Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 Facebook Messenger har ingen opdatering, så den kan sende SMS
• Problem nr. 2: Galaxy S7 SMS går til e-mail-indbakke | Galaxy S7 kan ikke sende SMS hele tiden
• Problem nr.3: Galaxy S7 sidder fast i Samsung-stænkskærmen og indlæses ikke normalt
• Problem nr.4: Galaxy S7 boot loop-problem efter at have tappet på en appbesked
• Problem nr.5: Verizon Galaxy S7 kan ikke sende SMS i Usbekistan
• Engager dig med os

Problem nr. 1: Galaxy S7 Facebook Messenger har ingen opdatering, så den kan sende SMS

For nylig annoncerede Facebook opdateringer til deres Android Messenger-app: at det ville begynde at aflevere SMS-beskeder, og startskærmen ville blive reorganiseret. Jeg har ventet på SMS-funktionen, så jeg var begejstret for denne opdatering.

Men af ​​en eller anden grund modtog jeg aldrig opdateringen. Jeg har forsøgt at afinstallere og geninstallere, nulstille blødt, rydde alle relaterede app-caches og filer osv. Intet får Play Store til at tilbyde mig opdateringen. Det er også værd at bemærke, at Play Butik ellers fungerer fint, og jeg har opdateret mange apps i tiden siden den nye opdatering blev annonceret.

Det er nu gået 5 dage siden meddelelsen oprindeligt blev sendt om opdateringen, og jeg kender mange mennesker med Android-telefoner, der har modtaget den, så jeg begynder at tro, at det er et Galaxy S7-problem. MEN jeg tweetede Messenger's VP, og hvis opdateringen ikke er tilgængelig for Samsung Galaxy S7-brugere, var den nyhed for ham.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Jeg har også gået frem og tilbage med alle, der måske ved, hvad problemet er (T-Mobile, Samsung, Google Play kundeservice), og ingen kan fortælle mig, hvad der sker.

Den aktuelle version, jeg har på min telefon, er 76.0.0.13.70, som endnu mere underligt blev sidst opdateret i går den 20..

Ved du, hvad problemet kan være?

Mange tak for din tid! - Noelle

Løsning: Hej Noelle. Facebook Messenger's evne til at sende tekstbeskeder har eksisteret i et par måneder (som en del af testprocessen) allerede, selvom det kun er indtil for nylig, at den er rullet ud officielt. Alle Android-enheder i vores laboratorium, der inkluderer den ældre Galaxy S3 og S5, kører allerede en opdateret Facebook Messenger med denne SMS-funktion, så det er virkelig interessant at vide, at din nye S7 endnu ikke modtager opdateringen. Helt ærligt ved vi heller ikke, hvordan Facebook prioriterer hvilken enhed vi skal rulle opdateringen til. Vi har ingen idé om, hvordan deres algoritme, der bestemmer, hvornår en opdatering frigives til en enhed, fungerer, så der er kun to ting, du kan gøre ved din ende - kontakt Facebook-support, og vent.

Vi ved, at du allerede har kontaktet Facebooks David Marcus, men det er måske ikke nok. Vi foreslår, at du også beder om hjælp fra deres tekniske supportteam via deres Hjælpecenter, eller du kan dele problemet i Facebook-fællesskabet side. Igen er dette et Facebook-problem, og vi har ingen idé om, hvorfor kun dine Facebook Messenger-apps ikke opdateres. Du skal arbejde tæt sammen med Facebooks supportteam for at løse problemet.

Problem nr. 2: Galaxy S7 SMS går til e-mail-indbakke | Galaxy S7 kan ikke sende SMS hele tiden

Jeg har 2 problemer, som jeg har brug for hjælp til.

• SMS-beskeder vises i min Microsoft Exchange-indbakke. Jeg har brug for at adskille dem, og det er ikke så let som på den gamle S6 Edge. Jeg kan ikke finde ud af det.

• Mine udgående txt-beskeder kan ikke sendes. De er i bedste fald intermitterende. Jeg er nødt til at sende igen 3 og 4 gange, og selv da fungerer de muligvis ikke. -Jason

Løsning: Hej Jason. Vi observerer kun det første problem, du nævner her, når du konfigurerer din Microsoft-e-mail i lager-e-mail-appen på din Samsung Galaxy S-telefon. For at forhindre, at din tekstbesked vises i din e-mail-indbakke, skal du fjerne markeringen fra "Synkroniser tekstbesked", der er begravet dybt inde i appens indstillinger. For at gøre det skal du følge nedenstående trin:

• Vælg Indstillinger i menuen.
• Tryk på Kontoindstillinger.
• Vælg den pågældende e-mail-konto.
• Rul ned til bunden, indtil du ser knappen Flere indstillinger.
• Tryk på Flere indstillinger-knap.
• Rul ned og se efter Sync-tekstfelt, og fjern markeringen af ​​det.

