Indhold

• Problem 1: Galaxy S7 sidder fast i fabriksnulstillingsskærmen, hvordan man kan omgå Factory Reset Protection (FRP)
• Problem 2: Galaxy S7 Touchwiz-launcher fungerer ikke korrekt
• Problem 3: Galaxy S7-skærmen forbliver sort, tændes ikke

Velkommen til en anden # GalaxyS7-fejlfindingsartikel for dagen. Da et antal S7-brugere stadig kæmper med Factory Reset Protection-problemet, har vi besluttet at behandle det igen i dette materiale.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 sidder fast i fabriksnulstillingsskærmen, hvordan man kan omgå Factory Reset Protection (FRP)

Hej. Jeg har haft min telefon i et godt år nu, og alt har fungeret perfekt indtil for et par dage siden. Det hele startede, da jeg forlod landet på ferie, hvilket er endnu mere frustrerende. Jeg bemærkede problemet, da jeg var på mit andet fly mod min destination. Min telefon var i flytilstand. Min Samsung Galaxy S7 vil tilfældigt genstarte uden nogen åbenbar grund (Genstartsintervaller vil være så korte som et par minutter).

En gang på mit hotel bemærkede jeg også, at min telefon hurtigt ville miste sin opladning og blive overophedet under genstart. Derefter fortsatte jeg med at tage min otterbox-sag af, som jeg har haft siden dag 1, helt nedlukning af min telefon og lad den hvile i 24 timer. Den næste dag indså jeg, at min telefon havde tømt batteriet helt (sandsynligvis fra at genstarte og lukke hele natten). Jeg har fuldt opladet det og genstartet det derefter. Problemet opstod stadig. Da genstartsintervallerne var så korte, kunne jeg ikke gøre noget med min telefon, f.eks. Tage et billede. Så jeg besluttede at tvinge en manuel genstart af min telefon. Hvorfor manuelt? Fordi jeg ikke kunne komme til indstillingerne i tide, før min mobiltelefon ville genstarte. Nu er min telefon blevet nulstillet. Alt det er hukommelse slettet, og jeg ser ikke ud til at få adgang til min telefon længere. Følgende meddelelse vises på min skærm hver gang jeg fortsætter til WiFi-forbindelsestrinet. “Der er gjort et uautoriseret forsøg på at nulstille din enhed til fabriksindstillingerne. Opret forbindelse til et Wi-Fi- eller mobilnetværk for at bekræfte din identitet ”. Men når jeg prøver at oprette forbindelse til mit hotels Wi-Fi, holder en anden besked mig tilbage for at bekræfte min identitet.” Kan ikke logge ind på Wi-Fi. Der er udført en uautoriseret fabriksindstilling på denne enhed. Der er ikke adgang til loginskærmen. ” Hvad kan jeg gøre?- Dominique

Løsning: Hej Dominique. Samsung-enheder, der kører Android 5 og nyere, har Factory Reset Protection (FRP) -funktion, der automatisk starter, hvis enheden er fabriksindstillet. FRP beder om den registrerede Google-konto (brugernavn og adgangskode) til enheden. Dette betyder, at en uautoriseret bruger ikke kan få adgang til enheden, selvom han / hun fabriksindstiller den. Dette er en nyttig funktion for at forhindre, at stjålne telefoner bruges, og for at beskytte data på en enhed. Det betyder imidlertid også, at legitime brugere, der simpelthen har glemt deres legitimationsoplysninger til Google-kontoen, også forhindres i at bruge enheden.

Lige nu vil du omgå FRP for at se, om det tilfældige genstartsproblem stadig vedvarer. Medmindre du får adgang til enheden igen, bliver det simpelthen en dyr papirvægt.

Dette er tre metoder til at omgå Factory Reset Protection:

1. indtast legitimationsoplysningerne til Google-kontoen, der er registreret på enheden,
2. flash en aktie-firmware eller
3. bringe enheden til Samsung, så de kan låse den op (du skal bruge enhedens købspapirer)

Hvis du allerede har forsøgt at indtaste Google-legitimationsoplysninger uden noget positivt resultat, er de næste to andre muligheder din eneste vej ud. Det er vores anbefalede løsning at blinke en firmware-firmware, da du sandsynligvis ikke har kvitteringen, da du købte enheden. Blinkende er dog en risikabel procedure, og der er en chance for, at den muligvis ikke fungerer, hvis den ikke udføres ordentligt. Hvis du vil prøve det, skal du undersøge mere. Det er grundlæggende at ændre kritiske systemfiler, og hvis du ikke gør det ordentligt, kan det føre til permanente softwareproblemer. Blinkende guider kan også variere efter telefonmodel, så sørg for at kigge efter et godt sted, der kan give den guide, du har brug for. Overvej at besøge XDA-Developers Forum og se om du kan bede nogen om en guide, eller om du kan finde en eksisterende, tidligere offentliggjort guide til din enhed.

