Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 tændes ikke, efter at telefonen ved et uheld er faldet
• Problem nr.2: Renoverede Galaxy S7-mobildata med Sprint holder på at afbryde forbindelsen
• Problem nr.3: Galaxy S7 tilfældigt fryser og genstarter, når batteriniveauet er lavt
• Problem nr.4: Galaxy S7 oplades ikke over 0% og genstarter tilfældigt
• Problem nr.5: Galaxy S7 Messages-appen viser fortsat en fejlrapport
• Problem nr.6: Galaxy S7 oplader uregelmæssigt, sidder fast i opstartsløkken
• Engager dig med os

Vi har modtaget et stigende antal # GalaxyS7-problemer for nylig, så du kan forvente at se flere indlæg til denne bestemte enhed oftere. I dette indlæg i dag dækker vi yderligere 6 emner, som vi har samlet de sidste par dage. Vi håber, at de løsninger, der gives her, ikke kun hjælper de brugere, der er nævnt her i dag, men også andre, der kan have lignende problemer. For dem, der måske er nye på vores blog, skal du ikke glemme at besøge vores vigtigste fejlfindingsside på Galaxy S7.

Problem nr. 1: Galaxy S7 tændes ikke, efter at telefonen ved et uheld er faldet

Min Galaxy S7 blev varm omkring en måned efter, at jeg fik den. Det ville blive varmt, når det oplades eller endda bare under brug. Jeg droppede det uden sag (jeg tog sagen for at forsøge at forhindre den i at blive overophedet). Efter at jeg faldt det, blev skærmen sort. Nu kan jeg ikke få det til at tænde. Jeg prøvede tingene på din fejlfindingsside. Når jeg trykker på tænd / sluk-knappen og ned lydstyrken, kan jeg se, at den tændes, fordi det blå lys øverst begynder at blinke, og lysene nedenfor tændes, men skærmen tændes ikke. Det begynder at blive varmt igen, og så vibrerer det, at det lukker ned. Er dette fordi det blev droppet eller et mere alvorligt problem. Selv med forsikring vil klovnene have $ 175 for at erstatte det. - Sherri

Løsning: Hej Sherri. At skærmen ikke fungerede med det samme, efter at telefonen blev droppet, er allerede en klar indikator for et hardwareproblem. Du har ikke brug for noget andet fejlfindingstrin for at fortælle dig, at din telefons skærm er skål. Formålet med vores foreslåede fejlfindingstrin, at forsøge at starte telefonen til forskellige tilstande, er på en indirekte måde at fastslå, om dårlig hardware skyldes eller ej. Nogle brugere kan opleve tegn på hardwareproblem senere, mens andre som dig selv støder på dem med det samme. Det utilsigtede fald kan have beskadiget skærmen, hvilket resulterer i et sort skærmbillede af dødsfald. Der er også en chance for, at batteriet eller nogle af bundkortets komponenter også kan blive beskadiget, da telefonen nu viser symptomer på overophedning og tilfældige genstartproblemer.

Vi håber, at problemet kun er lokaliseret til skærmen, da udskiftning af skærmsamlingen bør løse problemet relativt let. Men hvis også andre vigtige komponenter på bundkortet påvirkes, er det måske ikke nok at udskifte skærmen til at give dig en fuldt fungerende telefon efter reparation. Overophedning under opladning kan for eksempel være en indikator for, at opladningsporten eller batteriet ikke fungerer korrekt. I sidste ende er det eneste, du faktisk kan gøre, at håbe på det bedste. Når det er sagt, skal du sørge for at lade Samsung håndtere reparationen. Endnu bedre, bare få en erstatningsenhed, hvis det stadig er muligt.

