Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 slukker ikke
• Problem nr. 2: Galaxy S7-telefonappen fungerer ikke, "desværre er telefonen stoppet" -fejl
• Problem nr.3: Galaxy S7 sender MMS fint, men modtageren får det under et andet telefonnummer
• Problem nr. 4: Galaxy S7 Home-knappen låser ikke skærmen op | Galaxy S7 får "mislykket" fejlmeddelelse, når der sendes SMS
• Problem nr.5: Galaxy S7 oplades ikke
• Problem nr.6: Galaxy S7-berøringsskærm reagerer ikke
• Problem nr.7: Galaxy S7 oplades ikke på grund af fugt i opladningsporten
• Problem nr. 8: Galaxy S7 Google-appen bliver ved med at gå ned | Kan ikke overføre apps fra Galaxy S7 til SD-kort
• Engager dig med os

God dag alle sammen! Velkommen til et andet indlæg, der besvarer spørgsmål indsendt af nogle # GalaxyS7-brugere. Der er 8 flere spørgsmål dækket her i dag. Vi håber, at denne artikel ikke kun hjælper de brugere, der er nævnt i dette indlæg, men resten også vores stadigt voksende Android-community.

Problem nr. 1: Galaxy S7 slukker ikke

Alle dine fejlfindingstrin starter altid med at slukke for Android. Problemet er bare, at det sidder fast ved opstart af opsving. Jeg kan ikke slukke for det. Jeg kan ikke gøre noget. Det reagerer ikke på nogen form for løsning, du har foreslået, så hvad gør du i så fald, når det er på den sorte skærm af død og opstartsfejl "genopretningsstart" med små blå bogstaver i øverste venstre hjørne, der langsomt blinker til og fra? Intet kan tænde eller slukke for det. Jeg kan ikke sætte det i sikker tilstand. Jeg kan ikke gøre noget. Det sidder fast i den særlige indstilling, intet logo. Jeg har aldrig engang set det komme tilbage på dette. det er en sort skærm med et lille blåt bogstav, der siger opsving, der starter med tre perioder bag det i øverste venstre hjørne, og det slukkes ikke. -Jlwood1980

Løsning: Hej Jlwood1980. Der er to måder at slukke for en Galaxy S7, der ikke reagerer. Den første kaldes soft reset. Det svarer til et "batteritræk" på en enhed med et aftageligt batteri. Før du foretager en soft reset, skal du sørge for, at din telefon har mindst 5% batteri tilbage. Din telefon starter muligvis ikke op igen, hvis du foretager en soft reset, når der ikke er nok batteri tilbage. Nedenfor er trinene til, hvordan du simulerer et batteritræk eller en soft reset på din Galaxy S7:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne (placeret på højre kant) og lydstyrke ned (placeret på venstre kant) i 12 sekunder.
2. Brug lydstyrke ned-knappen til at rulle til Power Down-indstillingen.
3. Tryk på starttasten for at vælge.

Bemærk: Enheden slukkes helt. Det anbefales, at enheden tændes i fejlsikret tilstand.

Den anden måde at slukke telefonen på, hvis den første ikke lykkes, er at lade batteriet tømme strømmen. Hvis din telefon ikke tænder igen, når den er slukket, skal du straks oplade den for at undgå at tømme al den resterende strøm i batteriet. Når batteriprocenten når 0%, er der stadig en lille sive strøm tilbage i selve batteriet, så kredsløbene reagerer, når opladeren er tilsluttet. Hvis der går for meget tid, før batteriet genoplades, kan den resterende strøm i batteriet tømmes fuldstændigt, hvilket effektivt kan sætte batteriet ud af drift. Dette er ofte grunden til, at et fuldt drænet batteri resulterer i, at telefoner ikke starter. Hvis batteriet ser ud til at have brugt sin resterende strøm, og telefonen ikke længere starter op, skal du sende telefonen ind, så den kan repareres eller udskiftes.

