Indhold

• Problem 1: Galaxy S7 tillader ikke adgang til e-mail-indbakker
• Problem 2: Galaxy S7 edge viser ikke meddelelser fra en bankapp
• Problem 3: Galaxy S7 edge i installationsguiden
• Problem 4: Galaxy S7-kant kontakter svært at se på grund af farveskemaer
• Problem 5: Galaxy S7-tekst blokeret af tastaturet, kan ikke se tekst, når du skriver
• Problem 6: Galaxy S7 edge kan ikke åbne PDF-fil, siger vedvarende, at filen er beskadiget
• Problem 7: Galaxy S7 sidder fast i T-Mobile-logoet
• Problem 8: Galaxy S7 sidder fast i Samsung-logoet, tændes ikke
• Problem 9: Galaxy S7 indlæses ikke i normal tilstand
• Problem 10: Galaxy S7 downloader ikke e-mails
• Problem 11: Galaxy S7 kan ikke sende e-mail på grund af e-mail-serverfejl
• Problem 12: PC registrerer ikke Galaxy S7, oplader ikke hurtigere

Hej gutter! Velkommen til et andet # GalaxyS7-indlæg. Vi bringer dig yderligere 12 S7-relaterede problemer og løsninger i denne, så vi håber, det vil være til hjælp.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 tillader ikke adgang til e-mail-indbakker

Efter en nylig automatisk opdatering af min Galaxy S7 har jeg ikke adgang til alle mine e-mail-indbakker som før, medmindre jeg er i let tilstand. Hvis jeg er i standardtilstand med mit tema aktiveret, og ikoner arrangeret, hvordan jeg vil have dem, kan jeg fortælle, at jeg har en e-mail på en af ​​mine e-mail-konti, men når jeg klikker på e-mail-appen, er der ingen øverste venstre side 3 linjer med muligheder for at hente forskellige e-mail-konti. Næsten meget sidder jeg fast med kun en e-mail og kan ikke se noget andet. Det er irriterende at skulle ændre tilstand bare for at få adgang til en anden e-mail-konto. - Jada

Løsning: Hej Jada. Opdateringer kan undertiden ændre nogle funktioner eller forudinstallerede apps adfærd. Dette er enten af ​​design eller forårsaget af en fejl. Prøv at tørre e-mail-appens cache og data, og se hvordan det går. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd cache og Ryd data for applikationen.

Hvis sletning af e-mail-appens cache og data ikke fungerer, kan du prøve at bruge en anden e-mail-app.

Hvis du synes, at det er besværet værd at finde en løsning, kan du også prøve at nulstille fabrikken for at gendanne al software og forudinstallerede apps-indstillinger til standardindstillinger.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 2: Galaxy S7 edge viser ikke meddelelser fra en bankapp

Nyligt købt S7 edge. Før havde jeg en S6 edge +. Med S6 kunne jeg modtage advarsler fra min bank om status for min konto. (Nye indskud, lav saldo osv.) Jeg modtager ikke længere disse alarmmeddelelser med S7. Det giver mig ikke engang mulighed for at nulstille tjenesten på denne telefon. Jeg har gennemgået alle indstillinger, jeg kan tænke på, men kan ikke løse / finde problemet. Hjælp venligst. Denne meddelelse er meget vigtig for mig. - Dawnshec

Løsning: Hej Dawnshec. Vi tror ikke, der er noget, du kan gøre ved din ende om problemet. Hvis du allerede har forsøgt at slette cache og data for den pågældende app (trin angivet ovenfor) og opdateret den til den nyeste version, er problemet sandsynligvis kode-relateret. Dette betyder, at appens udvikler muligvis har ændret, hvordan den skal opføre sig for nylig, eller at der er et kodningsproblem (bug), der forårsager underretningerne. Uanset hvad skal du kontakte appudvikleren eller din bank for support, da dette ikke er et telefonproblem.