Det andet problem er vanskeligere at løse, da der er et antal variabler, som du skal kontrollere for at komme til roden af ​​problemet. Mulige årsager til dette problem inkluderer sjældne fejlmeddelelser i app-beskeder, firmwarefejl, netværksrelaterede problemer og sjældent svigtende radioer (hardwareproblem). Der er ingen måde at vide, hvilken af ​​dem der kan være synderen, så du skal foretage fejlfinding ved forsøg og fejl. Nedenfor er de ting, du skal gøre:

• Genstart din telefon. En hurtig genstart kan undertiden gøre underværker.
• Slet cache og data i messaging-appen. Nogle gange kan forældede eller ødelagte app-cache og data føre til problemer. Sørg for at opdatere cachen og dataene i den messaging-app, du bruger, for at se om det hjælper. Sletning af meddelelsesappens data sletter alle tilknyttede filer inklusive gamle beskeder og logfiler, hvilket frigør mere plads til fremtidig brug.
• Prøv en anden messaging-app. Hvis du bruger en tredjeparts messaging-app, skal du overveje at bruge stock-appen og omvendt.
• Tør cachepartitionen. Ligesom en app-cache kan en beskadiget systemcache også resultere i problemer. At tvinge telefonen til at oprette en ny systemcache ved at slette den eksisterende kan hjælpe. Se nedenstående trin for, hvordan du gør det.
• Sørg for, at du har et godt signal, når du sender en sms. Dette kan se ud som en no-brainer, men for folk, der er vant til at have god signaldækning hele tiden, kan selv en åbenbar årsag undslippe dem. Vi ved ikke, hvor god dækning er i dit område, men det kan være værd at undersøge.
• Forsøger du at sende MMS? Lange SMS konverteres automatisk til MMS det meste af tiden, og hvis din enhed har problemer med at sende MMS, skal du muligvis faktisk foretage et andet sæt fejlfinding.
• Indsæt dit SIM-kort på en anden enhed. Hvis vi antager, at du er i et GSM-netværk, kan det hjælpe dig med at kontrollere, om problemet er kontospecifikt, eller om det er et enhedsproblem, hvis du udfører denne fejlfinding. Sørg for, at den anden enhed, du bruger, ikke også har problemer med at sende SMS.
• Foretag en fabriksindstilling. Hvis intet ser ud til at virke, tøv ikke med at gøre dette trin. Vi ved, at det er besvær, men det er undertiden den eneste effektive løsning til et enhedsrelateret SMS-problem. Se nedenstående trin for, hvordan du gør det.
• Kontakt din trådløse operatør. Nogle gange kan luftfartsselskaber udføre ikke-planlagte vedligeholdelsesopgaver, der kan påvirke visse tjenester. At lade din operatør vide, at du har et løbende SMS-problem, vil helt sikkert hjælpe, så længe årsagen til problemet ligger på deres side.

Problem nr.3: Galaxy S7 sidder fast i Samsung-stænkskærmen og indlæses ikke normalt

Genstartet telefon i dag, og når det gik til genstart, sker der intet. Jeg kommer til skærmbilledet på Samsung Galaxy s7 drevet af Android, og det fortsætter med at fungere som om det vil genstarte. skærmen blinker konstant, og jeg har prøvet alle de tricks. Jeg kan ikke engang komme til en sikker tilstand eller skærm til gendannelsestilstand. når jeg prøver alt, hvad jeg får, er den blå opstartsmeddelelse om opstart i hjørnet, og der sker ikke noget. T-Mobile fortalte mig, at min telefon er færdig, og jeg har brug for en ny. Jeg sikkerhedskopierede ikke mine fotos, og jeg vil se, om jeg kan løse dette uden at skulle nulstille fabrikken. - Rebecca

Løsning: Hej Rebecca. Vi ved ikke, hvad du gjorde med din telefon, før vi bemærkede problemet, men vi kan sige, at et symptom som dette kun er et produkt af en mislykket softwareændring. En normalt fungerende Android-firmware beslutter ikke bare at forblive i en boot-loop, medmindre en bruger forsøger at ændre, hvordan den fungerer.

Hvis du forsøgte at ændre softwaren på nogen måde (som rooting, romming eller installation af en brugerdefineret gendannelse) og du ikke fortæller os om det, skal du vide, at der altid er risikoen for, at dette problem opstår. Desværre er der ingen måde at gendanne filer fra en ikke-responsiv Android-enhed. Hvis du vil undgå udskiftning fra Samsung eller din operatør, er din eneste vej ud enten at foretage en fabriks nulstilling eller installation af en lager-ROM. Begge disse løsninger involverer at tørre lagerenheden, hvilket betyder, at din personlige er godt væk.