Når du begynder at slukke for telefonen igen, skal du prøve at starte telefonen i alternative tilstande, så du kan følge op på fejlfinding. Her er trinene:

Boot i gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Boot i downloadtilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
4. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
6. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem nr. 2: Galaxy S7-telefonappen fungerer ikke, "desværre er telefonen stoppet" -fejl

Telefonen begyndte lige at dukke op med fejlmeddelelsen "Processcom.android.phone har stoppet med at virke", da en tekstbesked forsøgte at blive sendt, men det gør det ikke hver gang.

Også nogle gange når nogen forsøger at ringe, vises fejlmeddelelsen "desværre er telefonen stoppet" og giver ikke mulighed for at besvare opkaldet, og telefonen fryser. Det ser ud til, at telefonen har haft flere problemer, siden den opdaterede kerneversionen. Ikonerne blev ændret med tilladelse. Efter at telefonen var tændt, blev ikonerne ændret, og tastaturlayoutet blev også ændret.

Havde problemer med skærmoverlay, men jeg tror, ​​at det blev løst ved at slukke for det, men tror, ​​at andre apps muligvis er slået fra, som muligvis skal være tændt. - Elizabeth

Løsning: Hej Elizabeth. Den første ting, du vil gøre, er at slette cachen og dataene i den problematiske app, i dette tilfælde Telefon-appen. Begge fejl - "Processcom.android.phone har stoppet med at fungere" og "Desværre er telefonen stoppet" - indikerer at denne app er stødt på et problem, så det kan hjælpe at slette dens cache og data. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis rydning af cache og data ikke fungerer, skal du nulstille alle softwareindstillinger til deres standard ved at udføre en fabriksnulstilling. Denne procedure sletter telefonens interne lager, så du skal oprette en sikkerhedskopi af dine filer, før du gør det.

1. Følg disse trin for at nulstille fabrikken din S7:
2. Sluk din Samsung Galaxy S7.
3. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
5. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
6. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
7. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
8. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
9. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
10. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.3: Galaxy S7 sender MMS fint, men modtageren får det under et andet telefonnummer

Jeg har Galaxy S7 og ikke meget længe. så jeg opdagede, mens jeg smsede til min GF, at da jeg sendte en MMS til hende, modtog hendes telefon det under et telefonnummer, der er forskelligt fra mit. Alle de normale beskeder, jeg sender til hende, vises under det korrekte telefonnummer. Ingen andre ser ud til at have et svar på dette, og jeg har prøvet alt i indstillingerne for tekster og MMS og sørget for, at alt netværksrelateret er aktiveret. - Bhazelman32

Løsning: Hej Bhazelman32. Fejlfind du også din kærestes telefon? Hvis der ikke er noget problem, når du sender en besked, skal problemet være i den modtagende ende. Sørg for, at din kærestes kontakter er i orden. Hun må ikke gemme dit nummer to gange på sin kontaktliste. Hun kan også forsøge at rydde cachen og dataene i sin messaging-app, hvis der er en fejl, der sidder fast et eller andet sted.

Hvis alt andet fejler, så lad her kontakte hendes operatør, da det også kan være netværksrelateret.

Problem nr. 4: Galaxy S7 Home-knappen låser ikke skærmen op | Galaxy S7 får "mislykket" fejlmeddelelse, når der sendes SMS

Min telefon er ret ny, og jeg oplever allerede problemer. Det første nummer er ikke så stort, men det er irriterende. Når telefonen er låst, får startknappen ikke altid skærmen til at tænde og tillader mig at låse telefonen op. Jeg kan skubbe det tre af fire gange uden at der sker noget.