Problem nr.2: Renoverede Galaxy S7-mobildata med Sprint holder på at afbryde forbindelsen

Så jeg fik en renoveret S7 for et par dage siden, og lige uden for flagermusen har det problemer med SIM-kortet. Sprint sætter en ny ind, og alt virker fint i en dag. Så mister jeg alle mobildata på en rejse til lufthavnen og er nødt til at køre tilbage uden GPS, tabt som F * * k. Så 8 Sprint kundesupport / techs, 1 butiksbesøg, 2 Samsung techs og 1 nørder quad besøg senere, jeg nulstiller fabriksindstille tinget og gendanner det med Smart Switch, og det kører som en top. Jeg går i seng, vågner op, har 1/2 den næste dag, inden mobildataene betaler mig igen! SIM-kortstatus læser mobildata "afbrudt." Både Sprint og Samsung ønsker ikke at give mig en erstatning, fordi jeg købte den fra en tredjepart. Hvad fanden kan jeg gøre? Det ser ikke ud til at være en fysisk beskadiget telefon. Det ser ud til, at der kun er software og enkle kortproblemer. Indstillingerne har ikke engang systemopdateringsknappen, og ## BRAND # bringer mig bare til en telefonsvarerfejlmeddelelse. HJÆLP! - Eric

Løsning: Hej Eric. Helt ærligt, vi tror ikke, at der er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig med at løse dit problem. Årsagen til, at vi siger det, er det faktum, at vi ikke har tilstrækkelig information til selv at begynde vores fejlfinding med. At fortælle os, at du har en renoveret Galaxy S7 hjælper ikke. For eksempel ved vi ikke, om du har en GSM- eller CDMA-telefon. Vi antager, at det er en CDMA-telefon, fordi du nævner Sprint, men vi kan også tage fejl af denne. Husk, at disse vigtige oplysninger betyder noget, for hvis din telefon faktisk ikke er en Sprint Galaxy S7-model, kan det være grunden til, at du i første omgang har problemet. Med andre ord, hvis du har en S7 fra en anden operatør, for eksempel en AT & T-model, og du prøver at bruge den på Sprint-netværk, fungerer enhedens netværksfunktionalitet muligvis ikke som forventet. Selvom din S7 er blevet låst op for netværk, garanterer det ikke, at den fungerer korrekt på et andet netværk. I betragtning af hvor lidt information du giver os, kan vi kun spekulere i, hvad der kan ske lige nu. Det er muligt, at telefonens software muligvis ikke er kompatibel med Sprints system, hvilket forårsager en ufuldstændig klargørings- / registreringsproces. Der er også en chance for, at telefonens hardware kan være uforenelig med Sprints driftsfrekvens. Det bedste, du kan gøre lige nu, er at arbejde med Sprint, så de kan kontrollere, om din telefon er fuldt kompatibel med din enhed. Prøv at samle så mange oplysninger om din telefon som muligt, så du kan give dem til Sprints tekniske support. Igen skal du huske, at hvis denne Galaxy S7 ikke er en Sprint-model, behøver du ikke forvente, at alt skal fungere som forventet. Der vil altid være nogle funktioner, der udelades, så du skal acceptere den kendsgerning.

Problem nr.3: Galaxy S7 tilfældigt fryser og genstarter, når batteriniveauet er lavt

Hej fyre. For få dage siden var jeg i et WhatsApp-opkald, indtil mit batteri gik til 0%, og telefonen døde. Jeg har derefter sat den på opladning, tændt den kort efter og efterladt den i cirka en time. Når jeg har taget det tilbage, har jeg fundet det frossent. Jeg har derefter nulstillet det ved at trykke på tastekombinationen, og da telefonen var tilbage, fungerede den fint i ca. 15 sekunder og blev derefter fast igen. Siden da er jeg ikke i stand til at bruge min telefon normalt. Det sidder fast efter få sekunder af en genstart, hvis den er tilsluttet opladeren. Det sidder fast, selvom det ikke er gratis.

