Indhold

• Problem nr.1: SD-kort bliver beskadiget efter at have flyttet filer fra Galaxy S7 til SD-kort
• Problem nr.2: Galaxy S7 genkender ikke SD-kort efter Android-opdatering
• Problem nr. 3: Galaxy S7-batteridrænsproblem efter opdatering af Marshmallow | Galaxy S7 langsom ydeevne efter Android-opdatering
• Problem nr.4: Galaxy S7 har flere problemer siden unboxing
• Problem nr.5: Galaxy S7-skærmen flimrer grønt i den nederste del
• Problem nr.6: POP3-protokolbrug på Galaxy S7 Edge
• Engager dig med os

Systemopdateringer kan undertiden være et dobbeltkantsværd, så vi vil tackle et problem, der skete efter installation af Android Marshmallow på en # GalaxyS7. Selvfølgelig bringer vi dig også 5 andre S7-problemer, der blev rapporteret til de sidste par dage til os. Vi håber, at de løsninger, vi leverer her, kan hjælpe vores stadigt voksende Android-community.

Problem nr.1: SD-kort bliver beskadiget efter at have flyttet filer fra Galaxy S7 til SD-kort

Hej TDG. Jeg har problemer med min Galaxy S7 og det eksterne SD-kort. Jeg købte et 64 GB-kort for at frigøre det interne lager med hensyn til fotos, musik og videofiler. Jeg formaterede kortet til telefonen og overførte alle de ovennævnte filer fra det interne lager til SD-kortet. Derefter afmonterede jeg kortet, placerede det i en USB-adapter-stick-ting, satte det i min pc og overførte en masse filer fra min pc til min telefon (musik-, video- og fotofiler). Jeg satte derefter kortet tilbage i min telefon, og alt var i orden, men så bemærkede jeg, da jeg gik ind i galleriet, at alle filerne på kortet viste grå miniaturer. Da jeg gik ind i Samsung 'My Files' -mappen, sagde det, at der ikke var nogen filer, men det viste, at kortet havde 2 GB værdi af data på det. Jeg fjernede kortet og lagde det tilbage på pc'en, og filerne var alle til stede, men når jeg sætter det tilbage i telefonen, fortæller det mig, at kortet er korrupt og skal formateres. Har jeg ret i at tro, at det er processen med at lægge kortet i pc'en, der forårsager problemet? Kan filer kun føjes til SD-kortet fra en ekstern kilde, hvis kortet er monteret på telefonen (via et kabel)? Mange tak for din tid. - James

Løsning: Hej James. Vi flytter filer fra vores telefoner til pc'er, som hvordan du gjorde det hele tiden, så vi kan sige, at det er en sikker ting at gøre. Der kan være en ukendt softwarefejl under overførslen, der fik SD-kortet til at blive ødelagt. Uanset hvor denne fejl ligger, ved vi aldrig. Det kan skyldes et operativsystemproblem på din computer, et firmwareproblem på din USB-stick eller noget på din telefon. For at gøre SD-kortet anvendeligt igen skal du blot omformatere det. Hvis du vil komme til bunden af ​​problemet, kan du prøve at prøve og metode ved at bruge forskellige kombinationer af involverede enheder. Hvis du f.eks. Vil se, om problemet ligger på den pc, du brugte, kan du prøve at replikere processen ved hjælp af en anden pc. Hvis det samme problem opstår efter brug af en anden pc, er det et tegn på, at den første pc ikke var kilden til fejlen. Du kan derefter indsnævre kilderne til bare USB-nøglen og din Galaxy S7.

Kan filer kun føjes til SD-kortet fra en ekstern kilde, hvis kortet er monteret på telefonen (via et kabel)? Du behøver ikke nødvendigvis have en kablet opsætning for at overføre filer til SD-kortet. Din telefon kan tilsluttes trådløst til en computer, så den kan modtage filer. Bluetooth, Wi-Fi Direct, forbindelse til en skytjeneste og lokal Wi-Fi (LAN) -forbindelse er blot nogle af de almindelige måder at linke din telefon trådløst til en anden enhed for at hente filer fra. Det vigtige er, at din Galaxy S7 modtager filerne. Når filer kommer igennem til telefonen, skal du kunne gemme dem på SD-kortet uden problemer.