Dernæst får jeg en “mislykket” fejlmeddelelse, når jeg prøver at sende en sms. Dette sker normalt, når der er forbindelse til Wi-Fi, men det var også sket, når ikke. Hjælp venligst. Tak! - S526492

Løsning: Hej S526492. Dit første problem kan være et tegn på, at startknappen på din telefon ikke fungerer korrekt og ikke allerede er så følsom. For at kontrollere, træk servicen op og test følsomheden af ​​den nævnte knap. Sådan gør du:

1. Åbn telefonappen.
2. Ring til “ * # 0 * #” (uden tilbudet).
3. Tryk på knappen Sub-tast.
4. Tryk på knappen Hjem og se om den reagerer med det samme. Skærmfarven skal ændres til blå, første gang du trykker på knappen Hjem. Skift mellem en anden knap og Hjem-knappen for at teste følsomheden for knappen Hjem flere gange. En normalt fungerende Home-knap skal ændre skærmfarven hver gang du trykker på den. Hvis det ikke er tilfældet, er det tid til at sende din telefon ind til reparation eller udskiftning.

Dit andet problem kan skyldes et telefonproblem eller et igangværende netværksproblem. Hvis den grundlæggende softwarefejlfinding som at slette cache-partitionen, slette messaging-appens cache og data, observere i sikker tilstand og fabriksnulstilling ikke fungerer, skal du kontakte din trådløse operatør for at få hjælp.

Som reference er nedenstående de nøjagtige trin i nogle af de nævnte softwarefejlfindingsprocedurer:

Sådan slettes cache-partitionen på Galaxy S7

Mindre firmware- og hardwarefejl kan rettes ved at slette systemets cache. Faktisk anbefaler vi teknikere altid at gøre det, før du udfører en af ​​nulstillingsprocedurerne:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sådan genstarter du en S7 til sikker tilstand

Det er bydende nødvendigt, at du kender denne procedure, da den er meget vigtig i fejlfinding af tredjeparts- eller downloadede apps. Du kan følge disse trin, hvis din telefon ofte genstarter, og du ikke kan udføre fejlfinding i normal tilstand.

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Problem nr.5: Galaxy S7 oplades ikke

Galaxy S7 oplades ikke. Jeg lavede den kolde støvle. Og det begyndte at oplades igen. Det var i går. I dag opkræves det ikke igen. Gjorde koldstøvle. Startede opladningen. Så på vej hjem i dag, ville ikke opkræve noget. Og stadig ikke efter koldstart. Forsøgte også forskellige opladningskabler og opladere. Cold boot holder både lydstyrkeknapper og tænd / sluk-knapper. - Jdarmstrong1973

Løsning: Hej Jdarmstrong1973. Hvis du stadig kan klare at tænde telefonen igen, skal du prøve at udføre de grundlæggende softwarefejlfindingsprocedurer, der er nævnt ovenfor, såsom at tørre cache-partitionen, observere i sikker tilstand og fabriksindstilling. Hvis ikke en af ​​dem fungerer, kan du antage, at dårlig hardware forårsager problemer. Få telefonen repareret eller udskiftet.

Inden du sender telefonen, skal du prøve at undersøge opladningsporten nærmere. Nogle gange kan støv eller en bøjet stift forårsage uregelmæssig opladningsadfærd. Rengøring af porten eller fastgørelse af en bøjet stift kan hjælpe.

Problem nr.6: Galaxy S7-berøringsskærm reagerer ikke

Hej Droid fyre. Så du har hjulpet mig med at få min telefon ud af sort skærm blå dødslys, men nu er den gået ned og har ingen LED lyser, selvom den havde 'tilbage' og multi-skærm ikonerne hvide. Intet jeg gør får telefonen til at svare.Har du nogen ideer, så jeg ikke behøver at vente i timevis i butikken eller bliver sendt væk til reparation? Jeg har for nylig opdateret det ... blodig telefon! - Debbie

Løsning: Hej Debbie. Du kan prøve enten at starte telefonen i sikker tilstand eller gendannelsestilstand, så du kan følge nogle gennem fejlfindingstrin. Hvis det lykkes dig at starte den i sikker tilstand, men ikke i almindelig tilstand, er det en indikation af, at en tredjepartsapp er synderen. For at løse problemet skal du afinstallere apps, indtil problemet er fjernet.