Jeg har dog bemærket, at den tid, telefonen tager at fryse, efter en genstart ændres baseret på hvor meget batteriet er opladet. Når det er omkring 35%, kan jeg bruge telefonen næsten normalt uden problemer, selvom det nogle gange fryser, selv når batteriet er på 10%. Så snart jeg slutter den til opladeren, fryser den efter få sekunder, selvom batteriet næsten er ned. Jeg har lanceret det i sikker tilstand, men det sidder fast på samme måde. Kan det være et batteriproblem? Tak. - Leo

Løsning: Hej Leo. Der er en chance for, at årsagen til problemet kan være batterirelateret, så det første, du vil gøre, er at kalibrere det igen. Dette er en proces med omskoling af operativsystemet til, hvordan man måler batteriniveauer korrekt. Batterikalibrering er et simpelt trin, så du kan gøre det når som helst. Sådan gøres det:

1. Brug telefonen ved at spille spil eller udføre opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Tænd for telefonen igen, og lad den slukke for sig selv.
3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
5. Frakobl opladeren, og tænd for telefonen.
6. Hvis telefonen siger, at den ikke længere er 100%, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
7. Tag stikket ud af opladeren, og tænd for telefonen igen.
8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gentag cyklussen en gang.

Den næste gode ting, du kan prøve, hvis intet ændres efter kalibrering af batteriet, er fabriksindstillet. Du vil gøre dette for at se, om problemet er software eller ikke. Som navnet antyder, gendanner fabriksindstilling alle softwareindstillinger til deres kendte driftstilstand, hvilket gør det til en god metode at kontrollere, om der er et problem i hardwareafdelingen. Du skal observere telefonen i et stykke tid, mindst 24 timer, efter en fabriksindstilling for at se forskellen. Hvis problemet fortsætter, er det et tegn på, at problemet ikke løses på dit niveau. I dette tilfælde skal du finde en måde at få telefonen repareret eller udskiftet.

Til reference er her trinene til, hvordan du fabriksindstiller din Galaxy S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.4: Galaxy S7 oplades ikke over 0% og genstarter tilfældigt

Hej, jeg har en 7 måneder gammel Samsung Galaxy S7. Sidste fredag ​​(13/01/17) var min telefon død, så jeg satte den i opladeren. Lynboltsymbolet syntes som normalt, men i stedet for at vise batteriprocenten blev telefonen blank. Jeg prøvede igen og igen, men jeg havde ikke held. Så jeg lod det bare være i opladeren og håbede på det bedste. Stadig ikke held. Fire dage senere forsøgte jeg at lade det blive ladet natten over igen. Da jeg vågnede, var det begyndt at oplades igen og var på 9%. Det opkræves hele dagen uden problemer, men nu (samme dag) er det vendt tilbage til det samme problem. Jeg kan tænde telefonen, men den siger bare 0% og slukker igen. Har du nogle forslag? Jeg ser frem til at høre fra dig.Med venlig hilsen. - Ruairi

Løsning: Hej Ruairi. Der er en række faktorer, som du vil overveje for at komme til bunden af ​​dette problem. Som de fleste Android-problemer kan denne skyldes en softwarefejl, en app-fejl eller en hardwarefejl, så du skal gennemgå en række fejlfindingstrin.

1. Brug en anden oplader eller et USB-kabel. Den første ting, du vil gøre, er at sikre, at du har et godt fungerende sæt opladerkabel og opladerhoved. Prøv at oplade en anden Samsung-enhed med din nuværende oplader for at se, om den fungerer. Alternativt kan du få en anden Samsung-oplader og et USB-kabel for at se, om den aktuelle er defekt.
2. Kontroller opladningsporten for mangler eller snavs. Den mest almindeligt beskadigede komponent i smartphones i dag er opladningsporten. Afhængigt af hvordan du tager dig af din enhed, kan opladningsporten muligvis blive beskadiget på dette tidspunkt. Prøv at undersøge porten ved hjælp af en eller anden form for forstørrelse for at kontrollere, om der er bøjede stifter indeni. Hvis en stift er blevet beskadiget på grund af slid, kan opladning blive umulig eller uregelmæssig. Det er også en god måde at kontrollere, om der er fnug eller snavs, der kan komme i vejen, når en oplader indsættes.
3. Genstart telefonen til sikker tilstand. Selvom vi ikke er opmærksomme på, at nogen tredjepartsapp forårsager et opstartsproblem som dit, insisterer vi på, at du observerer, hvordan opladning fungerer, når telefonen er i en anden opstartstilstand. Når det er sagt, vil vi have dig til at oplade telefonen, mens den er i sikker tilstand. Sådan startes din S7 i sikker tilstand:
   • Sluk for din Galaxy S7.
   • Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
   • Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
   • Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
   • Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
4. Genkalibrer batteriet. Se vores forklaring og trin ovenfor.
5. Tør telefonen via fabriksindstilling. Dette skal være den ultimative softwareløsning, som du kan prøve på din ende. Hvis problemet fortsætter efter en fabriksindstilling, skal du reparere eller udskifte telefonen.

