Indhold

• Dagens problem: Galaxy S7-mikrofon vælger ikke stemme under opkald, lyde holder tilfældigt op med at virke

Ser din # GalaxyS7-mikrofon ud til at have problemer med at opfange din stemme under et opkald, eller virker lyden på din enhed slået fra? Denne fejlfindingsartikel skal hjælpe.

Dagens problem: Galaxy S7-mikrofon vælger ikke stemme under opkald, lyde holder tilfældigt op med at virke

Hej. Jeg stødte på dit forum og håbede virkelig, du kan hjælpe. Jeg bruger en Samsung S7 og har problemer med lyden og mikrofonen. Her er alle symptomerne:

• Lyden fungerer til og fra. Der synes ikke at være noget rim eller grund til, når lyden fungerer, og når den ikke gør det. Så en video eller en sang vil blive spillet, og pludselig vil lyden slukke eller komme på. Advarselslyde og effekter er de samme - nogle gange fungerer de og nogle gange ikke.
• Mikrofonen opfanger ikke lyd under telefonopkald, på whatsapp eller andre apps til stemmeoptagelse.

• Når du tilslutter hovedtelefoner (med mikrofon), fungerer lyden, men mikrofonen fungerer ikke. Jeg kan høre musik, videoer, telefonopkald. Kan ikke optage stemme, og personen i den anden ende af et opkald kan ikke høre mig.

• Når du foretager et opkald på højttalertelefonen (på forskellige apps - telefon, whatsapp, skype) fungerer både lyd og mikrofon. Jeg kan høre alt, og den anden person kan høre mig, og optagelse / afspilning af min besked på skype fungerede.

Min mand havde brugt det i et stykke tid uden problemer overhovedet. Han skiftede til en anden telefon, så da min iPhone knækkede for et par dage siden, besluttede jeg at prøve S7. Det har siddet i et par måneder ubrugt, men godt pakket og forseglet. Ikke sikker på, om dette er et hardware- eller firmware- / softwareproblem. - Tracie du Toit

Løsning:Hej Tracie. En enheds mikrofon kan stoppe med at fungere på grund af en softwarefejl eller en hardwarefejl. Selve den fysiske mikrofon kan ikke fungere alene. Det skal have sin egen firmware for at kunne arbejde med Android. Nogle gange kan der være en ny softwarefejl, der vil påvirke en enheds specifikke funktionalitet, mens hardware til tider muligvis også fejler.

Selvom vi sætter pris på, at du giver gode beskrivelser af det problem, du har, nævnte du ikke nogen nyttig historie, der kunne hjælpe os med at finde årsagen til problemet. Dette betyder, at du bliver nødt til at prøve at huske, om der er nogen mulighed for, at du muligvis har gjort noget, der kan føre til problemet. For eksempel, hvis din S7-mikrofon begyndte at have problemer, efter at du havde installeret en app, er der en mulighed for, at den app kan have skylden.

Den fysiske mikrofon i en S7 fejler meget sjældent alene. Det meste af tiden opstår årsagen til, at der er en hardwarefejl, når enheden blev fysisk beskadiget eller udsat for væske. Hvis ingen af ​​disse skete på din S7, så er der en stor chance for, at problemet kan løses på dit niveau.

Følg vores forslag nedenfor for at begynde fejlfinding for et mulig softwareproblem.

Løsning nr. 1: Ryd cache-partition

Ideelt set skal Android-brugere rydde deres enheds cache en gang hvert par måneder for at minimere fejl, men da det ikke er hver dag, at man støder på et problem, implementeres dette vedligeholdelsestrin næsten aldrig. Over tid ødelægges systemcachen, der er gemt i en cachepartition, så det er godt, hvis du regelmæssigt kan rydde cachen. Dette vil tvinge telefonen til at genopbygge den, når du fortsætter med at bruge din telefon. Problemer som følge af en beskadiget cache kan variere, selvom der ikke er nogen måde at finde forbindelsen direkte mellem det problem, du oplever i dag, og en mulig dårlig systemcache på din enhed.

For at sikre, at din S7 har en god systemcache, anbefaler vi dog stærkt, at du rydder den, før du fortsætter med resten af ​​nedenstående løsninger.

Følg disse trin for at slette cachepartitionen:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Løsning nr. 2: Nulstil alle appindstillinger

Hvis du har ændret nogle appindstillinger, før du bemærker, at mikrofonen ikke længere fungerer som forventet, bør du sandsynligvis nulstille alle dine appindstillinger til deres standardindstillinger. Dette er en nem løsning at gøre. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre prikker).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Kontroller, om mikrofonen nu fungerer korrekt.

Løsning # 3: Nulstil alle indstillinger

Nulstilling af alle indstillinger på din S7 kan også løse problemet, især hvis du har ændret nogle softwareindstillinger eller konfigurationer. Alt undtagen sikkerhedssprog og kontoindstillinger ryddes. For at gøre dette skal du følge disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Løsning 4: Start til sikker tilstand

Nogle apps kan forårsage interferens med Android, hvilket kan resultere i problemer, som udviklere eller Google ikke kan forudse. For at se om en af ​​de installerede apps i din S7 er ansvarlig for problemet, skal du prøve at starte din enhed i sikker tilstand. I denne tilstand er det kun forudinstallerede apps, der kan køre. Hvis din telefons mikrofon fungerer normalt i sikker tilstand, men ikke i normal, er vores mistanke rigtig.

Følg nedenstående trin for at starte din s7 til sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Kontroller, om mikrofonen fungerer.

Husk, at fejlsikret tilstand ikke identificerer den problematiske app. Hvis du mener, at en af ​​appsne er at få mikrofonen til at fungere uregelmæssigt, skal du afinstallere apps, indtil problemet er væk.

Løsning nr. 5: Installer app- og Android-opdateringer

Nogle fejl rettes ved at installere opdateringer til apps og Android. Sørg for, at alle apps er opdaterede, og Android er den nyeste version til din telefonmodel.

Løsning # 6: Fabriksindstilling

Hvis alt andet mislykkes, skal du ikke tøve med at slette telefonen og returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Bare sørg for at sikkerhedskopiere dine filer, inden du foretager en fabriksindstilling.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Løsning nr. 7: Kontakt Samsung

Skulle intet ændre sig, efter at din S7 er nulstillet til fabrikken, betyder det, at den fysiske mikrofon i sig selv måske er defekt, eller at der muligvis er en anden komponent, der får mikrofonen til at svigte. For at rette det skal du lade en professionel servicere enheden. Sørg for at lade Samsung reparere for at garantere en opløsning.