Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 har problemer med at uploade fotos til pc
• Problem nr.2: Galaxy S7 tastaturapp svarer ikke / fungerer ikke korrekt
• Problem nr.3: Hurtig opladning fungerer ikke på Galaxy S7 Edge
• Problem nr. 4: Apps åbnes ikke på Galaxy S7 | NC Lottery og Amazon Alexa apps, der viser hvid side, når de åbnes på Galaxy S7
• Problem nr.5: Kan ikke downloade systemopdatering på en Verizon Galaxy S7 Edge i Tyskland
• Problem nr. 6: Galaxy S7 Edge sidder fast i Samsung-logoet Galaxy S7 Edge fortsætter med at genstarte alene
• Engager dig med os

Hej allesammen! Velkommen til et andet # GalaxyS7-indlæg! Vores artikel behandler i dag 6 andre problemer rapporteret af nogle S7-brugere før og i løbet af ferien. Vi håber, at dette materiale vil hjælpe vores Android-community.

Problem nr. 1: Galaxy S7 har problemer med at uploade fotos til pc

Problemer med at uploade fotos fra telefon til pc. Her er mine trin:

Trin 1: Jeg tilslutter mit USB-kabel.

Trin 2: Jeg vælger "Fotooverførsel" fra rullemenuen. - PC'en viser, at den fandt 10 billeder.

Trin 3: Fra min pc vælger jeg de fotos, jeg vil overføre, og klik på Fortsæt

Trin 4: Pc'en giver mig en mappemulighed "Dag eller måned." Hverken Materie. Jeg klikker derefter på "Importer". Jeg får straks en fejl på pc - “Noget gik galt. Dine filer er muligvis ikke importeret. ” Ingen vej rundt dette.

Jeg har også prøvet at "højreklikke" på telefonen i filudforskeren og vælge "Importer billeder og videoer." Dette fryser, når det forsøger at importere det første billede. Mit pc-operativsystem er Windows 10. Ikke sikker på, hvad jeg skal gøre næste. Er der en slags sikkerhed, der muligvis blokerer for, at billederne overføres? Der findes heller ikke videoer på pc'en. - Nathan

Løsning: Hej Nathan. Først og fremmest vil vi gøre det klart, at der er meget lidt information, du har givet, som vi kan arbejde på. For eksempel er du ikke helt klar over, hvilket program du bruger på din pc til at flytte dine filer fra telefonen.

For det andet skal du huske på, at du har at gøre med to enheder her - din S7 og din pc. Dette betyder, at nogen af ​​dem kan forårsage problemet. Det kan være din pc, der har brug for relevante drivere, eller din S7 er ikke optimeret til at kommunikere med din pc. Prøv at undersøge mere om din pc for at se, om det bestemte operativsystem, der kører i den, har problemer med at tale med Samsung-enheder. Der er intet andet, vi kan gøre for at hjælpe dig med dette. For din Galaxy S7 skal du bare sørge for, at den kører den nyeste Android-version, og du skal være god.

For det tredje, prøv at blive officiel. Samsung leverer en gratis app (Smart Switch), som du kan downloade og installere på både din pc og S7 for at udføre dette job. Hold det enkelt og undgå at komplicere ting ved hjælp af testet system. Smart Switch kan nemt oprette en sikkerhedskopi af alle filerne i telefonen på få minutter. Når du har kopieret dine filer til din pc, er det bare et spørgsmål om at søge i sikkerhedskopimappen for at finde de filer, du vil have adgang til på din pc. I Windows 8-maskiner kan en bruger normalt finde standard Smart Switch-mappen ved at gå under "Drev: Brugere Brugernavn Dokumenter samsung SmartSwitch. Standardmappeplaceringen på en Windows 10-maskine skal være ens.

Problem nr.2: Galaxy S7 tastaturapp svarer ikke / fungerer ikke korrekt

Under brug af min telefon reagerer tastaturet (e) pludselig ikke, dvs. at røre inputlinjen med den blinkende markør undlader at frembringe tastaturet. Ved nogle lejligheder åbnes tastaturet, men det accepterer ikke typeinput, før telefonen genstartes. Telefonen fungerer korrekt, men skal genstartes hvert 5. minut. Problemet opstår i alle apps (e-mail, Verizon-sms, Outlook Mail osv.). Jeg bruger typisk Google “G-board” -tastatur, men har haft det samme problem med tastaturfejl med Keeper-Fill, Samsung-tastatur og Swype + Dragon-tastatur. At udføre en soft reset løste ikke dette problem. Jeg ville sætte pris på nogle anbefalinger - Jeg kaldte Verizon teknisk support, og de anede ikke. Tak for hjælpen! - Mltheart

Løsning: Hej Mltheart. Den første ting, du vil gøre lige nu, er at fjerne ethvert ekstra tastatur, du har installeret. Bare hold standardindstillingerne - Google-tastatur og Samsung-tastatur. Når du har gjort det, skal du starte telefonen i sikker tilstand og observere, hvordan en af ​​de to fungerer. Hvis du gør det, kan du fortælle, om en tredjepartsapp har skylden eller ej. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

• Sluk for din Galaxy S7.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Husk, sikker tilstand forhindrer tredjepartsapps i at blive indlæst, så hvis tastaturet fungerer fint, er det et klart bevis for, at en af ​​dine tredjepartsapps har skylden.