Problem nr.2: Galaxy S7 genkender ikke SD-kort efter Android-opdatering

God eftermiddag. Jeg har et problem efter den seneste opdatering til 6.0.1. Telefonen genkender ikke SD-kortet. I morges installerede jeg en opdatering, og derefter stopper SD-kortet med at fungere, eller telefonen holder op med at genkende det. Først syntes alle apps på SD-kortet ikke at være tilgængelige og i grå. Og nu efter et par genstarter og tager kortet ud, er det altid "Kryptering af SD-kort ..." som en meddelelse, og det passerer ikke fra dette. Når jeg klikker på det, vises SD-kortet ikke, og der vises noget på kortet. Men når jeg tilslutter telefonen til pc'en, kan jeg se SD-kortet og alt på det. Fra telefonen har jeg ikke engang mulighed for at se, hvad der er på SD-kortet, ikke billeder, ingen apps. Alle de apps, jeg havde overført til SD, vises ikke, og der står, at de ikke er installeret. Hjælp venligst. Med venlig hilsen. - Telma

Løsning: Hej Telma. Nedenfor er de fejlfindingstrin, som du kan prøve at løse dette problem.

Opret en sikkerhedskopi af de vigtige filer på SD-kortet

Den første ting, du vil gøre her, er at sikre, at du kopierer alt indholdet af dit SD-kort til pc'en.Vi antager, at du regelmæssigt laver sikkerhedskopier af dine vigtige filer, men hvis du ikke har det, er det desto vigtigere, at du skal begynde at gøre det fra nu af. SD-kortproblemer kan opstå uden advarsel, så du vil sørge for, at alle dine vigtige ting er dækket hele tiden.

Tør cachepartitionen

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, er det næste trin at tørre cachepartitionen på din telefon. Denne proces vil sikre, at din telefon bruger en opdateret systemcache. Nogle gange kan systemopdateringer og appinstallationer ødelægge systemets cache, så tørring af cache-partitionen vil tvinge enheden til at oprette en ny. Sådan gøres det:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Tør telefonen med fabriksindstilling

Hvis problemet forbliver efter opdatering af systemcachen, kan du også vælge at vende tilbage til alle softwareindstillinger til standard via fabriksindstilling. Dette vil ikke kun løse mulig softwarefejl, der forårsager problemet, men skal også hjælpe dig med at kontrollere, om årsagen ligger i selve det opdaterede operativsystem. Nogle gange kan systemopdateringer være problematiske, så det er en god måde at bekræfte det på at gendanne alt tilbage til deres standardtilstand. Hvis din telefon fortsætter med at vise det samme problem, selvom du allerede har slettet det med fabriksnulstilling (men ikke har installeret nogen app endnu), indsnævres problemet til enten et dårligt operativsystem, inkompatible apps eller en hardwarefejl. Prøv at observere telefonen i mindst 24 timer efter fabriksindstillingen for at bemærke ændringer i adfærd. Sørg for, at du ikke installerer nogen app i løbet af denne periode.

Følg disse trin for at foretage en fabriksnulstilling:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Opdater apps

Hvis telefonen registrerer SD-kortet fint efter en fabriksnulstilling, begynder at opleve det samme problem igen, efter at du har installeret dine apps, skal du overveje muligheden for, at en af ​​dine tredjepartsapps kan have skylden. I dette tilfælde vil du foretage en ny runde med fabriksnulstilling og derefter indsnævre de mulige årsager ved at udføre en prøve-og-fejlmetode, indtil du har fundet ud af årsagen. Dette kan gøres ved at installere apps en efter en og sørge for, at du observerer, hvordan telefonen opfører sig efter hver installation.

Selvfølgelig vil du også kun installere kompatible apps. Husk, at ikke alle apps muligvis er designet til at arbejde med det nyeste Android-operativsystem. Før du installerer en app, skal du sørge for at undersøge den for at se, om den er klar til at blive installeret på en enhed, der kører Android Marshmallow. Du kan gøre det ved at kontrollere installationssiden til en app i Google Play Butik. Sørg for at besøge de seneste anmeldelser fra andre brugere for at se, om de har problemer med deres egne enheder. Hvis andre Galaxy S7-brugere rapporterer problemer med det, er der en chance for, at den app også kan blive problematisk på din telefon. Mainstream eller officielle apps opdateres normalt og skal fungere med den nyeste Android-version, men det kan også hjælpe med at kontrollere deres installationssider i Play Store.

Hvis du får apps fra andre kilder uden for Play Butik, skal du sørge for, at det også er sikkert og kompatibelt.