Under gendannelsestilstand er der to procedurer, du kan udføre - tørring af cachepartitionen og fabriksindstilling. Prøv først at tørre cachepartitionen og se, om din telefon starter normalt igen. Hvis det ikke foretager en fabriksindstilling.

Problem nr.7: Galaxy S7 oplades ikke på grund af fugt i opladningsporten

I går, inden jeg sov, lagde jeg min telefon til at oplade, og den registrerede fugt. Så jeg rensede det med en Q-tip stick, og det begyndte at oplade igen. Så jeg gik i seng, og da jeg vågnede, blev det ikke mere opladet og vil ikke. Indgiver jeg et krav på en ny, eller skal jeg bare få en trådløs oplader? - Lesleymolina411

Løsning: Hej Lesleymolina411. Galaxy S7 oplades ikke via kabel, hvis den registrerer fugt. Sørg for at tørre opladningsporten grundigt, inden du foretager anden fejlfinding eller sender den ind. Prøv at bruge en hårtørrer til at sprænge resterende fugt inde i porten. Pas på ikke at lægge mere end nødvendigt varme på opladningsporten for at undgå overophedning af telefonen. Hvis intet ændrer sig, når du har gjort dette, kan du overveje at bede om udskiftning af telefon.

Problem nr. 8: Galaxy S7 Google-appen bliver ved med at gå ned | Kan ikke overføre apps fra Galaxy S7 til SD-kort

Hej! Jeg har en Samsung Galaxy S7, som jeg elsker. For nylig havde jeg problemer med at skærmen blinkede og modtog en helt ny telefon under garanti. Jeg satte den nye telefon op som den gamle. Det opdaterede Google Now-appen med Google Assistent, som jeg HADEDE, så jeg rullede Google-opdateringen tilbage. Jeg afinstallerede Google-appen og fjernede markeringen af ​​de automatiske opdateringer. Dette fik det løst, så jeg havde Google Nu med et langt tryk på startknappen. Jeg trykkede ved et uheld på opdatering til Google-appopdateringen, mens jeg opdaterede andre apps, og den geninstallerede Assistent-appen en anden gang. Igen afinstallerede jeg Google-appen, sørgede for, at den ikke opdateres automatisk, og forsøgte at geninstallere den. Når jeg længe trykker på startknappen for at gå til Nu-kortene, eller når jeg bruger Google-søgewidgeten på min telefons startskærm, åbner den et øjeblik og siger, at Google-appen er gået ned. Desværre er der ingen mulighed for at rapportere nedbruddet. Jeg har prøvet at genstarte telefonen osv., Men intet hjælper.

Jeg bemærkede også en anden underlig ting, at jeg ikke længere kan flytte apps fra det interne lager til SD-kortet gennem Settings Application Manager. Jeg ved ikke, om dette er relateret til, at Google-appen går ned, men jeg vil virkelig sætte pris på enhver hjælp, du kan give. Tak på forhånd!! - Danny

Løsning: Hej Danny. Forsøg først at slette cachen og dataene i Google Services Framework-appen. Denne app er ansvarlig for support af andre Google-apps og -tjenester. Hvis det af en eller anden grund bliver ødelagt, fører det normalt til det problem, du beskriver her. Tørring af cache og data skal let løse problemet.

Når du har ryddet cachen og dataene i Google Services Framework, skal du downloade opdateringen til Google-appen igen.

Ikke alle apps kan flyttes til SD-kortet. Forudinstallerede og centrale apps (dem der er nødvendige for at køre telefonen) har ikke mulighed for at overføre dem til et SD-kort.

Følg disse trin for at overføre en app fra telefonens interne lager til et SD-kort:

1. Vælg Apps på startskærmen.
2. Vælg Indstillinger.
3. Vælg applikationer.
4. Vælg Application manager.
5. Vælg den app, du vil flytte.
6. Vælg Opbevaring.
7. Vælg Skift.
8. Vælg SD-kort.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link, og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.