• På den anden side, hvis problemet forbliver, selv når telefonen er i sikker tilstand, skal du slette cache og data for tastaturapps. Sådan gør du:
• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
• Når du er der, skal du klikke på et program.
• Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Problem nr.3: Hurtig opladning fungerer ikke på Galaxy S7 Edge

Hej. Jeg har et ret usædvanligt problem med min S7 Edge hurtig opladning, og jeg er ret sikker på, at det ikke er et hardwareproblem. Dybest set er min telefon ikke i stand til hurtigt at oplade ordentligt længere. Jeg er i øjeblikket på ferie i Japan og har altid brugt den officielle Samsung-oplader til hurtig opladning derhjemme, og nu hvor jeg er i Japan, har jeg også den officielle Samsung-oplader, der er kompatibel med min telefon. Hver gang jeg låser skærmen og lader den oplades, afbryder den / tilslutter den igen. Men når jeg deaktiverer hurtig opladning og oplader det normalt, oplades telefonen helt fint uden afbrydelse. Det samme sker, når jeg hurtigt oplader med den officielle Samsung trådløse oplader. Således er jeg ret sikker på, at der ikke er noget problem med mit kabel. Jeg kan dog ikke rigtig finde ud af, hvad fejlen er her. Jeg håber virkelig, at jer kunne hjælpe mig med noget, dette er meget værdsat! - Keith

Løsning: Hej Keith.Den eneste måde at slå hurtigopladningsfunktion til og fra er ved at gå under Indstillinger> Batteri> Hurtig kabelopladning / Hurtig trådløs opladning. Hvis begge funktioner er tændt, men hurtig opladning forbliver uregelmæssig, kan problemet være på den oplader, du bruger, eller et ukendt problem med telefonen. Hvis du er 100% på, at den nuværende oplader, du bruger, er en hurtigoplader (fordi den hurtigt oplader andre Samsung-enheder), så prøv at overveje at foretage nogle softwarefejlfinding for at se, om det er et softwareproblem.

Det første trin til softwarefejlfinding, du vil gøre, er at tørre cachepartitionen. Tørring af cachepartitionen er et godt fejlfindingstrin, da det hjælper med at sikre, at telefonen bruger en opdateret systemcache. Nogle gange kan appinstallationer eller systemopdateringer ødelægge systemets cache, hvilket får nogle apps til at handle uregelmæssigt. Nedenfor er trinene til, hvordan du sletter cachepartitionen:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis hurtig opladning forbliver uregelmæssig eller slet ikke fungerer, er det næste fejlfindingstrin, du vil gøre, at observere, hvordan hurtig opladning fungerer i sikker tilstand. Sikker tilstand forhindrer tredjepartsapps og -tjenester i at køre, så det er en god måde at se, om en af ​​apps er ansvarlig for disse problemer. Vi er ikke opmærksomme på nogen tredjepartsapp, der kan påvirke hurtig opladning, som hvad der sker i din sag, men dette fejlfindingstrin er værd at prøve. Sådan gør du:

• Sluk for din Galaxy S7.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Endelig, hvis begge procedurer ovenfor slet ikke hjælper dig, skal du overveje at foretage en fabriksindstilling. Hvis du gør dette, elimineres mulig softwarefejl, som vi ikke er klar over på nuværende tidspunkt. Sådan gør du det:

• Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og kontakter.
• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Som navnet antyder, bringer fabriksnulstilling alle softwareindstillinger tilbage til deres kendte, fungerende tilstand, som om telefonen lige har forladt fabrikken. Dette betyder, at enhver softwarefunktion skal fungere, især hurtigopladningsfunktionen. Hvis problemet dog stadig er, er det en stærk indikation af, at der kan være et problem med hardwaren (USB-opladningsporten) eller med den oplader, du bruger. Overvej at sende telefonen til et Samsung-servicecenter, hvis du har chancen.

Problem nr. 4: Apps åbnes ikke på Galaxy S7 | NC Lottery og Amazon Alexa apps, der viser hvid side, når de åbnes på Galaxy S7

Jeg har 65 apps på min telefon. To af dem har jeg et problem med. De downloader fint, men når jeg åbner dem, er det bare en tom hvid side. NC Lottery og Amazon Alexa er de 2 apps. Jeg har brug for Alexa til mit ekko, jeg fik til jul, og alt hvad jeg får er en hvid side. Jeg gjorde hjemmet / vol up / power og tørrede cache-partitionen, og det hjalp ikke. Jeg har tvunget lukkede og ryddede data og cache på hver app. Jeg har afinstalleret og geninstalleret flere gange, og det hjalp ikke. Ringede til Verizon og downloadede WAZE-appen, mens jeg var på telefonen med Verizon, og den blev downloadet og åbnet helt fint. Ser ud til at være de to apps, hvor skærmen er hvid. Jeg kan skærmbillede og sende til dig, hvis det er nødvendigt. Verizon er stump, så jeg tænker måske, at det er et Samsung-problem. Tak! - Daggry

Løsning: Hej Dawn. Sletning af en apps cache og data og geninstallation er de eneste effektive fejlfindingstrin, du kan gøre for et problem som dette. Hvis du allerede har prøvet dem, anbefaler vi, at du kontakter udvikleren af ​​apps i stedet, så de kan kontrollere, hvorfor deres produkter ikke fungerer på din telefonmodel.