Følg disse trin for at nulstille fabrikken:

Trin 1: Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.

Trin 2: Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker på og holder nede tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

Trin 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.

Trin 4: Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen "Installation af systemopdatering" vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

Trin 5: Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'

Trin 6: Når du først er fremhævet, kan du trykke på tænd / sluk-knappen for at vælge den.

Trin 7: Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.

Trin 8: Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Trin 9: Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis du vil installere en tilpasset ROM eller lager-ROM, skal du bruge Google til at søge efter gode online-guider.

Problem nr.4: Galaxy S7 boot loop-problem efter at have tappet på en appbesked

Jeg havde først ingen fejl til min lettelse, da jeg havde renset mine apps og nægtede at tilføje mere, da min telefon ville fejle, når jeg havde for mange apps. men den følgende morgen, da jeg klikkede på en besked, der var kommet op på min telefon, når jeg skulle til logo-skærmen, ville det begynde at forsøge at genstarte (den fejl, jeg havde før rensning af apps), undtagen denne gang er den i en konstant løkke.

Jeg prøvede at holde tænd / sluk-knappen nede i et minut, og det skete stadig.

Jeg forsøgte at holde lydstyrkeknappen nede, og det sker stadig.

På dette tidspunkt ville jeg bare være tilfreds med at få det til at fungere længe nok til, at jeg kan hente de emner, der skyldtes for min regelmæssige sikkerhedskopiering i går.

Jeg har sendt Facebook en klage.

Hvad kan jeg ellers prøve? - Raelene

Løsning: Hej Raelene. Den første ting, du vil gøre, er at kontrollere, om du kan starte din telefon i alternative tilstande, så du kan udføre nogle fejlfinding. Hvis opstart i, siger gendannelsestilstand, stadig er mulig, skal du sørge for at tørre cachepartitionen først. Her skal du gøre:

• Sluk for telefonen.
• Når telefonen er lukket helt ned, skal du trykke på og holde lydstyrke-, start- og tænd / sluk-knapperne på samme tid.
• Vent, indtil Samsung-logoet vises, før du slipper tænd / sluk-knappen.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe de to andre knapper.
• Vent til menuen Recovery vises (kan tage op til et minut).
• Gå til sletning af cache-partitionsindstilling ved hjælp af lydstyrkeknapperne, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte.
• Vent på, at enheden sletter cache-partitionen
• Når cachen er slettet, vil genstart system nu indstilling derefter blive fremhævet.
• Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at bekræfte genstart.

Genstart af din enhed i sikker tilstand fungerer muligvis også. Prøv at følge nedenstående trin:

• Sluk for din Galaxy S7.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Husk, at hvis din telefon ikke fortsætter med at ignorere kombinationer af hardwareknapper, og du ikke kan starte i andre tilstande, kan du antage, at der kan være et hardwareproblem, der forårsager problemet. Det kan være en ødelagt hardwareknap eller andre komponenter indeni.

Problem nr.5: Verizon Galaxy S7 kan ikke sende SMS i Usbekistan

Jeg rejste for nylig til Usbekistan for en praktikplads. Jeg er her to måneder og har en lokal sim til brug i min Verizon-telefon. Jeg fik at vide af Verizon, at min telefon er ulåst internationalt, og at jeg bare skulle kunne sætte en sim og gå. Jeg har en besked i rullemenuen om, at Sim-kortet ikke er fra Verizon. Dette giver mig ikke mulighed for at klikke på det. Jeg kan ikke sende tekstbeskeder. Jeg får koden ovenfor, Addr.Vcnt. Uden sms'er kan jeg ikke købe en internetpakke for at se, om 3G fungerer. Du skal forudbetale telefonen og derefter sende en tekstbesked med koden til den ønskede internetpakke. Min lokale operatør er UMS. - Beth

Løsning: Hej Beth. Som med ethvert tekstrelateret problem skal du først kontakte din trådløse udbyder for at løse dette problem. Fejlen Addr.Vcnt. er en generisk

besked, der ikke peger på en bestemt årsag. Dit problem kan skyldes forkert netværkskonfiguration, kompatibilitetsproblem, firmwarefejl eller en enhedsfejl. Det eneste fejlfindingstrin, som vi kan foreslå, er at du manuelt skifter netværkstilstand fra CDMA til GSM og tilbage til CDMA igen. Hvis dette ikke fungerer, skal du sørge for at kontakte den lokale operatør for vejledning.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.