligheder i trådene, og intet har fungeret. Telefonen starter og forbliver tændt i ca. 20 sekunder og slukker derefter af sig selv, når jeg sætter opladeren på den. Det løfter ikke telefonen og viser det røde lys som normalt. i stedet fungerer det som om det ikke oplades før ca. 15 minutter, og så vises det som intet batteri og opladning. derefter viser det 49% og opladning. Når jeg har tændt den, forbliver den tændt i måske 20 sekunder .. lige så længe det tager at indtaste min adgangskode og flytte min appskærm, og den slukkes igen. Jeg antager, at det ikke kan være batteriet, da det er en ny telefon. Jeg er villig til at prøve alt. Jeg har virkelig ikke råd til en ny telefon lige nu.

Tak skal du have. - Kylie

Løsning: Hej Kylie. Hvis dette problem eksisterer, selv efter du har foretaget en fabriksindstilling (som normalt er et must-do i de fleste af vores artikler), kan du antage, at du muligvis har en dårlig telefon. For så vidt angår opløsning er der virkelig ikke meget, du kan gøre på din ende. Vi anbefaler stærkt, at du finder en måde at få din enhed udskiftet.

Relateret læsning: Galaxy Note 5-batteriet mister strøm hurtigt

Engager dig med os

Hvis du er en af de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.