Problem nr.5: Kan ikke downloade systemopdatering på en Verizon Galaxy S7 Edge i Tyskland

Hej! Så her er et interessant emne for dig. Så jeg er en amerikaner, der er stationeret i Tyskland, og jeg har et USA Verizon Samsung Galaxy S7 Edge, der bruges på et Telekom (T-Mobile) SIM-kort. Når jeg forsøger at kontrollere for systemopdateringer, modtager jeg følgende fejl: “Tjeneste utilgængelig - Softwareopdatering er midlertidigt utilgængelig. Prøv igen senere." Tidligere ved jeg, at dette har været et problem i den ældre model S4s og S5s og angiveligt er blevet løst ved at få et nyt SIM-kort fra din tjenesteudbyder. Når det er sagt, er det det samme for S7'erne, eller kan dette være et andet problem? Jeg håber bare, at det at have et Telekom (T-Mobile) SIM ikke vil give mig nogen problemer. Enhver hjælp ville blive meget værdsat. Tak skal du have! - Jason

Løsning: Hej Jason. Systemopdateringer leveres normalt, når din enhed kun er tilsluttet sit hjemmenetværk, i dit tilfælde Verizon. Dette sker dog ikke altid, så sørg for at du taler med Verizon-kundesupport for bekræftelse. De fleste systemopdateringer, selvom de for det meste er Samsung- (producent) eller Google-relaterede (Android), sendes gennem operatørs opdateringssystem. Den fejlmeddelelse, du får, er en indikator for, at du ikke kan modtage OTA-opdateringer, mens du er i Tyskland. Igen skal du sørge for at kontakte Verizons tekniske support, hvis dette er korrekt.

Alternativt kan du prøve at kontrollere, om en opdatering kan installeres på din telefon via Samsung Smart Switch-appen. Du skal blot installere appen på din pc eller Mac og tilslutte din S7 via USB. Appens hovedside skal fortælle dig, om der er en tilgængelig opdatering til din telefon.

Problem nr. 6: Galaxy S7 Edge sidder fast i Samsung-logoet Galaxy S7 Edge fortsætter med at genstarte alene

De problemer, jeg oplever med min S7 Edge begyndte alle om morgenen, da jeg vågnede med den ved siden af ​​mig i sengen (som de fleste andre problemer lol). Jeg bemærkede, at telefonen var død, så jeg tilsluttede den til opladning. På dette tidspunkt dukkede batterilogoet op, men ingen procentdel. Dette var underligt, så jeg overvågede det og bemærkede, at batteriets logo forsvandt og dukkede op igen hvert 5. eller 10. sekund. Ikke godt. Så efter 10 minutter forsøgte jeg at tænde telefonen. På dette tidspunkt dukkede velkomstskærmen "Samsung Galaxy S7 Edge" som sædvanlig op, men forsvandt derefter, og skærmen forblev sort. Det var her, der blev panik. Jeg tilbragte en hel dag på at rejse til forskellige steder for at søge hjælp, men ingen er villige til, for det er en måned uden for garantien. Jeg har forsøgt at lave en blød og hård genstart, men det gør ingenting. Skærmen Samsung velkomstskærm tændes og derefter slukkes, derefter tændes og slukkes, indtil jeg gør en anden hård nulstilling. Den eneste anden skærm, jeg kan få vist, er den "downloadende" blå skærm. Denne telefon er dybest set helt ny, og det forstyrrer mig uden at tro, at dette er sket med en så dyr elektronik. Hjælp venligst. - Matt

Løsning: Hej Matt. Vi kender ikke enhedens fulde historie, og vi kan naturligvis ikke kontrollere det fysisk, så der er meget lidt, vi kan bede dig om at gøre. Lige nu er den første ting, du vil gøre, at kontrollere, om du stadig kan starte telefonen op til andre tilstande, så du kan foretage nogle softwarefejlfinding. Der er tre alternative tilstande, som du kan prøve, hver af dem giver dig en anden tilgang. For eksempel, hvis du kan starte telefonen til gendannelsestilstand, kan du derefter rydde cachen og fabriksindstille telefonen. På den anden side, hvis du overhovedet ikke kan starte telefonen til andre alternative opstartstilstande, betyder det, at årsagen til problemet ligger uden for din evne til at løse. Du skal søge hjælp fra Samsung eller andre relevante servicecentre.

Til reference er nedenstående trin til, hvordan du starter din telefon til forskellige tilstande:

Start i gendannelsestilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Start i downloadtilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
• Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
• Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.