Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7-lyd forsvinder, når du spiller musik, video eller spil
• Problem nr.2: Galaxy S7 sidder fast i Ultra Power Saving Mode
• Problem nr.3: Galaxy S7 svarer ikke fuldstændigt på grund af hardwareskader
• Problem nr.4: Galaxy S7 hurtig opladning fungerer ikke
• Problem nr.5: Galaxy S7-skærm, der viser vandret lilla linje
• Problem nr.6: Galaxy S7 kant bagglas knust
• Problem nr.7: Galaxy S7 låst ud på grund af fabriksnulstillingsbeskyttelse
• Engager dig med os

Hej gutter! Velkommen til det sidste # GalaxyS7-indlæg for denne uge. Vores indlæg i dag diskuterer 7 S7-spørgsmål, der er sendt til os af nogle medlemmer af vores samfund. Vi håber, at vores forslag vil være nyttige ikke kun for brugere nævnt nedenfor, men også andre, der muligvis oplever de samme eller lignende problemer.

Problem nr. 1: Galaxy S7-lyd forsvinder, når du spiller musik, video eller spil

Hej! Jeg købte S7 for en måned siden, men det har nogle problemer med lyden. Mere specifikt, når jeg lytter til musik, ser videoer, spiller spil osv. SOMMER klipper lyden fra højttaleren ud, og så kommer den tilbage. Efter fabriksnulstilling blev problemet kun afhjulpet i et par dage. Jeg har ingen problemer med hænderne fri kun med højttaleren, men kun midlertidig.

I går genstartede enheden en gang fra sin egen. Mit spørgsmål er: er der en mulighed for, at det kan være et firmwareproblem? Hvis det var et hardwareproblem, burde problemet ikke være permanent? Den genstart, jeg nævnte ovenfor, betyder det fejl på bundkortet eller ej? Det er ikke et stort problem, men det er virkelig frustrerende, især hvis du har købt en så dyr enhed. Jeg er faktisk en smule skuffet, fordi jeg ikke kan nyde min nye mobiltelefon. Tak på forhånd! - Nick

Løsning: Hej Nick. Hvis lydproblemet opstod et stykke tid efter, at du foretog en fabriksindstilling, er det muligt, at en tredjepartsapp kan have skylden. Prøv at genstarte din telefon til sikker tilstand og følg telefonen i et par timer. Sikker tilstand blokerer apps og tjenester fra tredjeparter. Hvis problemet ikke opstår, mens sikker tilstand er aktiveret, kan du vædde på, at en af ​​tredjepartsapps er problematisk. Følg disse trin for at genstarte din telefon i sikker tilstand:

• Sluk for din Galaxy S7.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

BEMÆRK: Sikker tilstand er ikke en løsning i sig selv, så hvis du mener, at problemet skyldes en tredjepartsapp, skal du udføre yderligere fejlfinding ved at afinstallere apps en efter en og observere telefonen efter hver afinstallation.

Nu, hvad angår spørgsmålet, om det kan være et firmwareproblem, er det en mulighed. Vi tror ikke, det er et hardwareproblem, men det skal ske konsekvent, hvis det er tilfældet. Vi siger, at du fokuserer din fejlfindingsindsats med at kontrollere mulige softwareproblemer ved at lave en ny runde med fabriksindstilling og indsnævre mulige årsager. Vi tror, ​​der er noget, du tilføjer i systemet efter en fabriksindstilling, der udløser dette lydproblem.Det kan være en app eller en opdatering.

Problem nr.2: Galaxy S7 sidder fast i Ultra Power Saving Mode

Jeg tændte min telefon til Ultra Power Saving Mode og valgte ved et uheld Touchwiz Easy Home som min appstarter, når jeg blev bedt om det, da UPSM startede. Pludselig befandt jeg mig i Easy Mody + UPSM, hvor jeg kun havde adgang til ca. 7 meget grundlæggende indstillinger og 6 apps, hvoraf ingen giver mig mulighed for virkelig at gøre noget med hensyn til at komme ud af nogen af ​​disse tilstande.