Problem 2: Galaxy S7 Touchwiz-launcher fungerer ikke korrekt

Jeg har en S7. Bare i år ser Touchwiz-funktionen ud til at komme af sig selv, hvor den altid lyser op for at 'vende tilbage til startskærmen' hele tiden. Så når jeg er i en app på min telefon: spil, internetbrowser osv ...returknappen lyser bare, og min telefon begynder at prøve og afslutte den app, jeg lige nu er i. I løbet af de sidste 5 dage glider den nu konstant sådan. Normalt hvis jeg går i sikker tilstand, og så forsvinder dette problem efter et par timer, men det går ikke længere at gå i sikker tilstand. Har nogen andre stødt på dette problem, og hvis ja, er der rettelser til det, da det er virkelig irriterende, og jeg er tæt på at smide denne telefon væk. Med venlig hilsen. - Seuma Anitelea

Løsning: Hej Seuma. Hvis du mener, at problemet involverer Touchwiz launcher, bør du overveje at foretage fejlfinding for at se, om det hjælper. Her er de trin, du kan gøre:

Prøv en anden launcher

For at gøre det skal du prøve at installere en anden launcher fra Google Play Butik. For at gøre det skal du åbne Google Play Butik og søge efter løfteraketter i søgefeltet. Vælg en hvilken som helst launcher, og følg instruktionerne på skærmen. Overhold telefonen, når den nye launcher kører i et par timer. Hvis alt fungerer fint, er det meget sandsynligt, at din Touchwiz-app er beskadiget.

Tør data om Touchwiz-appen

Touchwiz-appen kan ligesom enhver anden app gendannes til standardindstillingerne for at eliminere mulige fejl, der kan udvikles. Hvis du ikke har forsøgt at slette appens data endnu, kan du gøre følgende:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på MERE ikon øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Tryk på Touchwiz eller Touchwiz let hjem app (alt efter hvad der har problemet).
6. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
7. Tryk på Slet data knap.

Fabriksindstil enheden

Under normale omstændigheder skal en bruger kunne genstarte enheden til sikker tilstand. At din telefon ikke længere gør det er en alarmerende udvikling. Sammen med dit nuværende problem kan disse to være tegn på en ukendt operativsystemfejl. Sørg for at foretage en fabriksindstilling for at se, om det løser problemerne.

For at nulstille din S7 fra fabrikken skal du gøre disse trin:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 3: Galaxy S7-skærmen forbliver sort, tændes ikke

Min telefon fungerede fint indtil i går. Det blev dødt, så da jeg fik det ud af min pung, satte jeg det i opladeren og gik væk. Kom tilbage, og det kunne slet ikke tænde, så jeg prøvede en anden oplader og intet lys, intet batteribillede, intet. Jeg har prøvet alle de manuelle genstart og intet. Jeg troede måske, at opladningsporten var gået i stykker, så jeg har prøvet en trådløs oplader. Det afgiver en meget stille biplyd nu på den trådløse oplader, men lyser slet ikke. Var det bare for dødt, så det tager lidt at oplade? Eller er det bare stegt? Tak for enhver info! - Lacy Chism

Løsning: Hej Lacy. Trådløs opladningsskub tilføjer strøm til batteriet langsommere, så det kan tage lidt tid at oplade det samme batteri fuldt ud, når du bruger USB-opladning. Sørg for at lade enheden oplade trådløst i mindst 1 time, før du prøver at tænde den igen. Hvis telefonen bip, når du sætter den på trådløs opladning, men aldrig tænder for den selv (selv efter at den er ladet op i mere end en time), kan det antyde, at der er en igangværende hardwarefejl. I dette tilfælde vil du sende enheden ind til reparation, så dens hardware kan kontrolleres.