Problem nr.5: Galaxy S7 Messages-appen viser fortsat en fejlrapport

Det problem, jeg har at gøre med, er min Messages-app. Jeg har for nylig hårdt nulstillet min telefon på grund af et andet problem. Jeg kan ikke nøjagtigt huske hvad, men efter at jeg nulstillede min telefon, begyndte Messages-appen at sende en fejlrapport. Jeg har haft S7 i nogen tid nu, og jeg har aldrig stødt på dette problem indtil nu. Efter cirka 30 sekunder med at være på Beskeder - uanset om jeg skriver en besked, eller hvis jeg lige har åbnet den - går den ned og sender mig en fejlrapportmeddelelse. Jeg ventede et par dage og håbede, at fejlen ville løse sig selv. Da problemet ikke forsvandt, nulstillede jeg min telefon, og problemet forsvandt måske i et par timer, men kom lige tilbage. Så nu, her er jeg og beder om nogle råd. Dette nedbrud gør mig sindssyg! Hjælp venligst. - Erica

Løsning: Hej Erica. Vi foreslår, at du prøver at tørre cachen og dataene i appen Beskeder først, hvis du ikke har gjort det endnu. Sådan gør du:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
• Når du er der, skal du klikke på et program.
• Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis problemet ikke forsvinder, skal du foretage en fabriksindstilling. Og hvis problemet fortsætter, selv efter en fabriksnulstilling, skal du overveje at bruge en anden messaging-app. Der er mange gratis messaging-apps i Google Play Butik, som du kan vælge imellem.

Problem nr.6: Galaxy S7 oplader uregelmæssigt, sidder fast i opstartsløkken

Min datters telefon, hvis e-mail er over, er en S7. Hendes telefon fungerer ikke. Det vil kun holde en opladning i ca. 3 timer, hvis den er inaktiv. Skærmen bliver mørk så tidligt som en 35% opladning tilbage. Det går tilfældigt i en genstarttilstand, hvor den slukkes, genstarter, kommer tilbage til login-skærmen og derefter starter processen forfra, i går aftes i over 20 minutter, og når den gør det, reagerer den ikke på nogen taster, som f.eks. tænd / sluk-knappen eller genstartstastkombinationen, du anbefaler på dit websted. Fra mørk skærm til 100% opladning tog det mindre end 15 minutter. Hun har prøvet den hårde genstart, du anbefaler, men intet ser ud til at hjælpe. Det er ikke blevet vådt, men jeg er sikker på, at det på et eller andet tidspunkt gled ud af hendes hånd. - Bterfly92

Løsning: Hej Bterfly92. Problemet kan se anderledes ud end andre i dette indlæg, men de potentielle løsninger forbliver de samme. Mulige årsager inkluderer et funktionsfejl på batteri eller skærm, eller en ukendt softwarefejl. Ligesom i næsten enhver Android-fejlfinding er måden at vide, om dårlig hardware skyldes, ved at foretage al softwarefejlfinding for problemet. Hvis intet ændres, efter at du har opbrugt fejlfinding af software, kan du antage, at et hardwareproblem er ansvarligt. Følg vores forslag til Ruairi ovenfor.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.