Vi antager naturligvis, at du allerede har sørget for, før du kontakter os, at meddelelserne til denne særlige app er konfigureret korrekt. Følg nedenstående trin for at se, om det er tilfældet:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Tryk på Meddelelser.
3. Tryk på FREMSKREDEN øverst til højre.
4. Find den pågældende app, og tryk på den.
5. Sørg for, at du aktiverer Tillad underretninger mulighed ved at skubbe skyderen til højre.
6. Hvis du vil, kan du lade telefonen vise meddelelser om denne app på låseskærmen ved at vælge Vis indhold under På låseskærmen mulighed.

Problem 3: Galaxy S7 edge i installationsguiden

Min Samsung Galaxy S7-kant sidder fast i installationsguiden. Det blev gjort ved et uheld, og ingen ser ud til at vide, hvordan man løser det. Jeg foretager månedlige betalinger på en telefon, som jeg ikke kan bruge. Min trådløse operatør er Verizon. Verizon siger, at det er et Google-problem. Jeg har allerede nulstillet min Google-adgangskode flere gange, og det hjælper ikke. - Mrskentdingaling

Løsning: Hej Mrskentdingaling. Hvad mener du præcist ved at sidde fast i installationsguiden? Får du en fejlmeddelelse? Giv os mere information end hvad du fortæller os her som telefonens historie og trin, der førte til problemet. At fortælle os, at du sidder fast, hjælper slet ikke. Hjælp os ved at give så mange oplysninger om problemet og din enhed, så vi kan hjælpe dig ordentligt. Når du giver en komplet konto af, hvad der skete, opdaterer vi dette indlæg i overensstemmelse hermed.

Problem 4: Galaxy S7-kant kontakter svært at se på grund af farveskemaer

Jeg har en Samsung Galaxy S7-kant. Når jeg ser på mine kontaktoplysninger, kan jeg se navnet, men kan ikke se resten af ​​skærmen, så jeg ikke kan se telefonnummer til kontaktpersoner. Det ser ud til, at de nederste 2/3 rder på skærmen er hvide, og kontaktoplysningerne er i en orange farve, men er så lette, at de smelter sammen med resten af ​​skærmen. - Carl

Løsning: Hej Carl. Prøv at ændre nogle indstillinger under Visningsindstilling, f.eks. Skærmzoom og skrifttype (Indstillinger> Skærm> Skærmzoom og skrifttype).

Hvis det ikke ændrer noget, overvejer du at bruge temaet (Indstillinger> Baggrunde og temaer).

Problem 5: Galaxy S7-tekst blokeret af tastaturet, kan ikke se tekst, når du skriver

Når jeg skriver en sms-besked, udvides tekstfeltet ikke med længden af ​​teksten. Teksten forsvinder bare bag tastaturet, og jeg kan ikke se, hvad jeg skriver. Jeg kan ikke flytte skærmen op eller ned. Dette er på Galaxy S7. Tak for din hjælp. - Sharon

Løsning: Hej Sharon. Vi antager, at du bruger den oprindelige Samsung Messages-app her. Hvis det er tilfældet, bruger du sandsynligvis også standardtastaturet fra Samsung. For at se om det er et Samsung-tastaturproblem, skal du sørge for at nulstille dets indstillinger tilbage til standard ved at gøre følgende:

1. Åbn beskedappen og start med at skrive en tekstbesked.
2. På det virtuelle tastatur skal du trykke på ikonet til venstre for mellemrumstasten (tandhjulsikon).
3. Rul til den nederste del, og tryk på Nulstil indstillingerne.

Alternativt kan du også prøve at slette dataene fra tastaturappen, du bruger, ved at gøre disse trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på ikonet med tre prikker øverst til højre, og vælg Vis systemapps.
4. Se efter den tastaturapp, du har problemer med, og tryk på den.
5. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd cache og Ryd data for applikationen. Tryk på Slet data knap.