Jeg har talt med folk på Sprint, Samsung og Bestbuy, og ingen har set dette eller kan finde ud af, hvordan man deaktiverer det og får mig tilbage til det normale. Vi har prøvet alle mulige hårde og bløde genstarter, downloadet andre bæreraketter fra internettet (men så er jeg ikke i stand til faktisk at få adgang til den downloadede løfteraket) og alt andet, folk kan tænke på. Hjælp venligst! - Jake

Løsning: Hej Jake. Den eneste effektive løsning, vi kender til denne fejl, er master reset. Hvis du ikke har prøvet det endnu, kan du gøre det her:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.3: Galaxy S7 svarer ikke fuldstændigt på grund af hardwareskader

Jeg har en Galaxy S7, der har fysisk og muligvis flydende skade. Jeg kan ikke få noget svar fra det, uanset hvad jeg prøver. Jeg vil virkelig gerne få de gamle billeder og data fra det, før jeg skal sende det ind til forsikringskravet. Er der nogen måde at hente disse oplysninger på? Jeg har forsøgt at tilslutte den til min computer og har stadig ikke fået noget svar ud af det. Jeg tog det ind til vores reparationssted for mobiltelefoner her lokalt, og de sagde, da det ikke viser noget svar, når de er tilsluttet en computer, så er der intet, de kan gøre for at hjælpe. Har du nogen løsninger på dette problem? Jeg ville være altid taknemmelig, hvis du kunne løse dette problem for mig. - Jamie

Løsning: Hej Jamie. Det eneste, du kan gøre i dette tilfælde, er at prøve at starte telefonen til andre tilstande. Hvis din telefon ikke reagerer, har du ikke lykken. Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din S7 til forskellige tilstande:

Boot i gendannelsestilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
• Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
• Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem nr.4: Galaxy S7 hurtig opladning fungerer ikke

Dette skete for et par måneder siden. Det startede med et vanskeligt hurtigopladningsproblem. Nogle gange oplades det hurtigt, andre gange oplades det slet ikke. Dette bruger OEM-oplader og USB-ledning. En dag bemærkede jeg, at jeg havde lavt batteriniveau, så jeg gik for at oplade det. Efter en time kom jeg tilbage og fandt min telefon død og ikke tager noget gebyr. Jeg lod det sidde af, mens jeg oplader et par timer, før jeg endelig rammer 5%. Jeg downloadede Ampere for at kontrollere, om opladeren muligvis er defekt. OEM-opladeren ramte næppe 110 mah. Jeg prøvede en anden Samsung-oplader, og den gjorde den samme nøjagtige ting. Til sidst endte jeg med at bruge en Apple-oplader, der til sidst ramte 900 mah. En slags forvirret med hensyn til hvad der kunne ske. - Steve

Løsning: Hej Steve. I de fleste problemer med hurtig opladning er den sædvanlige synder en dårlig opladningsport. Dette er især uhyrligt i tilfælde, hvor opladning er intermitterende eller slet ikke fungerer. I nogle tilfælde kan et hurtigopladningsproblem skyldes et inkompatibelt eller dårligt USB-opladerkabel og / eller oplader. Hvis brug af mindst to OEM-opladningskabler og opladere ikke forbedrer situationen, skyldes problemet sandsynligvis en opladningsport, der ikke fungerer.

Der var få tilfælde, hvor problemet ligger på firmwaren, så sørg for at prøve fabriksnulstilling, inden du til sidst sender telefonen ind til reparation eller udskiftning. Fabriksindstilling returnerer alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger, så hvis en ukendt fejl forårsager det, vil fabriksindstilling sandsynligvis løse problemet.

Problem nr.5: Galaxy S7-skærm, der viser vandret lilla linje

Hej gutter. Jeg har en relativt ny Samsung Galaxy S7 edge-mobil. For omkring en uge siden bemærkede jeg denne lilla vandrette linje på skærmen. Det er meget tyndt, men irriterende, og jeg er bekymret for, at det bliver værre. Jeg udførte også fabriksindstilling, men det var spild af tid. Når man læser andre menneskers lignende oplevelser, foreslog en af ​​dem at lægge et fast pres på toppen af ​​skærmen lige under LED'en. Det er væk. Men hvis jeg gør det skærmtryk igen, vil den dumme lilla linje forekomme igen. Det dukkede bare pludselig op. Jeg har aldrig tabt det eller noget lignende. Jeg tænker på at sælge den og købe en ny, men igen er jeg bekymret for, at dette kan ske igen.