Få telefonen udskiftet

Hvis problemet fortsætter på trods af at du har udført alle ovenstående trin, kan problemet være hardware-natur. Hvis telefonen stadig er inden for reparations- eller udskiftningsgaranti, skal du sørge for at få den repareret eller udskiftet.

Problem nr. 3: Galaxy S7-batteridrænsproblem efter opdatering af Marshmallow | Galaxy S7 langsom ydeevne efter Android-opdatering

God dag. Jeg håber, at du vil være i stand til at give en løsning. Efter en softwareopdatering (jeg tror, ​​det var augustopdatering) med Galaxy S7, ville telefonbatteriet tilfældigt begynde at dræne meget hurtigt, mens telefonen ikke engang er i brug. Enheden vil blive varm (batteridrænning) og meget langsom (CPU-brug?) Indtil et punkt, hvor den ikke reagerer og tvinger en genstart. Dette begyndte at ske med min telefon (S7) såvel som med 2 af mine kolleger (S7 & S7 Edge). Jeg har identificeret, at det kun sker, når telefonen er på Wi-Fi på arbejdspladsen (Det sker ikke derhjemme, når Wi-Fi også er tændt). Ingen andre kolleger med andre telefoner har dette problem. En af mine kolleger med S7 rullede sin software tilbage til forrige udgave for at løse problemet. Fra dette kan det ses, at det ikke er hardware, ikke Wi-Fi på arbejdspladsen og ikke kun min enhed. Så det må være et problem med softwaren, der er rullet ud af Samsung. Jeg har rapporteret dette til vores lokale Samsung, men overraskende benægtede de problemer med firmwaren. Har du nogle ideer om, hvad der kan være problemet, og har du en løsning? Med venlig hilsen. - Martin

Løsning: Hej Martin. Der er ikke noget specifikt sæt løsninger til mange Android-problemer, især dem der opstår efter en opdatering. Det bedste, du kan gøre, er at håbe, at årsagen ikke skyldes dårlig kodning, hvilket resulterer i den fejl, du oplever. Se vores forslag til Telma ovenfor.

Problem nr.4: Galaxy S7 har flere problemer siden unboxing

Tager Samsung S7 Edge seriøst deres kunder? Da jeg fik S7, slukker den vedvarende, jeg kan ikke oprette nye album på telefonen, SD-kortet bliver bananer, telefonen bliver frossen, hver gang jeg prøver at oplade trådløst, og det bliver umuligt at genstarte selv i sikker tilstand. Telefonen bliver så varm, når den sidder fast mellem genstart og ikke går nogen steder. Er det sådan Samsung ønsker kunder? Jeg forstår ikke, planlægger produktet, tester produktet og sælger derefter produktet. alle mine venner skifter de fra Samsung til iPhone på grund af problemerne, og jeg bliver også træt af, at virksomhederne spiller rundt, når jeg betaler penge for noget. Samsung svigter Android-brugere. fordi Android ikke kun er Samsung, men de fleste siger, ikke mere Android, jeg synes, at Android skal sørge for, at Samsung tager dette alvorligt, hvis ikke fjerner Android fra deres side. - Paulo8200

Løsning: Hej Paulo8200. Hvis din telefon har været så problematisk siden første dag, hvorfor holde sig til den? Der er mange andre grunde til, at du muligvis oplever disse problemer bortset fra et iboende produkt, men det skulle ikke have forhindret dig i at søge efter en udskiftning af Galaxy S7. Vi ejer selv en Galaxy S7, og vi kan bekræfte, at de fungerer godt siden første dag. Da din oplevelse er nøjagtigt det modsatte, er den eneste rimelige måde for dig at få mest muligt ud af dine penge at enten få telefonen udskiftet eller få fuld refusion. Vi understøtter nogle Android-enheder som Samsungs Galaxy S og Note-serien, men vi holder dig ikke tilbage, hvis du vil skifte til en iOS-enhed. Den bedste fremgangsmåde for dig er dog blot at kræve en erstatning.