Problem 6: Galaxy S7 edge kan ikke åbne PDF-fil, siger vedvarende, at filen er beskadiget

For nylig har min GS7 Edge haft problemer med at åbne filer, som jeg downloader. Jeg får vedvarende denne meddelelse, der siger "vi kan ikke åbne filen, fordi den er beskadiget" eller noget lignende. Men det plejede at åbne filer uden problemer. Og problemet er med alle pdf-filer, jeg downloader. Set dette før? Mange tak for enhver hjælp. - Matthew

Løsning: Hej Matthew. Du kan kun åbne downloadede filer i en Galaxy S7, hvis du har en fungerende app, der kan læse den. Den mest sandsynlige årsag til problemet, forudsat at du selvfølgelig forsøger at åbne en god PDF-fil og ikke en beskadiget, er den app, der prøver at åbne filen. For at løse problemet skal du blot tørre cachen og dataene i den nævnte app. Se trinnene ovenfor om, hvordan du gør det.

Problem 7: Galaxy S7 sidder fast i T-Mobile-logoet

Hej. Jeg når ud til jer / gals i håb om, at du er i stand til at fortælle mig, hvad der er galt med min enhed. Jeg har en S7 og efter en nylig opdatering på min telefon. Det startede ikke længere T-Mobile-logoet ved opstart. Jeg legede lidt rundt med det og fandt ud af, at det efter en hård nulstilling fungerer fint. Det er indtil jeg logger ind på alle mine konti (Google, Samsung ect ...). derefter opdaterer det alt på telefonen, og efter det, når det slukkes eller genstarter, er det det samme problem igen - sidder fast på T-Mobile-logoet.

Nogle andre detaljer er, at mens du bruger telefonen, vil det undertiden sige ting som "Google+ er stoppet med at arbejde" og alt det vrøvl. bedes du vende tilbage til mig med alle de oplysninger, du kan. - Tyler31914

Løsning: Hej Tyler31914. Vi ved ikke noget om dit system, og om du har rodfæstet eller ændret dets software med en ikke-officiel før eller ej. Hvis du gjorde nogen af ​​de to, foreslår vi, at du blinker aktiesoftwaren tilbage.

Vi antager dog, at du aldrig har rodfæstet eller installeret en brugerdefineret eller ikke-officiel firmware. Baseret på hvordan du beskriver problemet, er årsagen sandsynligvis en dårlig bootloader, som er et stykke kode, der kører, før Android-operativsystemet indlæses. Telefonens bootloader kan være beskadiget, så operativsystemet ikke fungerer korrekt. Hvis det ikke er en dårlig bootloader, kan du ende med at blinke firmwaren. Vi anbefaler dog stærkt, at du først prøver at blinke bootloaderen. Nedenfor er trinene til, hvordan du gør dette. Husk dog, at de nøjagtige trin kan variere afhængigt af din telefonmodel. Trinene her er kun til demonstrationsformål. Sørg for at undersøge, hvordan du blinker bootloader eller firmware på din telefon.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for, at du vælger den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Problem 8: Galaxy S7 sidder fast i Samsung-logoet, tændes ikke

Hej. Jeg købte min Samsung Galaxy S7, da de først kom på markedet. Efter et par dage kunne jeg ikke lide det, så læg det i et skab. Jeg har lige bragt det ud igen for at prøve igen. Det vil ikke oplade eller tænde. Jeg har forsøgt at tænde den, og kun Samsungs start-logo vises, så bliver den død. Jeg har prøvet adskillige kabler, opladere og endda tilsluttet det til min pc, hvor der ikke engang var noget flimrende. Hjælp venligst. På forhånd mange tak. Med venlig hilsen. - Patricia

Løsning: Hej Patricia. Prøv at foretage en master reset først og se hvad der sker. Sådan gør du:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis en master-nulstilling ikke løser det, skal du se de forslag, vi har til Tyler31914 ovenfor.

Problem 9: Galaxy S7 indlæses ikke i normal tilstand

Hej. Jeg har kun haft min Samsung S7 i kun 7 måneder, og jeg har haft flere Samsung-telefoner, men det er aldrig en gang sket for mig. min telefon slæbte, så jeg besluttede at genstarte den, det vil sige efter at jeg manuelt havde stoppet alle kørende apps. Da jeg genstartede min telefon, ville den ikke gå ud over Samsung-logoet (med farverigt rum som graffics). Som jeg nævnte, er dette aldrig sket for mig. mine andre Samsung-telefoner har varet højst 2 år og halvt, inden jeg villigt opdaterer det (modelmæssigt). mine kontakter og billeder er ikke sikkerhedskopieret. VÆR VENLIG AT HJÆLPE MIG. - Laine

Løsning: Hej Laine. Se vores forslag til Tyler31914 og Patricia ovenfor.