Tror du, at dette problem er permanent løst, eller at Samsung har dette problem? Mange mange mennesker har dette problem. Kan du venligst rådgive mig, hvordan man permanent kan slippe af med den lilla vandrette linje fra top til bund? Mange tak fyre, jeg sætter pris på det Med venlig hilsen. - Nick

Løsning: Hej Nick. Et problem som dette skyldes næsten altid en dårlig skærm, hvilket betyder, at det er et hardwareproblem. Hvis du vil løse et hardwareproblem permanent, skal den defekte komponent udskiftes, eller hele telefonen udskiftes. Der er ingen mængde softwaretilpasninger, du kan gøre for at løse en hardwarefejl. Hvis enheden stadig er dækket af en garanti, skal du overveje at sende den til reparation eller udskiftning.

Problem nr.6: Galaxy S7 kant bagglas knust

Hej. Min nye S7 Edge er mindre end 16 dage ny. Jeg lagde telefonen i lommen foran, tog den ud og bemærkede, at blod løb ned over min hånd. Bagglaset har knust og skåret min hånd. Ingen hjælp fra Verizon eller endnu værre, Samsung vil have mig til at sende telefonen til dem i 2 uger og betale $ 200,00 for reparation. Enheden er "beskadiget", og garantien er "bortfaldet" både Verizon og Samsuck. Så efter min mening har Galaxy S7 Edge en designfejl, bygget til at gå i stykker og farlig. En anden har problemer med at bryde glas? Jeg synes, et genopkald er bestemt i orden, og et genopkald skal startes på denne ubrugelige og dyre telefon. Jeg formoder, at jeg sidder fast med det og bliver nødt til at bestille billige eftermarkedsdele og udskifte bagruden selv ... efter min hånd er helet op. - John

Løsning: Hej John. Beklager at høre om din hånd, men et spørgsmål som dette diskuteres bedst med sælgeren eller producenten. Dette er vores første gang at høre bagsiden af ​​Galaxy S7 gå i stykker, så vi synes ikke, det er et almindeligt problem. Generelt kræver produkt tilbagekaldelse et bestemt antal af de samme eller lignende tilfælde for at blive implementeret, ligesom hvad der sker med Samsung Galaxy Note 7 fiasko. Vi ved ikke nøjagtigt, hvor mange tilfælde det tog for Samsung at erklære deres Note 7 som usikker for at blive tilbagekaldt, men vi ved, at der var flere af dem. Hvis du mener, at Galaxy S7-designet er mangelfuldt og udgør en fare for en bruger, bedes du henvise dine spørgsmål til Samsung direkte. Kontrol med Google viser, at nogle anekdotiske tilfælde af S7-telefonens bagglas har knækket, men igen kender vi ikke omstændighederne for disse sager. Vi havde vores egen Galaxy S7, siden den blev frigivet sidste år, men indtil videre kan vi ikke se noget tegn på, at bagruden knækker på noget tidspunkt snart. Igen anbefaler vi kraftigt, at du kommunikerer med Samsung om problemet, hvis du mener, at deres produkt er dårligt designet eller usikkert.

Problem nr.7: Galaxy S7 låst ud på grund af fabriksnulstillingsbeskyttelse

Min Samsung S7 blev fjernet med Android-enhedshåndtering af en person, som jeg ikke kender. Jeg ved ikke, hvordan han havde adgang til min konto, eller hvordan han havde brugt min Gmail-konto til at slette dataene på min telefon eksternt. Nu er min telefon FRP (Factory Reset Protection) låst, og jeg kan ikke få adgang til min telefon, selv når jeg logger ind på den konto, som jeg brugte til min telefon. Jeg købte min telefon i en tjenesteudbyders butik, den er ikke brugt. Send mig dit svar angående dette spørgsmål. Dit svar er meget værdsat. - Jehiel

Løsning: Hej Jehiel. Den eneste forekomst, som nogen kan fjerne en Android-telefon via Android Enhedsadministrator, er når den pågældende person har adgang til en Google-konto (ikke nødvendigvis en Gmail-konto, da andre e-mails også kan bruges som en Google-konto) registreret på telefonen. Så det betyder, at den registrerede Google-konto i din S7 er kompromitteret. Da der ikke er nogen måde for en FRP-låst enhed at blive låst op andet end ved at indtaste de korrekte legitimationsoplysninger til Google-kontoen, skal du først sikre dig, at du har fuld adgang til en sådan konto. Husk, at hvis du ikke kan indtaste det korrekte brugernavn og adgangskode til Google-kontoen, er der ingen måde at låse din telefon op, selvom du er den legitime ejer.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.