Problem nr.5: Galaxy S7-skærmen flimrer grønt i den nederste del

Hej. Jeg lod min datter bruge min telefon i Børnemodus, hun overleverede den til mig fem minutter senere, og jeg har en tyk grøn bjælke i bunden af ​​skærmen. Det flimrede også. Så jeg tager det fra hende og forsøgte at afslutte programmet. Skærmen registrerede ikke noget, så jeg trykkede en gang på tænd / sluk-knappen, jeg holdt den ikke nede for at lukke den. Men nu er skærmen helt sort og flimrer stadig den grønne bjælke i bunden af ​​skærmen. Jeg har allerede forsøgt at udføre soft reset et par gange uden held. Jeg forsøgte også at sætte den i opladeren for at se, om det måske kunne hjælpe, men til ingen nytte. Jeg bemærkede, at min telefon bliver mere og mere varm, da jeg også har prøvet nogle af disse ting. Jeg har det blå lys, der blinker på fronten en gang imellem, men jeg kan ikke få det til at komme ud af den sorte skærm. - Kayla

Løsning: Hej Kayla. Vi tror, ​​at din telefons skærm muligvis er blevet beskadiget. For at kontrollere skal du blot starte telefonen i gendannelsestilstand. Da gendannelsestilstand er et separat softwaremiljø fra normal tilstand (der kører operativsystemet), skal det hjælpe dig med at fortælle, om problemet skyldes en fejl på OS-niveau eller ej. Hvis skærmen fortsætter med at flimre grønt i den nederste del, er det et tydeligt tegn på en funktionsfejl på skærmen. I dette tilfælde skal du sende telefonen til Samsung eller til et værksted for at få den rettet. Følg disse trin for at starte i gendannelsestilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Problem nr.6: POP3-protokolbrug på Galaxy S7 Edge

Jeg har altid haft en BlackBerry. Sådan skifter du til Samsung Galaxy S7 Edge. På min BB fik jeg kun de nye (virksomheds- og personlige) e-mails, uanset antal. Når jeg sletter dem fra min telefon, kommer de aldrig tilbage - men de er stadig på mailserveren, og jeg kan downloade dem til min pc. Det er da sletningen fra serveren. Med Edge ser det ud til, at jeg er nødt til at vælge et antal e-mails for at få. Vi gennemgår bølger af travle tider, så det er akavet at estimere, hvor mange e-mails der skal indlæses. Som det bliver for mange og bliver nødt til at slette dem igen. Det er en smertefuld, besværlig, tidskrævende proces. Jeg vil ikke synkronisere telefonen med computeren. Computeren indeholder alle e-mails i de sidste 6 år (fakturering / regnskab) plus nylige projekter, der ikke er klar til arkivering. Jeg ønsker ikke eller har brug for andet end nye indgående, så jeg kan reagere hurtigt. Eventuelle forslag til, hvordan man bare downloader de nye (alle og alle) e-mails? Jeg vil sætte pris på alle forslag til konfiguration af dette. Selv skifte til en anden e-mail-app. Tusind tak. - Molly

Løsning:Løsning: Hej Molly. E-mailadfærd afhænger af en række ting, såsom hvordan appen skal fungere, hvordan din e-mail-server er konfigureret til at arbejde med en bestemt app og enhed, og hvilken e-mail-protokol der understøttes i en enhed. I Samsung-miljøet (og på de fleste Android-enheder) kan den ønskede funktion muligvis udføres ved hjælp af POP3-protokollen.
Når du bruger POP3, kan kun en enhed downloade en e-mail. Generelt, når en enhed, der bruger POP3-metoden, har downloadet e-mailen, slettes den e-mail også derefter fra serveren, hvilket frigør den for at modtage flere indgående e-mails. Dette betyder, at når du også har slettet din e-mail fra din telefon, er den forsvundet for evigt, fordi der ikke er nogen kopi af den på din e-mail-serverudbyders computere. I de senere år er POP blevet ændret for at efterligne den adfærd, IMAP-protokollen, hvor e-mail-udbydere stadig kan gemme en kopi af e-mails, selv når de slettes fra en enhed, der bruger POP3. Sørg for at tale med din e-mail-udbyder om den slags POP3-protokol, de bruger for at undgå at miste vigtige filer. Hvis de ikke understøtter en ændret POP3-protokol, skal du muligvis ende med at bruge IMAP-metoden.

Hvis din e-mail-udbyder understøtter POP3-protokol, kan du omkonfigurere din e-mail-konto på din Galaxy S7 ved hjælp af den. Tjek venligst dette indlæg om, hvordan du opsætter din e-mail i en Galaxy S7. For en mere specifik måde at omkonfigurere din e-mail-konto ved hjælp af POP3 kan du også kontakte din e-mail-tjenesteudbyder, så de kan give dig detaljer såsom nøjagtige e-mail-serverindstillinger, portnumre og andre konfigurationsoplysninger.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.