Problem 10: Galaxy S7 downloader ikke e-mails

Dette er på en arbejdstelefon (Microsoft Exchange-e-mail). De fleste af mine e-mail-mapper viser nu "Ingen e-mail - du har muligvis e-mails, der ikke er hentet fra serveren." Jeg har kontrolleret synkroniseringsindstillinger, og alle ser ud til at være indstillet til at tillade automatisk synkronisering. Jeg er ikke opmærksom på nogen Outlook-opdateringer, der er sket, men jeg kan være forkert. Jeg har heller ikke ændret nogen indstillinger selv. - John

Løsning: Hej John. Hvis du har et problem med e-mail på arbejdspladsen, anbefaler vi, at du først taler med din virksomheds it-fyre. Vi ved intet om, hvordan dit system fungerer, og der er mange ting, som kun din e-mail-administrator kan kontrollere. For så vidt angår fejlfinding af enheder, foreslår vi følgende:

1. fjern din e-mail-konto fra telefonen, og konfigurer den igen.
2. ryd cachen og dataene i e-mail-appen (tjek trinnene ovenfor).
3. foretag en fabriksindstilling.

Problem 11: Galaxy S7 kan ikke sende e-mail på grund af e-mail-serverfejl

Jeg kan ikke sende eller svare på e-mails på min Bellsouth-konto. En dag eller deromkring modtager jeg ikke en fejlmeddelelse på grund af e-mail-serverfejl. Så når jeg går til en anden skærm, kan jeg ikke komme tilbage for at hente dem i menuindstillingerne i Bellsouth. Dette er AT&T drevet af Yahoo, som gennemgår en slags skilsmisse. Wifi-forbindelserne er gode, og den samme e-mail, der genindtastes på min bærbare computer, går helt fint. Dette var også sket med mellemrum på min Galaxy 4. Hjælp, dette er meget irriterende.

På en separat note hvordan stopper jeg de grå karakterbobler på bestemte ord, der vises, når jeg skriver en tekst? De forhindrer mig i at skrive rettelser eller efterbehandle et ord og insisterer ofte på at erstatte en emoji? Tak, jeg håber du kan hjælpe mig med at finde ud af dette. - Genessagp

Opløsning: Hej Genessagp. Vi tror ikke, at dette er et app- eller enhedsproblem, men vi foreslår, at du prøver de trin, vi leverer til John ovenfor. Hvis de ikke løser problemet, skal du tale med e-mail-tjenesteudbyderen for at få support.

Vi tror ikke, vi forstår, hvad du beskriver i dit andet nummer. Gå tilbage til os med flere oplysninger, såsom navnet på den messaging-app og tastaturapp, du bruger, samt de mulige trin, du muligvis har udført, der kan have ført til dette problem. Vi opdaterer dette indlæg, når du giver os flere oplysninger.

Problem 12: PC registrerer ikke Galaxy S7, oplader ikke hurtigere

Hej. Når jeg slutter min Samsung S7 til min computer, giver min Windows-pc meddelelsen "USB-enhed ikke genkendt." Jeg har Smart switch installeret på computeren og prøvet at geninstallere driverne. Intet fungerer.

Også efter Nougat-opdateringen oplades min telefon ikke hurtigere. Jeg prøvede fabriksindstilling (2x), men intet fungerer. Vær venlig at hjælpe mig. Jeg bliver SÅ frustreret. Med venlig hilsen. - Kenny

Løsning: Hej Kenny. Prøv først at bruge et andet USB-kabel og se om det vil ændre noget. Hvis intet ændrer sig, er den mest sandsynlige årsag til problemet en dårlig opladningsport. Dette er hovedårsagen til mange telefoner, der pludselig stoppede hurtig opladning. Send telefonen ind, eller få den udskiftet.